篇2：C物业管理部经理岗位职责

　　物业管理部经理岗位职责

　　1.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。

　　2.检查、监督大厦红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。

　　3.热情接待业户,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。

　　4.定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　5.协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。

　　6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

　　7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

　　8.上级领导交办的其他临时任务。

篇3：物业管理(保安)部经理(经理助理)录用标准

　　物业管理（保安）部经理（经理助理）录用标准

　　一．身体标准

　　1．性别：男，身高170cm或以上；

　　2．年龄：28岁或以上（必要时放宽至26岁），40岁以下；

　　3．身体状况：五官端正，面部无疤痕或明显缺陷，经医院体检合格，视力5.0以上，无色盲；

　　4．语言表达：吐词清晰、流利，声音洪亮；普通话表达正规，会听粤语；

　　5．体能：俯卧撑不低于40个/分钟；下蹲50个/分钟；仰卧起坐不低于40个/分钟；

　　二．文化：大专或以上文化程度（含大专在读）；

　　三．证书：身份证、学历证、各类培训证书；

　　四．专业要求：

　　1．参加过由国家建设部组织的物业管理企业部门经理培训；持《物业管理企业部门经理上岗证》证书；

　　2．物业管理保安类工作满三年其中任职主管级或以上职务两年以上；

　　3．通过口试、面谈，对考官提出的相关物业管理方面的案例分析或专业知识回答要点全面，见解独到；

　　4．懂得处理大型投诉及突发事件；

　　五．沟通表达能力：回答问题时思路敏捷，条理清晰，突出要点，主次分明，对公司企业文化精髓理解深刻，声音适中，眼神会意能力强；

　　六．个人魅力：谦虚有礼，自信坦率，回答问题果断、自信、不做作；着装得体，坐姿良好；语言具有亲和力与感染力；个性开朗、大方、不拘泥也不轻浮；

　　七．组织教学与管理能力：

　　1．队列"四会"教学测评达标（会讲、会做、会教、会做思想工作），讲解要领正确，讲做结合一致，节奏、力度感强；班队列指挥测评良好，口令清晰、洪亮；

　　2．对部门内部管理、队伍建设、技能培训、思想教育等有较好的认识与行之有效的运用方法；

　　八．基础素质要求：

　　1．能吃苦耐劳，自我开发意识强；

　　2．有较好的协作性及大局观念、全局意识；

　　3．自我开发意识强，善于开拓创新；

　　4．无酗酒赌博等不良嗜好，品行端正；

　　5．政审合格，无前科，未参加过法*及*组织。

　　备注：经理助理二、三项可适当降低条件。

篇4：物业管理(保安)部经理操作规程

　　物业管理(保安)部经理操作规程

　　一.审阅值班主管工作日志

　　1.计划完成时间：5分钟;

　　2.工作目标：掌握值班综合情况，与各中队工作状况，并对相关内容跟进，及时总结经验，调整布署;

　　二.早会

　　1.完成时间：10分钟;

　　2.工作目标：通报值班情况与工作布署;

　　3.操作规程：

　　(1)每日08：00组织副主管以上人员进行集中开会;

　　(2)通报值班情况，对案例进行剖析与总结;

　　(3)传达上级领导相关指示精神及最新通知或任务(包括部门行动方案);

　　(4)通报客户服务部或相关部门共享的服务信息;

　　(5)点明当日工作注意事项与要求(节假日重点布署与说明);

　　三.处理批文、表报、假单等文件;

　　四.检查各岗位工作情况

　　1.计划完成时间：1---2小时;

　　2.工作目标：查找工作中好的地方与不足;

　　3.操作规程：

　　(1)根据操作规程各项标准，检查各岗位人员对客态度及操作流程状况;

　　(2)检查外围围墙状况，清晰是否存有安全隐患或人为破坏;

　　五.年度对客工作安排

　　1.每年度组织一次主管级以上人员参加的针对全区业主10%的家访与沟通;

　　2.物业管理部年度宣传工作

　　(1)一月发放针对全区的关于节前"防盗、防抢"的通知;

　　(2)五月发放关于"禁止遛狗"的通知;

　　(3)十月发放关于"秋季防火事故"的通知;

　　3.每年春节前后两个月安排特别小分队对重点路段、重点目标进行预伏;

　　六.员工的培训工作

　　1.每年度培训工作

　　(1)3--4月，队列、拳术及车辆指挥，共约30个小时;

　　(2)5--6月，服务礼仪与实操，物业管理基础知识，20课时;

　　(3)8--9月，安全教育，法制教育，4课时;

　　(4)10月，消防培训，12课时;

　　(5)11--12月，队列、拳术、体能训练，30个小时;

　　2.管理人员集训

　　(1)10--11月份组织骨干集训(在职与预提)，30天;

　　(2)每两周组织一次在职管理人员管理理论或多媒体教材学习;

　　七.考核、评比

　　1.每个阶段训练任务结束进行一次考核;

　　2.12月底进行一次针对各级人员的综合考核;

　　3.4月底与12月底进行一次大型会操;

　　4.每半年对全体骨干进行一次民主评议;

　　5.各中队、班每日针对员工进行一次评比;

　　八.突发事件与重大投诉处理

　　1.确保三分钟内至现场，处理程序正确;

　　2.无因主观过失引起二次投诉;

　　3.处理情况书面上报管理处经理;

　　九.文体活动

　　1.两队的建设、

　　(1)篮球队，确保每月集训两日;每月部门内部有球赛不少于一场;

　　(2)散打队，3--6月强化训练，不少于200小时;9--11月强化训练，不少于150小时;

　　2.确保每年举办八·一晚会或十·一中秋晚会;

　　3.确保元旦有卡拉OK比赛;

　　4.确保春节有综合文体活动。

篇5：物业管理部经理岗位职务说明书

　　物业管理部经理岗位职务说明书

　　工作概述：规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施;监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育;主持部门例会，传达、执行上级指令和意图;处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。

　　(一)任职资格

　　1、性别：男

　　2、年龄要求：40岁以下

　　3、身体要求：身高170cm以上，能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理;经医院常规体检合格，视力5.0以上，无色盲,无口吃;

　　4、学历要求：大专或以上文化程度(含大专在读);

　　5、工作经历：需具备两年占地1000亩或住宅2000套以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年以上经理助理(副经理)任职经验;

　　6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

　　(二)工作关系

　　1、直接上级：屋村管理处经理

　　2、直接下级：物业管理部经理助理

　　3、合作部门

　　(1).内部部门：屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门;

　　(2).外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。

　　(三)岗位职责

　　经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。

　　部门经理岗位职责及工作目标：履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。