篇2：大厦物业客服管理员岗位职责及任职要求

　　大厦物业客服部管理员岗位职责及任职要求

　　1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

　　4.协调经理送发物业管理方面的文件。

　　5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

　　6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。

　　7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8.完成经理交办的各项任务。

　　[上岗条件]

　　●中专以上文化程度，身体健康、有一年以上相关物业管理经验;

　　●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;

　　●能应用计算机办公软件;

　　●工作认真、负责、具有可亲近性

　　●人际与公共关系良好;

篇3：大厦客服部商务管理员岗位职责

　　大厦客服部商务管理员岗位职责

　　1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

　　6.完成办公室临时交办的工作。

　　[上岗条件]

　　●中专以上文化程度，身体健康、有一年以上相关物业管理经验;

　　●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;

　　●能应用计算机办公软件;

　　●工作认真、负责、具有可亲近性

　　●人际与公共关系良好;

篇4：小区会所管理员岗位职责(五)

　　小区会所管理员岗位职责(五)

　　会所管理员是在行政主管的直接领导下，具体负责会所的日常经营服务工作。其具体职责如下：

　　1在营业时间内，必须做到着装整洁，仪容端庄，仪表合乎规范要求，并坚持站立服务，精神饱满，面一视同仁笑容，礼貌待客。

　　2每天上班后首先要做好场地和设备的清洁工作，备齐各种客人用品。

　　3工作期间吃苦耐劳，做好各项服务工作，使宾客尽兴、满意，在客人未全部离开前，不得进行结束整理工作。

　　4始终保持会所的环境清洁卫生，每天至少冲洗洗手间一次，做到地面、墙面、立柱、玻璃门、窗、天花板等清洁明亮，无积灰、无污渍、无水迹、无卫生死角，并应保证洗手间无异味。

　　5客人离开时，要主动征求客人的意见，亲切与之告别，并在短时间内迅速整理和清洁场地，继续做好迎宾服务准备工作，并将客人提出的意见和建议及时报告主管。

　　6 在为宾客服务过程中，应主动、热情、礼貌、耐心地面对客人的询问，做到百问不厌、百挑不烦。

　　7 认真完成上级所交给任务，在工作中不断探索，积极进取，多提合理化建议报主管。

　　8 营业结束时，要认真检查工作场所，整理和摆放好各种物品和用具，关闭门窗、灯火、煤火等，并做好交接班记录。

　　9 完成领导交办的其它工作。

篇5：物业客服部岗位职责(十二)

　　物业客服部岗位职责(十二)

　　1.负责本物业服务中心与公司之间文件的收发、整理、归档工作。

　　2.负责对本部门员工进行合理配置，负责制定本部门员工的岗位职责。

　　3.根据本管理中心年度工作要求，制定并执行本部门的年度工作计划。

　　4.负责对本部门员工的工作进行指导、检查、考核。

　　5.负责本部门员工培训工作，以提高在管员工的服务质量。

　　6.负责业主收楼的准备工作，确保入住手续规范、有序的进行。

　　7.负责监督检查业主/住户报修、投诉、服务项目的落实和处理情况，并及时向上级领导汇报。

　　8.负责物业管理费及其他收费的征收、催缴工作，对业主/住户就物业管理服务工作提出的投诉意见进行整理、分析，并汇报上级领导，转达相关部门，将投诉处理情况及时反馈相关业主/住户。

　　9.负责本服务中心与业主/住户的沟通、协调。

　　10.按时做好年度、月度工作汇报小结，递交上级;

　　11.负责做好楼宇巡检工作。