篇2：物业公司品质部岗位工作职责素质要求

　　物业公司品质部岗位职责及素质要求

　　1、经理

　　a、岗位职责

　　*对分管领导及QHSE管理者代表负责并汇报工作；

　　*主持日常工作，监督部门员工的工作落实情况，负责对部门员工的绩效考核；

　　*制定本部门工作目标和工作计划，并按总经理的批示付诸实施；

　　*负责对公司QHSE管理体系的运行进行监督、协调和指导；

　　*协助QHSE管理者代表开展体系的内、外审及管理评审的准备工作；

　　*负责对公司整个培训工作的策划、组织、实施、考核、总结等方面进行指导和监督，并负责外培机构的资格审查，以及公司员工外送培训需求的审核；

　　*负责督导本部门所有员工做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标；

　　*负责培养、确定本部门骨干人才与主管人员的储备。

　　b、素质要求

　　*大学本科或以上学历；

　　*至少持有ISO9001内审员培训合格证书；

　　*至少具有2年以上物业行业质量管理工作经验，持物业管理经理上岗证；

　　*具有较强组织能力和协调沟通能力，熟练应用Word&E*cel等计算机办公软件；

　　*熟练掌握统计分析方法；

　　*熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。

　　2、品质培训主管

　　a、岗位职责

　　*对部门经理负责并汇报工作；

　　*负责对QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评；

　　*负责协助部门经理做好QHSE管理体系的建立、实施及维护工作；

　　*协助部门经理做好日常考评、内外部审核、管理评审、目标和指标及管理方案的制订、评审等方面的工作；

　　*负责协助部门经理做好培训管理工作；

　　*负责做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标；

　　*承担部门内部的一些日常内勤工作及外联工作。

　　b、素质要求

　　*大学专科或以上学历；

　　*至少持有ISO9001内审员培训合格证书；

　　*至少具有2年以上物业行业相关工作经验，持物业管理员上岗证；

　　*有一定的沟通、协调能力，熟练应用Word&E*cel等计算机办公软件；

　　*熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。

　　3、品质培训员

　　a、岗位职责

　　*对部门经理负责并汇报工作；

　　*负责公司QHSE管理体系文件和记录的管理工作；

　　*配合主管完成QHSE管理体系绩效的测量和监测工作；

　　*负责培训中心的管理工作，并负责培训会场布置及培训前各项准备事宜；

　　*负责组织新员工的入职培训工作，并负责外部培训管理工作；

　　*负责各类培训考试、考核评估工作，并负责提高型新课程的开发并组织实施；

　　*负责建立员工培训档案及各类培训资料信息的管理；

　　*负责做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标；

　　*承担部门内部的一些日常内勤工作及外联工作。

　　b、素质要求

　　*大学专科或以上学历；

　　*至少持有ISO9001内审员培训合格证书；

　　*至少具有1年以上物业行业相关工作经验，持物业管理员上岗证；

　　*形象气质较佳，有较强的语言表达能力、文字处理能力，有一定的培训技巧；

　　*有一定的沟通、协调能力，熟练应用Word&E*cel等计算机办公软件；

　　*熟练掌握至少一种统计分析方法。

篇3：物业公司品质兼顾问经理岗位说明书

　　物业公司品质兼顾问经理岗位说明书

　　部 门：质量管理部部门主管职位：副总监

　　职 位：品质兼顾问经理直属上司职位：部门副总监

　　管辖人数：

　　主要工作职责：

　　1.贯彻公司质量方针，达成本部门拟定的个人质量目标;

　　2.严格执行公司质量手册、本部门相关的程序文件及作业指导书。

　　3.协助负责本部门文件和资料的控制及有关质量记录的控制。

　　4.协助负责本部门各项业务工作，保证其工作质量的持续改进。

　　5.负责对公司在管项目各岗位人员进行评价与绩效考核。

　　6.协助进行物业管理法规的识制、收集及更新。

　　7.负责南天名苑项目、天伦大厦项目顾问工作。

　　8.完成公司领导交办的其他工作。

　　工作经验及技能(即入职要求)：

　　学 历：大专以上

　　知 识：物业管理专业知识、企业管理知识和法律法规知识

　　技能/才能：文字表达和沟通技能

　　相关工作经验及年资：物业管理相关专业、企业管理专业大专以上学历;受过物业管理经理培训、法律法规等方面的培训;2年以上物业管理服务质量相关工作经验;熟悉物业管理企业服务、收费标准及物业管理法律法规，熟悉物业ISO体系运行，熟悉物业管理企业考核与品质控制方法，熟练使用办公软件;具优秀的领导能力、组织能力和沟通、协调能力。

篇4：物业品质督导部经理岗位职责

　　物业管理公司品质督导部经理岗位职责

　　一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

　　二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。

　　三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

　　四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

　　五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。

　　六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

　　七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

　　八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。

　　九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

篇5：物业项目区域品质管理主管岗位职责

　　物业项目区域品质管理主管岗位职责

　　一、参与项目区域新委托项目的前期筹备、竣工验收和接管验收工作。

　　二、负责监检管辖区日常保洁工作，符合质量标准。

　　三、监检管辖区共用设施设备的运行状况，落实开源节流措施。

　　四、监检管辖区绿化日常养护工作，负责与绿化承判商联系协调。

　　五、监检管辖区客户装修申请审批手续。

　　六、负责落实本项目区域各项创优达标工作，协助各管理处实施。

　　七、负责项目区域安全维护人员的业务指导、培训和工作监检。

　　八、完成上级领导分派的其他工作任务。