篇2：大厦管理员的岗位职责6

　　管理员是在管理处主任的领导下,对大厦实施有效管理。管理员对管理处主任和业主(使用人)负责。其主要职责:

　　1、积极参加政治、业务知识学习,不断提高自身的综合素质,自觉遵守规章制度。

　　2、熟悉大厦楼宇结构、单元户数面积、住户的数量、管线路的走向、各种设施设备的位置、管理费的收取依据标准、做到应知应会。

　　3、遵守劳动纪律,上班应着制服、佩带工作牌,执行每日巡视检查大厦内的清扫保洁、绿化养护、治安防范等工作,并做好日巡查记录和周考评记录。

　　4、做好来访、投拆、报修登记工作,并认真协调,及时报告,组织维修,大厦零修、急修率要达98%以上。

　　5、定期开展走访工作,虚心接受业主(使用人)的批评和建议,提高品质。

　　6、按照“优秀大厦”的建档要求,负责大厦的档案资料的收集、整理工作。

　　7、负责大厦的物业管理服务费、房屋公共维修金、水、电、煤气费的收取工作,每天将款项上交公司财务部。

　　8、完成主任交给的其他任务。

篇3：楼宇巡查工作作业规程

　　一、目的

　　规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。

　　二、适用范围

　　适用于小区的楼宇巡查工作。

　　三、职责

　　1、服务处主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。

　　2、服务处员工负责依照本规程实施楼宇巡查工作。

　　四、程序要点

　　1、服务处主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

　　2、楼宇巡查的内容

　　(1)治安隐患的巡查。

　　(2)公共设施设备安全完好状况的巡查。

　　(3)清洁卫生状况的巡查。

　　(4)园林绿化维护状况的巡查。

　　(5)装修违章的巡查。

　　(6)消防违章的巡查。

　　(7)利用巡查机会与住户沟通。

　　3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。

　　(1)“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

　　(2)“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

　　(3)“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

　　(4)“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

　　4、房屋本体巡查的工作要领

　　(1)检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务处主管。

　　(2)巡查楼梯间：

　　①检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态;

　　②检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损;

　　③检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;防火门是否关闭;消防安全疏散指示灯是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;

　　④检查卫生状况是否良好。

　　(3)巡查逃生天台：

　　①检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);

　　②检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好;

　　③检查有无违章占用逃生天台现象;

　　④检查雨水管理道是否通畅;

　　⑤检查卫生状况是否良好。

　　(4)巡查电梯：

　　①检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动;

　　②检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好;

　　③检查照明灯及安全监控设施是否完好;

　　④检查卫生状况是否良好。

　　(5)巡查大堂、门厅、走廊：

　　①检查各类安全标识是否完好;

　　②检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;

　　③检查卫生状况是否良好。

　　(6)巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知安全处进行检查。

　　5、公共设施设备巡查的工作要领。

　　(1)巡查水、电、气、通讯设施：

　　①检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;

　　②检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好;

　　③检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。

　　(2)巡查公共文体设施：

　　①检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患;

　　②检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患;

　　③检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。

　　(3)巡查道路、广场、公共集散地：

　　①检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象;

　　②检查标识、路牌、警示牌是否完好;

　　③检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全;

　　④检查卫生状况是否完好。

　　(4)巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场：

　　①检查防盗设施是否完好;

　　②检查停放的车辆是否有损伤现象;

　　③检查各类标识是否完好无损;

　　④检查卫生状况是否良好。

　　6、巡查周边环境。

　　(1)检查瑞金广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

　　(2)检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

　　(3)检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

　　(4)检查卫生状况是否良好。

篇4：服务中心前台管理员岗位职责与职位说明

　　服务中心前台管理员岗位职责与职位说明

　　1 岗位职责

　　a)协助服务中心经理接待、处理服务和投诉。

　　b)主动与业主(住户)沟通，交流，实施主动服务。

　　c)接收业主(住户)装修申请，解释相关条款及装修管理规定。

　　d)办理相关管理证件。

　　e)协助服务中心经理处理代办托办事项。

　　f)完成服务中心经理交办的其他工作。

　　2 职位说明

　　a)年龄35岁以下，身体健康;

　　b)中专以上学历，物业管理专业，持物业管理上岗证;

　　c)形象佳、沟通能力强;

　　d)对专业有丰富的经验;

　　e)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

　　f)工作负责范围：协助服务中心经理，负责所辖物业的服务、投诉的受理和处理工作。

篇5：小区管理员岗位职责9

　　小区管理员岗位职责9

　　管理员是在管理处主任的直接领导下，对管辖区实施有效管理。管理员对管理处主任和业主(使用人)负责。其主要职责：

　　一、积极参加公司及管理处组织的政治、业务知识学习，不断提高自身的综合素质，自觉遵守公司的各项规章制度。

　　二、熟悉辖区楼宇结构、单元户数面积、住户的数量、管线路的走向、各种设施设备的位置、管理费的收费依据标准、物业管理中所承担责任范围、与协作单位的联系，管理必须应知应会。

　　三、坚守岗位，按时上下班，上班应着制服、佩带工作牌，执行每日巡视检查所辖区内的清扫保洁、绿化养护、治安防范等工作，督促保洁、绿化、保安人员完成核定的职责，负责督促保安人员做好车辆的停放管理，发现问题应及时报告职能部门或责任负责人，并做好绿化、保洁、保安人员周考评情况记录。

　　四、热情接待业主(使用人)和来访客人，对业主(使用人)的投诉耐心解释，认真协调。季度投诉处理率要达 %以上。密切管理住关系，定期开展家访工作，虚心接受业主(使用人)批评和建议，不断改进管理服务态度。

　　五、受理业主(使用人)对房屋、公共水电等维修项目的合理要求，及时上报处理，暂时无法解决的，要耐心解释，并做好回访工作。

　　六、配合检修人员进行经常性检查，确保所辖的房屋及公共设施、设备处于良好状态。

　　七、参加物业的验收移交工作，负责所管辖区的房屋装修审核、验收检查管理，及时制止野蛮装修、有损房屋结构安全、搭盖等违章行为，督促装修土头垃圾的清运。

　　八、负责所管辖区的档案资料的收集、整理工作。有条件的按申报“优秀住宅小区”的建档要求，收集、整理，逐步实现档案规范管理。

　　九、负责所管辖区的物业管理服务费，按市物价局核定价目收取，并及时将款项上交财务。

　　十、认真总结物业管理工作中的优缺点，向主任提出完善和改进措施，提高物业综合管理水平，及时完成管理处主任交给的其他任务。