篇2：小区给排水故障应急处理程序

　　小区给排水故障应急处理程序

　　一、主供水管爆裂的处理

　　1.立即关闭相关连的主供水管上的闸阀。

　　2.如果关闭了主供水管上相关连的闸阀后，仍不能控制住大量泄水，则应关停相应的水泵。

　　3.立即通知管理处及工程部主管。

　　4.工程部主管联络供水公司进行抢修。

　　5.管理处负责通知相关的用水单位和业户关于停水的情况。

　　6.在工程部主管的组织下，尽快开挖出所爆部位水管。

　　7.修好所爆部位水管后应由工程部值班电工开水试压(用正常供水压力试压)，看有无漏水或松动现象。

　　8.确认一切正常后，回填土方，恢复水管爆裂前的原貌。

　　二、水泵房发生火灾时按《火警、火灾应急处理》处理。

　　三、水泵房发生水浸时的处理

　　1.视进水情况关掉机房内运行的设备设施并拉下电源开关。

　　2.堵住漏水源。

　　3.如果漏水较大，应立即通知工程部主管，同时尽力阻滞进水。

　　4.漏水源堵住后，应立即排水。

　　5.排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用干的干净抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等。

　　6.确认湿水已消除、各绝缘电阻符合要求后，开机试运行。

　　7.如无异常情况出现则可以投入正常运行。

　　四、排水不畅的处理

　　如业主户内或公共地方排水设施出现排水不畅时，应该按以下步骤处理：

　　1、检查及确认出水的地方，并堵住漏水的地主。尽量不让水四溢，避免造成直接经济损失。

　　2、及时排水，如能疏通必须立即处理。必要时可以用潜水泵抽水。

　　3、疏通被堵塞的地方，疏通以后清理现场，检查该设施有无其他故障，是否影响正常使用。

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篇3：物业区域电力故障应急处理方案

　　物业区域电力故障应急处理方案

　　1.突发停电时，立即通知物业安全服务部门，确定停电范围，发动该区域内相关部门迅速查找原因。

　　2.如发现电路设备失火，按照火灾应急预案迅速进行处理，并报告相关部门。

　　3.同时组织人员逐层检查电梯中是否有被困人员，如发现应立即采取应急措施，详见前文“电梯故障困人应急方案”。

　　4.电路维修人员立即检查相关电力系统，并加以抢复；如经查属于供电局方面问题，立即联系供电局确认，并查问恢复供电时间；如发现属人为破坏，立刻通知公安部门，同时封锁相关区域，禁止一切无关人员进出。

　　5.如有需要，组织保安员打开各层安全门，按秩序疏导楼内人员。

　　6.告知业主停电情况及已知或估计恢复供电时间，在没有切实安全服务情况下禁止使用明火，关掉一切电源。

　　7.加强对重要部门的保护，防止有破坏分子趁乱打劫或进行破坏，威胁财产及人身安全。

　　8.恢复供电后，组织保安配合维修人员检查相关设备，确保一切设备系统运作正常。

　　9.事故后，详细做好记录并向有关部门报告。

篇4：物业辖区电梯故障应急处理方案

　　物业辖区电梯故障应急处理方案

　　1 电梯故障维修应急处理方案

　　1.接到报修，礼貌询问下列信息：具体地点、电梯编号、停置楼层、故障时间、故障现象、是否困人、报修人联系方式，立即记录，并迅速安排人员、工作，完成全部调度。

　　2.迅速到位：电梯维修人员3分钟内出发，30分钟内到达（应急人员可采取最快捷方式），迅速并彻底检修故障，以最快速度恢复电梯正常使用。

　　3.故障处理完毕后，详细填写电梯故障维修记录表。

　　4.上报相关部门，总结经验，尽量避免故障再次发生。

　　水浸事故

　　1.接到报告或巡查发现后，立刻通知相关物业管理部门，当值人员通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开受事故影响的电梯。

　　2.将受事故影响的电梯升到最高层，并关闭。

　　3.迅速清理水浸楼层电梯口，防止电梯井被浸。

　　4.立即上报主管人员和电梯责任承包商。

　　5.尽快解决问题，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。

　　电梯异常

　　1.如电梯维护人员巡查中发现电梯安全缆有毛刺、断股，控制设备声音异常、有异味，轿厢升降不顺畅等现象，需立刻通知电梯当值部门，采取措施减少发生危险的可能。

　　2.电梯当值人员接到报告，立即通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开发生异常的电梯。

　　3.关闭发生异常的电梯。

　　4.立刻上报主管维修工程人员和电梯责任承包商。

　　5.以最快速度检修电梯完毕，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。

　　注：如遇到其他复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达处理。

　　2 电梯故障困人应急处理方案

　　凡遇电梯故障应第一时间通知专业电梯公司维修，并由工程部电梯专业维修人员根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客。

　　轿厢停于接近电梯门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时：

　　1.确定轿厢所在位置（根据楼数灯指示或小心开启外门检查）。

　　2.关闭电源（在机房配电柜内）。

　　3.用专门外门钥匙开启外门（钥匙由电梯员工随身携带，总钥匙在技术部钥匙柜内）。

　　4.用人力开启轿厢门。

　　5.协助乘客离开轿厢。

　　6.重新将外门关闭。

　　7.外门关闭后，“暂停服务”牌必须放置在故障电梯外。

　　8.通知电梯公司派人员详细检查。

　　轿厢停于远离电梯门口位置时，应现将轿厢移动至临近电梯门口，然后照上面步骤救出乘客，移动轿厢方法如下：

　　1.利用电话或其他方式，通知轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢随时

　　可能移动，不可将身体任何部位探出厢外，以免发生危险；如果轿厢处于半关闭状态，则应先行将其闭或完全开启。

　　2.进入机房，关闭该故障电梯的电源总开关。

　　3.拆除主电机轴端盖，安上旋柄座及旋柄。

　　4.两位救援人员各把持住旋柄一端，另一名救援人员，手持抱闸扳手，轻轻松开抱闸，轿厢将会由于自重而移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应断续动作（一松一放），使轿厢逐步移动，直至接近电梯门口为止（根据楼层控制器上的楼数灯指示）。

　　注：如遇到其他复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达后再处理。

篇5：物业区域管道故障应急处理方案

　　物业区域管道故障应急处理方案

　　1 供排水管道故障应急处理方案

　　水浸事故

　　1.接到报警或发现区域内发生水浸，应立即向值班领导、管道维修部门报告，详细说明浸水具体地点、出水源头、水浸程度，在相关处理人员到达现场前尽量控制水势，防止危害面积扩大。

　　2.立即派人用最快速度保护受浸楼层电梯口，将电梯升至最高处，切断电源；若电梯轿厢已经进水，则立即停用电梯，切断电源，以防电路烧损。

　　3.立即查明出水原因及源头，关闭水浸区总电闸，然后相应采取关闭供水泵、水阀或封堵漏洞水管、疏通下水管道或使用排水泵、吸水机吸排水等措施，尽可能阻断水源，防止水浸面积扩大；若物业修理部门不能自行解决问题，立即通知自来水公司到现场进行检修。

　　4.用沙包等防水设施阻止水势蔓延或采用其他有效方法，尽最大努力防止水浸影响到供（配）电室、设备间、业主室内或波及尚未被影响的楼层。

　　5.组织一切可调配人员，采用扫除、拖布吸水等各种方法清理现场积水，尽快恢复日常原貌。

　　6.水源故障排除后，尽快修复受损设施，补充防水应急装备；保安部门维持物业区内正常秩序，做好向业主解释等的善后工作，积极帮助业主解决水浸带来的问题，维护物业公司形象。

　　7.事故后，如有公共设施由此而无法正常使用或必须停电、停水，应及时在主要出入口或电梯口等醒目地点设置告示告知业主；如仍有危险区域，需圈起该区域并设置明显警告标识。

　　8.事后对事故发生、解决全过程及造成损失进行详细记录，分析总结事故发生原因、经验教训，提出相应对策，防止同类事故再次发生。

　　自来水管爆管事故

　　1.接到报告立即派工程部到现场查看，如确定为爆管事件，迅速报告有关部门，查找爆裂的确切位置，关闭总供水阀门。

　　2.问明供水部门事故程度、所需修复时间，尽快向业主说明情况，并帮助业主采取措施减免损失。

　　3.保安部门维持好现场秩序，以使抢修工作得以顺利进行。

　　4.事故结束后，提醒业主，来水后不要立即使用，需先将残存管道内的水和杂质冲放干净。

　　5.做好善后工作（如安抚业主、申请保险等），总结此类事故的注意事项。

　　2 煤气管道故障应急处理方案

　　煤气管道阻塞无法正常使用

　　1.如发现煤气管道有异常，或使用时煤气送气有异常，或接到类似报警，应立即派人前往现场查看，如确属煤气管道及设备问题，马上关煤气阀门，通知煤气站停止送气。

　　2.立刻通知维修人员前来查看，找出问题所在并进行修理，如物业不能独立解决，立刻告知煤气公司派人到场解决问题。

　　3.未查明故障原因或采取有效安全服务之前，不得恢复送气。

　　4.如短时间内不能恢复送气，需于醒目位置贴出停气告示，告知业主并致以歉意。

　　煤气管道故障引发煤气泄漏

　　1.立刻通知有关部门及煤气公司。

　　2.按照易燃易爆气体泄露应急方案处理。

　　3.安抚业主情绪，对事件进行详细记录及总结。

　　物业区域管道故障应急处理方案

　　1 供排水管道故障应急处理方案

　　水浸事故

　　1.接到报警或发现区域内发生水浸，应立即向值班领导、管道维修部门报告，详细说明浸水具体地点、出水源头、水浸程度，在相关处理人员到达现场前尽量控制水势，防止危害面积扩大。

　　2.立即派人用最快速度保护受浸楼层电梯口，将电梯升至最高处，切断电源；若电梯轿厢已经进水，则立即停用电梯，切断电源，以防电路烧损。

　　3.立即查明出水原因及源头，关闭水浸区总电闸，然后相应采取关闭供水泵、水阀或封堵漏洞水管、疏通下水管道或使用排水泵、吸水机吸排水等措施，尽可能阻断水源，防止水浸面积扩大；若物业修理部门不能自行解决问题，立即通知自来水公司到现场进行检修。

　　4.用沙包等防水设施阻止水势蔓延或采用其他有效方法，尽最大努力防止水浸影响到供（配）电室、设备间、业主室内或波及尚未被影响的楼层。

　　5.组织一切可调配人员，采用扫除、拖布吸水等各种方法清理现场积水，尽快恢复日常原貌。

　　6.水源故障排除后，尽快修复受损设施，补充防水应急装备；保安部门维持物业区内正常秩序，做好向业主解释等的善后工作，积极帮助业主解决水浸带来的问题，维护物业公司形象。

　　7.事故后，如有公共设施由此而无法正常使用或必须停电、停水，应及时在主要出入口或电梯口等醒目地点设置告示告知业主；如仍有危险区域，需圈起该区域并设置明显警告标识。

　　8.事后对事故发生、解决全过程及造成损失进行详细记录，分析总结事故发生原因、经验教训，提出相应对策，防止同类事故再次发生。

　　自来水管爆管事故

　　1.接到报告立即派工程部到现场查看，如确定为爆管事件，迅速报告有关部门，查找爆裂的确切位置，关闭总供水阀门。

　　2.问明供水部门事故程度、所需修复时间，尽快向业主说明情况，并帮助业主采取措施减免损失。

　　3.保安部门维持好现场秩序，以使抢修工作得以顺利进行。

　　4.事故结束后，提醒业主，来水后不要立即使用，需先将残存管道内的水和杂质冲放干净。

　　5.做好善后工作（如安抚业主、申请保险等），总结此类事故的注意事项。

　　2 煤气管道故障应急处理方案

　　煤气管道阻塞无法正常使用

　　1.如发现煤气管道有异常，或使用时煤气送气有异常，或接到类似报警，应立即派人前往现场查看，如确属煤气管道及设备问题，马上关煤气阀门，通知煤气站停止送气。

　　2.立刻通知维修人员前来查看，找出问题所在并进行修理，如物业不能独立解

决，立刻告知煤气公司派人到场解决问题。

　　3.未查明故障原因或采取有效安全服务之前，不得恢复送气。

　　4.如短时间内不能恢复送气，需于醒目位置贴出停气告示，告知业主并致以歉意。

　　煤气管道故障引发煤气泄漏

　　1.立刻通知有关部门及煤气公司。

　　2.按照易燃易爆气体泄露应急方案处理。

　　3.安抚业主情绪，对事件进行详细记录及总结。