客户服务或楼宇管理员岗位工作职责
直接上级：客户服务部经理/客户服务主管
任务来源：物业服务值班室及所服务区域业户服务申请
1、在客户服务部经理或客户服务主管领导下，完成责任楼宇/区域内的业户档案登记、整理工作，了解、掌握业户变动，适时做出修改并交物业服务值班室进入业户档案管理、修正程序。
2、受理责任楼宇业户服务申请，并按服务程序报至物业服务值班室，督促落实服务，监督服务质量，征求服务意见。
3、填写服务记录，并在当日下班之前将所有业户意见反馈至物业服务值班室，对未完成的服务需提醒物业服务值班室登记并且转报夜间值班经理处理。
4、熟悉所管楼宇燃气、配电、供水开关/阀门的正确开闭方式。
5、负责对所分管楼宇公共区域设施，设备进行每日巡检并做记录，保证所管楼宇各项设施、设备始终处于安全、完好状态。
6、负责对所分管楼宇区域范围内的保安、保洁、公共区域维修、工程入户维修承担监督、管理责任，对所发现的问题依据本项目工作质量要求做出处理意见，并报至物业服务值班室。
7、负责对所分管楼宇建立重点业户服务档案，并且真对老年、多病、非永久居住的业户提供相应“重点”关注服务。
8、负责完成所管楼宇物业服务管理费，特约服务费、有偿维修费的收缴工作，并及时将所收款额送财务室，填写本楼宇业主交费档案记录，完成项目所下达的收费任务指标。
9、完成客户服务经理或上级客户服务主管所交办的其它工作。
编辑：www.pmceo.Com篇2：小区楼宇管理员岗位职责（十四）
楼宇管理员岗位职责(十四)
熟悉公司及物业服务中心的各项管理制度，项目的收费标准及其构成，掌握业主或住用户的基本情况和物业内结构及其功能。
在物业服务中心主任或副主任的指挥下，负责办理业主(用户)的入住、二次装修、退房、租赁、搬迁及装修工作出入证等手续。
熟悉值班管理员、保洁及绿化工的工作职责、工作规程，并在每日工作中检查各岗位人员的工作是否符合标准及要求，对不符合人员进行记录及要求整改。
每月对属下员工进行考核，做到公开、公正、公平。
关心爱护属下员工的生活，如遇不能解决的问题上报物业服务中心主任或公司主管领导。
做好投诉回访的工作。
负责制定公司对外宣传的方案，报物业服务中心主任批准后组织实施。
负责制定社区文化活动计划，经物业服务中心主任批准后负责组织实施。
篇3：花园楼宇管理员岗位职责、职位说明
2.30 楼宇管理员(怡翠花园管理处)
2.30.1 岗位职责
a)负责巡视小区楼宇、公共场所，发现并处理投诉和隐患。
b)负责装修施工现场巡视检查、监管。
c)负责派发日常维修工作单，跟进日常维修结果，检验维修效果。
d)完成服务中心经理交办的其它工作。
2.30.2 职位说明
a)年龄50岁以下，身体健康;
b)大专以上学历，物业管理专业，从事物业管理行业工作三年以上;
c)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。
d)工作负责范围：负责小区的巡查、装修管理、日常维修跟进、投诉处理等。
篇4：楼宇管理员岗位职责、职位说明
2. 31 楼宇管理员(怡翠花园管理处以外)
2.31.1 岗位职责
a)协助管理处主任做好各部门协调工作;
b)负责编制管理处工作计划，人员培训及管理处出勤率、工作质量考核工作 ;
c)负责辖区内楼宇、场地等物业管理的巡视、检查工作;
d)负责用户投诉受理和处理工作;
e)负责草拟管理处内部管理制度、工作计划及工作总结等文印资料;
f)负责建立物业用户档案，定期将用户意见汇总报管理处主任;
g)负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案;
h)负责管理处档案资料的统一管理;
i)完成上级交办的其它工作。
2.31.2 职位说明
a)年龄50岁以下，身体健康;
b)大专以上学历，物业管理专业，从事物业管理行业工作三年以上;
c)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。
d)工作负责范围：负责所辖楼盘的投诉、巡查、后勤管理。