篇2：物业管理公司人力资源管理制度--员工考核

　　物业管理公司人力资源管理制度--员工考核

　　为提高员工综合素质规范企业运作模式，使企业健康发展，现制定员工考核管理办法。通过考核检查员工学习和掌握各自岗位知识情况，增强员工自觉履行岗位职责意识以达到企业用人的标准要求，从而提高企业整体管理水平，以最终达到提高物业管理服务质量为目的。

　　一、考核分类

　　新入职员工考核、员工工作绩效考核、提职提薪考核、续约考核。

　　二、考核形式

　　(一)定期考核及定期考核时间、考核对象

　　1、定期考核分为半年、年度考核。

　　2、考核时间约为6月底、年末。

　　3、考核对象：操作层员工、助理员、助理经理、副经理、经理。

　　(二)不定期考核，主要通过员工日常工作能力、贡献展示，为企业与员工续约、优秀员工的提职、提薪进行的考核。

　　三、考核内容

　　考核内容主要分为：德、能、勤、绩四个方面

　　1、德：指员工的思想品质、职业道德、团队精神、维护公司利益、遵纪守法、廉洁奉公等方面。

　　2、能：指员工驾驱工作的能力、专项与综合业务知识水平、所在岗位的胜任程度及对员工发展潜质的综合估价。

　　3、勤：指员工在工作积极性、主动性、爱岗敬业精神、工作出勤率等方面。

　　4、绩：指员工的工作业绩、工作贡献、完成工作的数量和质量、工作中有无突出成绩。

　　四、考核依据

　　依员工岗位职责要求为考核依据。

　　五、考核原则

　　对各岗位员工的考核，要以客观事实和考核标准为依据，实事求是、力争公平公证，为公司的用人需求，提供可信的资料依据。

　　六、考核执行

　　1、新入职员工考核：

　　试用期满申请转正的员工须对入职以来的工作情况进行总结，员工所在部门(分公司、专业分公司)经理或执总按《新员工转正考核审批表》内容逐项评定并综合鉴定，并将考核结果于3个工作日内报公司人力资源部。

　　试用期满考核时间为：试用期满前一周进行。

　　经审批后，人力资源部于3个工作日内填发《转正通知单》通知员工所在部门。合格转正员工将在5个工作日内签订劳动合同。不合格者将延长试用期。延长试用期最多不超过一个月，不合格者予以辞退处理。

　　助理员及以下员工的转正审批由人力资源部负责;助理经理及以上员工转正由人力资源部审核报公司领导审批。

　　2、员工工作绩效考核

　　员工工作绩效考核主要通过半年、年度的定期考核和以日常的不定期考核为参考依据，对员工的工作、贡献做出综合评价，年度考核的内容是以工作绩效考核为主，辅以员工年度个人总结、述职自我评估、人力资源部与被考核人谈话及与其他员工谈话了解情况的形式进行。工作绩效主要为：经营管理指标完成情况、楼检平分情况、岗位全员工作完成情况、业户满意率调查指标完成情况等。公司人力资源部负责具体组织实施全体员工的考核工作。

　　七、经理、副经理的考核

　　经理、副经理的考核分为定期和不定期考核。

　　(一)不定期考核主要形式为：公司领导、人力资源部人员对被考核者日常工作状态、工作能力的调查了解，并随时将考核了解情况汇报公司总经理办公会指导具体工作。

　　(二)定期考核形式为：半年和年度考核。

　　半年考核：

　　1、被考核者对半年的工作进行总结

　　2、人力资源部人员对其进行德、勤、能、绩四个方面内容的民主评议(中层管理人员民主评议表)，其中：忠实于中海企业、中海利益、廉洁自律、工作作风为重点检讨方面。

　　3、汇总被考核人综合考核情况，为公司决策人员任免、提薪提职、续约、解聘等提供可靠资料。

　　年度考核：

　　1、年度考核为公司对员工的工作能力、工作绩效的综合考评，决定公司用人制度的检讨。为此，被考核人必须对本人的一年工作进行全面的述职(北京中海物业管理有限公司中层管理人员述职报告)，报告主要分：德、勤、能、效四个方面，从中真实的反映出本人工作状况。其中：工作绩效、经营管理目标完成情况、忠实于中海企业、中海利益、廉洁自律、工作作风为重点检讨方面。

　　2、人力资源部人员对其进行德、勤、能、绩等多方面的综合民主评议和情况了解。

　　3、综合日常考核、业务知识考试、项目经营管理情况、半年考核情况，对考核做出较全面的综合评估并报公司总经理予以决定被考核者任免、提职提薪、奖金发放、续约、解聘等。

　　4、人力资源部出具年度全员考核综合报告汇报公司领导。

　　八、助理经理的考核

　　由被考核人对半年、年度的工作进行总结，由经理进行分别谈话并根据考核内容进行综合评估，考核结束将员工考核结果报公司人力资源部。

　　九、助理员及以下员工的考核

　　助理员及以下员工的考核实施由各部门经理负责，经理将考核结果评估报告报公司人力资源部备案，用已对人员的提职提薪、任免、嘉奖、解聘作参考材料。

　　十、季度考核

　　季度考核形式为：各部门经理负责进行员工考核。并将考核结果报人力资源部。

　　十一、提职、提薪、嘉奖考核

　　员工通过各自岗位的工作能力展示和积极的进取精神必将得到公司的认可并给予员工提职、提薪、嘉奖的机会。

　　员工的提职、提薪由公司领导、部门经理提议申请，由公司人力资源部负责实施考核并报公司总经理审批。

　　十二、考核的形式

　　1、被考核者半年工作总结、年度工作述职报告。

　　2、考核人与被考核者的直接谈话。

　　3、与考核者以外的员工谈话了解考核者工作业绩、工作能力等情况，以对考核者进行综合评价。

　　4、日常理论考试、考核表中内容评定。

　　5、楼检情况考核

　　6、提交公司人力资源部的综合考核评估。

　　十三、考核总结

　　1、半年与年度的员工绩效考核，经公司人力资源部汇总综合评估，为公司领导出具综合评估报告。

　　2、考核结束，人力资源部根据考核指标的分数权重计算每位员工的考核成绩。

　　3、综合考核优秀的员工作为年度评选先进员工的后选人、提职、提薪、年终奖励的必备条件之一。

　　4、考核结果不合格者由公司人力资源部提交其本人问题改进通知书，限期改进并视情况予以降职、降薪、辞退等形式处理。

篇3：物业公司员工考核制度（十一）

　　物业公司员工考核制度(十一)

　　为了加强公司的内部管理，确保公司绩效目标的实现。激发员工的工作热情，公正、客观、合理地评价员工的工作绩效。同时根据考核成绩决定对员工的使用，晋升，奖惩等提供客观依据，从而完善公司的激励机制。为此，特建立如下考核制度：

　　一、考核对象

　　z市z物业管理有限公司全体员工

　　二、考核形式

　　考核形式分为试用期考核、不定期考核和年度考核。考核实行百分制，90分以上为优秀，85-89分为良好，75-84分为合格，74分以下为不合格。

　　1、试用期考核

　　聘任员工试用期满由试用部门负责考核，如部门主管认为有必要延长试用时间或解雇员工，应附试用考核表，说明员工实际表现情况;如试用部门认为可以转正;应附转正审批表，经部门主管审核报总经理审批。

　　2、不定期考核

　　由行政管理部不定时对员工进行考核，考核结果纳入当月考核内。

　　3、月度考核

　　由员工所在部门内部组织考核，并把考核结果报行政管理部结合不定期考核成绩，作为计发当月工资的依据。

　　4、年度考核

　　结合月度考核，对员工进行综合能力的评定，决定员工是否继续使用、晋升、晋级、奖惩等，并根据考核结果计发年终奖等。

　　5、考核标准

　　为确保科学设计考核项目，直观、准确显示考核各项数据，有效、客观、公平、合理考核员工的工作业绩，同时公司根据不同工作岗位设计相应的考核标准，具体考核标准分为八类：部门经理、部门主管、物业助理、维修技工、保安领班、保安员、保洁员、绿化工;各岗位的具体考核实施执行《员工岗位考核标准细则》。

　　6、考核内容

　　(一)德 员工的思想品德，行为规范，职业道德等;

　　(二)能 员工的业务水平和工作能力;

　　(三)勤 员工的工作作风，组织劳动纪律;

　　(四)绩 员工的工作业绩和贡献。

　　7、考核权限

　　部门主管考核员工，z物业管辖各物业的物业经理考核部门主管，总经理考核公司各部室经理及各物业的物业经理，行政管理部统计备案。

　　8、考核要求

　　A、各级考核者必须认真，细致，实事求是考核所属职工，要求各级考核者认真负责的组织好每次考核工作。如发现弄虚作假，敷衍了事等不良行为，将根据情节轻重做出严肃处理。

　　B、试用期考核不合格者，不予录用，连续两个月月度考核不合格者给予书面警告，并扣罚20%的工资，连续三个月月度考核不合格者给予辞退处理。年度考核不合格者给予辞退处理。

　　C、考核表要求各部按指定时间上报即：试用期考核于员工试用期满的次月3日前上报，不定期考核与月度考核于次月3日前上报，年度考核于次年元月15日前上报。

篇4：P物业员工考核制度

　　一、总则

　　第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效,提高劳动生产率,增强企业活力,调动员工的工作积极性,制定此考核制度。

　　第二条 绩效考核针对员工的工作表现。

　　第三条 本制度适用于公司内所有员工,包括试用期内的员工和临时工。

　　二、考核方法

　　第四条 对部门经理以上人员的考核,采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每半年考核一次,并以次为基础给出年度综合评判。具体见表 。

　　第五条 对外地办事处经理和一般管理人员的考核,采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每个季度考核一次,并以次为基础给出年度综合评判,具体见表 。

　　第六条 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现:

　　年度综合评判为"A"者,在下一年将得到10%工资(不包括工龄工资)的增长;

　　年度综合评判为"B"者,在下一年将得到5%工资(不包括工龄工资)的增长;

　　年度综合评判为"C"者,::其薪资待遇保持不变;

　　综合评判两个为"D"者,行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。

　　第七条 对操作层面员工的考核,采取月度工作表现考核的方法。具体见表 。

　　1.月度业绩考核为A者,本月工资增加3%;

　　2.月度业绩考核为B者,本月工资保持不变;

　　3.月度业绩考核为C者,本月工资减少5%;

　　4.月度业绩考核为D者,本月工资减少12%;

　　5.月度业绩考核为12个A者,即全年的月度考核都为A,其下一年工资(工龄工资不在其内)增加5%;

　　6.月度业绩考核为10个A,2个B者,其下一年工资(工龄工资不在其内)增加2%;

　　7.月度业绩考核有6个D者,公司将辞退该员工。

　　第八条 操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础,由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下:

　　1.月度业绩考核结果相应的分值A:0.5;B:0.0;C:-0.3;D:-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。

　　2.累计分数大于等于5分者,年度为"A";

　　3.累计分数小于5分,大于等于3分者,年度为"B";

　　4.累计分数小于3分,大于等于0分者,年度为"C";

　　5.累计分数小于0分者,年度为"D";

　　三、考核时间

　　第九条 经理人员考核时间安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬,操作层面的员工考核时间为每月的十四日至十六日,若逢节假日,依次顺延。

　　四、绩效考核面谈

　　第十条 年度绩效考核结束后,应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排,并报行政人事部备案。

篇5：C物业员工考核制度

　　一、员工日常考核

　　为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制度。

　　(一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。

　　(二)考核内容

　　考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。

　　对普通员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。

　　对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。

　　业务部分考核以各部门的考核标准为依据。

　　(三)评分比例

　　每天考核满分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。

　　(四)奖惩

　　1、处罚

　　当天考核扣分10至19分,扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分,扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分,扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。考核实行当天考核连带责任制。

　　(1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度)

　　因下列原因之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任:

　　A、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差;

　　B、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力;

　　C、主管指导无方或指导不当;

　　D、一天内两个员工重复犯同样错误。

　　(2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。

　　(3)管理层级别越高,发现问题时对当事人扣分的分值越高,部门主管加1倍扣分,公司领导(包括人事部检查人员)加2倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍)。

　　(4)管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误,其本人不负连带责任。

　　2、奖励

　　符合公司奖励标准的,可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励:

　　(1)即时奖励。员工有出色表现的,给予部门加分(所有加分可以冲减被扣分数),也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬,发奖励金、晋升工资或职位,经人事部核实,公司领导批准后执行。

　　(2)半年奖励。公司每半年根据考核,按员工的积累成绩奖励成绩突出者。

　　A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工(比例约占部门人数10%),除颁发荣誉证书并通报表扬外,还将给予物质奖励。

　　B、表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工,(比例约占部门人数15%~20%)给予通报表扬并颁发奖金。

　　C、部门成绩突出的,该部门奖励比例可适当提高。