小区管家部工作职责

日期:2018-11-05  类别:客服制度  编辑:物业经理人  【下载本文Word版

  小区管家部工作职责

  一、负责小区的绿化保洁、消杀、垃圾清运(生活、装修),空置房清洁开荒及日常巡查保洁、样板房的管理及家政服务。

  二、负责小区新建项目园林景观、绿化的竣工验收、接管验收、技术资料移交及竣验收后对乙方绿化施工养护的全面监督、检查、考核及花园绿化养护标准的统一实施。

  三、负责制订、完善本部门各项规章制度、标准及操作流程

  四、负责本部门员工的培训与绩效考核。

  五、负责制订、实施周、月、年度工作计划、材料采购计划、项目改造及资金使用计划。

  六、开源节流,控制材料采购,降低能源消耗。

  七、负责小区与本部门业务相关的合同评审及外委服务项目的监督、检查、评估及联系。

  八、负责与本部门业务相关的客户的投诉处理及不定期回访,不断提高服务质量

  九、负责小区突发及紧急事件的抢险处理工作。

  十、严格遵守公司的各项规章制度,为客户提供热诚、细致、高效的服务。

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