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星级园区物业管理处《星级评比方案》

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星级园区物业管理处《星级评比方案》

  园区物业管理处《星级评比方案》--星级园区及个人计分考核标准

  一、个人计分考核标准

  1、 园区管理处主任、副主任

  序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分

  1 按时上下班,无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生(2分),挂牌上岗(1分),员工上岗前培训合格率100%(2分),在报刊上发表相关文章(5分)

  迟到、早退累计5分钟扣2分,脱岗每次扣2分;相关文章(每篇)发表在省级报刊上加3分,国家级报刊上加5分 10分

  2 熟悉园区和业主基本情况(2分),走访业主率90%(有相关文字记载)(3分),文体活动丰富多彩(3分),业主对园区物业管理处管理工作满意率达到80%(4分)

  走访率每提高1%加0.5分;满意率提高1%加0.5分 12分

  3 定期对园区内员工进行培训(1分),服务人员全部实现挂牌上岗(1分),接到业主表扬信2次(3分),对管理员做到每日工作的检查(1分),定期查岗(园区内所有工作人员)每月四次,不定期查岗每月四次,做到有记录(4分)

  每增加一封表扬信加1分;得锦旗(匾额)一面(块)加3分;批评信经核查情况属实每封扣2分 10分

  4 房屋完好率98%(3分),公共文化娱乐、休息设施和小品雕塑完好率99%(3分),道路完好使用率99%(2分),公共设备、设施完好运行率98%(3分),公共区域火灾控制率100%(2分)

  上述项目每提高1%加1分;发生重特大火灾取消评比资格。 13分

  5 园区内可控制性案件发生率0(1分),园区内交通、治安违章处理及时率98%(2分),突发事件处理率100%(2分),

  每发生一起治安案件(公安立案)扣5分;每发生一起盗窃案每次扣3分;及时制止治安案件发生加5分;制止盗窃嫌疑人加6分 5分

  6 有效投诉处理率97%(5分),投诉回访率98%(5分),业主满意率95%(5分)

  有效投诉每下降1%加0.5分;以上各项每提高1%加0.5分 15分

  7 绿化完好率95%(3分),绿化覆盖率38%(3分),花草树木修剪整齐,造型丰富(1分)

  由于看护不利造成的人为损坏草坪每平方米扣3分;由于看护责任或可控制性意外损害造成死树每棵扣2分 7分

  8 清洁卫生及时率98%(3分),园区内无死角,园区整体清洁、有序(3分),垃圾及时清运率98%(2分),

  冬季扫雪每次及时完成加3分,被市区除雪办处罚扣5分 8分

  9 经费收支合理无乱收费现象(2分),收费率提高10%(8分),

  每提高1%加0.8分;收费率突破60%加10分 10分

  10 园区报修及时率达97%(3分),派人督办维修合格率达97%(3分),业主对维修结果满意率达到95%(4分)

  协助业主搞好维修前的处理工作,为业主减少不必要的损失,每件加2分;上述标准每提高1%加0.5分;由于处理不当,延误时间扩大损失,每件减5分

  10分

  合 计 100分

  2、园区管理员:

  序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分

  1  按时上下班,无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生(5分),挂牌上岗(5分),工作态度端正,服从领导,积极工作(5分)

  迟到、早退累计5次扣2分;脱岗一次扣2分;抽查发现未挂牌服务扣1分, 15分

  2 熟悉园区业主基本情况(3分),每周至少走访两户业主(有文字记录)(2分),熟练掌握计算机的使用(2分),岗位技能考核合格(2分),在报刊上发表相关文章(8分)

  岗位技能考核不合格扣2分;相关文章(每篇)发表在市级报刊上加3分,省级加5分,国家级加8分 17分

  3 接到业主表扬信2次以上(3分),所辖园区业主档案的及时更新,上报(2分)

  每多收一封表扬信加1分;锦旗、牌匾每块(面)加3分 5分

  4 熟悉园区内楼宇的基本情况(2分), 做好每日的巡检记录(4分)

  对楼宇情况不能如实掌握的,虚填记录的每次扣3分 6分

  5  接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅,处理问题方法得当,不推卸责任(2分),接待来电、来访、投诉有记录(2分),回访业主率96%(4分),有效投诉处理率95%(4分),业主满意率90%(3分)

  每增加1%加1分,每减少1%减1分 15分

  6 突发事件处理及时率100%(2分),收费率比上一年增长10%(10分)

  每提高1%加1分;收费率突破60%加10分,比上一年减少1%扣3分 12分

  7  钥匙有序的管理(3分),信件收发、投送(3分),通告的及时张贴/整理(2分),对管理处各类设备、工具及物品的领用、发放、使用、保管(2分)

  不能准确掌握钥匙的存放位置,使用方法扣1分;对通告内容不能准确理解,有业主投诉的,每次扣1分 10分

  8 对园区各业主动态信息及时、准确了解(5分) 5分

  9 配合公安、社区工作(2分),监督保安、保洁的工作(4分),配合/跟踪维修工作开展(4分)

  按各项工作的开展情况酌情加分

  10分

  10 协助园区主任做好工作(5分) 在管理部介绍经验加2分,在公司介绍经验加5分 5分

  合 计 100分

  3、园区保洁人员:包括保洁班长

  序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分

  1  按时上下班,无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生(3分),挂牌上岗(3分),着装整齐(2分),工作态度端正,服从领导,积极工作(3分)

  迟到、早退累计5次扣2分;脱岗一次扣2分;抽查发现未挂牌服务扣1分, 11分

  2  熟悉岗位责任制和公司有关管理制度(2分),熟悉园区楼宇的基本情况(3分),熟悉责任区的楼宇及其附属的保洁设备、设施的情况(5分)

  岗位技能考核不合格扣4分; 10分

  3 道路、绿地整体干净、整洁,至少每天清扫2次(4分),雨后无积水、雪后1日内无积雪(4分),垃圾桶每日清运3次,垃圾袋装化,垃圾桶清洁、无异味(3分),灭鼠除害至少每月1次(3分)

  冬季扫雪每次及时完成加3分,被市区除雪办处罚扣5分;园区内有鼠害出现每次扣1分 14分

  4 园区内公共设备设施每月清洁2次(4分),业主的有效投诉率低于1%(3分)

  业主有效投诉每上升1%,扣3分 7分

  5  垃圾清运及时率98%(3分),及时清除随时、随地出现的垃圾率98%(3分),生活垃圾存放时间不超过8小时(2分)

  每降低1%扣1分; 8分

  6  楼道每日清扫2次,每天拖洗1次,楼梯扶手每日擦洗1次(4分),各种表箱、单元门、屋面门、通告栏、公共部位的玻璃等公共设施至少每周擦洗1次(4分)

  抽查有灰尘、污物每次扣2分 8分

  7 正确、合理的使用保洁工具(4分),做好保洁记录的填写(2分),保洁用房的清洁、卫生(4分)

  抽查记录不合格的,每次扣1分

  10分

  8  接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅,处理问题方法得当,不推卸责任(3分),接到业主表扬信2次(5分),掌握各种灭火器材的使用方法(2分)

  每多收一封表扬信加1分;锦旗、牌匾每块(面)加3分;接受灭火知识的考核,考核合格加2分,不合格减2分

  10分

  9  通告及时张贴(4分),定期参加相关部门组织的培训(3分),掌握一些急救生活小常识(3分),突发事件的处理及时率97%(2分)

  培训不合格,每次扣1分, 12分

  10 协助园区主任做好工作(3分),协助管理员做好工作(2分),介绍工作经验(5分)

  在管理部介绍经验加2分,在公司介绍经验加5分 10分

  合 计 100分

  4、园区保安人员:包括保安班长

  序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分

  1  按时上下班,无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生(3分),挂牌上岗(1分),着装整齐(1分),工作态度端正,服从领导,积极工作(4分)

  迟到、早退累计5次扣2分;脱岗一次扣2分;抽查发现未挂牌服务扣1分 9分

  2  熟悉岗位责任制和公司有关管理制度(4分),掌握有关国家的法律、法规,以及国家和省市的有关治安条例的基本内容(3分)

  考核合格加4分,不合格减4分 7分

  3  上岗无睡觉现象(5分),制止违法乱纪行为的发生(3分),搞好小区内的车辆的管理,有效制止业主车辆违反园区规定的停放(3分)

  因为没有合理、有效制止业主行为,造成极坏影响的,每次扣2分,如果造成业主损失或事故的,每次扣5分

  11分

  4  熟悉园区的基本情况(3分),熟悉保安(防火、防盗)设备、设施的布置情况(4分),掌握各种灭火器材使用方法(3分),定期进行相关知识(火警、匪警、队列等)的学习(3分)

  每季度对防火、防盗相关知识考核一次,考核合格加5分,不合格减5分 13分

  5 园区可控制性案件发生率0(5分),机动车、非机动车在园区内被盗,按车的价值扣(2-4分)

  每发生一起治安案件(公安立案)扣5分;每发生一起盗窃案每次扣3分;及时制止治安案件发生加5分;制止盗窃嫌疑人加6分 9分

  6  有效控制外来人员的进入(4分),为业主服务时不接受业主馈赠的钱物(4分),突发事件的处理率100%(4分)

  对外来人员有记录,抽查无记录每次扣1分 12分

  7 业主的有效投诉率低于1%(3分),按规定立岗巡逻并保持良好形象(4分)

  接到业主投诉没有立岗或没有保持良好形象每次扣1分

  7分

  8  正确、合理的使用保安设备、设施(4分),保安各项交接班记录填写完整(3分)保安用房的清洁、卫生(3分)

  对保安设备造成损坏的除做相应赔偿外,每次扣2分 10分

  9  接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅,处理问题方法得当,不推卸责任(4分),接到业主表扬信2次(4分),立岗巡逻时接到业主求助时,主动热情(4分)

  接到业主有效投诉,每次扣2分;每多收一封表扬信加1分;锦旗、牌匾每块(面)加3分 12分

  10 协助园区主任做好工作(3分),协助管理员做好工作(2分),介绍工作经验(5分)

  在管理部介绍经验加2分,在公司介绍经验加5分 10分

  合 计 100分

  5、维修人员:

  序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分

  1  按时上下班,无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生(4分),挂牌上岗(2分),工作态度端正,服从领导,积极工作(3分)

  迟到、早退累计5次扣2分;脱岗一次扣2分;抽查发现未挂牌服务扣1分,岗上睡觉每次扣4分; 9分来源自 物业经理人

  2  熟悉小区内楼宇及其附属设备、设施的基本情况(2分),做好每日的巡检记录(5分),在报刊上发表相关文章(8分)

  楼宇基本情况包括:水、电、煤气的管道(线路)的走向、位置、阀门的控制方法;相关文章(每篇)发表在市级报刊上加3分,省级加5分,国家级加8分;

  15分

  3  园区维修工作处理及时率达97%(4分),维修工作合格率达97%(3分),维修工作返修率小于3%(3分),业主对维修工作满意率达95%(4分),维修电话24小时开通,急修半小时、其他报修按双方约定时间到达现场(3分)

  每提高1%每人加3分,每降低1%每人减3分, 17分

  4 房屋及配套设备、设施完好率达98%(3分),园区内的公共附属设备、设施完好率达95%(3分),公共设施的运行率98%(2分)

  每降低1%每人减3分 8分

  5  加强业务学习,掌握工民建的基础知识(2分),能识、读、画各种图纸(5分),能清楚找出故障的位置及处理方法(5分),定期接受相关业务知识的考核,考核成绩在及格以上(3分)

  考核不合格减3分;图纸包括:简单的平面图、结构详图、管线系统图 15分

  6 熟悉岗位责任制和公司有关管理制度,考核合格(3分),熟悉有偿维修的收费价格(2分)

  考核不合格减5分。 5分

  7 严格遵守安全操作规则(3分),定期对水电表查核、维护(3分)

  出现业主投诉没有遵守安全操作规则的每次扣1分, 6分

  8 正确、合理的使用维修工具(3分),做好每日维修记录的填写(5分),维修用房的清洁、卫生(4分)

  抽查没有完整填写维修记录的每次减3分, 12分

  9  接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅,处理问题方法得当,不推卸责任(2分),接到业主表扬信2次(3分)

  有业主投诉态度不好的每次减1分;处理问题方法不得当,造成损失的每次扣5分,每多收一封表扬信加1分;锦旗、牌匾每块(面)加3分

  5分

  10 协助园区主任、管理员做好工作(3分),向大家介绍工作经验(5分),

  在管理部介绍经验加2分,在公司介绍经验加5分 8分

  合 计 100分

  二、星级园区计分考核标准:

  序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分

  1  房屋及配套设备、设施完好率98%(2分),住宅公共部位、公用设施设备有完整的日常管理和维修养护说明,并有完整档案(3分),有完善的住宅装修管理制度,园区内无违反规定的私搭乱建建筑物(3分)

  (注:房屋及配套设施中包括安防、消防设备、设施),以上降低1%扣2分 8分

  2  公共文化娱乐、休息设施和小品雕塑完好率99%(3分),道路完好使用率99%(2分),属于小修及时组织人员维修,属于大、中修的或者更新改造的,及时编制维修、更新改造和住房专项维修基金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造(3分)

  以上每降低1%减3分 8分

  3  可控制性案件发生率0(2分),交通、治安案发处理及时率98%(2分),公共区域火灾控制率100%(2分),对于进入园区的车辆、人员有登记(2分),对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施(2分)

  每出现一次盗窃事件,按影响程度大小扣3-8分 10分

  4  有效投诉处理率97%(3分),回访率96%(3分),业主满意率95%(3分),有效投诉下降10%(9分),每月至少做一次业主意见调查(3分)

  其他每项增加1%加3分;有效投诉每下降1%加0.9分 18分

  5 绿化完好率95%(3分),绿化覆盖率38%(3分),花草树木修剪整齐,造型丰富(2分)

  由于看护不利造成的人为损坏草坪每平方米扣3分;由于看护责任或可控制性意外损害造成死树每棵扣2分 8分

  6  清洁卫生及时率98%(1分),园区内无死角,园区整体清洁、有序(1分),垃圾及时清运率98%(1分),道路、绿地干净、整洁,雨后无积水、雪后1日内无积雪(1分),垃圾桶每日清运3次,垃圾袋装化,垃圾桶清洁、无异味(1分),灭鼠除害至少每月1次(1分)楼道每日清扫2次,每天拖洗1次,楼梯扶手每日擦洗1次(1分),各种表箱、单元门、屋面门、通告栏、公共部位的玻璃等公共设施至少每周擦洗1次(1分)

  冬季扫雪每次及时完成加3分,被市区除雪办处罚扣5分 8分

  7 收费率提高10%(10分) 每提高1%点加1分,收费率达到60%加10分 10分

  8  园区报修及时率达97%(2分),维修处理合格达率97%(2分),维修工程返修率3%(2分),业主对维修工作满意率达95%(2分),有完整的报修、维修和回访记录(2分)

  每出现一次由于报修不及时造成损失的每次扣5分 10分

  9  每年至少与社区联合举行一次与业主沟通的文化活动(4分),管理员、专业操作人员按照国家有关的规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书(3分),园区受控的ISO9001:2000文件齐全、完整(3分)

  没有文化活动的扣4分(年终审核) 10分

  10 管理服务人员统一着装、佩戴胸卡,行为规范,服务主动、热情(3分)对国家、省、市、公司有关文件的有力宣传(2分),按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况(3分),园区内有明显的警示牌和温馨提示牌(2分)

  每发现一次管理服务人员违反规定扣1分;业主对宣传文件表示疑意,不能正确合理解释的,每次扣2分 10分

  合 计 100分来源自 物业经理人

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篇2:九中星级宿舍创建及评比办法(试行)

>  第九中学星级宿舍创建及评比办法(试行)

  学生宿舍是学院精神文明建设的窗口,是学生学习、生活的重要场所。为优化育人环境,积极开展宿舍文明创建及评比活动,创建整洁、优雅的学生生活场所,并以此为契机,加强学生宿舍管理,营造健康向上的宿舍文化氛围,促进学生全面发展,结合我校实际,制定本办法。

  一、评比项目

  1、星级宿舍

  2、优秀寝室长

  3、优秀宿舍自管员

  4、宿舍管理先进班级

  二、评比方法

  星级宿舍:

  1、参评资格审查:全室成员遵守校规校纪和公寓管理制度,无夜不归宿现象,无打架、喧哗吵闹、喝酒酒、赌博、抽烟、烧小灶、私接电源等违纪现象。如有违反,则取消该宿舍的参评资格。

  2、由公寓管理站每天对宿舍进行检查,自创建之日起,连续三周周平均分达到80分、每天均60分以上的宿舍即可评为“一星宿舍”,即卫生宿舍。

  3、连续保持“一星宿舍”的标准三周即可升级为“二星宿舍”,即文明宿舍。

  4、在“二星宿舍”的基础上,再连续三周周平均分达到90分、每天均70分以上的宿舍即可升级为“三星宿舍”,即温馨宿舍。

  5、连续保持“三星宿舍”的标准三周,且宿舍文化布置素雅大方、体现大学生特色、思想积极上进的宿舍即可升级为“四星宿舍”,即优秀宿舍。

  6、连续保持“四星宿舍”的标准至期末,且全室成员在本学期无违纪,期末考试中无作弊,即可升级为“五星宿舍”,即和谐宿舍。

  7、在星级宿舍升级过程中,如有一周不满足升级条件,则宿舍的星级数倒退一级。

  优秀寝室长:

  1、认真履行室长职责,以身作则,组织带领宿舍成员共建星级宿舍,所在宿舍被评为“四星宿舍”。

  2、配合物管、宿管会做好公寓管理工作。

  3、本学期无不及格科目。

  优秀寝室自管员:

  1、热心参加宿舍管理服务工作,关心同学宿舍生活,在宿舍检查工作中认真负责,做到“三个密切”(密切联系同学、密切联系物管、密切联系老师),在三者之间发挥好桥梁作用。

  宿舍管理先进班级:

  1、班主任重视学生宿舍管理服务工作,并制定行之有效的管理措施,能深入学生宿舍了解情况,一学期内没有发生严重违反宿舍管理规定的事件。

  2、生活指导工作认真有效,关心学生生活。

  3、本系星级宿舍创建成绩领先。计算公式如下:Q=M1*0.1+M2*0.2+M3*0.3+M4*0.5+M5*0.6,其中Q为总积分,M1为“一星宿舍”占系部所有宿舍的比例,以此类推。

  三、评比时间

  “一星”至“四星”宿舍每三周评比一次,“五星宿舍”学期末评比。其余项目均学期末评比。

  四、表彰奖励

  1、总务处定期通报各系星级宿舍的创建情况,学期末,对各系获得“四星”和“五星”的宿舍授予奖励,并给予物质奖励。其成员在综合测评日常行为考核分中加2分/次。

  2、优秀寝室长、优秀宿舍自管员发奖状或证书,在综合测评日常行为考核分中加2分/次,并给予物质奖励。

  3、宿舍管理先进班评比分为一二三等奖,由学校专项经费给予一定奖励。

篇3:餐厅窗口星级服务员考核评比办法

  大学餐厅窗口“星级服务员”的考核评比办法

  一、目的

  为规范各餐厅窗口服务人员的日常工作,不断提高服务质量和水平,更好地为全校师生员工提供优质高效的餐饮服务,特制定本办法。

  二、考核内容

  1、工作态度:

  ①工作积极主动,吃苦耐劳,虚心好学(10分);

  ②不违反规章制度,不迟到早退,及时完成任务(10分);

  ③工作时间不串岗、不闲聊、不做与工作无关的事(10分);

  ④团结友爱,密切配合,不散布谣言,不在背后传播小道消息(5分)。

  2、仪容仪表:

  ①按规定穿着工作衣、帽,左胸佩戴工作证(5分);

  ②保持个人仪表端正,举止稳重,精神饱满,在宾客面前不做不雅观举动,如挖鼻、搔痒、打哈欠、喝茶水等(10);

  ③保持工作衣、帽整洁,做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡和勤理发(5分)。

  3、服务规范:

  ①无论面对宾客、领导还是同事,始终面带微笑,亲切和蔼(10分);

  ②无论面对宾客、领导还是同事,规范文明礼貌用语,如“欢迎光临”、“您好”、“谢谢”、“请稍等”、“对不起”等(10分);

  ③餐前工作:做好一切餐前准备工作,如餐具和窗台卫生,筷子、羹匙、托盘等摆放整齐有序(5分);

  ④餐中服务:规范服务用语,主动介绍菜肴品种,动作利索,分量准确,正确打卡(10分);

  ⑤餐后工作:及时收拾好餐桌,并将餐具送至洗碗间清洗,同时根据相应的工作规范重新摆好干净的餐具(10分)。

  三、考核办法

  1、考核方法:实行三级考核,即师生代表考核、餐厅主任及班组长考核和员工相互考核。由餐厅主任将各级考核的分值汇总并在每月的5日之前将汇总表上交公司办公室。由各餐厅主任按参评员工20%的比例提名本餐厅“星级服务员”候选人,经公司办公室审查后确定各餐厅上个月的窗口“星级服务员”;

  2、考核时间:餐厅窗口“星级服务员”每月考核评比一次,每学期进行一次总积分汇总;

  3、积分统计:师生代表的考核权重为30%;餐厅主任及班组长考核权重为50%;员工相互考核权重为20%。

  四、奖惩办法

  1、每月的考核评比中,被评为“星级服务员”的员工,公司将予以通报嘉奖,并给予100元的奖励。其中对连续三次被评为“星级服务员”的员工将给予200元的奖励;

  2、对连续三个月积分列末位的员工,由餐厅主任对其进行诫勉,并扣除其当月效益工资的10%-15%;

  3、对在学期末考核中总积分列末位的员工,将扣除其当月效益工资的30%,并作缓聘或试岗处理;

  4、对服务态度不好、服务质量低劣的员工,经教育后仍未改正的,将予以辞退。

篇4:学校十星级学生评比条例

  “十星级”学生评比条例

  为提高德育工作的针对性和实效性,我校从1995年开始,组织开展了“十星级文明学生”达标评比活动。五年多来,“十星级”评比已初步形成制度,在学校的德育教育工作中发挥了一定的作用。

  一、“十星级”评比的理论依据。

  所谓“十星级”评比是指把德育目标的要求分解为互相联系的十个方面,根据学生的特点,列出易于操作、易于对照的细目,由学生自订成长目标,自析成长环境,自寻成长动力,自开成长渠道,自研成长方法,并通过自评和互评成长效果,评选出班级和学校的“十星级”文明学生,以此来激励学生按照学校教育的要求,通过自主努力达到素质全面发展的目标的一种德育评价方法。我校采取这种方法,既是实践的产物,也是有一定理论依据的。

  1、符合德育首位的原则。“百行以德为首。”德育是青少年个性发展的主导因素,并对智育、体育、美育的发展起着重要的动力和保证作用,所以必须把德育放在第一位。“十星级”评比把德育目标分解为贴近生活、贴近实际的十个方面,便于学生随时对照、随时调节,把德育思想熔化在血液里,落实在行动中,贯穿在每一刻。这样就保证了德育作为素质教育灵魂的地位。

  2、符合中学生身心发展的特点。中学生正处于行为习惯的养成阶段,处于世界观和人生观的形成时期,生理和心理发展的速度加快,自主欲望、独立欲望、成才欲望越来越强,这种欲望往往表现在对“星”的追求上。“十星级”评比针对中学生的这一特点,把追“星”的行动引导到正确的方向上来,所订目标根据不同年龄阶段学生的身心特点和知识水平、成长需要和成长规律,循序渐进,螺旋上升,既生动活泼,又富于时代气息,令学生喜欢。

  3、符合“最近发展区”理论。把发展目标定得太高或太低,对学生都没有吸引力。目标太高,花了很大力气,仍达不到目的,就会丧失信心,放弃努力;目标太低,不花力气也能达到目的,同样会失去追求,放弃努力。只有把发展目标定在“跳一跳,够得着”的所谓“最近发展区”的位置,才具有最大的吸引力,能吸引学生发挥最大的潜能,争取目标的实现。“十星级”评比最大的特点,就是针对学生不同的年龄层次,提出不同的目标要求,使学生有一个明确的经过努力可以达到的最近的发展目标。

  4、能充分发挥德育评价的导向和激励功能。如何发挥德育评价的导向和激励功能?我们作了不少探索。有的同学为班级和集体做事积极性很高,却做了不少错事,有的同学喜爱阅读和作文,却一篇都没有发表。为了给这样的同学以激励,鼓励他们健康地发展,既保护他们积极向上的一面,又引导他们坚持正确的发展方向,我们开展了评选“班级之最”的活动,取得了良好的效果;在此基础上,我们又开展了评选“班级之星”的活动,效果也非常好。“十星级”评比就是在“班级之最”、“班级之星”的基础上发展而来的。我们学校围绕学生发展这个根本,对学生素质发展提出了“四个学会”的导向性要求,即“学会学习”、“学会生活”、“学会做人”和“学会发展”。学会学习是前提,学会生活是基础,学会做人是核心,学会发展是根本。教育应当促使每个人的全面发展,即身心、智力、敏感性、审美意识、个人责任感、精神价值等方面的发展。开展“十星级”评比,能有效地引导和激励学生全面发展,体现出学生“既是发展的第一主角,又是发展的终极目标 。”(《学习--内在的财富》)

  5、能充分体现自主性和个体性的原则。“十星级”评比坚持学生的主体地位,由学生进行自我认识、自我评价、自我调控、自我优化,能促使学生真正成为自己整体素质协调发展的主人。

  总之,“十星级”评比以其针对性、导向性、自主性、激励性和可操作性为学校开展德育工作提供了很好的抓手。

  二、“十星级”评比的实践和操作。

  首先,制订评比细则。在调查研究的基础上把德育目标分解成:文明礼仪、遵守纪律、关心集体、团结同学、劳动积极、勤俭节约、乐观进取、勤奋学习、热爱阅读、锻炼身体等于十个方面,每一方面称为一“星”,合起来为“十星”,然后根据各年级学生的不同特点,在广泛征求班主任老师和同学意见的基础上,列出“十星级”文明学生的评比细则。

  其次,做好动员发动。由各班班主任老师对本班学生作动员,引导学生自订成长目标,自析成长环境,自寻成长动力,自开成长渠道,自研成长方法,并把评比标准上墙,让学生时时都能对照、检查,人人争做文明学生。

  第三,定期评比检查。检查评比重在平时,重在过程。平时由班委干部和小组长做好记录,每两星期进行一次评比。评比以小组为单位,先由学生自评。每个学生都要对自己这一阶段情况作一小结,看看哪些方面进步了,哪些方面已达“星级”要求,哪些方面还有待改进;在此基础上进行同学互评,评出小组的“十星级”、“九星级”、“八星级”文明学生;最后,由班委会会同班主任进行协调,初评出本班的“十星级”文明学生。整个评比过程均以学生为主,班主任主要做些协调工作。这样做,可以充分调动学生的主动性、积极性。在平时初评的基础上,期中期末再进行中评和总评,评出本学期班级和学校的“十星级”文明学生。评比情况与学生的操行等第挂钩。许多班级还把同学互评逐步发展为同学互助,通过互评把学生个人的努力转化为班级群体的行为,促进了班级的整体优化。

  第四,进行激励表彰。表彰的目的是通过对学生每一进步的肯定,给学生以激励,增强他们的成就感、荣誉感,在集体这个大家庭里健康地成长。“十星级”评比,不仅是对学生过去成绩的肯定,更重要的是对学生未来发展的促进。许多优秀学生往往都是在鼓励声中成长起来的。因此,我校在每次初评后,班主任均要对“十星级”文明学生创建情况作一小结,表彰达到“十星级”标准的学生,同时还特别表彰那些虽未达到标准,但进步幅度较大的学生。期中期末学校进行总结,同样既大力表彰达到“十星级”标准的优秀学生,又表彰那些虽未达标准,但在创建活动中作出很大努力,取得较大进步的学生。与此相适应,在奖金设置上,学校不仅设置了“优秀学生奖”,还设置了“学生进步奖”。

  第五,在开展“十星级”文明学生评比活动的同时,我校还开展了“十星级文明班”的达标活动。具体做法是:教导处会同年级组制订“十星级文明班”达标标准,由年级组责成各班级参照执行。对各班级各项目的达标情况,平时由年级组长和教导处会同检查,并做好记录。学期结束时,由教导处制作汇总表,将各条款中的硬指标集中排列,会同年级组长等有关人员逐项审定,确定出每个班达到的星级标准,在此基础上确定学校的“十星级文明班”。凡在一学期中发生重大事故(如因严重违纪受到校纪处分)的班级,则实行一票否决制,取消该班该学期“十星级文明班”评比资格。被评为“十星级文明班”的班级由学校颁发奖旗进行表彰。

  三、“十星级”在评比的成效和存在问题。

  开展“十星级”评比以来,我校的德育工作摆脱了“假、大、空”的阴影,找到了切实可行的抓手,取得了明显的成效。

  1、发挥了主体作用,形成了良好习惯。“十星级”评比由学生按照标准进行自我教育、自我管理、自我评价、自我约束,肯定了学生的主体地位,大大推进了“自尊、自爱、自立、自强、自律”的“五自”教育。我校学生已形成了良好的行为习惯。全国高中教育工作会议的代表来我校参观,对学生的文明礼仪给予了高度评价。去年上半年省教委对我校进行“江苏省国家级示范高中”的试验收,验收组成员对我校学生的行为习惯、文明礼仪留下了深刻的印象。不少学生不仅在学校保持了良好的习惯,而且还以自己的行为去影响家人、影响社会。如初二一位学生,与他父亲一起乘车出游,他父亲想把空饮料管向车窗外扔时,被他阻止了。他批评父亲说:“你的素质怎么这样差,还当总经理呢。”

  2、创新了德育方法,提高了德育实效。“十星级”评比在方法上注意了正确处理教师主导与学生主体的关系,严格管理与自主教育的关系,显性教育与隐性教育的关系,学校教育与家庭教育、社会教育的关系。在实际操作中,我们坚持多管齐下,形成合力,借助载体,虚工实做,立足创新,追求实效,归纳了德育工作的十二大操作法:www.pmceo.com传统激励、正面灌输、自我启迪、实践锻炼、榜样引导、情景感染、关系熏陶、学科渗透、规范管理、读书明理、舆论鞭策、心理疏导;坚持从小事入手,就事论理,以事明理,寻找载体,知情意行,强化意识,注重操作,提高了德育的实效。

  3、落实了德育责任,增强了德育意识。“十星级”评比不仅操作性强,而且职责明确,能调动师生员工全员参与。我们把评比情况与班主任工作的考核挂钩,同时还建立了理论学习、师生结对、实绩评估等各项制度,将德育考评与教师工作实绩评估挂钩,强化了教师的德育参与意识,调动了全体教工自觉、积极、主动地参与德育工作。

  4、更新了评价机制,方便了德育管理。“十星级”评比以学生自评为主,同学互评和教师评价为辅,而且在评价中以激励为主,充分肯定学生的每一进步,这就大大激发了学生的积极性;而且“十星级”评比标准易于进行量化评价,可操作性强,大大方便了德育管理。

  我校的“十星级”评比,还很不完善,需要不断加以改进。主要问题有:

  1、评比标准及细目还有许多值得商榷的地方。有的项目比较原则,不易量化;有的项目对初中生比较适宜,对高中生适应性较差;有的项目随时间的变化会逐渐失去意义,需要不断地加以更新。

  2、评比过程中如何正确处理学生自评与教师参与的关系,还有许多问题需要探索。学生评价一般都能符合实际,但也确有特别不公正的情况,这就需要教师适当干预。教师还应引导学生正确处理好评比与激励的关系问题,既要重视对过去的评价,更要重视学生今后的发展,避免因评比的问题造成同学之间的不团结,或给学生造成太大的压力,影响学生的情绪,阻碍学生今后的发展。

  总起来说,我校开展“十星级”评比,是要借助评比这个载体,培养学生自我认识、自我调控、自我解悟、自我评价、自我扬弃、自我竞争、自我超越和自我创新的能力,全面提高学生的素质。但德育有法,却无定法,而且每一种德育方法都离不开德育工作者的德育意识和德育能力,我们不可能单纯依赖某一种或某几种方法,就能把德育工作完全做好,而应该从实际出发,加强对德育问题的研究,在德育目标、德育内容、德育方法、德育途径、德育管理、德育评价等方面不断进行探索和创新,为培育“四有”新人打下坚实的基础。

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