篇2：物业管理员岗位职责（十五）

　　物业管理员岗位职责(十五)

　　1、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。

　　4、协调经理送发物业管理方面文件。

　　5、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。

　　6、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。

　　7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8、完成经理交办的各项任务。

篇3：客户服务或楼宇管理员岗位工作职责

客户服务或楼宇管理员岗位工作职责

　　直接上级：客户服务部经理/客户服务主管

　　任务来源：物业服务值班室及所服务区域业户服务申请

　　1、在客户服务部经理或客户服务主管领导下，完成责任楼宇/区域内的业户档案登记、整理工作，了解、掌握业户变动，适时做出修改并交物业服务值班室进入业户档案管理、修正程序。

　　2、受理责任楼宇业户服务申请，并按服务程序报至物业服务值班室，督促落实服务，监督服务质量，征求服务意见。

　　3、填写服务记录，并在当日下班之前将所有业户意见反馈至物业服务值班室，对未完成的服务需提醒物业服务值班室登记并且转报夜间值班经理处理。

　　4、熟悉所管楼宇燃气、配电、供水开关/阀门的正确开闭方式。

　　5、负责对所分管楼宇公共区域设施，设备进行每日巡检并做记录，保证所管楼宇各项设施、设备始终处于安全、完好状态。

　　6、负责对所分管楼宇区域范围内的保安、保洁、公共区域维修、工程入户维修承担监督、管理责任，对所发现的问题依据本项目工作质量要求做出处理意见，并报至物业服务值班室。

　　7、负责对所分管楼宇建立重点业户服务档案，并且真对老年、多病、非永久居住的业户提供相应“重点”关注服务。

　　8、负责完成所管楼宇物业服务管理费，特约服务费、有偿维修费的收缴工作，并及时将所收款额送财务室，填写本楼宇业主交费档案记录，完成项目所下达的收费任务指标。

　　9、完成客户服务经理或上级客户服务主管所交办的其它工作。

篇4：物业管理员、商务管理员岗位职责

物业管理员与物业商务管理员岗位职责

物业管理员岗位职责

　　1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

　　4.协调经理送发物业管理方面的文件。

　　5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。

　　6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8.完成经理交办的各项任务。

物业商务管理员岗位职责

　　1.负责业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　4.负责接待处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　5.负责为业户商务、票务收发等项服务工作。

　　6.完成办公室临时交办的工作。

篇5：小区楼宇管理员岗位职责（十四）

　　楼宇管理员岗位职责(十四)

　　熟悉公司及物业服务中心的各项管理制度，项目的收费标准及其构成，掌握业主或住用户的基本情况和物业内结构及其功能。

　　在物业服务中心主任或副主任的指挥下，负责办理业主(用户)的入住、二次装修、退房、租赁、搬迁及装修工作出入证等手续。

　　熟悉值班管理员、保洁及绿化工的工作职责、工作规程，并在每日工作中检查各岗位人员的工作是否符合标准及要求，对不符合人员进行记录及要求整改。

　　每月对属下员工进行考核，做到公开、公正、公平。

　　关心爱护属下员工的生活，如遇不能解决的问题上报物业服务中心主任或公司主管领导。

　　做好投诉回访的工作。

　　负责制定公司对外宣传的方案，报物业服务中心主任批准后组织实施。

　　负责制定社区文化活动计划，经物业服务中心主任批准后负责组织实施。