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广场创物业管理优秀示范住宅小区活动方案

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广场创物业管理优秀示范住宅小区活动方案

  广场创物业管理优秀示范住宅小区活动方案

  (一)指导思想

  以业主满意为宗旨,以国家级物业管理优秀小区为榜样,以达标创优为目标,通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动,树立良好的企业形象,提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。

  (二)具体目标

  1、房屋及维修管理方面:

  房屋外观完好、整洁。

  小区内有明显指示标志:交通指示牌,小区平面图及楼宇和单元标识等。

  房屋完好率达到98%。

  无违章搭建。

  物业管理费收缴率达95%以上。

  房屋维修及时率达100%,做好回访及记录。

  档案管理完善,有专人管理,做到完整、清晰、安全、准确。

  2、设备管理方面:

  园区内所有公共设备图纸、资料齐全,管理到位。

  设备良好,运行正常,无事故隐患,保养检修制度完善。

  每日有设备运行记录,操作人员严格遵守操作规程及保养规范。

  电梯安全运行。

  消防系统设备完好,可随时启用。

  安全监控系统设备完好,使用正常。

  3、市政公用设施管理方面:

  园区公共配套服务设施完好,不随意改变用途。

  供水、供电、通讯、照明设备设施齐全,运行正常。

  道路畅通,路面平坦。

  交通管理规范,车辆停放有序。

  污水排放通畅。

  4、环境卫生管理方面:

  园区环卫设施完备,设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施。

  园区实行标准化保洁,垃圾日产日清,生活垃圾实行袋装化。

  根据季节投放灭虫除四害药物,派专人管理。

  做好不养宠物、家禽的宣传,并经常检查,发现问题及时纠正。

  园区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁,不留死角,不随意堆放杂物或占用。

  园区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱画现象。

  高压水泵、水池有严密的管理措施,二次供水卫生许可证、水质化验单俱全。

  5、绿化管理方面:

  按园区规划要求做好绿化的培植、养护。

  园区公共绿地不占用,不随意改变用途,保证园区绿地率。

  绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏现象。

  6、秩序维护管理方面:

  园区实行封闭式管理,采取常规防范和技术防范相结合的防范措施,确保安全。

  园区实行24小时值班、巡逻制度。

  园区内消防监控和安全监视系统有专职人员管理,并严格执行相关制度和纪律。

  思想重视,制度落实,以防为主,使园区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件。

  秩序维护人员服装整齐,仪容端庄,作风严谨,言语文明。

  危及住户安全处设有明显标志,并落实防范措施。

  重视对秩序维护人员的思想教育和业务培训。

  7、财务管理方面:

  建立规范的财务管理制度。

  严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。

  为住户提供多项便民有偿服务,以业养业,增收节支,做到管理经费收支平衡,争取略有盈余。

  8、社区文化建设方面:

  充分利用园区的娱乐场所和设施,定期组织开展健康有益的社区文体活动。

  积极配合社区开展各项公益活动。

  每季度开展一次征询住户意见活动,及时了解住户需求信息,调整服务内容,使住户综合满意率达到95%以上。

  提倡住户互帮互助,文明居住,关心病残者、老人、妇女及儿童。

  积极开展精神文明建设,使住户能自学遵守园区各项管理规定。

  (三)实施办法

  1、建立创优领导小组

  建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任组长,负责创建活动的领导、协调工作;各部门负责人担任成员,负责创建活动的各项落实工作。

  2、制订实施计划

  根据创建活动的总体安排,制订切实可行的实施计划。要把创建活动与日常管理结合起来,把创市优与省优结合起来,把长远目标与眼前工作结合起来,通过开展创建活动,真正带动各项工作。

  3、强化各项管理制度

  建立、健全各项管理制度,以制度促管理,使各项管理规范化、科学化、制度化,做到有章可循、违章必究。

  4、加强检查、督导

  对创建活动要经常进行检查、督导,及时总结经验。对存在的问题,要认真查找原因,寻求解决的办法;确保创建活动健康开展,取得实效。

篇2:小区一期创省物业管理优秀示范住宅小区工作计划

  小区一期创建全省物业管理优秀示范住宅小区工作计划

  优秀物业管理示范住宅小区是政府主管部门评定的最具权威的荣誉,也是促进物业管理服务水平的提高和树立物业管理品牌的有效措施。根据公司安排,**一期决定申报创建20**年度全省物业管理示范小区,具体创建计划如下:

  一、创建目标

  全面贯彻落实《物业管理条例》,优化物业管理设施,规范物业管理活动,提高物业服务水平。通过创建全省物业管理优秀示范小区工作,提高管理和服务水平,强化硬件和软件基础建设,树立荆州一流物业管理品牌。

  二、创建内容

  1、认真组织学习《物业管理条例》和全国优秀物业管理项目标准,抓好员工教育,力求全面了解,提高执行条例和优秀标准的自觉性。

  2、强化环境硬件建设,对小区设施设备进行严格检查,搞好及时维护保养,整治环境,达到标准。

  3、按国家有关规定对管理人员、专业操作人员进行培训,持证上岗。

  4、制定完善的物业管理方案,建立健全质量管理、财务管理、档案管理、人力资源管理等制度,规范内部管理。

  5、统一管理服务人员着装,佩戴司标,规范行为准则。

  6、筹备业主大会,组建业主大会筹备组,广泛征求意见,改进工作。

  三、创建方式

  1、成立创优工作组。上下重视、全局一盘棋,把创优活动当作项目提高管理服务水平的重要战略步骤之一;通过实现市优、省优、国优目标,推行标准化的管理服务手段,不断增强核心竞争力。

  2、组织发动全员参与。召开全体员工动员大会,充分发动员工,人人参与创优活动,把创优活动当作企业经营和发展的大事,提高员工对创优活动的认识。充分调动员工积极性、增强企业凝聚力和荣誉感;明确岗位分工、交叉管理。即不同岗位之间相互有分工、有配合、有检查、有执行、整改及时,做到环环相扣。

  3、创优工作与日常管理结合。创优的基础是日常管理,加强日常管理推动创优工作。

  4、抓好本身学习。为开阔视野,树立榜样,选派管理服务人员到武汉等地先进物业管理企业学习参观,并进行现场培训。

  5、聘请专家指导。为顺利一交性通过达标,将邀请市物业科专家指导工作,提出建设性意见和建议。

  6、搞好资料储备和手续申报工作。及时抓好创优资料整理工作,按规定要求向市有关部门办理创优申办手续。

  7、自检整改。由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检,逐条整改。自检方法为:

  分部自检。由管理中心各专业班组分专业进行自检整改。

  交叉自检。由公司其它部门、管理中心各专业班组之间交叉进行自检,并进行整改。

  专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查,提意见,并整改。

  8、做好迎检准备。由公司各部门员工在领导小组领导下,全力以赴,迎接省、市物业管理主管部门与专家组的到来,做好服务公关工作。

  9、巩固成果,创优工作的目的是提高管理和服务水平。创优达标通过后,公司进行总结并召开员工大会,对检查中的问题进行经验总结,对创优成果通过强化质量管理体系、加强日常考核等进行保持,达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标。

  四、创优时间安排

  6月13日-6月18日安排邀请市专家来指导

  6月20日-6月25日填写申报表及上交,开始正式申报

  7月10日报申报材料

  7月20日邀请市专家第二次指导

  7月30日前完成迎检资料的初步整理

  8月份集中整改

  9月份进行最后的资料整理和结构整改

  10月份正式迎检

  五、具体要求

  1、提高思想认识。要通过学习考察,提高对创优工作重要意义的认识,增强大家信心,明确创优工作目标。

  2、人人行动参与。全体员工以饱满的热情投入创优活动,以主人翁精神对待每一项创优工作,增强主动性与自觉性。

  3、搞好分工协作。既要有严格的分工,又要密切协作,形成协同作战突击能力。文章  4、严格要求,严格管理。从点滴入手,抓好每一个程序和创优工作每一个环节过程的管理工作,严格按规定标准执行。

  六、创优组织工作

  1、工作小组成员与职责

  组长:zz,负责创优工作的协调与组织;

  副组长:zz,负责创优工作的具体实施;

  组员:zz,负责申报手续及外部关系;

  zz,负责硬件设施整改与自检;

  zz,负责专家接待与服务;

  zz,负责小区环境的整改协助;

  zz,负责迎检资料的整理。

  2、创优工作制度

  例会制度:6~8月期间创优工作小组每月召开一次专题会议、9~10月期间每半月召开一次专题工作会议布置创优工作。组长根据工作完成情况和进度要求,不定期召开工作会议解决具体问题。例会制度旨在布置工作任务、检查工作完成情况、发现存在的问题,寻求解决方案,安排整改计划及督促实施等。

  工作记录制度:建立创优工作会议记录及主要工作记录,做为创优过程控制资料,在迎检时将会议记录等回收归档。

  zz物业管理有限公司**分公司

  **管理中心

  20**年6月**日文章来源自 物业经理人

篇3:创建市级物业管理优秀小区倡议书

  创建市级物业管理优秀小区倡议书

  各位尊敬的**新园的业主/住户:

  您们好!

  入伙以来,深圳zz物业管理有限公司**新园管理处在小区业主/住户的支持与配合下,克服了入伙初期的种种困难,管理服务迅速走上高标准运作轨道,在此,管理处向广大业/住户表示由衷的感谢。

  业主/住户的深情厚爱进一步激发了管理处员工的工作热情,员工希望以更优异的服务回报广大业主/住户,因此今年管理处的中心任务是在原有的成绩上更上一层楼,将**新园创建成市级物业管理优秀小区。没有业主/住户的支持,就不可能有创优的成果。所以,管理处向广大业主/住户发出倡议书,希望大家都来关心、帮助管理处完成这一工作,齐心协力朝着将**新园创造成为更安全、更高尚、更舒适、环境更优美的优秀小区这一共同目标迈进。

  **新园管理处

  二〇**年*月**日

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