物业管理公司绩效考核办法(十六)
一、目的：
1、通过绩效考核实施目标管理，保证公司总体目标的实现和任务的完成;
2、公正合理的评价员工的工作表现和工作成绩，考核结果与绩效工资挂钩，鞭策和激励员工;
二、适用范围：
1、本绩效考核办法适用于公司职能部门所有员工和服务中心管理层以上员工;
2、服务中心操作层员工不适用本办法，按相关日常工作检查、考核奖罚制度执行。
三、考核体系的构成：
1、考核主体：
①品质员负责各部门计划的监控及计划完成情况的确认和评价，品质部经理、总办主任审核，总经理确认后，作为部门和部门经理的考核依据;
②部门经理参照公司绩效考核办法对部门员工进行考核。
2、考核依据：绩效考核主要以部门在被考核时间内工作目标、工作计划完成情况以及员工在被考核时间段的工作成绩与表现为依据。内容为：
①年度计划中本月重点工作，公司领导安排的重点工作(权重0.5);
②品质部对各服务中心日常工作的检查情况(权重0.2);
③培训与学习(权重0.1);
④总经理考核(权重0.1);
⑤各部门人员流失率(权重0.1)‘部门人员流失率应控制在5%以内’
①资金计划完成情况(供参考，完不成收费计划或超过可控支出的可在①中扣除)。
3、考核原则：
①客观性：以部门工作计划为基础，客观评价完成的实际工作情况;
②必须坚持“公平、公正、公开”的原则;
③对考评结果进行量化分析、综合修正，以避免主观偏见等带来的误差。
4、考核周期与考核时间：
①每月度进行一次考核;
②每报月报时，各部门将自评结果一同上报;
③每月经营计划会时，公司对各部门进行综合考评，根据考评计算部门上月考核分;
④部门经理根据部门得分于四日内将部门员工考核报品质部;
⑤品质部会同总办、财务部于二日内完成公司的考核;
⑥考核结果报总经理同意后，转财务部计算工资。
5、绩效考核的评分标准：
①本考核分为部门考核与员工考核两部分，每个部门的考核基准分为100分，每个员工的考核基准分为100分;
②各考核主体依照考核标准对被考核人员进行评分，扣分总额以该考核项目评分标准的满分总额为限;
③部门经理的考核得分即为部门的考核得分;
④部门员工的考核评分直接与部门考核评分挂钩，即部门员工的考核得分的平均分不得高于部门的考核评分，多出部分从部门经理得分中直接扣除。
四、考核流程：
1、自我评价：每月1日前由部门经理对本部门上个月的工作目标、工作计划、培训和学习完成情况做自我评价，并按照评分标准进行评分;自我评价的权重为 0.3;
2、公司考核：根据所辖部门当月计划完成情况 ，由其他各部门分别打分，平均分为公司考核得分，权重为0.6;
3、总经理打分，权重为0.1;
4、部门(考核流程第1条)、公司(考核流程第2条)总经理三者考评分相加为部门的实际得分;
5、各部门经理根据本部门实际得分及员工的个人工作完成情况对本部门员工进行考评，并于考核当日与被考核者进行绩效面谈，绩效面谈内容主要包括员工工作中的优点、存在的不足和改进计划，最后双方将面谈结果以书面文字形式予以确认，作为下次考核的依据;
6、本部门个人绩效考核平均分不能超过部门的考核分;
7、品质部、总办、财务部根据日常工作监督、检查情况，对服务中心主管考评、计算、汇总，报总经理批准;
8、财务部根据批准的考核结果，及时核算员工绩效工资。
五、考核结果及应用：
1、绩效工资计算办法：
A部门考核系数=考核实际得分÷标准分值(100分)
B个人考核系数=考核实际得分÷标准分值(100分)
C部门经理绩效工资=部门经理绩效工资标准额×部门考核系数
D部门员工绩效工资=部门员工绩效工资标准额×个人考核系数
2、绩效工资每月发放一次。
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：C物业员工绩效考核管理办法
目的
1、尽量以量化形式,对员工“德、能、勤、绩”客观考核;
2、调动一切积极因素,激励先进,鞭策后进;
3、建立完善和有效的监督机制,推动公司业务健康发展。
适用范围
本办法适用于**物业管理有限公司全体员工。
考核形式
1、分季度和年度两种;
2、层级考核制,即员工由部门主管考核;部门主管由部门经理考核;部门经理由总经理考核,总经理由总裁考核;
3、实事求是,以公平、公正、公开、透明为原则,考核工作由办公室统筹。
内容及标准(各部门按工作性质考核和公共考核两大部分)
一、办公室考核部分
1、立卷办文、上传下达准确无误,每月差错在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。
2、按议事日程分工督导工作,每月督导工作遗留在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。
3、责任心强,对上级下达各种临时任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。
4、每月组织及配合例检工作,无任何缺席现象,每次牵头组织时间缓慢在5分钟以下为“优”;5分钟以上10分钟以下为“良”;10分钟以上20分钟以下为“中”;20分钟以上30分钟以下为“差”。
5、严格遵守保密制度,不得泄露公司机密(实事求是,凭感性考核)。
二、财务部考核部分
1、工作准确无误,每月收款或帐务审核差错在1宗以下为“优”;2宗为“良”;3宗为“中”;4宗以上为“差”。
2、在极少监督下完成工作,每月遗忘完成工作在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。
3、按议事日程要求及时提交各种工作计划及财务报表,推延半天以下为“优”;半天以上1天以下为“良”;1天以上2天以下为“中”;3天以上为“差”。
4、对上级或经理(主管)下达任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。
5、严格遵守保密制度,不得泄露公司任何机密(实事求是,凭感性考核)。
三、客户中心考核部分
1、服务态度热情,沟通技巧良好(实事求是,凭感性考核)。
2、前台记录、工作单及联络单填写准确,每月错漏在1单以下为“优”;2单为“良”;3单为“中”;4单以上为“差”。
3、责任心强,严格按议事日程要求完成物业检查各项跟踪工作,跟踪遗留在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。
4、对上级或经理(主管)下达任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。
5、遵守保密制度,不得泄露业主任何机密资料,不得对顾客品头品足(实事求是,凭感性考核)。
四、维修服务部考核部分
篇3：建设集团企业绩效考核管理办法通知
z建[20**]第5号文
建设集团公司关于20**年绩效考核管理办法的通知
各部门、办事处、分公司、项目部：
为了贯彻和落实公司总体发展战略和经营计划，提高经营绩效，保证公司整体战略目标和运营计划的实现，根据集团公司五年规划和20**年发展目标，特将 20** 年绩效考核管理办法通知如下：
一、绩效考核目的
通过科学、动态的对部门和个人绩效进行管理和评估，提高员工的工作积极性和创造性，增进部门和个人的工作绩效，从而提高公司的整体工作绩效，为实现公司20**年的经营目标提供机制保障。
二、绩效考核应用
1、科学的评定员工对组织的业绩贡献，并公平分配。
2、为员工的薪酬决策提供依据。
3、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。
4、为人事规划提供基础信息。
三、绩效奖金分配原则
1、公开、公平、公正，即：考核过程公开，分配方案公平，绩效管理公正。
2、坚持客观性原则，用工作业绩说话，多劳多得。
四、考核的组织分工
1、行政人事部负责具体协调组织实施考核工作。收集、汇总、统计计算各部门（个人）年度绩效考核得分，提交总裁审批。
2、部门经理负责拟订和实施本部门绩效计划，将部门评价内容分解到员工个人，负责本部门人员的绩效考核的组织与管理,不断提高本部门的工作绩效。
五、中层干部（主管）、高管
1、行动措施：
a、采取基本工资+浮动（激励）工资+奖金；
b、合同期内保证你的基本工资，完成部门任务计划+浮动（激励）工资，再完成年度利润+奖金；
c、目前你们拿的基本工资在20**年的基础上有所上调，按照部门副经理基数为5500元/月，部门经理基数为7000元/月，高管（包括总裁助理）基数为9000元/月，浮动（激励）工资部门经理全额为2000元/月，高管全额为3420元/月，其他员工全额为基本工资加38%比例拿浮动（激励）工资，具体根据部门指标，每完成一项奖励五分之一。奖金按完成年度利润提取10%的比例分派，具体奖金根据业绩，全员评比，部门意见，财务部核对，分管副总审核，总裁审批为准，设立重大业务奖，上亿工程奖，特别贡献奖，优秀高管奖，优秀主管奖，优秀员工奖。
2、时间表：从20**年1月1日起执行。
3、结果：超额完成利润，员工多拿奖金，到第二个五年计划期间圆满完成借壳上市！
六、项目部管理班子
1、行动措施：
a、采取基本工资加奖金。
b、合同期或以项目工期为时间，期间保证你的基本工资，完成上交公司管理费、税金，按项目净利润10%-15%提取分派到项目部全员，以签订合同为准，奖金根据项目部管理人员的基本工资比例等分派，由项目部经理审报、财务部核对、分管副总审核、总裁审批为准。
2、时间表：从20**年1月1日起执行。
3、结果：完成超额完成公司下达给项目部的管理费、利润、指标，员工多拿奖金，到第二个五年计划期间圆满完成借壳上市！
特此通知！
浙江**建设集团有限公司
二零一五年一月二十二日
篇4：建设集团企业绩效考核管理办法通知
建设集团公司关于20**年绩效考核管理办法的通知
**建[20**]第14号
各部门、办事处、分公司、项目部：
根据集团公司五年规划中20**年发展目标，经研究后制定20**年部门绩效考核管理办法，具体执行方法如下：
一、中层干部（主管）、高管
行动措施：
a、采取基本工资+浮动（激励）工资+奖金；
b、合同期内保证你的基本工资，完成部门任务计划+浮动（激励）工资，再完成年度利润+奖金；
c、目前你们拿的为基本工资，按照部门副经理基数为4500元/月，部门经理基数为6000元/月，高管（包括总裁助理）基数为9000元/月，浮动（激励）工资部门经理全额为2000元/月，高管全额为3420元/月，其他员工全额为基本工资加38%比例拿浮动（激励）工资，具体根据部门指标，每完成一项奖励五分之一。奖金按完成年度利润提取10%的比例分派，具体奖金根据业绩，全员评比，部门意见，财务部核对，分管副总审核，总裁审批为准，设立重大业务奖，上亿工程奖，特别贡献奖，优秀高管奖，优秀主管奖，优秀员工奖；
时间表：从20**年3月1日起执行。
结果：超额完成利润，员工多拿奖金，到第二个五年计划期间圆满完成借壳上市！
二、项目部管理班子
行动措施：
a、采取基本工资加奖金；
b、合同期或以项目工期为时间，期间保证你的基本工资，完成上交公司管理费、税金，按项目净利润10%-15%提取分派到项目部全员，以签订合同为准，奖金根据项目部管理人员的基本工资比例等分派，由项目部经理审报、财务部核对、分管副总审核、总裁审批为准。
时间表：从20**年3月1日起执行。
结果：完成超额完成公司下达给项目部的管理费、利润、指标，员工多拿奖金，到第二个五年计划期间圆满完成借壳上市！
特此通知！
**建设集团有限公司
二零一三年三月十四日
篇5：建设集团关于绩效考核管理办法的通知
建设集团公司关于20**年绩效考核管理办法的通知
各部门、办事处、分公司、项目部：
根据集团公司五年规划中20**年发展目标，经研究后制定20**年部门绩效考核管理办法，具体执行方法如下：
一、中层干部(主管)、高管
行动措施：
a、采取基本工资+浮动(激励)工资+奖金;
b、合同期内保证你的基本工资，完成部门任务计划+浮动(激励)工资，再完成年度利润+奖金;
c、目前你们拿的为基本工资，按照部门副经理基数为4500元/月，部门经理基数为6000元/月，高管基数为9000元/月，浮动(激励)工资部门经理全额为2000元/月，高管全额为3420元/月，其他员工全额为基本工资加38%比例拿浮动(激励)工资，具体根据部门指标，每完成一项奖励五分之一。奖金按完成年度利润提取10%的比例分派，具体奖金根据业绩，全员评比，部门意见，财务部核对，分管副总审核，总裁审批为准，设立重大业务奖，上亿工程奖，特别贡献奖，优秀高管奖，优秀主管奖，优秀员工奖;
时间表：从20**年3月1日起执行。
结 果：超额完成利润，员工多拿奖金，到第二个五年计划期间圆满完成借壳上市!
二、项目部管理班子
行动措施：
a、采取基本工资加奖金;
b、合同期或以项目工期为时间，期间保证你的基本工资，完成上交公司管理费、税金，按项目净利润10%-15%提取分派到项目部全员，以签订合同为准，奖金根据项目部管理人员的基本工资比例等分派，由项目部经理审报、财务部核对、分管副总审核、总裁审批为准。
时间表：从20**年3月1日起执行。
结 果：完成超额完成公司下达给项目部的管理费、利润、指标，员工多拿奖金，到第二个五年计划期间圆满完成借壳上市!
特此通知!
**建设集团有限公司
二零一二年一月一日