老校区后勤处物业周工作简报

　　**美院后勤处:

　　现将*美老校区20**年3月01日至3月08日工作情况汇报如下：

　　一、本周主要完成工作：

　　1、本周召开主管级会议两次，总结了本周的工作及下周工作计划，总结本周工作存在的不足及整改措施。

　　2、为了学院的环境更加干净整洁，对损坏及需新增的垃圾桶进行重新规划与统计，已于本周全部购买回来，并摆放好。

　　3、配合施工队对桃花村17、18、19、20栋居民楼的落水管进行更换，服务中心已及时发出通知，提醒住户注意人身、财产安全及行走安全;同时，安排保安晚间加强巡查，以确保住户的安全。

　　4、到学校医务室领取鼠药，先贴出温馨提示，提醒师生们注意安全，然后再对学生宿舍、居民区等老鼠较多的地方进行了投放。

　　5、每天定时或不定时坚持对校区进行巡查，发现问题及时向相关部门反映，并跟踪处理结果，保证不堆集问题。

　　6、安排管理员对各栋已抄的水电表读数有出入再次进行核对后，公布水电费收费明细，并开始收取水电费;已核算好筒子楼水费，并公布收费明细，把已收取的部分水电费交学院财务。

　　7、对未预定床位及空床位进行核查，并安排宿管部与清洁部对空房间进行清洁、整理，以安排新生顺利入住。

　　8、为迎接成教新生入住，对所缺的钥匙进行了统一配制，并提前准备了足够的饮用水和饮水机。

　　9、对上周学生接待日学生所反映的问题进行详细调查和了解，针对部分意见较大的问题服务中心经理及主管面对面与学生及老师沟通，并将答复内容以书面形式张贴于各栋学生宿舍;针对维修不及时现象，我服务中心召开维修部专题会议，由专人负责学生宿舍维修，由宿管部跟踪维修及回访维修情况，发现有故意延误的现象，给相关负责人处分。

　　10、为迎接成教新生入学，在各栋宿舍门口张贴温馨提示，告知新生如何办理入住及入住后应注意的事项，并要求宿管、保安值班人员做好接待与咨询工作，在3月5日顺利完成了成教新生入住。

　　11、本周接报修138单，完成了132单：其中给排水维修完成43单、电器设备维修45单、门锁维修38单、其他维修6单，未完成的维修的项目主要是饮水机故障，已通知厂家于本周内处理完毕。本周及时完成了宿舍内所有报修，做到了当天报当天修复并当天回访，本周无维修投诉。

　　12、对雕塑楼天台已锈栏杆进行了除锈、刷漆，并由清洁部的协助对锈渣及垃圾进行清理。

　　13、对校区的老设备进行清理，并报学院相关部门。

　　14、协助移动公司在女二舍安装3G覆盖光纤及设备。

　　15、本周对学术报告厅、三会议室、四会议室、多功能厅等厅进行全面清洁，共安排2天8人次，对学院画廊进行清洁一次。

　　16、落实对雕塑楼视美动画日常垃圾的清理。

　　17、逐步对学院各卫生死角如外招楼周边水沟、综合楼下及周边水池、行政楼后等地进行清理。

　　18、每天按时按质地完成日常的清洁与保洁工作，并且坚持达到质量标准。

　　19、安排绿化部人员到滩子口家具场运锯木面到苗圃，从校区绿化带转运泥土到苗圃，配置好营养土，以备今年育苗使用。

　　20、对学校的树木的枯枝、侧生枝和绿化带进行一次修剪，以利于植物的生长。

　　21、完成日常的植物浇灌工作，并对整个校区的盆栽植物进行一次施肥。

　　23、将摆放在绘画楼前的一部分杜鹃花摆放到主干道。

　　24、对外招楼的一部分花池做上挡土墙，既美观又可防止泥土流失。

　　25、学院行政楼值班的候天波于3月3日与巡逻值班员一起，在行政楼前及时发现并拦住了一辆撞车后逃逸的越野车，被撞车的车主是本校退休叶老师之子叶洪波，对此本校倪志云老师与肖红老师写了感谢信表示衷心感谢。

　　26、对各岗值班室进行了大扫除，对内务进行统一整理，使整体形象更好，内务管理更规范。

　　27、与大学城的校车管理处沟通，要求将车辆停放在指定地点。

　　28、及时制止校区内乱张贴的小广告的现象，发现后及时清理。

　　29、由于大门的停车系统门杆容易打到过路人，特在系统上张贴了温馨提示，并要求值班员对人流随时的疏散，有效地预防了门杆打人事件的发生。

　　二、下周主要工作安排：

　　1、下周主要工作是协助学院招生办做好3月11日至15日学院年考报名招生考试的各项工作：

　　(1)招考报名现象的布置：桌椅的摆放与清洁、接电、准备雨篷、准备饮水机及饮用水;

　　(2)考室(主要是成教B区课室)窗户及玻璃仔细检查一次，对存在隐患的于考试前完成维修，确保安全;

　　(3)报名现场维护现场人员及车辆的秩序，做好现场及主干道的保洁工作，并保证报名现场电的供应，报名完成后桌椅、供电线路等辙除;

　　(4)考试时考点的执勤与巡逻，保证水电的供应，下水管道的畅通，各洗手间的巡回保洁，所有人员处于应急准备状态;

　　(5)考试完后人员的疏散与考场的清洁工作;

　　(6)学院安排的其他需协助的工作与收尾工作。

　　2、计划于本周内完成外招楼花池挡土砖的堆砌。

　　3、协助网络中心做好网络布线工作。

　　4、按质量标准完成保洁工作，并继续保持整改后的状态。

　　5、跟踪饮水机维修，直到维修完成为止。

　　6、学院领导安排的其他工作。

　　三、存在的问题：

　　1、有些问题的沟通有待加强。

　　2、细节做得不到位，特别是清洁方面。

　　3、宿管员的礼仪礼貌做得不够，有待加强培训与监督管理。

　　XX物业管理有限重庆分公司

　　XX美术学院物业服务中心

　　二○XX年三月八日

篇2：花园小区物业管理和服务工作简报

　　*市**物业管理有限公司物业管理和服务工作简报

　　（20**年1月份）

　　尊敬的小区业主/住用户：

　　为了提高物业管理服务工作透明度，便于小区业主/住用户了解和监督我们管理处的日常管理和服务工作，按照**物业公司统一安排，小区管理处将从20**年元月份起每月在小区公布我们的物业服务工作简报，欢迎大家提出宝贵意见。现将我们20**年1月份物业服务工作报告如下：

　　一、客户服务

　　1、春节前对小区住户进行了"一对一"信息拜年，送去新春祝福；

　　2、对小区春节氛围的布置，并在节日期间正常开放；

　　3、统一发放公司新年贺词，张贴总经理新年贺词，喜迎新年；

　　4、继续跟进满意度后业主／住户的回访工作，并完成全部顾客的上门及电话回访工作，张贴满意度调查后对业主的公开回复信；

　　5、发布装修停工时间通知，规范节日期间的装修行为，并对装修单元进行了清场工作；

　　6、节前发布小区内禁止燃放烟花炮竹温馨提示；

　　7、继续对观湖居、丰乐居及其他小区公寓楼未发放信报箱钥匙的统一发放工作；

　　8、做好绿化养护和清洁卫生等专业公司的服务质量的监管工作；

　　9、本月共为34户业主／住户提供便民服务。

　　二、安全管理

　　1.响应公司组织节前对小区的各类安全检查工作，并及时将发现的问题进行整改；

　　2.按照公司文件要求，完成消防设施、设备安检以及使用功能测试，确保消防设备设施处于正常状态；

　　3.对小区周界安防系统的进行检测，确保周界系统处于正常状况，保障小区的安全；

　　4.完善和加强车辆管理，南北大门各增加一个岗位设专人负责来访登记；

　　5.配合小区警务室对出租屋进行了一次全面检查；

　　6.本月小区停车场无交通意外事故发生，车场管理秩序井然；

　　7.完成小区新增1个治安岗亭的安装工作。

　　8.增加外街治安岗亭与巡逻人员，有效维护外街安全；

　　三、环境管理

　　1.对小区各单元二楼平台进行了清理；

　　2.对全区道路和人行道等公共地方及商铺外街进行全面的冲洗；

　　3.全面对小区内业主自行摆放在楼顶或楼道内杂物进行了清理，维护公共区域的卫生和美观；

　　4.对篮球场、小区内的所有沙井、污水池污泥积聚进行了清疏；

　　5.清理空置单元花园杂草及空置房室内杂物的清理；

　　6.组织清洁公司在节前对锦湖、喷泉进行全面清洗；

　　7.完成对全区39栋公寓楼宇外墙2米以下部位的分期清洗工作；督导业务部在春节前对小区所有绿化进行修剪，并清理绿化内垃圾；

　　8.组织人员擦拭小区凤8、9栋楼宇架空外墙；

　　9.做好年前的"四害"消杀工作，并对消杀效果进行验证；

　　10.对全区缺损绿化进行补种，并对小区内茂盛树木进行适量的疏剪，确保良好的绿化环境；

　　11.组织人员对小区主要路段植物进行修剪、造型，并对小区的棕榈树进行修剪，各单元花基内缺损植物进行了补种。

　　12、完成对锦湖的换药清洁工作；

　　13、配合公司组织节前对小区的环境检查工作，并结合小区的实际情况进行了大扫除。

　　四、共用设施设备管理

　　1.对小区阳台护栏及防盗窗进行了一次全面安全检查并将结果上报公司工程部；

　　2.完成对**苑南北大门及棕榈园的节日气氛布置工作；

　　3.对小区内松动的地砖进行修复；

　　4.协调处理工程整改项目3宗；

　　5.对小区红外线周界报警系统进行测试，对存在的故障进行维修；

　　6.对小区路灯及各草地灯进行了检测及维护；

　　7.组织人员对装修单元进行监管，并对装修过程中出现的相关存在问题进行整改；

　　8.全面保养各种电机设备；

　　9.做好节前小区公共部位照明系统的全面检查，保证节日照明效果；

　　10.完成商铺走廊灯的安装工作。

　　五、社区文化活动

　　1.每天早上由专人负责开展晨运活动；

　　2.业主宣传栏共出2期，专栏主题是①元旦专刊、②春节专刊；

　　3.开展春节系列活动，内容丰富多彩，增添小区节日气氛。

　　六、财务管理

　　1.将抄表时间提前至春节前，避免节日期间打扰业主正常生活；

　　2.提前收缴2月份水、电费及管理费；

　　3.本月未接到业主/住户反映财务数据错误现象。

　　七、员工培训

　　1.管理处接待班组组织了2次培训，工程班组组织了1次突发事件操作规程专业培训，安管班组分2批组织了4次培训；

　　2.参加了公司组织的培训2次，分别是客户服务关系主任应用文书写作技巧和新入职安管员的新员工入职培训。

　　八、其他事项

　　1

.处理突发事件、协助紧急救助等紧急情况2宗；

　　2.解决小区业主邻里纠纷1宗，已获得妥善处理。

　　**苑管理处

　　二0一六年二月一日

　　管理处负责人：

篇3：小区3月份物业服务工作简报

　　小区3月份物业服务工作简报

　　HY(b)物业管理有限责任公司

　　jh物业管理部

　　物业服务工作简报（3月1日至3月31日）

　　为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“客户至上、服务第一”的服务宗旨，现将我们20**年3月1日至20**年3月31日物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

　　第一部分：20**年3月1日至20**年3月31日工作报告

　　一、重要计划的制订、执行、完成

　　1、组织jh园乒乓球友谊赛。

　　2、春节绿化补植工作。

　　3、管理部每周服务质量巡检。

　　4、公共设备设施的维护、养护。

　　二、内部管理

　　1)组织前台人员进行劳动纪律的培训。

　　2)制定员工宿舍节电管理办法，节能检查小组，每月至少2次对公共区域、宿舍节能情况进行检查。

　　3)组织进行管理部员工20**年第一季度绩效考核及BI之星评选工作。

　　4)组织管理人员学习公司2月工作月报。

　　5）配合公司职能部门进行第一季度服务质量巡检工作。

　　三、关系到小区业主的重大事项公告

　　1、管理部于9月中旬开始代收代缴20**——20**年度供暖费，请业主及时到A-01C财务室缴纳。

　　2、春季风大，请广大业主注意关窗，为了您和其他住户的安全，请您注意检查窗户，发现问题及时联系物业报修。

　　四、客户服务

　　1）建设完成老年人棋牌室（D座BI层），丰富园区老年人业余文化生活，现同时对园区青少年儿童开放。

　　2）继续配合厂家对jh工程技术难点问题进行改造。

　　3）整理上报关于会所投诉的报告，协助业主解决问题。

　　4）联系部分业主入户恢复空调冷冻泵。

　　五、大中小修工程服务/公共设施设备管理

　　1)对红外防跨越系统的进行情况进行检查。

　　2)维修各楼座门禁磁力锁。

　　3)检修可视对讲系统。

　　4)检修周界红外探测设备。

　　5)检修A、B座射像监控设备。

　　6)检修C、D座楼内照明。

　　7)维修游乐场西侧路面。

　　8)安装A座坡道扶手及A、B座南侧铁门。

　　9）园区羽毛球场地面清理胶做防滑处理。

　　六、保洁服务/绿化服务

　　1)擦拭园区所有立柱灯、雕塑。

　　2)为各楼座大厅地面抛光、保养。

　　3)为园区外围三角灯、地面除小广告。

　　4)清理各楼座B1层入口铁篦子下的杂物。

　　5)清理各楼座平台上的杂物。

　　6)为各楼座垃圾间地面消杀。

　　7)打扫各楼座空置房及高层卫生。

　　8)园区绿化补植，浇水。

　　七、保安服务/消防服务/车辆交通管理

　　1)对园区、楼层、车库的消防设施进行检查。

　　2)测试应急分队的反应速度。

　　3)参加AY村综治办召开的工作会。

　　4)与保安公司就保安服务质量进行沟通。

　　5)对新入职保安员进行《员工行为规范》的培训。

　　6)配合工程对施工房间进行检查。

　　7)协助街道综治办与辖区内单位签订《20**年综合治理责任书》、《20**年安全防火责任书》。

　　第二部分：下阶段重点工作安排

　　一、园区公共设备设施的日常维护，保养。

　　二、空调预约换季工作。

　　三、预约入户查水表工作。

　　四、集中加强园区、楼宇公共区域保洁、清洗。

　　五、继续收取20**-20**年度供暖费。