物业经理人

绿色住宅小区管理要求

2625

绿色住宅小区管理要求

  保安管理:

  在绿色住宅小区保安管理方面主要从技术设备防范和人手管理防范着手进行管理:

  一、依靠技术设备防范管理方面有:

  1、各小区主要出入口、通道设置闭路监控系统,各监控镜头连接监控中心系统,实现24小时监控。

  2、各小区主要出入口、通道设置车辆出入IC卡闸杆系统。

  3、各楼宇楼层内设置有消防监控喷淋装置,并连接到消防监控系统,可以及时发现和通报火灾,并及时采取有效措施,控制和扑灭火灾。

  4、各梯间大堂出入口设置有可视对讲系统,可以与住宅小区物业管理中心或小区警卫有线或无线通讯,从而起到防盗、防灾、防煤气泄漏等安全保护作用,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

  二、在绿色住宅小区人手防范管理方面:

  1、对物品出入放行等情况进行核实登记。

  2、对外来人员来访进行登记管理,控制闲杂人员进入,有效加强了社区安全防范。

  3、对出入车辆实行放行凭条登记管理,作为车辆出入凭证,从而起到防盗等安全保护作用。

  4、对辖区内出租房进行登记管理,清楚辖区出租房居住人员情况,并实施有效管理。

  5、保安通过不定时、::定点对辖区实行24小时巡逻、监控管理,及时发现问题,并采取有效措施,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

  三.绿色住宅小区建设及管理规章制度:

  1、实施《社区文化建设管理制度》,不定时开展社区文化活动,提高社区生活质量,创造社区和谐居住环境。

  2、实施《设备维修保养服务管理制度》,并设水电运作组、土建维修组对辖区内的公共设备、设施及时维修保养,确保设备正常运作。

  3、实施《安全防范管理制度》,对小区实行24小时临控,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

  4、实施《装修监控管理制度》,根据国家装修管理规定,对不符合环保、消防安全的材料进行有效地控制。

  5、实施《清洁卫生环境管理制度》,对生活垃圾实行日产日清,并定期对虫害进行消杀,营造良好的小区卫生环境。

  6、实施《绿化环境管理制度》,有独立的苗莆,定期对小区绿化进行维护。

  7、制订《突发事件应急处理管理制度》,对台风、洪灾等起到操作指引作用,极大地避免业主的生命财产受到损失。

  8、实施《业主(住户)投诉处理、服务管理制度》,对业主投诉问题及时处理,并提供优质服务,为业主营造一个温馨、舒适、安全的居住环境。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2:创建示范住宅小区汇报

  创建示范住宅小区汇报

  尊敬的上级领导和专家们:

  热烈欢迎您们莅临**华庭住宅小区评审指导,在此,我谨代表中山市**物业管理服务有限公司将**华庭创建中山示范工作情况向各位领导和专家们作如下汇报。

  一、**华庭住宅小区及**物业管理服务有限公司概况

  为了把**华庭推上“中山市物业管理示范住宅小区”先进行列,给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境,从20**年1月份以来,**物业管理服务有限公司把**华庭“创建示范”工作当一件大事来抓,首先在公司内部成立了专门的工作领导小组,明确创建工作目的,分工合作,大力宣传,着手抓基础、抓落实、抓效果等方面重要工作,根据《中山市物业管理示范住宅小区标准及评分细则》反复整改和预评预验。至今,本单位认为,**华庭已符合“中山市物业管理示范住宅小区”参评条件。

  **华庭位于中山市西区沙朗金华南路2号,东至**路、南靠**南路、西临**、北倚中国工商银行城北支行,小区规划面积151844.8㎡,指标1.66;总建筑面积160576㎡;绿化面积30572.9㎡,占规划用地33.5%;总户数1309户(其中住宅1192户、商铺117户)入住1172户,目前入住率为90%。该小区于20**年4月开始交付使用,20**年7月份于正式成立业主委员会,小区实行了专业化的物业管理。

  中山市**物业管理服务有限公司是一家合法经营、独立核算、自负盈亏的企业机制,先后组建拥有一支精干的物业管理队伍,公司下设管理处客户服务中心、工程维修服务组、安全服务部、清洁服务组、绿化服务组等5大部门,现有员工共160人,其中**华庭项目占83人,该项目管理人员8人,维修人员6人,安全服务部队员44人,清洁人员19人,绿化人员6人,大专以上学历的管理人员占100%。对**华庭小实行全方位的管理与服务。20**年7月,**华庭小区成立了业主委员会后,该小区由发展商的委托管理过渡到业主委员会授权管理。中山市**物业管理服务有限公司组织机构完善,技术力量过硬,在操作上,以标准化、规范化、专业化、经营型的方式进行运作。

  二、管理服务不断完善和提高,全力打造**华庭服务品牌

  在日常工作中,本公司一向坚持“创造优质生活空间”的服务理念,把业主满意当作为我们的工作目标,力求完美是我们的服务心愿,在工作上,主要从以下几方面入手:

  1、制定规范制度,实行严格管理

  根据国家颁发的《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《中山市物业管理实施细则》及相关的物业管理政策法规,并结合本小区的实际情况,制定了一系列小区物业管理规定和作业规程,具体措施如下:

  (1)分工合理、职责明确。

  在人力配置上,因岗设人,对各部门和岗位设置合适职位,将各个岗位的工作细化、量化,明确各种考核标准,发挥主管人员职能作用,员工每个月由上级主管考核打分并进行自我总结,奖罚分明,优胜劣汰,从而促进和提高了

篇3:创建物业管理示范住宅小区初检工作汇报

  创建物业管理示范住宅小区初检工作汇报

  **华庭位于中山市西区**金华南路2号,小区规划面积114138.69㎡,指标1.679;总建筑面积129656.28㎡;绿化面积26426㎡,占规划用地38.87%;总户数1309户(其中住宅1192户、商铺117户)入住1152户,目前入住率为88%。该小区于20**年4月开始交付使用,20**年7月份于正式成立业主委员会,小区实行专业化的物业管理。

  为了把**华庭推上“中山市物业管理示范住宅小区”行列,给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境,从20**年1月份以来,**物业管理服务有限公司把**华庭“创建示范”工作当一件大事来抓,在公司内部成立了专门的工作领导小组,明确创建工作目的,分工合作,大力宣传,着手抓基础、抓落实、抓效果等方面重要工作,根据《中山市物业管理示范住宅小区标准及评分细则》反复整改和预评预验。至今,本单位认为,**华庭已符合“中山市物业管理示范住宅小区”参评条件。

  在此,敬请上级主管部门领导及考评专家小组给予参加考评验收为荷。

  中山市**物业管理服务有限公司

  20**年7月31日

篇4:全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准与评分细则

  建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知

  各省、自治区建委(建设厅),直辖市房地局,计划单列市建委(房地局):

  我部自1995年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来,树立了一批优秀物业管理项目典型,对推动建立物业管理体制,提高全国物业管理水平,发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高,各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势,如继续执行原标准,难免出现评选优秀物业管理项目过多,失去其先进示范作用。为此,在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上,本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订,新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下:

  一、从今年起,我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收,并授予“全国物业管理示范项目”称号;取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次,视本地物业管理发展情况自行确定。

  二、申报基本条件

  1.参评项目符合城市规划建设要求,配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上,别墅2万平方米以上,大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上,入住率或使用率达85%以上。

  2.取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上。

  3.物业管理企业已建立各项管理规章制度。

  4.物业管理企业无重大责任事故。

  5.未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

  三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。

  四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求,各地在进行考评验收时,在质量和数量上都应从严掌握,使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目,省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于98分。

  五、根据建房〔1995〕120号文件要求,全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自1995年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查,对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到1995年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目,要督促其整改,并提出撤消原称号的意见,报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。

  六、鉴于今年进行原标准修订工作,各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到8月30日。

  七、新标准颁布后,1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。

  八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房〔1995〕120号文件要求执行。

  附:1.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则

  2.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表(略)

  全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  |序号| 标准内容 |规定分值| 评分细则 |

  |----|

篇5:住宅小区物业管理公共服务等级标准(一级)

  住宅小区物业管理公共服务等级指导标准(征求意见稿)

  一 级

  项 目 内 容 与 标 准

  (一)基本要求

  1、物业管理企业应持有国家二级以上资质证书。

  2、物业管理企业应建立质量管理体系和管理体系。

  3、应有完善的物业管理方案。并按规范签定物业管理合同。

  4、物业管理企业应在小区管理中建立本企业的形象识别系统:服务理念、行为规范(专业着装、佩戴标志、语言规范、文明服务)、现场标识等。

  5、物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验,曾担任一年以上项目负责人。

  6、管理人员应100%持有物业管理上岗证书,特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

  7、一线服务人员每年体检一次,合格上岗。

  8、物业管理企业广泛运用计算机管理(业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等)

  9、小区应设置“服务中心”,实行24小时服务接待,公示服务联系电话。

  10、适应业主需求,开展有偿特约服务及代办服务。公示服务项目及收费价目。

  11、采取多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等,每年与50%以上业户作有效沟通,每年有效投诉处理率100%。每年进行一次满意度测评,有效样本覆盖率>20%,并对薄弱环节持续改进。

  12、建立完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等)。

  13、适应业主需求,组织、配合开展社区文化活动。

  14、建立健全财务管理制度,每半年公布一次物业管理费的收支状况。

  15、按规定管理使用公共维修基金。

  (二)房屋管理

  1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

  2、房屋外观(包括屋面、天台)完好、整洁,外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹,无破损,涂料墙面定期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象;室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,整齐有序。

  3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理。

  4、空调安装统一有序,支架无锈蚀;有条件的组织实施冷凝水集中排放。

  5、阳台封闭符合市容管理规定,规格色调一致,不超出外墙面。

  6、无超出设计或统一设置的外凸防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。

  7、房屋装修符合规定,有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料,日常巡查记录及验收手续等。对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益现象及时劝止、报告。

  8、小区主出口

相关文章