某别墅花园关于参加北京市物业管理示范住宅小区复检的准备工作
为了更好地迎接复评，我们主要开展了进行以下的工作：
一、积极做好思想宣传发动，认真开展各项准备工作。
分公司先后召开了全体员工大会，公司领导在会上讲解了这次参加复评工作的重要性和特殊意义。提出工作目标，具体要求、对复评的方法步骤进行了部署。强调各部门务必高度重视，要建立经理责任制，部门经理领导要亲自抓，层层抓落实。复评工作的结果并不是为了表面的荣誉，更重要的是确保日常的物业管理服务取得实效。
我们按照建设部有关《北京市实施全国物业管理示范大厦标准细则》文件要求，全面、详细地对照、检查我们的管理工作，成立了以朱建平总经理为首、有关部门经理参加的领导小组，使复评工作层层有人抓 处处有人管。为了使复评工作有序进行，首先，我们制定了工作方案》、分工明细表，对内业原有的制度进行重新且全面地审查、修改及增加补充。其次，按照公司统一要求，把分散的、不够系统的文件、图纸、资料及工作记录加以归类、汇总，编集成 卷。此项工作的完成，进一步完善了我们系统化、科学化的管理。第三、在设备、设施管理上，对悬挂上墙的制度等统一了规格，对卫生状况进行了认真的检查。从设备机房卫生到公共区域卫生，均做了反反复复的检查。
二、开展好自评工作，发现问题及时整改。
zz花园分公司在总经理的带领下，按照《北京市物业管理示范住宅小区标准评分细则》的要求逐项，给自己打分，对分值达不到要求的，重点进行整改，并将巩固的措施加以落实：
1、通过创优活动使zz小区住户对物业服务的满意率由原来的89%上升到98%。上涨了10个百分点;
2、投诉处理率由原来的97%提高到100%，零修、急修及时率达100%，返修率不高于1%;设备安全预防性检查完成率达100%;
3、设备及配套设施完好率达98%;
4、辖区内无重大治安、交通事故，无食物中毒事件发生;
5、在此期间内没有重大职业安全事故发生，工伤事故、火灾事故发生率为0;
6、进一步提出节能降耗指标，降低公司水、电及办公用纸的使用量。
7、制定了各岗考核标准并有专人监督检查和落实。
在复评工作中，我们发现自身存在的不足。例如在精神文明建设方面：园区内多数住户为外籍和港台人士，由于发展商施工建设，今年中秋晚会等活动未能很好的开展。
在复评活动中，我们在时间见前提下重新检核各级、各类人员的岗位职、工作程序、工作标准、考核办法，并对其中的不足之处进行及时改进。同时，我们也体会到仪有程序和标准是远远不够的，关键是在执行和落实，为此我们加强员工的培训及考核工作，提升各岗位人员的实操能力，规范各岗位的服务环境。
三、立足服务、全力以赴、争创新迹
在北京市国土资源和房屋管理局及朝阳区小区办的指导下，管理处全体同志全力以赴，做好争创的一切准备工作，向成功冲刺。
20**年1 0月12日
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：创建全国物业管理示范住宅小区工作小结
创建全国物业管理示范住宅小区工作小结
作为广州市十大明星楼盘之一的Z花园，其"六个一流"的完美体现受到了广大市民的好评。广州市Z物业管理有限公司为管理好Z花园一直将"一流的物业管理"作为工作的奋斗目标。伴随着Z花园的发展壮大，物业公司的各项工作取得了一定的成绩，积累了一定的经验，为了在工作上更上一层楼，提高Z物业管理品牌知名度，自二00一年初开始，公司就着手创建全国物业管理示范住宅小区的申报及准备工作。长期以来，公司积极按ISO9002国际质量认证体系标准对小区进行全方位、专业化的管理，通过创建活动，不仅大大提高了园区的管理水平，而且公司员工在业务知识及综合素质方面也有很大提高。
公司开展创建活动以来，在做好日常管理工作的情况下，主要开展了以下几方面的工作。
一、公司专门成立了以总经理任组长，副总经理任副组长，各部门经理为成员的创建工作小组，小组成员各负其责，分工协作，为创建活动出谋划策，并具体落实每项工作。
二、按照全国物业管理示范住宅小区参评标准，在创建省优的基础上，各部门对照评比内容逐项进行了多次自检与互检，对达不到要求的制定合理的整改方案并限期进行了整改。
三、加快了参评资料的准备工作，加强了各项资料的搜集整理，将各种原始资料分类装订成册。
四、积极与政府主管部门沟通，参加了海珠区国土资源房屋管理局物业管理科主持召开的多次专题会议，并多次到园区进行检查与指导，我司积极、有针对性地对工作中的不足之处进行整改，同时省市有关领导及专家先后对Z花园创建工作进行了检查和指导，而且还两次去深圳与珠海参观学习借鉴别人的经验。
五、结合创建活动，公司发挥原有的"工程质量监督小组"的职能，定期组织主要管理人员检查园区公共卫生、配套设施及各岗位工作情况，各部门互相检查评比，同时公司加大投入，积极完善各项配套设施设备，大大改善了园区的环境及管理服务水平。
总之，Z物业管理有限公司全体员工有信心、有能力圆满完成创建活动的各项工作。在此，我们期待并热烈欢迎各级领导莅临检查指导。我们相信，我们一定能为Z花园全体业主交上一份满意的答案。
广州市Z物业管理有限公司
Z年Z月
篇3：创建示范住宅小区汇报
创建示范住宅小区汇报
尊敬的上级领导和专家们：
热烈欢迎您们莅临**华庭住宅小区评审指导，在此，我谨代表中山市**物业管理服务有限公司将**华庭创建中山示范工作情况向各位领导和专家们作如下汇报。
一、**华庭住宅小区及**物业管理服务有限公司概况
为了把**华庭推上“中山市物业管理示范住宅小区”先进行列，给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境，从20**年1月份以来，**物业管理服务有限公司把**华庭“创建示范”工作当一件大事来抓，首先在公司内部成立了专门的工作领导小组，明确创建工作目的，分工合作，大力宣传，着手抓基础、抓落实、抓效果等方面重要工作，根据《中山市物业管理示范住宅小区标准及评分细则》反复整改和预评预验。至今，本单位认为，**华庭已符合“中山市物业管理示范住宅小区”参评条件。
**华庭位于中山市西区沙朗金华南路2号，东至**路、南靠**南路、西临**、北倚中国工商银行城北支行，小区规划面积151844.8㎡，指标1.66;总建筑面积160576㎡;绿化面积30572.9㎡，占规划用地33.5％;总户数1309户(其中住宅1192户、商铺117户)入住1172户，目前入住率为90％。该小区于20**年4月开始交付使用，20**年7月份于正式成立业主委员会，小区实行了专业化的物业管理。
中山市**物业管理服务有限公司是一家合法经营、独立核算、自负盈亏的企业机制，先后组建拥有一支精干的物业管理队伍，公司下设管理处客户服务中心、工程维修服务组、安全服务部、清洁服务组、绿化服务组等5大部门，现有员工共160人，其中**华庭项目占83人，该项目管理人员8人，维修人员6人，安全服务部队员44人，清洁人员19人，绿化人员6人，大专以上学历的管理人员占100％。对**华庭小实行全方位的管理与服务。20**年7月，**华庭小区成立了业主委员会后，该小区由发展商的委托管理过渡到业主委员会授权管理。中山市**物业管理服务有限公司组织机构完善，技术力量过硬，在操作上，以标准化、规范化、专业化、经营型的方式进行运作。
二、管理服务不断完善和提高，全力打造**华庭服务品牌
在日常工作中，本公司一向坚持“创造优质生活空间”的服务理念，把业主满意当作为我们的工作目标，力求完美是我们的服务心愿，在工作上，主要从以下几方面入手：
1、制定规范制度，实行严格管理
根据国家颁发的《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《中山市物业管理实施细则》及相关的物业管理政策法规，并结合本小区的实际情况，制定了一系列小区物业管理规定和作业规程，具体措施如下：
(1)分工合理、职责明确。
在人力配置上，因岗设人，对各部门和岗位设置合适职位，将各个岗位的工作细化、量化，明确各种考核标准，发挥主管人员职能作用，员工每个月由上级主管考核打分并进行自我总结，奖罚分明，优胜劣汰，从而促进和提高了
篇4：创建物业管理示范住宅小区初检工作汇报
创建物业管理示范住宅小区初检工作汇报
**华庭位于中山市西区**金华南路2号，小区规划面积114138.69㎡，指标1.679;总建筑面积129656.28㎡;绿化面积26426㎡，占规划用地38.87％;总户数1309户(其中住宅1192户、商铺117户)入住1152户，目前入住率为88％。该小区于20**年4月开始交付使用，20**年7月份于正式成立业主委员会，小区实行专业化的物业管理。
为了把**华庭推上“中山市物业管理示范住宅小区”行列，给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境，从20**年1月份以来，**物业管理服务有限公司把**华庭“创建示范”工作当一件大事来抓，在公司内部成立了专门的工作领导小组，明确创建工作目的，分工合作，大力宣传，着手抓基础、抓落实、抓效果等方面重要工作，根据《中山市物业管理示范住宅小区标准及评分细则》反复整改和预评预验。至今，本单位认为，**华庭已符合“中山市物业管理示范住宅小区”参评条件。
在此，敬请上级主管部门领导及考评专家小组给予参加考评验收为荷。
中山市**物业管理服务有限公司
20**年7月31日
篇5：全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准与评分细则
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知
各省、自治区建委(建设厅),直辖市房地局,计划单列市建委(房地局):
我部自1995年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来,树立了一批优秀物业管理项目典型,对推动建立物业管理体制,提高全国物业管理水平,发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高,各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势,如继续执行原标准,难免出现评选优秀物业管理项目过多,失去其先进示范作用。为此,在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上,本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订,新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下:
一、从今年起,我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收,并授予“全国物业管理示范项目”称号;取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次,视本地物业管理发展情况自行确定。
二、申报基本条件
1.参评项目符合城市规划建设要求,配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上,别墅2万平方米以上,大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上,入住率或使用率达85%以上。
2.取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上。
3.物业管理企业已建立各项管理规章制度。
4.物业管理企业无重大责任事故。
5.未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。
三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。
四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求,各地在进行考评验收时,在质量和数量上都应从严掌握,使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目,省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于98分。
五、根据建房〔1995〕120号文件要求,全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自1995年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查,对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到1995年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目,要督促其整改,并提出撤消原称号的意见,报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。
六、鉴于今年进行原标准修订工作,各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到8月30日。
七、新标准颁布后,1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。
八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房〔1995〕120号文件要求执行。
附:1.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则
2.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表(略)
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
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|序号| 标准内容 |规定分值| 评分细则 |
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