篇2：物业创优资料目录（保安、消防、车辆管理）

　　一、小区基本实行封闭式管理

　　1、物品搬出小区放行流程图

　　2、门岗操作规程

　　3、行人道业主进出操作流程图

　　4、行人道访客进出操作流程图

　　5、客人车辆来访操作流程图

　　6、办公楼及小区外围红外线警报处理流程图

　　7、小区保安岗位分布图

　　8、小区巡岗记录表

　　二、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责

　　1、安全服务部组织架构

　　2、保安工作奖罚细则

　　3、巡岗工作管理制度

　　4、保安主任工作职责

　　5、队长工作职责

　　6、领班工作职责

　　7、车管员操作规程

　　8、各保安岗位工作具体描述

　　9、监控中心操作规程

　　10、门岗操作规程

　　11、巡逻岗操作规程

　　12、保安训练照片

　　13、保安员上岗证

　　14、保安巡逻记录表

　　三、危及人身安全处有明显标识和具体防范

　　1、应急常用电话一览表

　　2、紧急事故处理流程图

　　3、紧急事故及自然灾害处理工作小组

　　4、停水停电通知颁发及反馈流程图

　　5、小区内交通事故处理流程图

　　6、自然灾害处理流程

　　四、消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案

　　1、消防隐患预防流程图

　　2、小区消防设施管理制度

　　3、小区消防管理规定

　　4、消防检查记录表

　　5、消防器材标识卡(样式)

　　6、消防器材检查卡(样式)

　　五、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记

　　1、停车场管理规定

　　2、小区内交通事故处理流程图

　　3、车管员操作规程

　　4、**华庭各保安岗位工作具体描述

　　5、客人车辆来访操作流程图

　　6、车辆异常情况登记表

　　7、交通标志(现场相片)

　　六、非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序

　　1、车辆停放实景(现场相片)

　　2、停车场管理规定

　　3、车管员操作规程

　　4、交通标志(现场相片)

篇3：创优达标保安、消防、车辆管理项自检说明

　　创优达标保安、消防、车辆管理项自检说明

　　博盈**广场采用高科技智能监控系统实施封闭式管理。安装了红外线监控系统;广场内用围墙封闭;并为每个岗位的保安队员配备无线对讲机;对讲机与公司值班室和监控中心联网，确保广场安全和快速反应。大门设有进出岗亭，分西大门、南大门和写字楼大堂出口。写字楼大堂出口设有保安进行人员出入登记;南大门出口为大型车辆进出专用通道;西大门出口为车辆、行人进出通道，由自动伸缩门管理，实现人车分流。

　　广场安全实行人防、机防、技防三结合，配备安保队员17名，实行3班4运转，分设固定岗和流动岗，门岗和监控中心设有固定岗，广场内设流动岗，24小时不间断对广场进行巡查。值班队员认真记录班上情况，认真登记进出车辆、公共设施完好等情况，交班时要详细记录并报告本班值班情况，领班认真负责履行交接班记录。发现情况按应急处理程序报告。严格实行值班经理和保安队长查岗制，每日不少于查岗5次，每日对每个队员工作表现进行考评，对不当班队员必须保证80%队员备勤，以防突发事件，确保广场的正常办公秩序和人、财、物安全。

　　广场为市公安局重点保护单位，常年接受市公安局及保安公司业务指导和监督培训。

　　广场消防设施齐备，各项制度及火灾等应急处理程序完善，成立了全员义务消防队，并进行了多次消防演习。至今，广场未发一一次事件和偷盗现象及重大刑事治安案件。

篇4：物管案例:业主欠费 物业公司仍应履行消防设施管理义务

　　物管案例：业主欠费，物业公司仍应履行消防设施管理义务

　　【案情】

　　原告周某系某小区业主，被告系该小区物业公司。20**年5月至20**年6月，原告一直未缴纳物业费。20**年6月26日原告房屋失火，消防员虽及时赶到现场，但消防栓缺水，20分钟后，被告才打开消防泵供水系统。原告认为，被告未管理好消防设施设备，导致灭火迟延给其造成损失，要求被告赔偿。被告辩称，原告已拖欠13个月的物业费，被告有权拒绝为其提供物业服务，对其损失不应承担责任。

　　【争议】

　　本案争议焦点在于，物业服务企业能否以业主拖欠物业费为由拒绝履行管理消防设施设备的义务。

　　【评析】

　　对此，笔者持否定意见，理由如下：

　　1、物业服务企业实施物业管理的对象具有整体不可分性

　　物业服务合同是物业服务企业按约定对同一物业管理区域之内的所有房屋及其配套设施设备和相关场地实施物业管理和服务，业主按约定支付物业服务费的合同。对包括消防设施设备在内的全体业主区分共有的部分实施物业管理，是物业服务企业的合同义务。但是，同一物业管理区域之内，全体业主对配套的公共设施设备、相关场地等共有部分享有的区分共有权，仅有观念层面上的份额多少之分，而不能在具体位置或具体对象上加以区分，即物业服务企业不能区分各个具体的业主其区分共有权所指向的对象。因此，物业服务企业实施物业管理的对象具有整体性和不可分性，当个别业主拖欠物业费时，物业服务企业不能对拖欠物业费的业主的区分共有部分予以特定化，故物业服务企业无从行使抗辩权。否则，势必损害其他未拖欠物业费的业主的合法权益。

　　2、物业服务企业管理消防设施设备的义务具有公共应急性

　　物权法第八十一条规定，物业管理区域内的所有房屋及配套设施设备和相关场地的维护、养护、管理，以及环境卫生和相关秩序的维护，业主既可自行管理，也可委托物业服务企业进行管理。但是，与其他物业配套的设施设备相比，消防设施设备具有一定的特殊性，其建设和配备是为了预防和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身、财产安全，维护公共安全。基于此，立法在维护管理消防设施设备方面给予了特别关注。消防法第十八条第二款规定，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。可见，物业服务企业对管理区域内的共用消防设施设备进行维护管理，既是一种合同义务，同时又是一种具有强制性的法定义务。因此，无论是物业服务企业、业主委员会还是业主，都无权通过合同约定方式排除物业服务企业维护管理物业管理区域内共有消防设施设备的法定职责，并且业主拖欠物业费，存在违反物业服务合同的违约行为，物业服务企业管理、维护共用消防设施设备的法定义务亦不能免除。

　　3、物业服务企业的权利救济途径具有衡平限定性

　　从形式上看，物业服务合同的当事人是物业服务企业和业主委员会。根据合同相对性原则，物业服务企业应向业主委员会主张权利。但从实质上看，业主是物业服务合同项下权利义务的实际享有者和承担者，是物业服务合同的实质当事人。为维护物业服务企业的合法权利，有限突破合同相对性原则，规定物业服务企业可诉请拖欠物业费的主业支付物业费，是落实权利义务相一致原则的必然，不乏权利平衡之意。同时，物业管理涉及同一物业管理区域之内全体业主的人身、财产安全，甚至涉及更大区域、更广范围的公共安全，具有明显的涉众性和公共性，故在业主拖欠物业费或有其他违约行为时，对物业服务企业的权利救济途径进行必要的限制，亦有价值平衡之义。具体而言，当个别业主拖欠物业费时，物业服务企业可依物业管理条例第六十七条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条的规定向人民法院起诉，但不能行使抗辩权进而拒绝提供物业服务。即使多数业主甚至全体业主均拖欠物业费，物业服务企业虽可依法诉请拖欠物业费的业主支付物业费或诉请业主委员会解除物业服务合同，但在物业服务合同解除之前，物业服务企业对事关全体业主生命财产安全的消防设施设备仍负有以“善良管理人”身份进行谨慎管理的法定义务。物业服务企业违反该义务而造成业主损失的，应负赔偿责任。

　　（作者单位：重庆市第二中级人民法院重庆市忠县人民法院）

篇5：盛世家园日常管理方案:消防管理

　　盛世家园日常管理方案：消防管理

　　消防责任重子泰出，同时消防管理又是高层楼宇管理的重要一环，因此，需要做好以下工作：

　　一、消防管理目标

　　坚持"预防为主，防消结台"的消防工作万针，严格实行防火窦全责任制，并树立"空员防消"的管理观念，实施全员义务消防员制。

　　二、加强消防教育宣传和培训演练工作

　　（-）消防教育宣传工作：

　　管理处将在大厦宣传樘内不间断地传播消防法规、防火知识，并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座。大厦八伙时，我们还将向每户业主发放一册《消防知识手朋》，同时联系部分消防器材商家到居住区定点服务，建议业主配置灭火器。

　　（二）做好消防培训及演练工作：

　　重点加盟护卫员的消防实谶汶鲸，每年组织两汉义务消防队员和大度业飘

　　央同参与的消防滠练，提高全员的"自救"薏识和能力，防患子"未燃"。

　　三、加强二次装修的消防管理

　　（一）对二次装修审批时，要求装修施工单位按标准配备灭火器材方呵入场施工。

　　（二）对子复杂装修、大面积装修及相关商铺的装修，要求施工单位必须提供消防报批手续，方可开工。

　　（三）在入住期间，我们将通过设专人巡逻监管、安置挡车桩、安置筒明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的闹题，保证消防通道的顺畅。

　　四、建立E盛世家园消防快速反应分队

　　结合以往的工作经验，我们将在护卫员中选拨一北队员组建盛世家园警理处"消防怏速反应分队"，以保证一旦出现火罄时，我们能迅速作出反应，立足"自救"，最大限度地溺少火灾损失。时火警应急程序贞□下：

　　（-）报警

　　1、管理处所有人员均应删强消防熹识，发现异篇情况妞烟雾、火光等，应立即向上级领导及消防部门汇报。

　　2、管理处值班员接到火警报警后，应迅速通知时近人员赶往现场，查明报警地址、燃烧起因、目前火势、周边环境及人员受伤惰况等。

　　（二）召集

　　1、火警确认后，通知义务消防队员赶赴现场。

　　2、管理处所有人员一里获悉火警均应立即赶赴现场，参与灭火。管理处经理接报后应赶往监控中出进行调度，经理助理接报后应赶往现场过行指捋。

　　3、到达现场的人员必须昕从现场指挥的调配。

　　（三）灭火

　　1、现场指挥根据火场情况，迅速组织到场员工成立灭火组、抢欺组、疏散组、警戒组及支援组等，卉展灭火工作。灭火人员执行命令应迅速。

　　2、灭火组在现场指挥的带领下使用灭火器材进行灭火。抢救组应迅速组织人力蒋贯耋物品及危险物盅搬离现场。疏散组负贡协助郐近火场的居民迅速由消防通道疏散，同时指挥停泊在危险区域内的车辆驶离。

　　3、后续赶往火场的人员为支援组。按现场指挥的命令，向现场运送灭火剂、灭火器材以及所需的各种材料。

　　4、苍火势过大旦消防警已到场时，重要的人员要迅速撤离。义务消防员继续胁助消防警灭火直至火势被完全控制。

　　（四）蔷后与收复

　　火势完全熄灭后，护卫员负贡现场警硝，保护现场，并协助消防部门查蜩火因饣统计损失，向上级提交事故报告。