篇2：物业程序文件:人力资源培训控制工作程序

　　物业程序文件：人力资源及培训控制程序

　　1.0目的

　　确保公司内与质量活动相关人员的能力能够得到技术支持。公司应不断增强员工的质量意识，满足其通过培训教育提高工作能力的需要，并根据员工的能力和意识合理调配人力资源。

　　2.0范围

　　适用于公司人力资源管理活动和培训工作。

　　3.0职责

　　3.1人力资源部负责公司的人力资源开发、管理、考核、使用工作，制定《年度招聘计划》，并组织实施。

　　3.2人力资源部负责员工的岗位调配，根据员工的能力和特长合理安排工作。

　　3.3人力资源部负责管理人事档案及相关资料信息。

　　3.4制订人事管理工作的各项规章制度并负责执行。

　　3.5指导各二级单位搞好人事管理的各项工作。

　　3.6物业部负责公司的培训工作，并制定公司年度培训计划。

　　3.7物业部负责培训工作计划的组织实施、绩效考核、记录证书保管等。

　　3.8各部门负责制定本部门的年度培训计划，并协助物业部实施具体培训工作。

　　3.9质管部在月检或季检时负责对管理处培训计划的实施和效果进行检查。

　　3.10各管理处负责操作、落实培训计划并作好相关记录。

　　4.0程序

　　4.1人力资源统筹

　　4.1.1员工能力要求

　　1）人力资源部组织各单位依据质量管理体系的要求，确定各级员工的岗位职责。

　　2）人力资源部根据公司各个岗位的需要合理调配员工。对个人能力的判断是根据其受教育程度、爱好特长、培训情况、现有的技能及以往的工作经历等方面进行综合评议的。

　　4.1.2人员招聘

　　1）各单位在需要增加人员时，按公司规定填写《人力资源申请表》，交人力资源部处理。

　　2）因公司发展或工作需要，需要招聘人员时，人力资源部应适时制定《年度招聘计划》或分别制定《季度招聘计划》，在计划中要明确对应聘人员能力的要求。

　　4.1.3人员调配

　　1）人力资源部依据员工岗位工作表现进行转正、续约或年度考核，发现员工不适宜所在岗位的职责要求时，应及时调换员工岗位。

　　2）员工岗位发生变化时，应按规定程序办理调配、进行培训等工作。

　　3）人力资源部负责对操作层的岗位调配，根据公司决议执行对管理层员工岗位调配。

　　4.1.4公司实行全员劳动合同制，员工合同期限为一年，期满续签或终止。

　　4.1.5人力资源部负责收集、审查、保存所有员工的人事档案和相关学历、简历、等级、能力证明的资料。

　　4.2培训

　　4.2.1培训目的：不断提高员工的质量意识和工作能力。

　　4.2.2公司或各单位在制定培训计划时应考虑以下内容：

　　1）企业发展规划及目标的要求；

　　2）质量管理体系的要求；

　　3）岗位能力的需求。

　　4.2.3培训计划

　　1）每年1月15日前，由各部门主管制定本部门的年度培训计划并报物业部审核。

　　2）物业部在2月15日前，根据部门的年度培训计划和其岗位职责制定公司年度培训计划。

　　3）公司主管领导批准后执行。

　　4）对重要的培训或临时的专项培训活动，物业部在具体实施前还应制定相应的培训计划或通知，明确受训人员、地点、日程安排及资源需求，经批准后实施。

　　5）物业部根据变化情况可增改公司《年度培训计划》，经批准后实施。

　　4.2.4培训内容：注重对员工进行质量意识方面的培训和专业技能的培训。

　　1）企业管理制度和企业文化

　　A、企业工作宗旨、工作精神教育；

　　B、企业文化、企业规章；

　　C、员工守则教育；

　　D、人事劳动纪律及保卫、安全、防火教育。

　　2）专业知识和专业技能

　　A、管理人员：质量管理及质量管理体系、职业道德、物业管理专业知识、岗位职责。

　　B、维修人员：设备操作、维护、保养专业技能、作业规程、服务质量标准、岗位职责。

　　C、护卫人员：工作标准、职责、纪律、礼仪礼貌、各项规章、有关的政策、法令、消防知识、队列、体能等专业知识和技能、职业道德教育。

　　4.2.5培训的实施及效果考核

　　1）为保证培训的质量，培训机构或人员的资质需经认定。

　　2）员工参加适当的培训可保证其满足其职责要求和利于员工个人发展。

　　3）岗位培训分为岗前培训、转岗培训、在岗培

训。

　　4）培训的形式有外派学习、委托讲课或现场指导培训、内部自行培训。

　　5）物业部根据培训计划组织有关部门定期以笔试、口试、实操等形式进行考核，以保证培训效果。考核试卷、分数均应留档保存在物业部或相关部门。

　　6）对特殊技术工种及专业技术人员实行持证上岗制。

　　4.3岗前培训

　　4.3.1各相关单位负责对所辖新员工进行岗前培训。对新员工的岗前培训要求使其了解质量方针和熟悉岗位职责，掌握必备的工作技能和方法。

　　4.3.2培训内容

　　1）了解公司的质量方针和质量目标及公司的发展规划；

　　2）了解所在单位、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能；

　　3）理解其所在岗位的职责、工作规范和职业道德规范。

　　4.3.3岗前培训可采用由主管人员出具评定意见方式考核，并将考核意见填入《员工岗前培训考核表》中，对同意录用人员，同时将考核结果填入《员工培训记录》中。

　　4.4转岗培训

　　4.4.1对因工作需要及人事调整的人员的转岗培训，要求其掌握新任岗位必备的工作技能和方法，重新具备上岗条件。

　　4.4.2培训内容

　　1）熟悉所在部门、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能；

　　2）熟悉所在岗位的职责、工作规范和职业道德规范。

　　4.4.3转岗培训可采用由主管人员出具评定意见方式考核，将考核结果填入《员工转岗培训考核表》中。对于转岗到特殊技术工种或专业技术岗位的人员，必要时需外派学习培训，使其持有相关岗位的上岗证书。将其考核结果及证书填入到《员工培训记录》及《员工证书一览表》。

　　4.5在岗培训

　　物业部和各单位对所辖员工通过岗位交流、服务讲解以及对特殊技术工种和专业技术人员的升考、评审对员工进行在岗培训。使其满足公司质量管理体系规定的要求。考核方式可采用口试、笔试或实操并由主管人员出具评定意见三种方式。

　　4.6外派学习培训

　　4.6.1特殊技术工种及专业技术岗位要求的上岗培训及等级升考培训需参加外派学习培训。考核结果以培训部门颁发的上岗证书为依据。

　　4.6.2对按照主管要求参加的技术、技能培训及业务技能、业务政策的培训，需参加外派学习培训。考核结果以物业部门出具的考核结论为依据，若无考核结论应视为考核不合格。

　　4.7委托讲课或现场指导培训

　　4.7.1根据公司业务发展的需要所需进行的业务技能、知识的培训可采用委托讲课或现场指导培训。可根据培训要求及培训内容，必要时可采用笔试答卷的考核方式考核。

　　4.8各级部门的内部自行培训

　　4.8.1根据公司业务需要，公司各单位可根据实际情况对有关员工进行内部培训，内部培训可采用由主培人员以口试或笔试答卷的方式进行考核。

　　4.9对质量意识的培训

　　4.9.1对员工质量意识的培训应贯穿于公司整体培训之中，让员工意识到其所从事的活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献。

　　4.10激励措施

　　4.10.1人力资源部应配合总经理以满足工作标准的能力来选择人员，并且通过制造创造性的工作方法和更多的参与机会来发挥组织内每个成员的潜力。

　　4.10.2物业部应通过开展信息交流会，传递信息文件来加强员工之间的沟通，以提高全体人员的协作意识和服务质量意识。

　　4.11记录的保存

　　4.11.1人力资源部及管理处应将所辖员工个人信息、身份及变动信息记录，并及时更新。

　　4.11.2物业部及管理处负责所辖员工培训及考核的记录,并将有关内容记录在相关记录上。

　　5.0相关文件与记录：

　　5.1《人事工作管理手册》

　　5.2《培训管理手册》

　　5.3《年度培训计划》

　　5.4《员工证书一览表》

　　5.5《员工培训记录》

　　5.6《员工岗前培训考核表》

　　5.7《人力资源申请表》

　　5.8《年度招聘计划》

　　5.9《度招聘计划》

　　5.10《年度培训计划》

　　5.11《季度培训计划》

　　5.12《员工转岗培训考核表》

篇3：物业管理手册:人力资源控制工作程序

　　物业管理手册：人力资源控制程序

　　1、目的

　　通过人力资源管理和环节控制，达到持续提高影响服务质量和环境行为的各岗位人员能力，以确保满足业主和相关方的要求。

　　2、适用范围

　　适用于公司对人力资源管理的控制。

　　3、职责

　　3.1人力资源部负责管理人员的招聘、培训、晋升、绩效、发展规划，礼兵部负责礼兵及保洁人员招聘、培训及储备，按需调配各部门人员并不断提升服务质量和环境行为。

　　3.2礼兵部负责礼兵的培训基地的建设。

　　3.3人力资源部、礼兵部负责新员工的工作安排、岗中指导、培训工作、晋升发展。

　　3.4负责总公司各部门人才的培养和储备工作。

　　3.5各部门负责提出培训需求并负责本部门员工的相关培训和人才的培养、储备。

　　4、程序

　　4.1人员能力

　　从事影响服务质量和为公司或代表公司（如承包方）从事重要环境因素的相关人员，必须达到公司的《劳动人事管理制度》及《作业指导书》中规定的相应岗位的能力要求。

　　4.2人员的招聘

　　4.2.1各部门根据人员编制的需要和岗位技能要求,各部门通过平台提交用人需求上报人力资源部或礼兵部，人力资源部或礼兵部在接到用人需求后，管理人员30天内、礼兵及保洁员15天内招聘培训合格后输送到位。

　　4.2.2经培训、上岗试用合格后，人力资源部、礼兵部作好新到人员资料的整理、存放，并安排其享受公司的各种福利待遇，用人部门对其工作给予监督和指导，并逐步培养成为合格的人才。

　　4.3培训

　　4.3.1新员工的培训

　　4.3.1.1人力资源部、礼兵部负责对公司概况、企业文化、劳动人事制度、质量、环境管理体系文件等的培训。

　　4.3.1.2人力资源部、礼兵部结合各部门，负责对各种技能、操作规程、安全事项及紧急情况的应变措施等的培训。

　　4.3.1.3由用人部门参与，考核合格后，方可试用。

　　4.3.1.4各部门负责对各岗位的岗位职责、行为规范、考核要求等的培训。

　　4.3.2在岗员工的培训

　　人力资源部、礼兵部按照《公司年度培训计划》，各部门按照《部门年度培训计划》对在岗员工进行提升培训。如有冲突，协商进行。

　　4.3.3特殊岗位员工的培训

　　特殊岗位员工（技工、内审员等）按国家或行业规定，由人力资源部组织培训。

　　4.3.4意识培训

　　通过培训使为公司或代表公司工作人员达到岗位标准要求，确保各有关职能和层次的员工都意识到：

　　a)符合管理方针、程序、管理体系要求的重要性；

　　b)在工作中实际的或潜在的质量、环境影响，以及每个工作的改进所带来的质量、环境效益；

　　c)执行管理方针和程序，实现体系要求，包括应急准备和响应要求方面的作用和职责；

　　d)偏离规定的运行程序的潜在后果。

　　4.4培训计划及实施

　　4.4.1各部门于每年12月10日前将《部门年度培训计划》报人力资源部审批。

　　4.4.2人力资源部根据公司发展需要及《部门年度培训计划》于12月20日前制定下年度的《公司年度培训计划》，报总经理批准后下发各部门，并监督实施。

　　4.4.3每次培训后应将《培训记录》及考核成绩等存档。

　　4.5绩效考核

　　4.5.1人力资源部制定和修订相应的绩效考核办法。

　　4.5.2对各岗位进行绩效考核，将结果提交总经理并作好备案。

　　4.6晋升

　　4.6.1人力资源部制定公司人员晋升的制度并实施考核。

　　4.6.2对符合晋升的人员按照公司的竞聘管理办法组织竞聘，将录用人员的情况上报集团人力资源中心。

　　4.7员工职业发展规划

　　4.7.1每年对员工进行职业发展规划的调查。

　　4.7.2根据调查结果制定相应的管理和培训措施并跟踪实施。

　　4.8礼兵培训基地的建设

　　4.8.1建立礼兵培训基地，进行招聘和培训管理。

　　4.8.2对总公司的礼兵进行统一分配。

　　4.8.3公司组织的大型活动秩序维护的配合，礼兵的调配工作。

　　5、相关文件

　　5.1《作业指导书》

　　5.2《河南**物业管理有限公司劳动人事管理制度》

　　5.3《河南**物业管理有限公司部门绩效考核办法》

　　5.4《河南**物业管理有限公司员工绩

篇4：物业公司人力资源及培训控制程序

　　物业公司人力资源及培训控制程序

　　1.0 目的

　　确保公司内与质量活动相关人员的能力能够得到技术支持。公司应不断增强员工的质量意识，满足其通过培训教育提高工作能力的需要，并根据员工的能力和意识合理调配人力资源。

　　2.0 范围

　　适用于公司人力资源管理活动和培训工作。

　　3.0 职责

　　3.1人力资源部负责公司的人力资源开发、管理、考核、使用工作，制定《年度招聘计划》，并组织实施。

　　3.2 人力资源部负责员工的岗位调配，根据员工的能力和特长合理安排工作。

　　3.3人力资源部负责管理人事档案及相关资料信息。

　　3.4制订人事管理工作的各项规章制度并负责执行。

　　3.5指导各二级单位搞好人事管理的各项工作。

　　3.6 教育培训部负责公司的培训工作，并制定公司年度培训计划。

　　3.7 教育培训部负责培训工作计划的组织实施、绩效考核、记录证书保管等。

　　3.8 各部门负责制定本部门的年度培训计划，并协助教育培训部实施具体培训工作。

　　3.9 质管部在月检或季检时负责对管理处培训计划的实施和效果进行检查。

　　3.10 各管理处负责操作、落实培训计划并作好相关记录。

　　4.0 程序

　　4.1人力资源统筹

　　4.1.1员工能力要求

　　1)人力资源部组织各单位依据质量管理体系的要求，确定各级员工的岗位职责。

　　2)人力资源部根据公司各个岗位的需要合理调配员工。对个人能力的判断是根据其受教育程度、爱好特长、培训情况、现有的技能及以往的工作经历等方面进行综合评议的。

　　4.1.2人员招聘

　　1)各单位在需要增加人员时，按公司规定填写《人力资源申请表》，交人力资源部处理。

　　2)因公司发展或工作需要，需要招聘人员时，人力资源部应适时制定《年度招聘计划》或分别制定《季度招聘计划》，在计划中要明确对应聘人员能力的要求。

　　4.1.3人员调配

　　1)人力资源部依据员工岗位工作表现进行转正、续约或年度考核，发现员工不适宜所在岗位的职责要求时，应及时调换员工岗位。

　　2)员工岗位发生变化时，应按规定程序办理调配、进行培训等工作。

　　3)人力资源部负责对操作层的岗位调配，根据公司决议执行对管理层员工岗位调配。

　　4.1.4公司实行全员劳动合同制，员工合同期限为一年，期满续签或终止。

　　4.1.5 人力资源部负责收集、审查、保存所有员工的人事档案和相关学历、简历、等级、能力证明的资料。

　　4.2 培训

　　4.2.1培训目的：不断提高员工的质量意识和工作能力。

　　4.2.2公司或各单位在制定培训计划时应考虑以下内容：

　　1)企业发展规划及目标的要求; 2)质量管理体系的要求; 3)岗位能力的需求。

　　4.2.3 培训计划

　　1)每年1月15日前，由各部门主管制定本部门的年度培训计划并报培训部审核。

　　2)培训部在2月15日前，根据部门的年度培训计划和其岗位职责制定公司年度培训计划。

　　3)公司主管领导批准后执行。

　　4)对重要的培训或临时的专项培训活动，培训部在具体实施前还应制定相应的培训计划或通知，明确受训人员、地点、日程安排及资源需求，经批准后实施。

　　5)培训部根据变化情况可增改公司《年度培训计划》，经批准后实施。

　　4.2.4培训内容：注重对员工进行质量意识方面的培训和专业技能的培训。

　　1)企业管理制度和企业文化

　　A、企业工作宗旨、工作精神教育; B、企业文化、企业规章;

　　C、员工守则教育; D、人事劳动纪律及保卫、安全、防火教育。

　　2)专业知识和专业技能

　　A、管理人员：质量管理及质量管理体系、职业道德、物业管理专业知识、岗位职责。

　　B、维修人员：设备操作、维护、保养专业技能、作业规程、服务质量标准、岗位职责。

　　C、护卫人员：工作标准、职责、纪律、礼仪礼貌、各项规章、有关的政策、法令、消防知识、队列、体能等专业知识和技能、职业道德教育。

　　4.2.5培训的实施及效果考核

　　1) 为保证培训的质量，培训机构或人员的资质需经认定。

　　2) 员工参加适当的培训可保证其满足其职责要求和利于员工个人发展。

　　3) 岗位培训分为岗前培训、转岗培训、在岗培训。

　　4) 培训的形式有外派学习、委托讲课或现场指导培训、内部自行培训。

　　5) 培训部根据培训计划组织有关部门定期以笔试、口试、实操等形式进行考核，以保证培训效果。考核试卷、分数均应留档保存在培训部或相关部门。

　　6) 对特殊技术工种及专业技术人员实行持证上岗制。

　　4.3 岗前培训

　　4.3.1各相关单位负责对所辖新员工进行岗前培训。对新员工的岗前培训要求使其了解质量方针和熟悉岗位职责，掌握必备的工作技能和方法。

　　4.3.2培训内容

　　1)了解公司的质量方针和质量目标及公司的发展规划;

　　2)了解所在单位、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能;

　　3)理解其所在岗位的职责、工作规范和职业道德规范。

　　4.3.3岗前培训可采用由主管人员出具评定意见方式考核，并将考核意见填入《员工岗前培训考核表》中，对同意录用人员，同时将考核结果填入《员工培训记录》中。

　　4.4 转岗培训

　　4.4.1对因工作需要及人事调整的人员的转岗培训，要求其掌握新任岗位必备的工作技能和方法，重新具备上岗条件。

　　4.4.2培训内容

　　1)熟悉所在部门、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能;

　　2)熟悉所在岗位的职责、工作规范和职业道德规范。

　　4.4.3转岗培训可采用由主管人员出具评定意见方式考核，将考核结果填入《员工转岗培训考核表》中。对于转岗到特殊技术工种或专业技术岗位的人员，必要时需外派学习培训，使其持有相关岗位的上岗证书。将其考核结果及证书填入到《员工培训记录》及《员工证书一览表》。

　　4.5在岗培训

　　培训部和各单位对所辖员工通过岗位交流、服务讲解以及对特殊技术工种和专业技术人员的升考、评审对员工进行在岗培训。使其满足公司质量管理体系规定的要求。考核方式可采用口试、笔试或实操并由主管人员出具评定意见三种方式。

　　4.6外派学习培训

　　4.6.1特殊技术工种及专业技术岗位要求的上岗培训及等级升考培训需参加外派学习培训。

　　考核结果以培训部门颁发的上岗证书为依据。

　　4.6.2对按照主管要求参加的技术、技能培训及业务技能、业务政策的培训，需参加外派学习培训。考核结果以培训部门出具的考核结论为依据，若无考核结论应视为考核不合格。

　　4.7 委托讲课或现场指导培训

　　4.7.1根据公司业务发展的需要所需进行的业务技能、知识的培训可采用委托讲课或现场指导培训。可根据培训要求及培训内容，必要时可采用笔试答卷的考核方式考核。

　　4.8各级部门的内部自行培训

　　4.8.1根据公司业务需要，公司各单位可根据实际情况对有关员工进行内部培训，内部培训可采用由主培人员以口试或笔试答卷的方式进行考核。

　　4.9对质量意识的培训

　　4.9.1对员工质量意识的培训应贯穿于公司整体培训之中，让员工意识到其所从事的活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献。

　　4.10 激励措施

　　4.10.1 人力资源部应配合总经理以满足工作标准的能力来选择人员，并且通过制造创造性的工作方法和更多的参与机会来发挥组织内每个成员的潜力。

　　4.10.2培训部应通过开展信息交流会，传递信息文件来加强员工之间的沟通，以提高全体人员的协作意识和服务质量意识。

　　4.11记录的保存

　　4.11.1人力资源部及管理处应将所辖员工个人信息、身份及变动信息记录，并及时更新。

　　4.11.2培训部及管理处负责所辖员工培训及考核的记录,并将有关内容记录在相关记录上。

　　5.0 相关文件与记录：

　　WI/R 《人事工作管理手册》 WI/E《教育培训管理手册》

　　WI/pxJH 《年度培训计划》 QR-6.2.0-01《员工证书一览表》

篇5：公司人力资源控制工作程序范本(5)

　　公司人力资源控制程序范本（5）

　　QP--004

　　编制人：

　　审核人：

　　批准人：

　　批准日期：

　　版本号：A版

　　修订次：0次

　　编制单位：综合管理部

　　生效日期：

　　文件修订履历

　　版本/修订次

　　修订要项

　　修订内容

　　修订日期

　　A/0

　　首次发行

　　1、0目的

　　对本公司质量管理体系运作下的各类人员岗位能力作出明确规定与要求，并进行培训以满足规定要求。

　　2、0适用范围

　　适用于本公司所有与质量管理体系运作有关的人员。

　　3、0定义

　　无

　　4、0权责

　　4.1综合管理部负责编制《部门经理/主管岗位工作职责要求》、各岗位人员招

　　聘等，并负责培训计划的制定及监督实施，负责上岗基础教育和员工能力的考评，负责组织对培训效果进行评估。

　　4.2其他部门负责编制本部门的《各岗位人员工作职责要求》，并负责本部门员工的岗位技能培训。

　　4.3管理者代表或副总经理负责《培训计划》和《各岗位人员工作职责要求》的审批。

　　4.4总经理或常务副总经理负责各部门《部门经理/主管岗位工作职责要求》的批准。

　　5、0作业说明

　　5.1人力资源配置

　　5.1.1各部门负责人编制本部门内部的《各岗位人员工作任职要求》交综合管理部经理审核后，报相关领导批准。其中“入职要求”一栏，需明确该岗位工作人员学历、技能、培训及工作经历的具体要求。

　　5.1.2综合管理部负责编制《部门经理/主管岗位工作任职要求》，交常务副总经理审批。各部门负责人必须至少满足以下条件之一：具备与工作内容相关的技术职称或大专以上学历或受过相关的职业培训或具备三年以上相关工作经历。

　　5.1.3经审批后的《部门经理/主管岗位工作任职要求》和《各岗位工作人员任职要求》，交综合管理部作为人员选择、安排和考评的主要依据。

　　5.1.4各岗位人员招骋的具体工作请参照《岗位配置管理办法》执行。

　　5.2基本培训需求

　　5.2.1新员工培训内容包括

　　5.2.1.1上岗基础教育：包括公司概况、公司纪律、质量方针（目标）、安全、质量意识、相关法律、法规、产品的常识及ISO9000基础知识等培训内容。在加入公司一个月内，由综合管理部组织进行。

　　5.2.1.2岗前技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项、相关设备性能、操作过程、现场实际作业及出现紧急情况时应变的措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行。

　　5.2.1.3通过教育和培训，使员工意识到：公司依存于顾客，顾客满意是我们的最终目标；产品的质量是设计和生产出来的，下道工序就是“客户”；每一个岗位的工作对于实现质量目标的重要性；应积极寻求工作质量的改进，为公司的持续发展做出贡献。

　　5.2.2检验人员的培训

　　5.2.2.1统计技术（抽样方案）、检验基础知识的培训。

　　5.2.2.2质管部负责人进行培训，在上岗前实施，考核合格后方可上岗。

　　5.2.3采购、仓管人员的培训：

　　5.2.3.1采购部门负责人负责对采购人员进行采购技术要求、采购基础知识的相关培训。

　　5.2.3.2仓库管理人员需经过库存物料的质量特性、仓管基础知识的培训，由物管部门负责人进行。

　　5.2.5特殊人员的培训：

　　5.2.5.1特殊工序、关键工序人员培训由所在岗位部门负责人或在必要要求下由专职人员（培训公司或机构）进行培训，在上岗前实施，培训考核合格后方可上岗。

　　5.2.5.2驾驶员，电工等岗位需取得国家或法律法规规定机构签发的合格证明或证书。

　　5.2.6管理人员加入公司一个月内，由综合管理部组织进行企业管理基础知识的培训。

　　5.2.7工程技术人员由技术副总经理指定培训老师对专业技术及相关的新理论、新概念等知识进行培训。

　　5.2.8转岗人员培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项、相关设备性能、操作过程、现场实际作业及出现紧急情况应变的措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行。

　　5.2.9在岗人员培训：岗位技能的加深及强化，按培训计划实施。

　　5.3培训计划及培训的实施

　　5.3.1综合管理部每年12月份，根据本年度各部门《培训计划》及反馈意见，配合公司发展方向，制定下年度培训计划（包括培训对象、时间、内容、老师、教材、培训考核方式等内容），经常务副总经理批准后下发各部门，并督促各部门按计划执行。

　　5.3.2培训需填写《培训签到表》，包括时间、地点、老师、内容等。培训后相关部门将培训签到表、考核试卷与考核记录等资料送交综合管理部。员工如能提供充分的书面证据，并经培训老师认可，可免去相应的培训项目，综合管理部负责将相应的书面材料放入员工档案。

　　5.3.3综合管理部将每个员工的培训记录项目存档，或摘录于《员工培训记录表》上，连同学历证明、资格或职称证书、工作简历

等相关资料放入员工档案，保存期限为员工离职后一年。

　　5.3.4计划外培训可由相关部门以《培训计划》的形式提出。经常务副总经理批准后，由相关部门组织实施。

　　5.4培训的有效性评估

　　5.4.1每年年底综合管理部负责组织各部门负责人、培训老师参加年度培训工作会议、评估培训的有效性，征求改进培训工作的意见和建议，以便更好的制定下年度的培训计划，开展培训工作。

　　5.4.2培训的有效性评估主要涉及以下4个因素：

　　5.4.2.1培训课程本身的评估，包括教材、场地的准备、教学水平、方法、时间等。

　　5.4.2.2学员考核成绩评估，包括笔试、面试、现场提问、答辩、心得报告等的评分或评级。

　　5.4.2.3学员实际操作能力评估，包括知识的掌握和运用能力、创新能力等。

　　5.4.2.4工作绩效评估，包括培训前后合格率、返工率、计划完成率、工作效率等的差异。

　　5.4.3评估采用百分制，以上4个因素所占的分值一般为10分、20分、30分、40分。综合管理部针对年度培训开展的所有项目具体情况，适当的调整各因素的分值，征求各部门意见进行综合评估，获得每个培训项目的评估分值，根据单项分值及总分分别采取编制教材、更换教师、重新培训、强化或减少培训等相应的措施，并纳入下年度培训计划。

　　5.4.4综合管理部可随时对公司各部门员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与从事的工作相适应。

　　6、0参考文件

　　6.1各部门工作手册相关的规章制度

　　6.2《部门经理/主管岗位工作任职要求》…………(WI-HR-001-A)

　　6.3《岗位配置管理办法》…………(WI-HR-002-A)

　　7、0相关附件

　　7.1《培训签到表》…………(WF-HR-008-A)

　　7.2《年度培训计划》…………(WF-HR-009-A)

　　7.2《员工培训记录表》…………(WF-HR-036-A）