篇2：酒店物业保安员楼层巡逻岗岗位工作职责和素质要求

　　酒店物业保安员楼层巡逻岗岗位职责和素质要求

　　岗位职责

　　1、要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。

　　2、严格履行自己的职责，及时发现事故苗头、消防隐患，确保酒店和他人安全。

　　3、加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。

　　4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。

　　5、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。

　　6、每天晚上22：30后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理。

　　素质要求

　　基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。

　　自然条件：男性，20~30岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178~183厘米。

　　文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。

　　工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。

　　特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。

篇3：美居中心楼层主管岗位工作职责

　　美居中心楼层主管岗位职责

　　直接上级：楼层总监

　　督导下级：楼层管理员

　　a)负责协调本部门与其他相关部门的工作。

　　b)制订本部门工作规划和部门预算，定期向总经理办公室汇报，并出席总经理办公室召集的部门会议。

　　c)负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。

　　d)负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联谊活动。

　　e)对楼层部主管的日常工作进行监督、检查。

　　f)负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进，以保证本部门的服务质量符合公司标准。

　　g)制订各项管理制度，下达于各级主管，组织主持每日工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题。

　　h)了解其它同等大厦管理水平及相关信息，提高本部门服务水平，完善部门工作。

　　i)负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。

　　j)完成楼层总经交办的其它工作。

篇4：大酒店楼层主管岗位工作职责

　　大酒店楼层主管岗位职责

　　1．具体负责房务中心的管理工作及房务中心的工作安排。

　　2．各班组的班次的时间表及控制工作分配表。。

　　3．与前台接待处保持直接联系，按程序规定每日通报客房情况。

　　4．接受客人投诉，并及时进行处理和汇报。

　　5．负责管理楼层的钥匙（或磁卡万能卡）。

　　6．负责宾客遗失物品的处理。

　　7．负责洗衣房的量化洗衣，PA公共卫生的检查，园艺师的工作安排。

　　8．负责客房中心档案资料的保存工作。

　　9．负责客人遗物的认领和保存事宜。

　　10．协调下属各部门及酒店各部的关系。

篇5：大酒店楼层领班岗位工作职责

　　大酒店楼层领班岗位职责

　　1．负责管理所辖区域内的楼面服务工作。

　　2．检查所辖楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房质量。

　　3．检查当班服务员的仪表，仪容和行为。

　　4．掌握楼层客房出租情况，做好对所属员工的日常考核。

　　5．每日检查客房内酒吧饮料的消耗补充和报帐情况。

　　6．及时督导服务员收取和送还客人洗衣，认真填写收取客衣记录。

　　7．确保万能钥匙（或成能磁卡）的使用，认真做好记录。

　　8．掌握楼层物品领用及消耗情况，合理填写物品申领单。

　　9．保管好服务用品及器具，安排并检查楼层公共区域的情况卫生工作。

　　10.每天检查服务员的交班记录。根据要求填写领班检查日报表和房态显示表。