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大厦物业员工消防培训制度

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大厦物业员工消防培训制度

  大厦物业员工消防培训制度

  一. 新入职员工在入职的一个月内对其进行消防培训,主要讲解本公司各部门的消防设施设备及其使用方法和保养措施,考核不合格的不予上岗。

  二.对本公司全体在职员工定期组织消防理论、预防措施、灭火方法、消防器材使用、消防演练等全面培训,并定期考核消防器材的实操使用方法和各消防系统操作程序,不合格的要进行补训合格后方可上岗。

  三.将每次培训的相关资料和考核结果转送人事行政部存档,作为员工评估和工作评级的参考标准。

  四.员工培训实行签到制度,不得缺席,若有急事处理不能参加的,必须报请部门经理审批后方可有效。

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篇2:C物业员工行为规范准则

  一、总则

  本准则是公司员工必须自觉遵守和基本行为准则,是规范员工行为的基本依据。

  二、工作规范

  1、员工在办公时间及办公区域内必须佩带工牌。

  2、公司提倡工作用语为普通话。

  3、办公时间严禁大声喧哗、吵闹、串岗、聊天。

  4、严禁在办公时间内阅读与工作无关的报刊杂志,违者视情节转重,给予不同形式的处分。

  5、严格办公时间,不得在办公区域和办公时间内就餐、吃零食或进行其他工作以外的活动。

  6、不得在工作时间用办公电话打私人电话。

  7、员工打电话,用语应量简洁、明确、减少占线时。

  8、公司严禁员工在公司拨打私人长途电话和区间电话,违反者将受到相应处分,因工作需要拨打长途电话的,到综合管理部统一拨打。

  9、值班人员在值班时间不许打私人电话。

  10、员工参加正式会议、培训等应严格遵守会议时间及秩序,主动处理好手机,不得发出响声,每响一次,扣工资50元。

  11、严格文印、传真管理

  (1)资料复印、打印统一在文印室进行,复印纸由综合管理部领取,纸张的使用要本着节约的原则;

  (2)私人资料,(来自:www.pmceo.com)不得在公司打印、复印或用公司传真机递送,以免影响公司的正常工作;

  (3)文印室工作人员应认真做好本职工作,对收到的文件资料,应及时向有关部门人员送发,或及时通知有关人员到文印室来拿取,不得延误;

  (4)文印室人员应树立严格的保密观念,不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司机密透露给他人,不得截留任何文件;

  (5)文印室对送来打印、传真的文件资料,应做好登记;

  (6)文印室人员违反上述规定,根据其严重程度,给予不同形式的处分。

  三、形象规范

  1、员工着装

  1)工上班时,着装应保持整洁、大方、得体。因对外工作大原因,有交往需要的公司领导可视工作情况着装。公司若有统一着装要求,则按具体着装规定执行。

  男员工着装要求:

  2)洁、无污迹、无汗味、无破损、扣子齐全;系好领带,衬衣衣襟套进裤头,袖衫应扣好袖扣。穿戴统一,合符标准。

  3)服表面平整,长度适中。不得露胸或披挂,衬衫必须束于裤腰或裙内,男士不得将领带拉开。

  4)一鞋袜颜色。皮鞋光亮,不穿颜色鲜艳的袜子,禁止使用夸张的配饰。

  5)给员工的工号牌须随身携带,工号牌在工作时间内须按规定标准佩戴。员工在设施设备维修,油污较多的情况下,可着装旧工作服或自备服装或特殊作业劳动时,也视情况可不着装工作服,但必须佩带工号牌。

  6)理人员有权监督员工着装。

  7)号牌佩戴端正,位置统一。

  8)作服非因公不得穿出公司,下班后,须将工作服存入更衣柜。

  如员工初次违反上述规定,由综合管理部填写整改意见书并备案,再犯者则按规定扣除当月工资20-50元,屡犯者不将给予警告处分。

  2、员工仪表

  员工应保持手、面部、头发的清洁整齐。女员工:发型整齐,不披发,不得遮面,不染异色;提倡淡妆上岗,不化浓妆,不涂指甲,首饰佩带适度。男员工:不蓄长须,不留长发。

  四、行为规范

  1、员工之间相互平等,彼此应建立真诚、友爱、互助的工作合作关系,不得挑拨是非、散布谣言,恶意诋毁攻击他人,更不得吵闹、打架、否则按照公司制度处理。

  2、原则上工作时间不接待私人来访(特殊情况除外)。如有公务客人来访,先由综合管理部前台接待员将客人引领至会客区或会议室,倒好茶水,再通知相关部门人员。对所有工作来访客人,接待人员应礼貌周到、举止得当。

  3、员工如有投拆或反映意见,可通过口头或局面向主管领导陈诉,如意见涉及主管领导,可向公司综合管理部或更高层领导陈诉。公司鼓励员工表达不周意见和想法,鼓励员工之间进行坦诚沟通。

  4、公司所有职员应做好相关单位的服务工作,严禁利用工作关系刁难业务单位,原则上不得接受业务单位的宴请及礼金、礼券、礼品。

  5、员工对外交往应热情诚恳、礼貌周到,廉洁自律,严禁任何人收受回扣,损害公司利益。

  五、用语规范

  1、文明用语

  (1)请!请坐!

  (2)您好!谢谢!

  (3)对不起!

  (4)请稍等。

  (5)请问您找谁!

  (6)对不起,让您久等了。

  (7)您好走。

  (8)谢谢合作。

  (9)请原谅我们这儿不能抽烟。

  2、服务禁语

  (1)不知道!www.pmceo.com不清楚!

  (2)不是我管,找**去。

  (3)没看见我正忙吗?到别处问去。

  (4)怎么还问?

  3、员工在接听电话时,一律用普通话。接听礼貌语为:

  (1)你好!上河物业

  (2)请问你有什么事?

  (3)请问你找谁?

  (4)请稍等。

  (5)有什么事可以转告吗?

  (6)谢谢,再见!

  公司将对礼貌用语进行检查,对违反规定者,一经发现,每次处以20元的罚款。

  六、环境规范

  1、员工严禁在公共办公区内吸烟,确需吸烟者,可到指定吸烟室进行。

  2、各部门所有区域、墙壁空间由综合管理部统一布置,不准随意张贴、悬挂物品。

  3、办公区域保持整洁,不准堆放杂物。

  本文提要:本准则是公司员工必须自觉遵守和基本行为准则,是规范员工行为的基本依据,公司将对礼貌用语进行检查,对违反规定者,一经发现,每次处以20元的罚款。> 4、个人桌面的办公用品要摆放整齐,毛巾、衣物等物品不准搭放在桌椅上。

  5、计算机、复印机、传真机等办公用品用完后要认真清理收拾干净,纸张摆放整齐,已双面使用的废纸放入纸篓。

篇3:Z物业员工满意度调查表

  方正员工满意度调查表

  部门:____姓名:____日期:____

  为了改进进工作,提高员工的工作积极性,完善公司各方面管理制度,并达到有的放矢的目的,现对我公司员工进行此次调查,希望大家从公司及自身的利益出发,积极配合,认真、详实地填写该调查表。

  感谢各员工的支持与配合!

  1.你在公司的发展前景:( )

  a)努力工作是成功的必经之路 b)努力工作对你非常有利

  c)努力工作有助于你的发展 d)努力工作也希望渺茫 e)努力工作也无济于事

  2.客观工作条件如何影响你的整体工作态度:( )

  a)很有利 b)有利 c)没有影响 d)不利 e)非常不利

  3.工作责任及公司环境对你的能力特长有何影响:( )

  a)充分突出你的能力特长 b)促进你发挥能力特长 c)没有影响

  d)对我的能力特长有些埋没 e)没有能让我施展的机会

  4.上级对你的管理状况:( )

  a)极大鼓励你付出额外努力 b)鼓励你付出额外努力 c)对你没什么影响

  d)阻碍你付出额外努力 e)极大阻碍你付出额外努力

  5.对于你应该::了解的事情,上级:( )

  a)几乎从不隐瞒 b)很少隐瞒 c) 有时隐瞒 d)经常隐瞒 e)几乎总是隐瞒

  6.当你工作出色时上级是否对你表示赞赏:( )

  a)总是 b)经常 c)有时 d)极少 e)几乎从不

  7.你所得到的工作方面的指导:( )

  a)很多 b)较多 c)一般 d)较少 e)非常少

  8.你对上级决定的赞同情况:( )

  a)总是 b)经常 c) 有时 d)极少 e)从不

  9.你所在的工作小组的每一位成员:( )

  a)所做工作远远超过他/她的全部工作份额 b)所做工作超过他/她的全部工作份额

  c)仅完成他/她的全部工作份额方正物业 d)所做工作少于他/她的全部工作份额

  e)所做工作远远少于他/她的全部工作份额

  10.你的上级是否下达简明扼要的命令与指示:( )

  a)几乎总是 b)经常 c)有时 d)极少 e)几乎没有

  11.你所在部门的工作效率:( )

  a)非常高 b)较高 c)一般 d)较低 e)很低

  12.关于服务质量,你认为:( )

  a)为了向客户提供优质服务,员工们工作极其努力 b)为了向客户提供优质服务,员工们工作努力 c)员工们工作表现一般 d)员工们并不为客户提供优质服务而努力工作 e)员工们一点儿都不为向客户提供优质服务而努力工作

  13."你的顶头上司是你在工作事务上最佳的信息来源":( )

  a)非常赞同 b)同意 c)中立 d)不同意 e) 强烈反对

  14.你是否赞同你部门使用的工作绩效评估方法:(

篇4:X物业员工调查表

  员工调查表

  时间: 年 月 日

  为了提高员工的工作积极性,完善公司各方面管理制度,并达到有的放矢的目的,现对我公司员工进行此次不记名调查,希望大家从公司及自身的利益出发,积极配合,认真、详实地填写该调查表。

  同时为耽误您的工作时间表示歉意!

  1、你认为公司目前的工作环境

  A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差

  如果选D或E,,你希望哪方面有所改进:

  2、现在工作时间的安排是否合理

  A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理

  如果选D或E,,你希望哪方面有所改进:

  3、你对工作紧迫性的感受如何

  A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松

  如果选D或E::,你希望哪方面有所改进:

  4、你认为工作的挑战性如何

  A、很有挑战性 B、较有挑战性 C、一般 D、较无挑战性 E、无挑战性

  如果选D或E,,你希望哪方面有所改进:

  5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥

  A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没

  E、没有能让我施展的机会 如果选D或E,,你希望哪方面有所改进:

篇5:FZ物业员工上岗考核试卷

  员工上岗考核试卷

  一、填空题:(34*1=34,每空一分)

  1、**物业成立于( )年( )月,是具有( )资质的物业管理企业,所管辖建筑面积达( )万平米。

  2、华景新城共有( )户,**共( )户,御院共( )户。

  3、辖区居委会设立在华景小区( )楼,派出所设立在( )楼。

  4、华景、**小区曾先后获得( )、( )、( )荣誉称号。

  5、小区摆台最低定价为:华景( ),**( ),用电以( )计算。

  6、办理装修手续时业主需缴纳装修按金( )元,工本费( ),搬运证押金( )。拆墙需加收与余泥清洁费( )。

  7、小区物业管理费用收取标准:**带电梯的( ),不带电梯的( ),商铺( );御院带电梯的( ),不带电梯的( ),商铺( );华景小区:华愉园( ),华晖园( ),其他的按( )每月收取固定管理费。

  8、小区水电费收取标准为:住户水( ),电( );车位租金:华景小车( )、摩托车( );**小车( )、摩托车( )。

  二、判断题:(10*1=10分,错一题倒扣0.5分)

  1、物业管理费从业主前来办理收楼手续三日起开始计收。( )

  2、物业公司因服务不到位,可以答应业主免收管理费。( )

  3、物业管理维修基金按每户房价的3%收取。( )

  4、纳入物管范围的已竣工但尚未出售,或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业::,物业服务费用或物业服务资金由开发建设单位金额交纳。( )

  5、物业管理最本质的特性是经营性。( )

  6、华景新城和**共有3000户。( )

  7、任何个人业主都有可以担任业主委员会委员职务。( )

  8、房面天台的维修责任由顶层业主负责。( )

  9、入伙就是交钥匙。( )

  10、物业管理人员在工作时,遇到不高兴的事或心情较烦躁,不使用"微笑服务"。( )

  11、当个别业主比较蛮横时,物业管理人员可以以牙还牙或不理它。( )

  三、问答题:

  1、为业主提供的有偿服务有哪些,及服务流程。(15分)

  2、如何办理车位租赁手续。(10分)

  3、请到出入伙时的物业管理人员的操作程序。(15分)

  4、谈谈你入职公司的体验以及建议。(16分)

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