1.0目的
为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障行政办公中心物业使用人单位公务员的生命财产安全，特制定本办法和预案。
2.0适用范围
适用于行政办公中心物业服务中心发生重大突发应急事件的应急处置。
3.0职责
3.1 应急组织总指挥：物业服务中心经理(经理不在时由副经理临时担任) 负责指挥应急事件的抢险，协调与其它单位和本部门的各种资源，发布各种通告、命令;
3.2 应急支援组：组长由物业服务中心副经理担任，一旦接到预警信息后，立即组织物业服务中心办公室、工程部、环境部、客服部按照应急预案的要求，投入现场应急抢险;
3.3应急后勤组：组长由物业服务中心行政后勤主管担任，一旦接到预警信息后，立即组织人员投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项;
3.4物业服务中心各部门任何人员当接到预警信息后, 立即赶往指定地点集合由总指挥员统一调配;
4.0实施规程
4.1应急响应程序
4.1.1报警程序：
4.1.1.1当行政办公中心范围内发生Ⅳ级安全卫生和传染疫情事件预警信号发布后，由物业服务中心负责人向机关事务管理局分管领导报告，启动应急预案，物业服务中心经理立即通知其它相关人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，应急小组到达现场后，物业服务中心经理进行现场汇报和现场协调工作，物业服务中心全体人员必须服从调配;
4.1.1.2现场指挥员根据现场情况，向公安部门(报警电话：110)，医疗应救中心(报警电话：120)，新罗区防疫站(报警电话：0597-2292675)等部门报警。
4.1.2应急处置原则
4.1.2.1坚持"救人第一"的原则。
4.1.2.2必要时注重人员及时疏散。
4.1.2.3全力控制局面。
4.1.2.4注意救援人员安全。
4.1.3发生群体性食物中毒事件应急救援程序
4.1.3.1应急人员接报后应迅速赶赴现场，划定警戒范围，架设警戒栏(线)，秩序维护部派出秩序维护员值守，阻止围观群众靠近事故现场并使用手提扩音器等工具劝谕、疏导围观群众离开，阻止一切未获授权人员进入事故现场，杜绝一切未经批准的拍照、摄影、提取物品、收集资料等行为。
4.1.3.2工程部派出工程抢险组人员，对厨房、食品存放柜等部位进行封闭，并派人员值守;配合防疫部门人员提取可疑物品、残留食品、呕吐物等样本，进行检验检疫。
4.1.3.3全体应急人员要全力协助抢救中毒人员，如果中毒人员较多、医疗救护车不能及时运送时，在征得医疗人员同意，可以拦截过往社会车辆、出租车，尽快将中毒症状较轻的人员送往附近医院或医疗救护中心。
4.1.3.4必要时总指挥安排后勤支援组人员疏导事故现场的交通，在辖区主要出入口引导公安、医疗救护等车辆、人员尽快抵达现场。
4.1.3.5安排秩序维护部员对受波及的公共区域进行安全巡查，防止连锁案(事)件发生。
4.1.3.6现场应急抢险人员，不得随意向外透露关于中毒事件的任何情况，需要发布信息时由公司或政府、公安等部门负责发布，防止谣言产生。
4.1.3.7工程抢险组人员要配合政府部门的疫情防治人员，对事件现场进行清洁、消毒等善后处理，并对处理时所产生的有毒废水、生活垃圾及污染物进行集中收集，密封后送到指定地点进行销毁。
4.1.4发生传染病(疫情)时应急处置程序
4.1.4.1应急人员要立即赶赴现场穿戴有效防护装备后，对疫情现场大门(通道)出入口、车辆出入口实施封闭控制，安排秩序维护员值守，阻止一切人员进出，防止传染病(疫情)范围的扩大。
4.1.4.2 应急人员穿戴有效防护装备后，进入疫情区域，尽可能对所有房间门进行封闭控制，并进行广泛宣传，劝谕所有人员留在房间内等待救援，严禁相互串门，防止交叉感染或导致传染病(疫情)范围的扩大。
4.1.4.3必要时后勤支援组要立即募集(运送)食品、饮水、药品等基本生活用品，全力对封闭隔离区域的人员提供援助。
4.1.4.4在传染病(疫情)区域外围，划定警戒区域，设立警戒栏(线)，由秩序维护部员值守，阻止围观群众靠近或进入传染病(疫情)区域;杜绝一切未获授权人员进入，杜绝一切未经批准的拍照、摄影、提取物品、收集资料等行为。
4.1.4.5安排秩序维护员对受波及的公共区域进行安全巡查，防止连锁案(事)件发生。
4.1.4.6必要时安排后勤支援组人员疏导事故现场的交通，在辖区主要出入口引导公安、医疗救护等车辆、人员尽快抵达现场。
4.1.4.7现场应急抢险人员，不得随意向外透露有关疫情的任何情况，需要发布信息时由政府相关部门负责发布，防止谣言产生。
4.2扩大应急响应：
一旦应急事件有从Ⅳ级扩大(上升)趋势，或直接发生Ⅳ级以上的应急事件时，物业服务中心必须在第一时间向要关事务管理局主管领导报告，物业服务中心立即按Ⅳ级以上的应急事件通知应急人员到达现场，由物业服务中心经理进行现场指挥与协调。
4.3当应急事件处理完毕后，由物业服务中心经理发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。
4.4后期处置
4.4.1事后物业服务中心安排有关人员对受损业主(客户)拜访，以诚恳的方式化解可能
存在的矛盾;采取适当措施协助受影响的业主(客户)在最短时间内恢复生活、工作秩序。
4.4.2物业服务中心配合受灾人员向保险公司(有投保时)进行索赔事宜。
4.4.3物业服务中心管理员、秩序维护部值班人员要做好各项相关记录。
4.4.4物业服务中心对事件的发生及处理经过、经验教训、改进措施等做出报告;并对应急事件处置过程中，为保护业主(客户)生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。
4.5事件处理完毕后物业服务中心填报安全事故报表经审核后上报总公司和机关事务管理局。
5.0质量要求
5.1发生应急事件处置时一定要遵守处置原则;
5.2每次的演练方案物业服务中心要做到全员参加培训学习与实施记录，对演练的效果要有评估、有相片保存;
6.0检查
6.1物业服务中心每周进行一次食堂、库房等重要部位检查;
6.2物业服务中心进行月检时对物业服务中心食堂、库房等重要部位进行检查，也可根据季节情况实施针对性检查。
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：酒店预防重大疫情预案
酒店预防重大疫情预案
1、餐饮部应做好对病人或疑似病人的隔离和监控，具体方法为：各区域发现病人或疑似病人后，建议客人就诊，如客人不接受，应立刻通知中控室，由中控室通知保安将病人或疑似病人带到隔离室重点监控，待医疗部门抵达后做好移交工作。
2、餐饮人员工作前需做好完善有效的防护措施，主要有：口服预防药物，做好外部防护，并彻底消毒隔离。
3、对员工餐厅要做好食品卫生的管理，加大对餐具、器具的消毒，避免互感。
4、员工如出现有疫情的相关症状和体征，不得上岗工作，应立即通知部门，并及时到医疗卫生部门就诊，按政府疫情控制小组的有关规定办理；如员工没有合理原因出勤，部门应在第一时间落实员工未出勤的真实原因，如与疫情有关，则应做好说明工作，请员工与其一起工作或接触较多的其它人员及时就诊观察。
5、提醒员工自觉加强体育锻炼，注意个人卫生，增强抵抗力和卫生防病能力。
篇3：传染病疫情防控预案
传染病及疫情的防控预案
为了防控本物业管理区域发生疫情,最大限度地保证本物业管理区域及各业主（住户或顾客）生活、工作的正常运行，根据国家有关法律。法规要求，特制定本预案。
（一）、一旦社会出现疫情，本物业公司将立即组成疫情防控领导小组，全面负责组织落实本物业管理区域各项防护措施及紧急方案。
小组成员包括：
组长：总经理
成员：各部门经理、服务中心各部门经理
工作组联系电话：
（二）、市防疫站及疾控防治中心建立紧密联系，按政府要求，及时定期通报本物业管理区域疫情。
联系电话：.
（办公时间）：.
（非办公时间）
（三）、为减少交叉传染机率，物业公司依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间。实行轮流24小时值 班制度。
（四）、各部门在发生疫情期间主要工作
1、服务中心
a)、 做好疫情防控的宣传工作，发放相关的预防资料，要求本物业管理区域的所有业主（住户）发现疫情后及时向物业公司疫情防控领导小组报告。
b)、 负责每日疫情通报工作，每户住户（顾客）应于每日17:00 前将当日疫情情况通报所属的服务中心，服务中心于次日在辖区告示栏公布本辖区及长沙市疫情通报，并按规定上报防疫站及疾病防治中心。
c)、为保持卫生，本物业公司将对辖区所有范围进行消毒（每天对所有区域消毒二次），并向每户业主提供消毒资料。
d)、将所有区域的消毒标准控制在卫生防疫标准内，请全体业主（用户）放心。
e)、值班安防员将杜绝快递公司等外来人员进入本物业管理区域，相关服务由物业公司人员免费提供。（为方便物业公司工作人员操作，需由业主出具委托函）或通知业主（住户）到指定位置办理。
f)、必要时向本物业管理区域的业主（住户）发放防疫消毒口罩。
g)、保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作。做好疫情防控工作。
h)、本物业管理公共区域均进行全面消毒处理。每天消毒不少于二 次。公共区域的重点部位（入通道门把手等每2小时一次）并做好消毒记录。
i)、物业公司对全体工作人员做好防治消毒工作。
j)、本物业区域如有疫情发生，应及时对本物业进行高标准消毒。
k)、疫情发生期间，本物业禁止召开超过30 人的集体活动。
l)、要求对公司所有工作人员每日进行检查、记录体温，并与本物业公司消毒记录汇总，每天17:00 前将上述资料汇总上报所在部门或服务中心。
m)、本物业管理区域对外承包的业务的保洁公司、绿化租摆公司、垃圾清运公司等外包单位及时将本单位防疫、消毒情况上报我公司负责部门。
2、工程部
a)、彻底清洁和消毒本物业的设施设备系统。每二天清洗消毒一次。
b)、要求入户维修的员工佩戴口罩。
c)、负责将新风（主要使会所、商业街）供应量加到最大。
d)、根据本物业区域的经营情况合理调整设施开启状态，做节能状态运行。
e)、要求部门材料供应商及其他外包单位及时通报其公司疫情和相关的消毒防治情况。
3、安防队www.pmceo.com
a)、以市场营销部的名义发通知，要求会所、商业街的用户或经营者必须配合本物业公司采取的疫情消毒防控措施。
b)、会所大堂及商业街、管理区域各入口配备测温仪，监控外来人员体温，正常者因特殊情况经批准方可进入本物业管理区域。
c)、所有工作人员必须与值班安防员配合、严格控制、检查访客，并做好登记，电话确认访客的预约，避免闲杂人员进入本物业。
d)、疫情期间本物业内所有的装修施工一律停止。
e)、疫情期间公司食堂改为供应盒餐。在分餐台准备一次性餐具供工作人员自行取用。为了减少疾病的传染机率，与公司食堂协调延长供餐时间，建议公司各部门分时间段就餐，就餐时建议采用办公室的就餐的方法。
f)、各组团出入口值班人员在疫情期间应掌握基本消毒常识，佩带手套接触物品（如IC卡、现金等）。
g)、加强本物业外来人员管理和检查及控制，做好人员进出本物业的相关证件登记和身体状况的检查。
h)、外包业务公司及其他外联单位及时通报所在单位的疫情情况。
4、
行政人事部a)、每日检查和记录员工的体温，向疫情防控小组汇报。
b)、每日调查公司员工家属或周边人员出现疫情的情况，一旦发现应立即上报并按规定对该员工进行隔离。
c)、定期收集工作人员工服，进行紫外线灯照射消毒。
d)、负责常规消毒药品采购及储备工作，包括：护具（隔离服、喷壶、护目镜、橡胶手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、过氧乙酸等）等防护用品。
篇4：第二医院传染病疫情应急处理预案
第二医院传染病疫情应急处理预案
按照《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》的有关规定，落实《医院突发公共卫生事件应急预案》，有效控制传染病流行或暴发流行，切实保障病人及全体医护人员的身体健康和生命安全，特制定本预案：
一、传染病疫情管理体系：
突发事件应急处理领导小组负责传染病流行或暴发流行应急处理领导工作，医务科具体负责突发传染病疫情事件应急处理的指挥协调工作。
二、本办法的适应条件：
1、传染病在我院内有流行趋势时。
2、门诊部、急诊科、住院部出现传染病流行、暴发流行或死亡病例时。
3、住院部在短时间内出现多个有共同临床表现的患者，尚不能明确诊断时。
4、院内被相关传染性较强的标本污染物品及环镜时。
三、应急程序
1、当发生传染病散发病例时：
经治医师按照《医院传染病疫情管理制度》及时向本科室负责人报告，并立即填写报告卡，上报医务科（疫情管理）。科室负责人应在医务科（医院疫情管理）的指导下，及时组织经治医师、护士查找感染原因，采取有效控制措施。
2、当出现传染病流行或暴发流行时：
①医务科即时向院领导报告，并及时向县卫生局和疾控中心报告。
②医务科、护理部、预防保健科、院感科、总务科负责组织、协调医疗、护理工作及环境消毒工作。
③各相关科室积极配合疾控中心及卫生执法大队做好传染病流行病学调查。
3、医务科应即时采取下列控制措施：
①组织卫生学监测人员和检验科到现场查找感染源，为感染病人、接触者、可疑传染源、环境、物品、医务人员、陪护人员以及可疑的药物等进行病原学检查。
②组织临床、医技相关科室对病例的分布科室、分布人群和分布时间进行调查分析，分析流行或暴发的原因，寻找可能的感染源，感染途径或感染因素。
③提出切断传播途径、控制感染源、保护易感人群的综合防控措施，并督导相关科室切实落实。
④指导临床科室对传染病病例进行隔离或转院，并实施彻底消毒等处理，必要时采取强制性隔离措施，封闭感染区，停止接收病人。
⑤事件处理结束后，写出总结报告，总结经验、教训，并对医院内传染病防控措施提出进一步完善方案。
篇5：九中防控甲型H1N1流感疫情应急预案
第九中学防控甲型H1N1流感疫情应急预案
为了提高学校预防和控制甲型H1N1流感疫情的能力和水平，指导和规范学校对甲型H1N1流感疫情的应急处置工作，减轻或者消除流感疫情带来的危害，保障全体师生员工的身体健康与生命安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《学校卫生工作条例》、《教育系统防控甲型H1N1流感疫情应急预案》等法律法规和规范性文件，结合学校实际，制定本应急预案。
一、工作目标：
1、普及甲型H1N1流感疫情的防治知识，提高广大师生员工的自我防范意识。
2、加强学校日常管理与监测，各班级做好晨检、因病缺课等方面上报工作，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
3、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保甲型H1N1流感疫情在校园内不发生、不蔓延。
二、工作原则
1、预防为主、常备不懈
宣传普及甲型H1N1流感知识，提高全体师生员工的防范意识和校园公共卫生水平，加强日常检测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。
2、依法管理、统一领导
严格执行国家有关法律法规，对甲型H1N1流感的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理。
3、快速反应、运转高效
建立预警快速反应机制，强化人力、物力、财力的储备，增强应急处理能力，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
三、组织管理
成立防控甲型H1N1流感疫情应急领导小组。
组长：校长
副组长：分管副校长
组员：全体校委会成员各班班主任
常态管理下由分管校长、分管科室具体负责甲型H1N1流感疫情日常防治工作。甲型H1N1流感疫情进入应急状态后，全面启动突发事件应急预案和突发事件处置工作领导小组，由组长亲自指挥。
主要职责如下：
1、在学校防控甲型H1N1流感疫情应急领导小组的统一领导下，指导和落实学校防控甲型H1N1流感的各项工作。
2、做好甲型H1N1流感知识的健康教育宣传工作，让师生了解甲型H1N1流感是可防、可控、可治的，提高师生自我保护意识和防病意识。
3、指导、落实并督查学校防控甲型H1N1流感疫情应急措施落实情况。各班认真做好晨检和因病缺课上报工作，一旦发现疑似病例，应立即报告校医室。
4、保障学生每天一小时体育锻炼时间，减轻学生学习负担，教育学生注意个人卫生习惯的培养等等。
5、开展爱国卫生运动，搞好校园环境卫生。各班级、宿舍及其他校内公共场所每天保持开窗通风，并搞好环境卫生。
四、突发事件的监测和报告
(一)突发事件检测
建立防控甲型H1N1流感疫情的监测系统。每天由班主任上报各班缺勤情况，并查明缺勤原因。对因病缺课者由校医进行登记汇总并跟踪观察，根据情况变化采取必要的防范措施。
(二)甲型H1N1流感疫情报告
1、严格执行学校重大公共卫生报告程序，学校一旦发生甲型H1N1流感疫情，相关知情教师或部门应立即立即通知校保健室，学校保健室在第一时间向学校防控甲型H1N1流感疫情应急领导小组报告，学校防控甲型H1N1流感疫情应急领导小组应立即电话、并在2小时内用书面形式向教体局、卫生防疫站报告，并同时向疾病预防控制中心报告，并启动本预防应急预案。
2、任何部门和个人不得隐瞒、缓报、谎报突发事件。
3、在学校甲型H1N1流感流行期间，对疫情实行日报告制度和零报告制度，并确保信息畅通。
六、防控甲型H1N1流感疫情的应急反应
学校一旦发现甲型H1N1流感疫情，立即启动本预案。
(1)立即启动日报告制度和零报告制度，加强疫情的通报。
(2)严格执行进出入校门的管理制度。
(3)加强对接触人群的跟踪管理。做好教室、图书室、食堂、办公室等公共场所的通风换气工作，并采取必要的消毒措施。
(4)开展针对性的健康教育，印发宣传资料，在校园内张贴宣传标语，提高师生的自我防护意识和防护能力，外出和进入公共场所要采取必要的防护措施。
(5)根据教体局和卫生疾控部门的防控意见指导本校的防控工作。
(6)在流行期间，校内不组织大型的*活动，每日公布校园疫情防控工作情况。
五、保障措施
(一)组织机构保障
学校成立突发共卫生事件领导小组，总务处具体牵头，校保健室负责日常防控工作。
(二)人力资源保障
学校按照要求配备卫生指导教师，分管校长、总务处、卫生指导教师定期接受区卫生局组织的突发公共卫生事件应急处理知识、技能的培训和演练，具有处理突发事件的快速应急反应能力。
(三)实行责任追究制
各部门、各班班主任对师生卫生安全、校园卫生安全工作各司其职，对于玩忽职守，造成学校卫生安
全事故的责任人，应视情节轻重给与相应处分。