篇2：物业管理专业个人简历与求职信

　　物业管理专业个人简历与求职信

　　个人简历☆

　　☆ ☆

　　个人信息

　　姓名： zz 性别：男

　　毕业院校：**职业技术学院 身高： 173cm

　　出生年月： 籍贯：

　　政治面貌：预备党员 专业： 物业管理

　　联系方式

　　手机： 邮编：

　　宿舍电话： 9 E-mail:

　　地址：

　　教育背景

　　20**年9月-20**年6月 广东**职业技术学院;

　　主修课程

　　物业管理学、物业管理概论、物业管理理论与实物、物业管理相关知识、房屋及设备维修管理、物业管理法规、高层楼宇·写字楼·商场物业管理、房地产经营与管理、计算机应用基础、大学实务英语、管理学基础、财务管理、市场营销、公共关系原理与实务、管理心理学、会计学原理;

　　实践与工作经历

　　20**年6月在**市**物业管理公司见习实践;

　　语言能力

　　有良好的英语口语、普通话、广东话语言交际能力;

　　技能证书

　　20**年12月 物业管理员上岗证;

　　20**年12月 高等学校英语应用能力考试B级证书;

　　20**年3月 全国计算机等级考试一级证书;

　　兴趣爱好

　　计算机、音乐、看书、体育运动等。

　　求职信

　　尊敬的领导：

　　您好!

　　很荣幸您能在百忙之中翻阅我的求职信，谢谢!

　　我是一名**职业技术学院20**年的应届毕业生，我个性稳重细心，兴趣广泛，思路开阔，办事沉稳;关心集体，责任心强;待人诚恳，工作积极认真，坚毅不拔，勇于迎接新挑战。大学两年，奠定了扎实的物业管理专业理论基础，良好的管理组织能力，团队协作精神，务实的工作作风。

　　★理论学习上

　　认真学习物业管理专业知识理论，同时对于管理、营销、法律、文学等方面的非专业知识我也有浓厚的兴趣。在校期间，在专业考试中屡次获得好成绩,获得老师的肯定。

　　★社会实践上

　　两年的大学生活，我对自己严格要求，注重能力的培养，尤其是实践动手能力更是我的强项。曾在****物业管理有限公司见习。此外，我还积极地参加各种社会和学校的活动，抓住每一个机会，锻炼自己。我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。

　　手捧菲薄求职之书，心怀自信诚挚之念，我期待着能为成为贵公司的一员!

　　祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

　　求职人：zz

篇3：让客户满意是我最大的心愿--物业公司客服人员工作感触

　　让客户满意是我最大的心愿

　　--物业公司客服人员工作感触

　　怀着对**省E物业有限公司的无比向往，20**年11月我成为了其中的一员，我非常热爱这份工作，每天都以饱满的热情投入工作。让客户满意是我最大的心愿，也是我工作的宗旨。

　　我是一名积极、乐观的年轻人，20**年11月进入E物业，一眨眼两年时间过去了，我一直坚持工作在服务的一线岗位，坚持最长时间留守工作岗位，与每位同事共同进步；坚持“客户至上”的服务理念，使得服务水平不断深化；坚持执行公司各项规定，确保客户服务中心前台业务办理的准确性；坚持亲自参与每次投诉的处理，确保客户满意度的提升。

　　无论是作接待文员，还是当客服主管，我都以优质的服务去对待每一位业主/客户。很多和我接触过的客户都和我成了朋友，这源于我熟练的业务和一颗为客户着想的心。客户需求在变，所以服务、业务在变。在这样的环境下更需要我们有一颗真诚的心对待业主/客户。把为业主/客户服务真正执行到我们的工作中来。

　　在业主/客户的认可与同事们的支持下，我很荣幸的获得了公司 “20**年度先进工作者”的称号！此时此刻，我的内心无比的自豪与激动，获得这个荣誉，我觉得无上光荣。我将带着一颗感恩的心，做好身边每一件事，以此来感谢业主/客户给予我的大力支持，感谢公司给我创造的平台，，这样的荣誉对我来说是一种激励与鼓舞，更加激发了我以后工作的热情！

　　我参加工作2年多来，一直脚踏实地，精益求精地做着客户服务工作。20--年10月我被客服主管一职，每次公司新招的客服人员都会先在我们客服中心培训一个月左右，然后外派到新的项目，根据现状我对每一位客服员进行一对一的沟通，针对每个人的状况进行相应的引导，同时与大家相互交流，让大家的心凝聚在一起，劲往一处使。在日常管理方面，为了提升客服员的工作主动性，营造良好的团队氛围，我们分别开展了“礼仪礼节”以及客服工作流程的培训学习。

　　用诚心赢得业主/客户，用细心服务业主/客户，用爱心关怀业主/客户。我每天都在从用“心”与客户沟通的过程中，享受客服工作带给我的快乐。

　　在接待每一位业主/客户时，我都及时了解客户的需求，以便最大限度地做好服务。成功地实践使我感受到：细心地体察不同类型业主/客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便，既有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了业务，何乐而不为。

　　工作是琐碎而细致的，就像每天要把一块块砖垒成房子，只要每天把每块砖垒好就能有漂亮的房子。同理，只要每天把每件小事做实就能有优秀的表现。踏踏实实，把每一件小事做好，令客户百分百满意！这就是我的心愿。

　　我深知窗口员工的重要性，一直对自己严格要求，按照公司的各项服务规范做好对每一位业主/客户的服务。我自来到E物业就一直在雁城世家客户服务中心工作，在客户服务中心工作接触的业主/客户相对比较固定，他们说：“这里的服务好，给人感觉很舒适。”看着客户满心期盼的表情，我总是“急客户之所急”满足客户的需求，这时我会有很强的充实感和成就感。

　　作为E物业的一名普通客服人员，我感到十分荣幸。在这平凡而重要的岗位上，我怀着一颗感恩的心对待每一位业主/客户，以一颗持之以恒、真诚的心去对待每一天发生的每一件小事，快乐地工作，幸福地生活。

篇4：项目物业客服人员工作心得

　　项目物业中心客服人员工作心得

　　*月*日，是特别的一天，阳光明媚、心情也跟着愉快起来，E物业又迎来了新的业主入住，一大早我们就到了公司，手拿着花束来到业主王先生家，在这春暖花开的三月，在炮声和鞭炮声中，在掌声中，我们的喜悦与我们的祝福及心愿都通过鲜花和鞭炮表达出来了，在和业主合影留念的时，在看到业主的亲切微笑时我感慨万千。

　　人各有不同的选择，而我选择了客户服务这个行业；对我而言，这是一项挑战和一个新的学习机会, 从一个刚出学校的毕业生到踏入这个社会，我真正成长了许多。人成长了，知识增长了，也学习和体会到书本中没有写上的东西，令我获益良多；在这里我可以接触到新的物业知识，不断完善自我，丰富自己的人生。作为E物业的客户服务人员，本人很幸运能加入这个大家庭当中，在这里，我有幸认识到了一群工作上的好同事，我们相互交流和学习，不断的提升彼此间的知识，并且我深刻体会到了团队合作的精神。

　　想想自己，从事客户服务这一行工作已经有一年时间多的时间了，作为一名客服要有良好的服务意识，对业主要保持热情和友好的态度，业主的抱怨总是在所难免的。"沟通"对于客服人员来说，也是相当重要的；在与业主的沟通中，把握两个原则：一个是多听少说，多倾听业主诉说，对于业主的一些建议表示认同，对摸棱两可的地方进行重复，以确定业主的问题，二是对业主的诉说的内容进行简单归纳整理，理出业主的问题所在以及需求.

　　在客户服务中心，耐心才能聆听业主的需要；耐心才能提高工作效率，高效率的工作才能及时为业主解决问题；能培养责任心，这样才可为业主提供更专业更贴心的服务；我们要了解业主的需要，尽量为业主解决每一个问题是我们工作的职责，使业主满意更是我们最大的心愿。俗语说：“路，是人走出来的”，而伴随我走过这段成长的路却是E物业E客户服务中心，在这里有同事的关怀、业主的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一位专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，为业主提供帮助。在工作中同时不断地学习，以提高自己的业务技术水平，掌握为业主服务的知识。客户服务工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻练出语言的沟通技巧，工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解业主的需要。

　　我坚信：我们的服务绝不仅仅是停留在业主入伙时的服务，更重要的是我们在今后要为业主提供更多细致、周到的物业服务，创造一种新的生活氛围，引领一种新的生活方式......

篇5：物业客服专员收费工作感受

　　物业客服专员收费工作感悟

　　自20**年7月初入职江苏**物业世纪明珠园服务中心任职客服专员工作以来，回想这过去的18个多月，感受颇深，收获很多。

　　一晃又到年底，正值物业工作收费的冲刺阶段，本人想与同行分享以下收费过程中的技巧与方法。首先，物业收费工作要有自信心，一方面来源于客服专员自己要有自信心，另一方面是团队整体的自信。当客服专员收费过程中受阻受窘时，团队各成员需予以鼓励、献计献策。其次，物业收费工作要“心到、做到、嘴到”。收费客服专员保持积极主动的态度和方式去收费，与业主是一个长期相处沟通的过程。在收费的同时要及时为业主解决问题，不能光收费，不解决问题，要逐渐建立物业在业主心目中好的口碑，为明年更好的收费服务于业主而奠定基础、埋下伏笔。最后，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴费业主表示感谢并公布名单并同时宣传“缴纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题的宣传语。无数的点点滴滴不能逐一尽述，我有幸作为物业人，就该“用心、细心、尽心”的为业主所想，尽力让业主满意，真诚服务好我身边的每一位业主。