篇2：员工内部调动工作流程

　　员工内部调动工作流程

　　1、目标

　　1.1、通过人事调整，合理使用组织的人力资源。

　　1.2、达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作效率和工作满意度。

　　1.3、调整公司内部的人际关系和工作关系。

　　2、工作政策

　　2.1、员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：

　　2.1.1、调职：因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调职。

　　2.1.2、借调：因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位。

　　3、工作原则

　　3.1、遵循公司“人才优先内部晋升”，以及鼓励员工可自行发展职业生涯的用人政策，公司空缺岗位将优先从内部员工中选拔，员工可在行政部登记，自愿报名参与竞选。

　　3.2、公司根据业务发展的需要，可调整员工的工作职务或工作地点，被调整岗位者必须无条件服从安排，不得借口推延或抗拒，同时在公司规定时间内办好工作交接。如不服从调整者，公司将视同该员工自行辞职或对其进行解聘。

　　4、工作程序

　　4.1、调职

　　4.1.1、当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调职。公司、有关部门及员工本人均可提出调职。

　　4.1.2、总公司统一调配：由总公司总经理办公室根据公司业务发展需要，确定需要调配的人员，报公司董事长核准后，由总公司行政部发出调动通知后方可执行。

　　4.1.3、员工本人申请：员工可根据自身的实际情况向行政部提出书面调职申请，填写《岗位异动申请表》并报所在部门、拟调动部门负责人同意，行政部审核通过后，再由公司总经理审批后执行。

　　4.1.4、员工经考核，其工作能力及工作态度不适合担任现有职位的，由部门负责人汇总至行政部。经行政部核准后，由行政部发出《岗位异动申请表》，按相关审批权限经审批通过后，给予该员工降职或换岗处理。

　　4.1.5、员工经考核，其工作能力及工作态度持续超出现有职位的要求，由部门负责人汇总至行政部。经行政部核准后，由行政部发出《岗位异动申请表》，按相关审批权限经审批通过后，给予该员工工作岗位晋升。

　　4.1.6、员工职务发生变动其岗位薪资同时需进行调整时，由员工或行政部发出《薪资异动申请表》，按相关审批流程经审批通过后，给予该员工相应的调整。

　　4.2、借调：

　　4.2.1、由或拟借调公司或部门的管理层提出，并经行政部及总经理与涉及子公司或部门协商后而决定。

　　4.2.2、拟借调部门或公司向行政部提出借调申请，由行政部及总经理同拟借调部门/公司、调出部门及员工本人协商取得一致，在涉及部门/公司会签同意意见后，方允生效。

　　5、调职报到

　　5.1、员工在接到行政部发出的调整通知后，主管级以上人员应于五个工作日内、一般员工应于两个工作日内办妥工作移交手续，前往新岗位报到。

　　5.2、岗位异动员工在接任者未到职前，其职位由原直属上司指定适当人员代理，并向行政部报备。

篇3：新员工入职工作流程

　　新员工入职工作流程

　　1、目标

　　1.1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；

　　1.2、由部门负责人向新员工介绍其工作内容、工作环境及其它同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；

　　1.3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。

　　2、 新员工入职前手续办理

　　2.1、由行政部负责通知员工报到日期，并将有关新员工报到日期告知用人部门。

　　2.2、新员工报到日，须到行政部根据《新员工入职手续清单》为其办理相关事项。

　　2.3、由其所在部门直接负责人确认其工作位置。

　　2.4、新员工报到时应提交：1寸免冠彩照三张、身份证、学历证、职称证书、资格证书、户口本复印件等相关有效证件的复印件，并提供原件用以核对，提供公司指定机构出具的近期体检报告；入职安管部还需提供户籍所在地公安局的无犯罪记录证明。

　　2.5、员工所在部门负责人为其确定导师，以帮助新员工在最短的时间内了解公司的运作流程；员工需听从入职导师在工作上的教导和安排，违者将给予解除用工关系。

　　2.6、凡有下列情形者，不得录用，如已办理入职手续者，将立即被终止试用或解除劳动合同：

　　2.6.1、被剥夺政治权利尚未恢复者；有其它严重不良嗜好者；品行恶劣，行为不端者；

　　2.6.2、提供虚假个人信息资料（工作阅历、身份证、学历证、职称证书、资格证书等），经公司核实发现者；

　　2.6.3、员工入职安排工作后，应按公司规定时间赴所分配岗位向上级报到，不得无故拖延推诿；如不遵守者，可随时予以辞退。

　　2.7、为使公司能随时保存员工最新个人资料，员工必须在住址、电话、婚姻状况、学历/职称或其它个人资料发生变更时，立即通知行政部进行备案。

　　2.8、向新员工介绍公司组织架构及管理层人员。

　　2.9、行政部带新员工到部门后，由部门负责人安排参观各部门，并介绍部门人员及公司其他部门相关人员。

　　2.10、由部门负责人向新员工介绍其岗位职责与工作说明。

篇4：样板房安管服务管理操作流程

　　样板房安管服务管理操作流程

　　1.1安管员非特殊情况（如:遇火灾、台风、暴雨倾入）下，不得进入样板房。

　　1.2安管员在执勤期间内如发生特殊情况（如:遇火灾，暴雨倾入样板间、门窗未检查上锁等特殊情况）的处理规定：

　　1）上报本部主管并在主管以上人员的监护下，进入样板房进行整理；

　　2）进入样板房工作应在交接班记录本上详细注明进入原因和时间；

　　3）负责现场跟进的主管人员应视情况及时向上级汇报或事后做出书面报告。

　　1.3样板间的日常接待时间内，安管岗位应根据现场的接待及天气情况，设置好固定的监管区域，准备必要的防风、防暴雨设备；

　　1.4本部门主管人员应根据夜间的执勤现况合理安排岗位，消除安全死角，视天气情况做好室外的防护和室内的检查；并将岗位分布图及相关的情况报主管领导批准。

　　1.5安管员在样板房的执勤岗位上，要按规定着装严谨，规范动作，不得聚在一起聊天或从事其它与工作无关的活动。

　　1.6安管员在样板房的执勤岗位上要注意礼仪、礼貌、接待宾客时使用礼貌用语。

　　1.7安管部对外来人员应进行严格的管控；

　　（1）无销售人员带领的外来人员应礼貌进行劝阻；

　　（2）如有施工人员进场，应提醒其携带物业部领导批复的联络单；

　　（3）安管部应根据施工安排，组织人员对夜间施工现场进行监护，严格执行施工管理规定。及时制止违规、跨区域施工等行为；

　　（4）施工作业完毕后，安管员应对现场所有区域进行逐一排查；并对现场施工人员进行离场携带物品、施工工具、作业人员等检查，确认无误后方可放行，登记值班日记；

　　1.8定期对样板房进行消防安全的检查，并提出消防安全意见。制定消防安全记录表，记录每次检查的结果，报主管领导审核。

　　1.9根据样板间的实际情况制定消防、突发事件应急预案，并针对预案的合理性进行预演，报请主管领导审核。

　　1.10 在样板房接待时间以外，除样板间的工作人员及主管领导批准允许的人员，其他人员一律不得进入。

篇5：样板房接待服务管理操作流程

　　样板房接待服务管理操作流程

　　1.1接待流程图

　　1.2操作流程

　　1.2.1接待准备

　　1.2.2保洁岗

　　1.2.2.1保洁人员应保持好良好的精神状态并按照规范着装及配戴工作牌。

　　1.2.2.2保洁员应当在早上9：00以前完成样板间门前及周围通道的清洁工作。

　　1.2.2.3保洁人员在工作中发现异常情况时要及时的上报给样板房的管理人员/保洁主管，并保护现场。

　　1.2.2.4如遇阴雨天气应当提前准备好小心地滑提示牌等，并及时清理地面水迹。

　　1.2.2.5保洁人员所用的清洁工具要按规定放置在指定的位置，工作时只携带所需的清洁工具。

　　1.2.3样板房接待岗

　　1.2.3.1接待员应保持良好的精神状态并按照规范着装，化淡妆及佩戴工号牌。

　　1.2.3.2 8:30-9:00前根据《样板房物品清点记录表》核对样板房的物品，同时检查样板房卫生（例如：地面、台面、角落等）是否整齐清洁，协助保洁人员对未达标部位进行清洁，如发现有异常时，要及时上报主管／领班并保护好现场，做好记录。

　　1.2.3.3根据天气情况调整样板房内的空调温度：日常接待空调温度设置为23°，接待员可根据室外温度（30°以上时）或参观客流量较大时将空调温度调整为23°-24°；雨天或梅雨季节时空调调为抽湿。保证样板房处于良好状况。

　　1.2.4大堂岗

　　1.2.4.1接待员应保持良好的精神状态并按照规范着装及佩戴工号牌。

　　1.2.4.2检查本岗位环境卫生并协助保洁人员对未达标部位进行清洁。

　　1.2.4.3根据接待需求准备好足够数量鞋套（日常接待为布鞋套，项目开盘、庆典等接待高峰或雨天使用一次性鞋套）。休息椅/凳、垃圾桶摆放位置整齐。检查本岗位日常接待所需物料（指示牌、垃圾桶等），如遇雨天，接待员应提前准备好套伞机、套伞袋等。

　　1.2.4.4特殊天气（暴雨/台风）应及时联系安管部，准备好沙袋及协助做好防风等措施。

　　1.2.5迎宾

　　1.2.1.1大堂岗

　　1.2.1.2宾客在销售人员引领/电瓶车接待员指引到大堂时，大堂接待员在指定的位置等候贵客的光临；主动迎接宾客，礼节性鞠躬30度（适用于男女服务员）；使用敬语（“您好！欢迎光临”）。

　　1.2.1.3引领宾客就坐，并礼貌提示宾客穿鞋套（发放布鞋套） ，“您好！先生/小姐，请穿鞋套。” 主动帮助有需求的宾客穿鞋套（老人、孕妇、小孩或行动不便者）并引领宾客乘坐电梯。（注：“z城”标志正向客人）

　　1.2.1.4如使用一次性鞋套时，样板房管理员礼貌引领宾客穿鞋套，主动搀扶有需求的宾客（老人、孕妇、小孩或行动不便者）穿鞋套。

　　1.2.1.5大堂接待员主动帮忙按电梯，电梯到达之后，大堂接待员引领客人进入电梯手势指引45°； “您好！电梯到了，请/各位请。告知客人样板房所在楼层，迎送客人；

　　1.2.1.6电梯关闭时，呼叫样板房接待员做好接待准备，需报参观人数并做好纪录。

　　1.2.1.7当宾客比较多的时候，应礼貌提示电梯可乘坐人数，并维护好现场秩序。

　　1.2.1.7如客人抽烟，礼貌提醒宾客“不好意思，先生/小姐，电梯内请勿吸烟。”引领宾客把烟放在指定位置熄灭。

　　1.2.1.8如宾客没有销售人员引领时，大堂接待员需礼貌劝阻：“不好意思，先生/ 小姐，参观样板房需有销售人员引领。”引导宾客到销售中心或联系销售人员。

　　1.2.1.9如遇雨天时，礼貌提示并协助宾客使用套伞袋。“您好，先生 /小姐，请把您的雨伞套好。” 禁止带宠物进入样板房。

　　1.2.6样板房接待岗

　　1.2.1.1当宾客光临时，微笑上前，主动迎接宾客，礼节性鞠躬30度（适用于男女服务员），手势指引成45度角；“您好！欢迎光临”。

　　1.2.1.2根据宾客的需求指引看**种户型。如：您好，先生/小姐，这边请。

　　1.2.1.3如参观样板房人员过多时，应及时与销售人员沟通并协助做好疏导工作。

　　1.2.1.4接待中注意事项，禁止与小孩玩乐；禁止在样板房室内抽烟或拍照；禁止在室内坐或卧；禁止带宠物进入样板房；

　　1.2.1.5有效监护室内的摆设物品。

　　1.2.1.6 熟悉样板房基本情况并及时回答宾客所提出的问题，对宾客提出的意见和建议做好记录，及时汇报部门主管。

　　1.2.7 保洁岗

　　1.2.1.1保洁人员在工作期间如遇到客人参观样板房应即时的避让，并礼貌问好，待客人参观完毕后恢复工作，及时保洁。

　　1.2.1.2保洁人员在工作期间如鞋套使用数量过多时，应及时清理到指定位置。

　　1.2.8恭送宾客

　　1.2.1.1样板房接待岗

　　1.2.1.2接待员主动上前按电梯并提醒客人稍候。

　　1.2.1.3电梯到达之后，引领客人进入电梯手势指引45°；（使用敬语） “您好！电梯到了，请/各位请，欢迎再次光临z城，迎送客人。

　　1.2.1.4宾客乘坐电梯后，呼叫大堂接待员并告知人数。

　　1.2.9大堂岗

　　1.2.1.1当接到样板房接待员通知或看到宾客走出电梯时，礼貌提示客人脱鞋套（放在指定位置）, 主动帮助有需求的宾客（老人、孕妇、小孩或行动不便者）脱鞋套。 “您好！先生\小姐，请稍坐，我帮您脱鞋套”，提醒宾客带好随身物品；

　　1.2.1.2应及时通知电瓶车接待员并礼貌的引领宾客乘坐电瓶车。如宾客人数超过

　　电瓶车规定乘坐人数时，应礼貌提示客人稍等“不好意思，先生/ 小姐 ，电瓶车乘坐人数已满，请稍等，下一班车马上就到。”及时呼叫电瓶车接待员。

　　1.2.10清理

　　1.2.11样板房接待岗

　　1.2.1.1恭送完宾客后检查样板房的卫生，如地面出现积水等应立即进行清洁。在接待过程中如发现有明显垃圾时，应立即清理。

　　1.2.1.2恭送宾客完毕，将需清洗的鞋套放在指定位置，随时补充足够的鞋套。

　　1.2.1.3 检查完立即回到指定服务岗位接待下一批宾客。

　　1.2.1.4当天接待完毕后，清点好物品、关闭好门窗、照明、空调、音响、总电闸，

　　告知大堂岗，移交钥匙到安管部005岗并签名确认。

　　1.2.12大堂岗

　　1.2.1.1大堂接待结束后，告知安管部负责大堂岗值班人员。

　　1.2.1.2每天接待结束样板房管理员下班后，大堂岗须每隔半小时巡查样板房状态一次，如发现异常状态时，应及时上报当班安管领班（队长），按应急处理操作流程进行处理。

　　1.3接待要求

　　1.3.1样板房管理员负责在样板房的开放时间对进入样板房的客人进行引导接待服务，并礼貌提示宾客穿戴鞋套。

　　1.3.2管理员在样板房的接待时间内，应在板房内活动，无客人时在户门的迎宾处。

　　1.3.3板房管理员不得在房间内发生坐、靠、卧、等不雅的姿态。

　　1.3.4板房管理员在板房内不得随意触动摆放物品，在发现物品摆设不到位时要及时的恢复（应戴白色干净手套），不得触玩。

　　1.3.5如遇宾客参观时携带小孩，应及时跟进和提醒并协助照顾小孩，不得让小孩子在样板房内随意走动。

　　1.3.6板房管理员应在每天板房的开放始、末，对房间内的物品逐一进行清点。并对板房内的物品摆放、卫生情况进行了检查，发现异常，要及时的上报主管，并维护好现场。

　　1.3.7板房管理员应熟悉板房的布局和装修设计，在宾客询问时给予适当的介绍。

　　1.3.8板房管理员应及时维护板房内物品，礼貌劝阻客人及其他人员的触动。

　　1.3.9及时记录客人对板房的建议和评价，以方便日后收集板房的宾客参考数据。

　　1.3.10根据物业部的通知做好对样板房内的物品维护、清点移交等施工准备工作，交接双方必须在《样板房交接班记录表》上签名确认。

　　1.3.11每天板房接待结束后板房管理员应例行检查，对门窗上锁、关闭室内电器，并在工作记录上记述当天的工作情况。

　　1.3.12当值的领班或主管，应对其当天的板房管理工作进行复查，并在当日的工作记录上签名，确认当日工作结束。

　　1.3.13样板房日常管理岗位的工作人员应依照管理规定，认真落实各项日常管理工作，如因个人疏忽原因造成损失，按照《员工手册》规定进行处理。