篇2：小区区域客服助理职责

　　小区区域客服助理职责

　　1．在管理处客户服务中心主管的领导下全面负责所管区域的客户关系及业务管理等工作；

　　2．负责所管区域的客户关系，开展投诉处理、客户回访、沟通等工作；

　　3．负责所管区域保安工作情况进行检查监督；

　　4．负责所管区域清洁、绿化、消杀工作的监督、检查及考核、评估；

　　5．负责对所管区域公共部位和场所的物品摆放、张贴等进行有效管理；

　　6．协助客户服务中心主管开展社区文化活动组织等工作；

　　7、按照规定的流程协助收费员催缴及上门收取管理费；

　　8.负责二次装修监管工作；

　　9.完成领导交办的其它工作任务。

篇3：小区客服助理(接待)职责

　　小区客服助理（接待）职责

　　1.在客户服务中心主管的领导下全面负责管理处的客户接待、客户信息受理等工作；

　　2.负责接听客户来电，接待客户来访，受理客户咨询、报修、投诉，做好相关记录；

　　3.办理新房和二手房入住手续；

　　4.跟踪客户报修、投诉等事项的处理；

　　5.组织对客户报修、投诉等事项处理后的回访；

　　6.办理客户大件物资放行手续；

　　7.负责管理处的考勤工作；

　　8.负责门禁卡的发放及管理工作；

　　9.协助客户服务中心主管开展资料档案管理和社区文化活动组织等工作；

　　10.完成领导交办的其它工作任务。

篇4：绿城物业管家/客服助理岗位工作职责

　　绿城物业管家/客服助理岗位职责

　　岗位职责：

　　1.售楼处物业客服管家的岗位职责辅助销售代表全程接待客户参观样板间；

　　2.疏导客户及时和客户经理保持沟通。

　　3.每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。

　　下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

　　4.参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　5.严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

　　任职资格：形象好气质佳高大上身高163cm；

　　工作时间：8:30---17:00。

篇5：大厦物业客服助理岗位工作职责(10)

　　大厦物业客服助理岗位职责（十）

　　报告上级：客服主任

　　岗位职责：

　　1、自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度。

　　2、熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准，懂得物业管理的基本知识。

　　3、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，佩带工牌。

　　4、熟悉管理区域区楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作方法及开关位置。

　　5、每日对管理区域进行巡视检查，维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录。

　　6、熟悉管理区域内房屋结构，定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度，定期提供房屋维修、保养方案。

　　7、汇总巡检过程中发现的问题，及时填写维修单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家进行维修。

　　8、对进出管理区域的人员加强管理。

　　9、负责巡视检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。

　　10、及时、热情、周到的为业户提供一流服务，树立公司良好形象。

　　11、配合客服部领导做好各项管理工作，积极主动出主意，想办法，提高管理区域整体档次。

　　12、物业助理要积极参与大厦的管理工作，为公司的发展提出具有建设性的建议。

　　13、认真完成领导交办的其他工作。