物业管理手册:基础设施设备和工作环境控制程序
1、目的
提供和维护为实现服务的符合性所需的基础设施设备及工作环境。
2、适用范围
适用于为实现服务的符合性所需的基础设施设备和工作环境的管理。
3、职责
3.1工程部、物业服务中心负责对实现服务符合性所需的基础设施设备进行控制。
3.2各部门在本部门业务范围内对实现服务符合性所需的工作环境进行控制。
4、程序
4.1基础设施设备的确定
为实现服务符合性活动所需的基础设施设备包括:工作场所(办公场所、健身娱乐场所、配电房、设备机房等)、服务设施(软硬件及管理网络、通讯设施、运输设施、水电气供应、道路及排污管线等)、支持性设备和工具(如维修用的设备和工具等)。
4.2基础设施设备的验收
4.2.1物业验收小组对项目交接设施设备及相关技术资料进行验收,并作好验收记录。
4.2.2工程部负责组织使用部门对采购的设施设备进行安装调试,确认满足要求后,填写《设施设备及资料交接清单》,并作好备存。
4.2.3工程部负责对公司大中型维修工程进行监管并负责及时组织验收,验收合格后填写《验收鉴定评卷》存档。
4.2.4交接验收不合格的设施设备,验收小组与开发商协调处理;采购设施设备或公司大中型维修工程验收不合格,管理部、工程部与供方协商解决,并在《设施设备及资料交接清单》上记录处理结果。
4.3设施设备的登记建帐
服务中心负责制定设施标示卡,规定设施责任人,工程部负责配合建立《设施设备管理台帐》。
4.4设施设备的使用、保养和维修
4.4.1根据需要,相关操作人员应由人力资源部组织培训、考核合格后方可上岗。对国家有规定的特殊工种,要求操作人员持有相应的国家授权管理机构颁发的上岗证方可上岗。
4.4.2工程部制定《设施设备日常保养项目表》,规定保养项目、频次。物业服务中心根据要求执行,并在每季度第一个月报工程部,工程部将《设施设备日常保养项目表》整理入档并作为年度检修计划的依据。
4.4.3工程部每年12月底之前制定下年度的《设施设备年度检验、检测计划》发至各部门,
在计划日期7日前通过办公平台通知检测单位和受检单位进行检验、检测,并将结果登记在《设施设备管理台帐》上。
4.4.4日常运行中发现的故障由物业服务中心进行维修,并填写《设施设备检修单》;无法排除的故障,工程部协助处理。
4.4.5现场使用的设施应有统一的编号,以便于维护保养。
4.4.6对工作环境的管理由在该场所工作的相关部门管理,确保适宜的工作条件。
4.5设施设备的报废
4.5.1对无法修复或无使用价值的设施,由使用部门填写《设施设备报废单》报工程部、管理部审核,经总经理批准后报废。
4.6工作环境
公司各部门根据各自的业务范围,确定并管理为实现服务符合性所需的工作和生活环境中的人和物的因素,根据服务作业需要,负责确定并提供作业场所所必须的基础设施,创造良好的工作环境,包括:
4.6.1配置适用的办公用房。
4.6.2配置必要的空调、消防器材保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全。
4.6.3工程部对供水、电、暖设施进行控制,确保员工服务符合劳动法规的要求。
4.6.4为业主提供清洁、优美的生活环境。
5、相关文件
5.1《采购控制程序》
6、相关记录
6.1《设施设备及资料交接清单》JW/JL-6.3-001
6.2《设施设备检修单》JW/JL-6.3-002
6.3《设施设备报废单》JW/JL-6.3-003
6.4《设施设备日常保养项目表》JW/JL-6.3-004
6.5《设施设备年度检验、检测计划》 JW/JL-6.3-005
6.6《设施设备管理台帐》 JW/JL-6.3-006
6.7《送检任务单》 JW/JL-6.3-007
6.8《验收鉴定评卷》JW/JL-6.3-008
6.9《公共设施日常保养记录表》JW/JL-6.3-009
6.10《公共设施日常巡查记录表》JW/JL-6.3-010
6.11《高低压配电设备运行记录表》JW/JL-6.3-011
6.12《供水设备运行记录表》JW/JL-6.3-012
6.13《溴化锂机组中央空调运行记录》JW/JL-6.3-013
www.pmceO.com 物业经理人网篇2:物业公司程序文件:工作环境控制程序
物业公司程序文件:工作环境控制程序
1.0 目的
为员工创造良好的工作环境,消除一切影响环境的不良因素。
2.0 范围
公司内的工作、服务、经营等所有工作环境的控制。
3.0 职责
3.1 各单位主管负责对所管理范围内人员的情绪、心理的掌握,充分发挥每位员工的创造力和工作潜能。控制好工作环境中物的因素,包括卫生、震动、噪音、光、空气流通等因素。
3.2 人力资源部应控制好人的因素,在公司内部力争创造良好的人际关系。按政府有关规定负责向员工发放劳动保护用品和福利用品。
3.3 各单位主管负责对所在的工作场所、服务场所、员工集体宿舍、员工食堂等工作、生活环境的安全卫生检查。
4.0 程序
4.1 对工作环境的管理包括人与物两个因素的管理。
4.2 对人的因素的管理。
4.2.1充分发挥员工的潜能及创造性。
各级管理人员要求所属员工按规定的岗位职责和作业指导书工作,还要注重发挥员工的潜能和创造性,按照"全员参与"的质量管理原则通过开展员工工作评定、鼓励员工多提合理化建议等方式 ,为员工提供更好的参与环境,使管理工作不断创新和改进。
4.2.2对员工情绪及心理稳定的管理
各级管理者要通过观察、交友、谈话等方式,掌握本单位员工的思想动态,并尽可能地调整员工的不良心理状态,融洽员工之间的人际关系,保证各项工作高效、顺利进行。人力资源部要为各单位配备好人员,创造良好的工作环境。
4.2.3安全规则与劳动保护
1)管理处的操作人员要遵循自己的工作职责,严格按作业指导书进行操作,防止质量、安全事故的发生。
2)维修人员、施工人员要严格执行深圳市安全操作规定进行作业,高空、带电作业时要做好劳动保护,带好工具,做好作业防护。
4.3 对物的因素的管理
4.3.1 物的因素包括:食堂管理、工作场所的卫生、噪音、夏日冷气要求控制的温度等因素。
4.3.2管理处要对食堂进行严格管理,要定期组织食堂员工进行体检,有慢性传染病者不得在食堂从事工作。
4.3.3管理处每日要对食堂、工作场所的卫生进行巡查,质管部每月、季的检查要对公共宿舍卫生、工作场所进行认真检查,并填写 清洁绿化月检表。
4.3.4空调在夏日室内外温差控制不超过100C,可能情况下设定温度为230C,风量置于中档。
4.3.5施工现场要避免噪音扰民,在住宅区的工地要避免在夜间及午休时施工。
4.3.6泵房、风机房要避免噪音超标,机体安装要严格按照安装规范操作,要有减震措施和防噪设施。
4.3.7各管理处对易燃、易爆的物品要进行隔离存放。要按照国家相关的安全管理规定进行物品管理。
5.0 相关文件与记录
EQM 《 环境管理手册》
篇3:电器公司设施和工作环境控制程序
电器公司设施和工作环境控制程序
1目的
识别并提供和维护为实现产品所需的设施,识别并管理为实现产品符合性所需的工作环境中人和物的因素。
2适用范围
适用于为实现产品所需的设施,工作场所:如硬件和软件、工具、设备;支持性服务:如通讯、运输设施等的控制,对工作环境中的人和物的因素进行控制。
3职责
3.1总经理应配备产品实现活动中的基础设施。
3.2生产部负责对实现产品所需的设施进行控制。
3.3其他部门协助生产部对实现产品所需的工作环境进行控制。
4程序
4.1生产设施的识别、提供和维护
4.1.1设施的识别
本企业为实现产品符合性活动所需的设施包括:工作场所(车间、办公场所等)、设备和工具(包括工、卡、量具)、软件(计算机网络)、服务(水、电、气供应)、通讯设施、运输设施等。
4.1.2设施的提供
a.)生产部根据使用部门的要求及本企业发展的需要,填写《生产设施配置申请单》,注明设施名称、用途、型号规格、技术参数、单价、数量等,报管理者代表批准后,由综合部负责组织安排采购的有关事宜,并具体实施采购;
b.)需要自制的设施由使用部门提出,由技质部设计,经生产部进行审核,管理者代表批准后,由技质部组织加工制造。
4.3.3设施的验收
a.)采购可自制完成的设施,生产部、技质部组织使用部门进行安装调试,确认满足要求后,由生产部和使用部门在《设施验收单》上签字验收,并记录设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容。《设施验收单》由生产部保管。低值易耗的工、卡、量具等由使用部门自行验收;
b.)验收不合格的设施,属于外购的由综合部与供方协商解决,属于自制的由生产部与技质部协商解决,并在《设施验收单》上记录处理结果;
c.)对经验收合格的设施进行编号,建立《生产设施台帐》;
d.)生产部根据合格的设施验收单办理登记和建档手续;低值易耗的工、卡、量具等由仓库凭"设施验收单"办理入库手续。
4.3.4设施的使用、维护和保养
a.)根据生产需要技质部组织编写设施的操作规程,发放给使用部门。对于大型、精密设备或关键、特殊过程所用的设施必须有操作规程,相关操作人员应由生产部负责人培训、考核合格后,持证上岗;
b.)生产部制定《设施日常保养项目表》,规定保养项目,频次,发给使用部门执行,各岗位负责人监督检查执行情况。生产部每季度收集《设施日常保养项目表》,整理归档并作为制定年度检修计划的依据;
c.)生产部每年12月制定下年度的《设施检修计划》,发至各部门执行;
d.)日常生产中车间无法排除的故障,应填写《设施检修单》报生产部检修。检修中的设施应挂检修牌,检修好的设施应有使用部门负责人签字验收方可使用。生产部应将检修情况记录相应的《设施维修/保养记录》上;
e.)现场使用的设施应有统一的编号,以便于维护保养。
4.3.5设施的报废
a.)对无法修复或无使用价值的设施,由生产部填写《设施报废单》,经总经理批准后报废,生产部在《生产设施台帐》中注明情况;
b.)对低值易耗的工装、夹具、辅具等,由使用部门填写《设施报废单》报管理者代表批准,即可报废;
c.)报废的设施应挂报废牌。
4.4工作环境
其他部门应协助生产部识别并管理为实现产品所需的工作环境因素,根据生产作业需要,负责确定并提供作业场所必须的基础设施,创造良好的工作环境并检查,把检查结果填写在《环境检查记录表》上,包括:
a.)配置适宜的厂房并根据生产需要适当维护,防止暴晒、雨淋;
b.)配置必要的消防器材和劳保设施,以保证生产安全;
c.)生产部对车间设施实行定置管理,并对每台机床的操作者进行考评,以提高工作效率;
d.)确保员工生产符合劳动法规的要求。
5相关文件
5.1《实现过程的策划程序》
6 记录
6.1 QR-6201 生产设施配置申请单
6.2 QR-6202 设施验收单
6.3 QR-6203 设施日常维修/保养记录
6.4 QR-6204 生产设施台帐
6.5 QR-6205 设施报废单
1.6 QR-6206 设施日常保养项目表
1.7 QR-6207 设施检修计划