篇2：物业公司员工培训费用管理规定

　　大华物业公司员工培训费用管理暂行规定

　　为了搞好培训工作，提高公司员工的素质，规范有关培训费用方面的管理，特制定本规定。

　　一、凡根据工作需要和岗位要求，已纳入《培训计划》中的培训，所发生的外送培训费用，在培训结束，考试合格取得证明或证书，并将证件原件交公司行政人事部备案后，准予报销全部培训费用。

　　二、凡与现岗位有直接关系，员工本人基本利用业余时间进行学习的培训，应由本人先提出申请通过审批。经批准者所发生的培训费用，在培训结束取得证明或证书，并将证明、证书原件交公司行政人事部备案后，其培训费亦可报销。

　　三、员工为了获得学历或高层次培训，且与现岗位要求并不直接，其培训费用应自理，并只允许在业余时间进行学习，不得占用工作时间，影响正常的工作。

　　四、员工离职时，应按以下规定，退回培训费用：

　　1、凡在公司任职不满一年的，本人应退回全部培训费用后。

　　2、凡在公司任职满一年不满二年的，本人应退回全部培训费用的50％。

　　3、凡在公司任职满二年不满三年的，本人应退回全部培训费用的30％。

　　4、凡在公司任职满三年以上的，本人不退培训费用。

　　5、培训费用按规定退回后，有关的培训证明、证件退回本人。

　　五、本规定由公司行政人事部负责解释，自颁布之日起施行。

篇3：山庄管家服务中心员工培训管理规定

　　山庄管家服务中心员工培训管理规定

　　1.0目的

　　巩固、提高员工工作技能，增强职业道德观念，保证质量管理体系的正常运作。

　　2.0适用范围

　　适用于zz山庄管家服务中心全体员工的培训管理工作。

　　3.0职责

　　3.1总经理：

　　3.1.1负责服务中心年度培训计划的审批；

　　3.1.2监控服务中心培训计划实施；

　　3.1.3检查服务中心培训工作的组织、管理；

　　3.1.4评估服务中心培训实施效果；

　　3.1.5提供培训资源。

　　3.2服务中心经理：

　　3.2.1负责审核服务中心年度培训计划、月度培训计划；

　　3.2.2监控培训计划实施；

　　3.2.3检查培训工作的组织、管理；

　　3.2.4评估培训实施效果；

　　3.2.5为本中心提供培训资源。

　　3.3服务中心经理助理：

　　3.3.1负责汇总服务中心各部门培训计划制订服务中心年度、月度培训计划报服务中心经理审核；

　　3.3.2负责培训工作的策划、组织、实施以及考核；

　　3.3.3负责组织本部门人员参加公司组织的培训；

　　3.3.4负责组织本中心新员工的岗前培训；

　　3.3.5负责将每月的培训工作总结,以报告的形式存档；

　　3.3.6参与授课；

　　3.3.7负责保存培训记录、考核资料，员工培训档案。

　　3.4部门主管、安全班长：

　　3.4.1负责对其下属进行职业道德、行业规范、专业技能等方面的培训；

　　3.4.2负责新员工的上岗培训；

　　3.4.3参与授课。

　　4.0程序要点

　　4.1培训计划制订

　　4.1.1年度培训计划

　　a)服务中心经理助理于每年12月25日前汇总服务中心各部门制订的年度培训计划，制订下一年度服务中心"年度培训计划"报服务中心经理审核，总经理审批后下发各部门。年度培训计划要紧密结合公司下一年度的工作目标、工作计划，合理分配公司资源。

　　b)年度培训计划的主要内容应包括：培训目的；培训对象；培训时间、地点；培训课程设置；培训讲师；考核方式。

　　4.1.2各部门年度培训计划：部门主管于每年12月20日前负责编制本部门下一年度的"年度培训计划"报服务中心经理助理汇总，按服务中心制定的年度培训计划开展本部门培训工作，合理利用公司资源。

　　4.1.3月度培训计划

　　a)每月24日前，各部门主管制订月度培训计划。每月25日服务中心经理助理根据年度培训计划，召开培训工作会议，制订服务中心的月度培训计划。

　　b)月度培训计划的内容应包括：培训对象、培训内容、培训时间/地点、考核方法、培训讲师等。

　　4.2培训计划更改

　　a)培训计划发生更改时，服务中心经理助理应将更改的项目填写在《培训计划安排表》更改栏内，由服务中心经理批准。

　　b)各部门培训计划发生更改时，部门主管应将更改的项目填写在《培训计划安排表》更改栏内，由服务中心经理批准。

　　4.3培训计划批准

　　4.3.1年度培训计划

　　服务中心经理审核，总经理批准后，服务中心经理助理负责备案。

　　4.3.2月度培训计划

　　报服务中心经理批准，各部门主管负责落实，服务中心经理助理负责备案。

　　4.4培训种类/责任部门(人)

　　4.4.1入职培训。入职培训包括岗前培训及强化培训。

　　a)入职培训内容要包括：

　　--公司概况、组织架构及经营理念介绍；

　　--《员工手册》讲解；

　　--公司现运行的质量管理体系文件说明；

　　--职业道德，行业规范，礼貌礼仪讲解；

　　--物业管理基础知识讲解；

　　--消防知识、安全管理培训；

　　--小区/大厦实景参观等。

　　b)岗前培训由服务中心经理助理负责安排该员工直属上级对其进行岗前培训，《新员工入职培训清单》所规定的项目必须在试用期内完成，服务中心经理助理和及岗前培训实施人签名确认。

　　c)服务中心经理助理于每月下旬组织强化培训及强化培训考试。

　　d)新员工强化培训考试，必须在新员工入司试用期内完成。由各部门主管出题，服务中心经理助理监考、评卷，考试结果由服务中心经理助理负责存档。

　　4.4.2在职培训

　　a)员工培训量、考试量的设置：服务中心组织的理论培训全年不少于十二次。

　　b)员工培训量的设置：以进入公司的年限为规划标

准(注：培训课程是指列入年度培训计划中的培训课程)。

　　进 公 司 年 限培训次数备注

　　一年内全年六次不包括入职培训

　　不包括公司年度计划外规定管理人员必须参加的培训

　　一 年 至 三 年全年四次不包括公司年度计划外规定管理人员必须参加的培训

　　三 年 以 上全年二次不包括公司年度计划外规定管理人员必须参加的培训

　　c)培训量的规划

　　服务中心员工除参加公司计划内的培训，还必须参加部门安排的相关培训；服务中心员工必须参加部门组织的培训，并进行相应的考试考核；安管员每星期不少于二次实操训练。

　　按不同岗位设定部门全年培训量：

　　岗位理论培训实操培训备注

　　管理人员和清洁绿化服务人员八次不包括公司组织的培训

　　安管员八次不少于二次 / 每月不包括公司组织的培训

　　d)按不同岗位规定培训考核的次数：

　　岗位责任部门 / 考核次数必须参加的考核、考试

　　管理人员和清洁绿化服务人员服务中心 / 半年二次半年一次

　　员工服务中心 / 不限次数半年三次

　　4.4.3（调）升职培训

　　由服务中心经理助理安排该（调）升职员工的直接上司负责，由服务中心经理负责审核，培训记录由各服务中心经理助理负责存档。

　　4.4.4外送培训

　　a)服务中心经理助理负责填写《外请（送）培训审批表》，服务中心经理审核，公司总经理审批，服务中心经理助理负责培训报名等工作。

　　b)安排员工参加社会培训机构培训的，服务中心经理助理填写《外请（送）培训审批表》，经公司领导审核、批准后，组织员工外送培训，受训人员须获得有关培训结业证书或提交受训报告报总经理审阅，服务中心经理助理填写《岗位证书登记表》附培训合格证书复印件，将《外请（送）培训审批表》、受训报告等资料存档。

　　c)安排的参观、考察等培训，受训人员接受培训后向总经理或服务中心经理做汇报，书面受训报告交服务中心经理助理存档。

　　d)外送培训人员须与公司签定服务协议，违约者需按协议约定进行赔偿。

　　4.5员工培训记录：服务中心经理助理负责填写服务中心员工的《员工培训档案》。

　　4.6培训档案

　　按照培训档案归档要求，由服务中心经理助理对培训档案进行整理、保存。

　　5.0师资管理

　　5.1内部师资管理

　　5.1.1公司领导、服务中心经理、选拨的培训教师为公司内部培训教师。

　　5.1.2公司领导每年讲授公司组织的培训课不少于二次，服务中心经理每年讲授公司组织的培训课不少于三次，其它培训教师由公司培训管理员安排授课。

　　5.1.3服务中心经理助理根据培训计划与培训教师沟通确定培训时间、地点、内容、受训人员等。

　　5.1.4培训教师于授课前三天必须提交培训教案，服务中心经理助理负责审核，并印发培训资料。

　　5.1.5培训教师授课效果评估

　　服务中心经理助理通过现场发《培训效果及意见征询表》，评估培训教师的培训质量，评估结果由服务中心经理助理存档,作为培训教师业绩考核的依据。

　　5.2外部师资管理

　　需要外请教师授课时，由服务中心经理助理填写《外请（送）培训审批表》，由服务中心经理审核，总经理批准后实施。

　　培训结束，由培训管理员发《培训效果及意见征询表》，评估培训教师的培训质量。

　　6.0培训监督管理

　　6.1服务中心经理负责监督服务中心组织的培训；

　　6.2服务中心经理助理负责监督部门组织的培训。

　　7.0培训考核

　　7.1对服务中心经理考核

　　根据培训职责要求不定期检查服务中心经理培训职责的履行情况，发现不完全履行项在绩效考核的"培训质量"项中扣2分；

　　7.2对服务中心经理助理的考核

　　7.2.1由服务中心经理根据培训职责要求对服务中心经理助理的培训管理工作进行检查，发现不合格项在绩效考核的"培训质量"项中扣2分。

　　7.2.2未按档案管理要求存档的，培训档案中没有员工培训档案记录或记录不全的或受训人签到记录不全的，单项不合格的扣经理助理绩效考核"培训质量"项1分。

　　7.2.3培训档案资料虚假、培训计划虚报的，一经发现、核实，单项不合格的扣服务中心经理助理当月绩效考核"培训质量"项2分。

　　7.3对部门主管的考核

　　7.3.1制定的培训计划要具有前瞻性，针对性、可操作性。单项不合格的扣主管绩效考核"培训质量"项1分。

　　7.3.2实施培训计划时，事先的组织安排，现场的控制，现场的协调，要合理有序。实施培训计划不力的扣主管绩效考核"培训质量"项2分。

　　7.3.3月培训计划中规定的课程未进行，又未在当月培训计划备注栏中注明原因的，扣培训主管当月（检查的当月，以下指的当月，都是检查的当月）绩效考核"培训质量"项1分。

　　7.4对培训教师的考核

　　7.4.1培训教师课前备课工作充分，在培训教师绩效考核"突出业绩"项加2分。

　　7.4.2培训教师课堂气氛控制有序，在培训教师绩效考核"突出业绩"项加2分。

　　7.4.3培训档案中没有培训课程的教案，扣培训教师当月绩效考核"培训质量"项1分，服务中心经理助理当月绩效考核"培训质量"项1分。

　　7.4.4公司选聘的培训教师，参加公司委派授课三次以上，公司发奖励通知书一张。

　　7.5对受训者的考核

　　7.5.1管理人员培训考核方式由服务中心经理决定。考核结果分"合格"和 "不合格"二种，考核不合格者给予一次补考机会，补考不合格者，当月绩效考核"培训质量"项扣5分，并给予警告处分。

　　7.5.2组织的培训已规定了参加人，应参加人员未到场且未请假的，在本人月绩效考核"培训质量"项中扣2分。

　　7.5.3组织的培训，无故迟到、早退

者以旷课处理，累计三次者，在本人月绩效考核"培训质量"项中扣2分。

　　7.6培训工作的年终绩效考核

　　7.6.1年培训计划规定的课程有1项未完成的，在服务中心经理和经理助理年终绩效考核平均分中扣1分；

　　7.6.2培训教师或其他人员以书面形式提出合理化建议被采纳，协助并参预开发培训课程的，全年累计二次以上者，在本人年终绩效考核平均分上加2分。

　　7.6.3未按公司规定完成全年培训量及培训考核量者，缺少一次在每年十二月份绩效考核中扣2分，在年终绩效考核平均分中扣0.5分。

　　7.7月度/年度培训考核报告

　　服务中心经理助理对个人或部门在月度/年度培训考核中加减分的情况报服务中心经理批准。

　　8.0支持性性文件

　　8.1员工培训实施标准

　　8.2绩效考核管理办法

　　9.0相关记录表格

　　9.1QP-03-01-F001 培训计划安排表

　　9.2QP-03-01-F002 培训记录表

　　9.3QP-03-01-F003 培训签到表

　　9.4QP-03-01-F004 培训效果及意见征询表

　　9.5QP-03-01-F005 员工培训档案

　　9.6QP-03-01-F006 培训考试/考核评分（定）记录表

　　9.7QP-03-01-F007 岗位证书登记表

　　9.8QP-03-01-F008 新员工入职培训清单

　　9.9QP-03-01-F009 新员工试用情况反馈表

　　9.10QP-03-01-F010 外请（送）培训审批表

篇4：物业公司员工培训管理规定（七）

　　物业公司员工培训管理规定(七)

　　(一)公司坚持对员工进行多种形式不同内容的教育。员工应当接受企业对其进行的政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。

　　(二)员工教育和培训坚持公司与部门共同负责的原则，公司主要负责文化教育、国家政策法规和有较大共性的业务培训学习;各部门主要负责岗位技能培训及本部门本系统的专业技术业务培训。

　　(三)人事部门负责员工教育和职业培训的组织工作以及培训质量和实施情况的检查监督工作，有关部门负责实施。各部门经理负责员工教育工作。

　　(四)各部门根据公司发展目标或本部门工作需要，于每年十一月底前制定本部门下年度教育计划报人事部门，人事部门于当年一月二十五日前编制公司员工本年度教育计划报公司审批后下达执行。

　　各类教学班、培训班开班前都要制定开班计划、授课计划及培训标准报人事部门审定，经公司领导批准后实施。

　　学习培训结束后，办班部门要写出总结，连同学员成绩单等基础资料一并报人事部门备案。

　　(五)各教育班应加强管理，建立健全考勤制度。无故不参加培训或不遵守规定和纪律，不服从管理又屡教不改的，取消学籍。情节严重的，解除劳动合同。

　　(六)人事部门负责落实培训场地，负责教学设备的管理、维护和更新，并负责教学人员的管理，不断提高教学质量。

　　(七)特殊岗位、职业须经专业培训，取得上岗证书后方能上岗，凡由公司出资培训取得上岗证书人员按上岗证有效期确定服务年限，服务年限内调离人员需按比例赔偿，赔偿比例=1-服务时间/有效期。

　　(八)公派外出学习

　　1、公派外出学习是指根据上级公司或相关机构布置的培训通知安排有关人员参加学习，或公司根据培训计划，由人事统一安排的学习。

　　2、公派外出学习由人事部统一安排，填写员工培训审批表经部门签署意见后办理报批手续。

　　3、外出学习连续 2个月以上或出国学习 1 个月以上视为脱产学习。

　　4、非脱产学习占用工作时间视为正常出勤，学习期间占用非工作时间不计加班。

　　5、脱产学习前需与公司签订学习协议，规定学习期间的待遇及学习期满后的服务年限等相关事宜。

　　a.凡公司公派进修员工，其档案、工资、行政关系均由公司保留，其原任职务自离职之日起不再保留，学习期满后由公司另行安排。

　　b.学习期间，享受离职前所在岗位的基础工资和岗位工资。

　　c.学习期间要严格遵守培训单位要求，表现优秀，取得优秀成绩者视情况补发部分激励工资。

　　d.学习期满后为公司服务的年限不得少于三年。由于本人原因在服务期内离开公司的，须按比例赔偿公司在其进修、学习期间的各项费用，赔偿办法参照《劳动合同实施细则》。

　　6、外出学习人员，回公司后应主动向人事部门及本部门汇报学习成果，提交成绩单或毕(结)业证。实习的应提交对方单位实习鉴定意见。

　　(九)个人申请外出学习

　　1、个人申请外出学习，必须具备以下条件：

　　a.人事档案已调入公司且在公司连续工作三年以上。(参加脱产学习视为非连续工作)

　　b.所选择学习内容须与现岗位工作有直接关系且学习期不超过半年。

　　c.出国自费留学不在个人申请外出学习之列。

　　2、个人提出外出学习，由本人提出申请，经部门签署意见后报人事审批。

　　3、个人外出学习经批准后须同公司签订学习协议，规定学习期间的待遇及学习期满后的服务年限等相关事宜：

　　a. 外出学习期间档案、工资关系、行政关系均由公司保留。

　　b. 外出学习时间不足2个月者原任职务保留;外出学习时间在

　　2个月以上(含)者原任职务自离职之日起不再保留，学习期满后由公司另行安排;

　　c. 外出学习占用工作时间，按事假处理，学习期间月工资低于** 市最低工资标准时按 **市最低工资标准发放。

　　d. 个人申请外出学习，学费一律先由个人支付，学习期满合格后公司予以报销，凡不合格者不予报销学费。

　　e. 学习期满后为公司服务的年限不得少于三年。由于本人原因在服务期内离开公司的，须按比例赔偿公司在其进修、学习期间的各项费用，赔偿办法参照《劳动合同实施细则》。

　　(十)公司内部交叉培训

　　1、员工因工作需要到其他部门培训的，由本部门签署意见后到人事部门办理报批手续。

　　2、员工在培训期间接受培训部门的管理，派出部门不得以任何借口中断培训，因特殊情况必须中断培训的，由派出部门提出申请，经公司领导批准后方可中断培训。

　　3、员工在培训期间保留原岗位工资待遇不变，激励工资由派出部门评定，培训部门负责提供其出勤、表现、态度等基本情况。

　　(十一) 外单位人员来公司实习

　　1、外单位人员来公司参观实习，应提前一个月以组织的名义与人事部门联系。

　　2、人事部门与有关部门商议后报请公司主管领导批准。

　　3、人事部门指定专人负责接待工作，及时办理相应手续(入园证件、就餐卡、交纳培训费用、签订有关合同等)。

　　4、人事部门与来人单位商议制定实习计划，保卫部门负责参观实习人员的安全保密教育。

篇5：物业公司员工培训室管理规定

　　物业公司员工培训室管理规定

　　员工培训室是员工培训开会学习场所，为了创造一个整洁、文明、舒适的良好环境，便于统一管理特做出以下规定：

　　1、爱护室内的公共物品，人为损坏者照价赔偿，并追究当事人和班组责任人责任；

　　2、员工用餐定于培训室；

　　3、餐具统一进行清洗，并放置于消毒柜消毒；

　　4、严禁在培训室内乱倒饭菜或乱丢残渣物、严禁吸烟、喝酒、会客等；

　　5、离开座位时，椅子要归位放好；

　　6、严禁着装不整（穿拖鞋、背心、短裤等）进入培训室上课；

　　7、节约用水，做到人走灯灭，并关好所有通电设备；

　　8、在培训室看电视时，不得有胡乱调频现象发生，未经行政后勤负责人员的许可，不得擅自动用DVD、音响等设备；

　　9、培训室开放时间：

　　午餐时间11：30-13：30

　　晚餐时间17：30-17：00

　　自由活动、看电视 19：00-23：00

　　10、各班组临时需要使用培训室时，要提前通知行政后勤负责人；

　　11、培训室责任人为行政后勤负责人，负责培训室设备完好无损，对违反本规定员工予以制止，各班组负责人监督本班组人员，爱护培训室设备。