物业经理人

A中心小学等学校私自收费事件调查整改情况汇报

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A中心小学等学校私自收费事件调查整改情况汇报

  A中心小学等学校私自收费事件的调查与整改情况的汇报

  县教育局:

  近期,E镇中心小学、E中心小学等学校未经镇教委和县教育局审批,私自提前向学生收取书费,违反了上级有关收费政策和文件精神,给教育形象造成了不良影响。镇教委获悉收费情况后,立即着手调查,并采取了相应措施,积极进行整改,尽最大努力消除这一事件造成的社会影响。现将调查与整改情况简要汇报如下,以汲取教训,杜绝再度发生此类事件。

  一、事件经过:

  20**年**月**日,E中心小学、E*中心小学等学校,以向学生预收书费为名,擅自提前向本校学生进行收费。收费标准为:

  一、二年级收取46元/生,三、四年级收取50元/生,五、六年级收取55元/生。镇教委得知情况后,立即责令收费学校停止进行收费,所收书款全部上交,并要求学校校长迅速向教委主要领导对收费情况进行汇报说明。为杜绝此类事件再次发生,镇教委在20**年12月30日召开了中小学校长会议,又于20**年1月10日召开了由中小学校长、教委成员参加的教育干部会议,安排部署补救措施,以汲取教训,教育大家,防止事件扩大影响。

  二、整改情况:

  收费事件发生后,镇教委认识到事情的敏感性和严重性,经教委主任办公会研究,迅即采取以下措施:

  1、责令收费学校校长进行深刻反省,写出检讨和保证书交教委,杜绝此类事件的再度发生。

  2、召开会议,统一认识,防止事态进一步扩大。镇教委通过召开中小学校长会议和教育干部会议,使大家统一了思想,充分认识到私自提前收费是无视组织纪律的表现,是践踏师德规范的表现,是各自为政、自行其是自由主义的表现,这背离了“***”和***的要求,严重违背了办让人民满意的教育宗旨,与构建和谐社会,建设社会主义新农村不相符和。会议认为,应当在该事件中汲取教训,做到依法治教,民主治教,严格遵守教育法律法规,确保政令畅通,维护阳信教育的良好社会形象。

  3、严格标准,营造舆论,最大限度补救造成的不良影响。镇教委根据县教育局*教发〔20**〕3号“关于义务教育阶段学校收费有关事项的通知”精神,明确要求各校迅速召开班主任会和全体教师会,将通知内容传达给每处学校、每位老师。为确保新学期用书,根据通知中20**年春E县义务教育阶段公办中小学收费标准,要求各校统一预收“一费制”中的课本费、作业本费,而且必须单独立帐,及时足额由镇教委交县教育财务集中核算中心。严禁私自搭车收费和巧立名目收费。已经提前收费的学校要按照“统一标准,事先公示、据实结算、多退少补”的原则,预收“一费制”中的课本费、作业本费。

  4、依法收费,做好公示,阳光透明。镇教委要求学校严格按有关规定做好收费公示工作,未经公示的不准向学生收费。学校收费要使用财政部门统一监制的收费票据。对享受“两免一补”对象不得收取课本费,根据有关文件规定,不得采取“先收后退”办法。减免的资金由县“两免一补”专户支付。

  5、依法治教,严肃纪律,加强教育干部管理。镇教委决定以此次事件为鉴,加强教育干部管理,以开展“让人民满意的学校和人民满意的教师”活动为契机,深入开展创建“团结、廉洁、务实、高效”好班子活动,进一步学习《章程》和“***”理论和***重要思想,增进班子团结,提高班子廉洁自律水平和务实创新能力。同时,采取访谈、调研、问卷等方式深入学校,深入群众,了解班子建设存在的问题,切实改进作风,增强服务意识,做好各项教育工作。

  6、防微杜渐,制度规范,预防从现在做起。收费工作关系千家万户,关系教育形象和事业成败。为此,镇教委再次重申要求:

  (1)严格落实县教育局《关于义务教育阶段学校收费有关事项的通知》,学校不准以任何名义私自收费。

  (2)每学期收费前,由镇教委按照县局要求统一部署安排,各校按照标准进行公示后收取。

  (3)违规收费将严格按省制定的《关于农村义务教育经费保障机制改革违法违纪行为处分规定》执行。

  我镇收费事件的突然发生,固然是部分学校的个别行为,但这也反映了教委在日常党员干部管理方面过于放心放权,对干部作风建设放松要求,对学校监察不力有关。作为基层教育主管部门,镇教委有不可推卸的责任,我们深感责任重大,难辞其咎。工作中,不能仅仅满足于抓好教育业务工作,更要以高度的政治责任感和使命感,以*理论和“***”重要思想为指导,从贯彻落实***,加强党的先进性建设和执政能力建设的战略高度,采取有力措施,努力加强学校班子建设和教育干部作风建设,以过硬的素质、优良的作风、奋发有为的精神状态履行好党和人民赋予的神圣职责,为办让人民满意的教育提供强有力的保证。为此,特向县教育局作出深刻检讨,并请求给予处分。

  E*镇教委

  20**年*月**日

编辑:www.pmceo.Com

篇2:学校开展民主评议政风行风整改提高工作报告

  学校开展民主评议政风行风整改提高工作的报告

  民主评议政风行风的整改提高是确保评议工作落到实处,真正发挥实效的一项重要工作。我校非常重视民主评议政风行风工作。各别问题,个个击破,扎实地做好了整改提高各阶段的工作。

  一、精心组织,积极主动抓整改

  进入政风行风评议工作转入整改阶段。为了保证教育系统系统政风行风评议整改阶段工作落到实处,党支部高度重视,及时召开了专题会议,围绕民主评议工作“六个进一步”的总体工作目标,提出了整改阶段工作的具体要求,落实了整改责任,明确了整改目标,并根据市委关于《2007年政风行风和机关作风建设民主评议工作实施意见的通知》精神制定了《Z学校民主评议政风行风工作整改工作实施方案》,认真整改。

  二、整改工作的基本原则和思路:

  1、整改工作的基本原则是:以*理论和"***"重要思想为指导,遵循教育教学规律,以教学工作为中心,紧紧抓住教学质量这个核心,按照市政府和教体局对教育教学工作的要求,进一步巩固已取得的成果,把工作重点转移到内涵建设上来,实施整改,不断提高教学质量和办学水平。

  2、整改工作的基本思路是:针对教育教学工作存在的问题,按照近期整改与中长期整改相结合、整改工作与当前工作相结合的原则,本着突出重点、讲求实效、重在落实的工作思路,坚决贯彻教育整顿活动领导小组办公室《关于集中整顿“制定整改方案”阶段的实施意见》,采取切实措施,先易后难,边学边改,边整边改,立说立改,进一步加强和改进学校的教育教学工作。

  三、突出重点,建章立制促实效

  学校通过发放征求意见表、上门走访、召开座谈会、设置意见箱、投诉电话等多种途径,广泛收集意见和建议20多条,主要反映出六个方面突出的问题。我们针对这些问题,逐条进行了“会诊”,制定整改方案,并逐一落实了整改措施,确保整改工作重点突出、符合实际、便于操作。

  1、针对工作作风纪律的问题。

  我们把加强作风、纪律、廉洁、勤政、务实、高效的学校工作作风,作为行风评议整改落实的重要工作来抓,从提高工作效率、规范程序,改进工作方法等多方面,加强学校的制度建设,进一步制定和完善学校各项规章制度。如:《学习制度》、《重大事项报告制度》等。从而在制度上约束教师、职工的言行,彻底解决在工作中效率不高、不细致、不耐心、不热情的问题。

  2、理论联系实际、群众路线不够深入的问题。

  学习大多时候停留在理论上,浮于表面,未能很好地联系实际进行理论思考。要把理论运用到实际工作中,解决实际问题。因此,运用理论来解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。群众观念还不够强,服务质量有待于进一步提高。表现在班子成员深入教师中间一般性了解情况多,有针对性深入进行专题调研少,特别是对家庭有困难的教师,关心和帮助不够。对待群众来信、来访未能件件认真抓好反馈落实。直接到群众中去听取意见,了解师情生意的次数不多。

  针对以上问题,建立健全行政管理制度,用制度管理人,以制度约束人。树立求真务实作风、提高行政效能,根据新形势、新任务的要求和我校实际,建立了一套加强作风建设的管理规章和制度。

  3、党的优良作风有所淡化,工作成效仍不很突出的问题。

  推进素质教育没有根本上的突破,教育质量不尽如人意。表现在运用批评与自我批评武器掌握不够好。以前的民主生活会上缺乏相互批评,讲问题没有触及思想深处,自我批评少,互相之间开展批评更少。

  为此,加强组织建设,搞好党的组织生活。完善学校制度,以拓宽领域、强化功能、增强凝聚力、保持先进性为重点,研究落实学校建设的新思路、新举措。

  4、领导、教师工作作风不硬的问题。

  建立了教学管理人员培训制度。加大教学管理队伍建设力度,分期分批对各级教学管理人员进行培训,进一步提高教学管理人员的管理水平。加大教师培养及人才引进力度,进一步优化人才资源配置。按照“有所为,有所不为”的方针,紧紧围绕教学这个中心,有针对性地培养和引进学科学术带头人或高水平人才,合作开展科研,培养我校研究型教师,举办学术讲座,为人才培养和科研方向“把脉”。积极开展教育教学研究,采取有效措施,鼓励、引导和支持广大教职员工开展教学研究;加强教育研究机构的建设,培养和造就一支素质较好、专兼职相结合的教育教学研究队伍;加大对优秀教学成果的奖励力度,把教育教学研究工作与各级人员的考核、晋升等结合起来。

  5、针对学生上网、迷恋网吧的问题。

  加强与学生之间的教学信息交流。建立学生教学信息员制度,设立学生教学信息中心。畅通教学信息反馈渠道,及时、准确地了解第一线教学情况,继续开展学生对教师教学的讲评活动。

  我们主要从以下四方面进行了整改:一是以整治为重点,加大巡逻力度,不间断巡查,做到条块联动,全面扼制学生进入网吧。二是借助社会各界、学校的力量加大整治宣传力度,形成较大的社会舆论和声势,公布举报电话。

  四、巩固整改,立新制,保长效

  积极整改、落实措施,通过新闻宣传、印发文件和简报、发放反馈意见等形式,及时向干部、群众公布整改措施的落实情况,让群众了解我们已经改了什么,如何改的,自觉接受群众监督。整改工作基本结束后,我们采取电话回访、发放整改工作调查表、召开座谈会等形式,就此次整改问题进行了回访,征求群众对整改措施的意见,从回访的情况来看,群众对我们提出的整改措施都非常满意,从而促进了整改措施的落实,有效地防止了问题的“反弹”。我们坚持以发展的眼光巩固

政风行风评议成果,从政风行风建设的实际出发,针对存在的问题,对相关规章制度进行了认真梳理,及时修订完善了规章制度和教师职业道德规范标准。我们在“反馈意见、整改建制”阶段做了大量工作,取得了一定成效,但仍然存在一些不足,主要是时间紧、任务重,许多工作没有做实、做透。在下一阶段工作中,我们将进一步开展整改工作,促进有效整改,公平、公正开展检查评比,加强督促检查,巩固整改成果,保持整改长效性。

  **市**镇Z学校

  20**年9月

篇3:E中学五五普法工作自查整改报告

  E中学20**年“五五”普法工作自查及整改报告

  E中学自开展“五五”普法工作以来,结合自身实际,关注师生安全,重视法制教育体系的系列化,切实开展了有效的普法活动,有力地促进了学校教育事业不断迈上新台阶。根据市教育局工作领导小组有关文件要求,我校认真开展了自查自评工作,逐条逐项进行了查漏补缺,及时进行了整改,全校业已形成浓厚的迎接普法验收的工作氛围。通过认真的自查自评,我校已圆满地完成了“五五”普法的任务。现将我校“五五”普法依法治校自查结果汇报如下:

  一、学校领导一贯重视,机构不断健全,分工非常明确

  E中学坚持抓住由厂矿学校转化地方学校的转型契机,依靠新余市快速发展的良好局面,大力实施素质教育,坚持依法治校,以德治校。在“四五”普法取得好成绩、好经验的基础上,我校把实施“五五”普法宣传教育工作作为一项重大的教育工程来抓。学校认真贯彻落实践行***,办人民满意教育,进一步加强学校教育的普法工作,提高学校依法治校的水平和广大师生的法律意识,根据上级法宣部门对“五五”普法依法治理要求,结合学校实际,制定了《E中学“五五”普法规划》,同时还制定了各年度《普法依法治理工作计划》。

  为加强“五五”普法工作的领导,学校健全了普法依法治理工作领导机构。20**年,根据普法工作需要,成立了由校党委书记任组长,分管政教、教学、后勤副校长任副组长,各处(室、委)负责人为成员的“五五”普法依法治理工作领导小组,领导小组下设办公室,由校办主任兼任办公室主任。各年级和教学部相应成立了由年级主任任组长,班主任为成员的“五五”法制宣传教育工作小组,负责抓好本年级普法依法治理的具体工作。校“五五”普法领导小组经常开会专题研究法制宣传教育及依法治理工作,在经费上舍得投入,保证了普法所需经费,确保普法工作正常运作。学校纵向建立了书记、校长负责领导——各处室组织实施——教学部和年级组具体落实——班级责任到人的“五级”共管机制,学校还与各年级组、教学部主任签定了《“五五”普法责任状》;横向是由学校党委、行政、工会、教代会、团委等群团组织共管的管理机制,确保了普法依法治理工作的顺利开展。

  二、推动工作进程,建立健全各项规章制度,为普法工作的开展提供保障。

  要坚持依法治校,依法执教,必须要有法可依,必须将国家的意志,党的方针政策和法律法规具体落实到学校的各项具体工作中。一方面有利于管理和规范,另一方面又通过具体的制度强化了师生的法制意识,因此学校先后建立健全了一系列管理制度。如《E中学内部管理体制改革工作实施方案》、《E中学两级管理工作方案》、《E中学民主管理“校务公开”实施方案》、《E中学高中学生管理规定》、《E中学住校生管理规定》等。

  学校根据自身发展规划,实行全员工作目标的量化管理,使学校的管理更规范、客观和科学,也更切合E中学发展的需求。学校从办学实际出发,依据法律法规,遵循育人规律,从培养高素质人才的内涵和外延上构建学校的各项规章制度,涵盖了学校的所有工作,使管理有法可依,有章可循。通过制度的管理,增强了管理的透明度和监督力度,培养了师生的民主管理与监督的意识,树立了他们的法制观念和法制意识。

  三、加强指导,强化督导,狠抓落实,保证普法工作计划有效实施

  在“五五”普法落实工作方面,(一)是利用寒暑假集中培训时间及每周二政治业务学习时间安排全体职工集中学习相关法律法规,将“五五”普法学习内容与业务素质学习内容有机的结合起来,安排教师进行重点学习,做到重点掌握。近年来,学校组织全体教职工学习了《宪法》、《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《道路交通安全法》、《中小学教师职业道德规划》等20多部法律法规,提高了干部和教师学法、用法、懂法的意识,使干部、教师在熟悉法律、法规的情况下,自觉维护法律尊严、培养了用法律手段解决实际问题的能力。

  (二)是采取各种形式,使普法工作健康有序的进行。学校组织学生参加社会实践活动、通过广播站,黑板报,主题班会、团日活动、张贴橱窗、悬挂条幅等形式加大校园法律宣传力度。每学期都会定期邀请公安局袁河分局的法制副校长、E公司的关工委的老同志、渝水区法院检查院的专家进行知法、守法教育,采取专题讲座,报告会等形式以英雄模范人物的事迹、光辉形象和崇高精神鼓舞学生。我校每学年都有开学前的入学教育,对学生不断进行《中小学生日常行为规范》和《中小学生守则》的强化教育和训练以及培养学生爱校爱国的责任意识。

  (三)是围绕每年12月4日普法宣传日,开展形式多样、生动活泼的宣传活动,请相关法律人士来校义务为教职工和学生进行法律咨询。同时举办由全体学生参加的“法律知识竞赛”活动。

  (四)是利用升旗仪式,开展有针对性、系统性的法制安全爱国卫生教育。每周一的升旗讲话,我们都会根据同学们在实际生活中存在的法律盲区或违纪现象来结合法律知识进行系统的宣讲,我们会利用主管领导的讲话、学生代表的讲话、派出所同志的讲话等多样形式来不断强化法律知识,提高法律意识,学会自我保护。

  (五)是开展专项活动和实践活动进行生动宣传。1、我校完成了校园模拟法庭的校本教材,基本上每年都会开展模拟法庭活动,利用生活中贴切的的事例以法律的形式来教育学生,使学生既明白了法律知识又懂得了法律的程序。2、进行“禁毒”宣传,参加“禁毒知识竞赛”,我校举办

了“禁毒知识讲座”,参观“禁毒图片”展览,扎实开展了预防艾滋病的教育。3、我校能结合实际,连续开展以“崇尚科学,反对*”为主题的反*警示教育宣传活动,继续对我校学生开展广泛的宣传教育,尤其是抵制“法*”等*组织,以进一步提高学生识别和抵制*的能力。

  (六)是重视预防未成年人的不良行为的矫治工作。对严重违反学校纪律,受到了学校的纪律处分的学生,我校专门建立了转化学生的档案,开展了一系列思想转化活动,如义务劳动、思想汇报、走进E走进社区社会实践活动、军事训练等活动,倾注了爱心,做了大量细致的思想工作,帮助其树立信心,鼓励他们参加学校有益的活动,发挥其特长,对他们的进步和成绩给予肯定和表扬,使他们在各个方面都有了很大的进步。大力开展法制宣传学习教育,提高师生的法制素质

  四、联合各部门,加强综治工作,做到群防群治,优化校园环境

  为了浓厚普法依法治校的良好氛围,为全校师生营造一个安全、文明、守纪的优良学习环境,学校本着“预防为主,防治结合”的原则,坚持对全校师生进行法制教育。一是狠抓学校安全教育工作,专门成立了校安全教育工作领导小组,具体由政教处、教务处、总务处抓实各方面安全工作,同时与市公安局袁河分局开展了“警民共建文明单位”活动,成立校园警务区,聘请袁河分局治安大队的保安,邀请铁山派出所同志参与校园管理;二是积极配合公安、消防、综治、卫生防疫等部门大力开展学校周边环境的管理和整治工作,努力使校园周边环境得到净化。

  五、学校、社会、家庭“三结合”教育稳步推进,扎实有效

  教育是一个系统工程,要搞好学校教育,必须营造一个良好的社会环境,必须取得社会、家庭的密切配合。积极搞好学校、家庭、社会“三结合”,营造良好的育人环境,是我校普法依法工作的重要一环。为此,学校专门成立了家长委员会,定期召开家长会,形成“学校——家庭”互动的教育机制。其次我校还建立班主任与家长联系沟通制度,建立学生“家校联系卡”,每次月考后都会向学生家长反馈其子女在学校的表现,争取家长的支持,共同做好学生的教育工作。

  六、自查中存在的不足:

  1、由于条件所限www.pmceo.com,学校没有建设校外法制教育基地,仅限于校内进行的法律学习、宣传活动对学生进行普法教育,教育的途径还不够宽泛。

  2、与社区、居委会在法制宣传方面联系过少,没有充分利用社区、居委会这个平台,加强对学生及至青少年法制宣传教育多重网络教育,突显了法制教育的内容、形式还比较单一,缺少丰富性和多样性。

  3、在对学生的法制宣传教育中,虽然我们准备充分,形式多样,加强了宣传,但仍有部分学生置法律法规、校纪校规不顾,屡次违反,面对这类学生的教育工作方法还不够。

  4、有的干职工由于工作时间关系,学法笔记没有达到要求。

  七、整改措施:

  1、对学生情况进行排查,建立后进生档案,实行后进生管理措施,开展后进生思想转化实践活动,开展后进生与领导结队活动来尽量宣传法律知识,提高他们的法律意识,培养他们的积极情感。上述活动我们已开展,活动取得了一定的效果。

  2、我校准备在以后的寒暑假期间,与社区、居委会进一步加强联系,和他们一起组织开展社区活动,如出法制黑板报,学生法制宣传报告活动,社区领导或学生家长的法制教育活动,及互助互帮活动等。

  3、关于校外法制教育基地,我校除了与渝水区法院有过开设模拟法庭活动的接触,还没有真正的校外法制教育基地,希望上级领导能帮忙解决一下。

  4、进一步落实了对学法笔记的检查。

  总而言之,五五普法工作的开展使学校能够真正做到“依法治校、以德治校”,防治结合地优化我校的校园环境,以此推动我校教学水平的不断上升。

  E中学

篇4:X国际酒店四星级复核整改工作报告

  某国际酒店四星级复核整改工作报告

  20**年12月11日至12月12日,省和市旅游局星评专家莅临酒店检查、指导工作。此次年度复核过程中,星评专家肯定了酒店自20**年9月中旬启动的一系列酒店星级复核准备工作,同时对照《旅游饭店星级的划分与评定》及《星级饭店访查规范》指出了酒店目前还存在的一些不足,并对酒店星级复核的后续工作提出了较多建设性的指导意见。

  就此,酒店召开星级复核整改会议,对复核过程中专家指出的意见结合酒店自身特点从设施设备、经营管理、软件服务等几个方面进行整改,特将整改情况汇报如下:

  序号 整改内容 整改落实情况 整改完成时间

  1 总服务台残疾卫生间通风不良 已落实 12月15日

  2 前台欠缺所在地旅游资源、当地旅游交通及全国旅游交通信息及中英文所在地交通图 已落实配套 12月20日

  3 地下室区域没有符合标准的指示牌 已落实整改 12月15日

  4 客房卫生间龙头冷热水标志不清晰 已落实粘贴明显标志 12月19日

  5 客房小酒吧价目牌不够美观 已落实配齐 12月19日

  6 客房保险箱和冰箱位置应该互换 已落实 12月20日

  7 客房吹风机应该配放在卫生间内 已落实配入客房卫生间 12月15日

  8 中餐冰库缺少标示牌 已落实整改 12月20日

  9 中餐厨房与厅面门应该设自动门 已落实加了闭门器 12月20日

  10 公共区域停车场没有回车线,停车车位线不明显 已落实 6月23日

  11 整个酒店的导向标志样式不统一,不明显 已落实统一标准 12月25日

  12 中餐大厅地毯太陈旧 在对中餐厅从新装修中 13年3月10日

  13 早餐厅消防通道有桌椅 已落实 12月13日

  14 酒店所有印刷品标识不统一 已落实统一 12月25日

  15 楼层没有房间标志指示牌 已经发供应商制作中 12月30日完成

  16 客房备用被没有加被套和进行防尘处理 已落实配套整改 12月20日

  17 酒店大门不够气派 改造方案已经出台 14年2月开始装修

  18 酒店消防巡查记录不够详细 已落实 12月13日

  19 酒店员工食堂环境不好 已经落实 12月24日

  20 厨房冰柜食品应有明显标示 已落实 12月16日

  21 员工宿舍卫生差 已落实整改 12月15日

  22 大门口应该多配一个保安员引导车辆 已落实配套 12月13日

  23 中餐厅包间有员工私人物品 已落实整改 12月13日

  借此次星级复核的契机,通过各位星评专家和领导的现场指导、点评,让我们受益良多,从而发现酒店存在的不足,无论从硬件还是软件上,酒店都还有很大的提升空间。因此,今后的经营管理中我们会充分汲取专家的指导思想,结合酒店的实际,打造出具有**国际特色的酒店,朝着精品四星级酒店的目标前进。在此,再次感谢各位领导莅临酒店检查指导工作。

  报告人:

  **国际酒店有限公司

  20**年12月**日

篇5:工程事务整改管理程序

  物业程序文件

  --工程事务整改管理程序

  1目的

  规范返修、配套设施完善、改造等工程事务的处理。

  2范围

  适用于公司各部门及各管理处。

  3职责

  3.1品质管理组负责顾客出资的设施完善、改造工程的组织工作,相关部门协助。

  3.2管理处负责具体工程实施过程的管理与监控。

  4方法和过程控制

  4.1保修期内返修工程及配套完善工程事务处理

  4.1.1新项目的接管与保修期限

  A公司接管新项目应与地产公司、施工方面或供货方签订《三方保修协议》,并制定适用于本物业的《工程返修管理制度》。

  B保修期限从发出的《入伙通知书》之日起,按《房屋质量保证书》规定的不同保修期限与内容执行。

  4.1.2保修期内承建商出资的返修工程问题的处理

  管理处接到返修工程问题通知时,由管理处开出《工程遗留问题整改记录表》转地产工程维修组处理,同时抄送公司品质管理部及相关领导,并由管理处跟踪处理情况,直至处理完毕。

  4.1.3地产公司出资的零星工程、配套设施完善费用预、结算的处理

  按4.1.2条款执行

  4.1.4地产公司出资的返修工程及配套工程服务供方的选择:

  服务供方的选择管理由地产工程维修组负责,若委托本公司选择及管理的,相关部门应参照《服务项目外包控制程序》进行评估。

  4.2保修期外设施完善、改造工程的处理

  4.2.1业委会成立之前,管理处以专项报告的形式报品质管理部审核。征求地产相关部门(项目经理部、地产公司设计部等)意见,确定是否报相关领导审批。

  4.2.2业委会成立以后需要发展商完善的配套设施,必须严格控制。管理处以专项报告的形式将方案及预算费用征求业委会意见后,报公司品质管理部审核,确定是否按地产出资的工程事务处理。

  4.2.3如工程费用由地产公司出资,按4.1要求执行。

  4.2.4费用从本体维修基金中支出或由业主分摊等工程事务,根据工程大小及复杂程度等,相关部门应按照《服务项目外包控制程序》选择评估服务供方。

  4.3设施完善、改造工程特殊情况的处理

  对工程责任难以确定或确实存在质量问题可能构成客户投诉升级,对公司声誉造成重大影响的,经品质管理部确定,按审批权限报相关领导审批后方可实施维修,维修费由物业公司先垫付,定期与地产公司结算。

  4.4对较大的或不能及时处理的工程遗留问题,必须由管理处起草书面报告交地产客户中心。由地产客户中心报相关部门,且应有双方的确认凭证。

  4.5由于工程遗留问题而引起的紧急情况,管理处应进行紧急维修,但应做好文字记录,拍摄现场图片。然后通知发展商确认。

  4.6若发展商委托管理处处理工程遗留问题,须以书面的形式委托,双方应有确认的凭证。

  5支持性文件

  **WY7.4-Z02《服务项目外包控制程序》

  6支持性质量记录表格

  **WY7.5.1-G08-F1《工程遗留问题整改记录表》

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