z苑物业管理处X月1日至X月30日物业服务工作简报

日期:2019-05-23  类别:物业工作报告  编辑:物业经理人  【下载本文Word版

  z苑物业管理处X月1日至X月30日物业服务工作简报

  H(北京)物业管理有限责任公司

  z苑物业管理处

  物业服务工作简报 (4月1日至4月30日)

  为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境,不断提高我们的管理服务水平,体现“客户至上、服务第一”的服务宗旨,现将我们20**年4月1日至20**年4月30日物业管理报告呈现于您,以便您能够较全面地了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见。谢谢!

  第一部分:20**年4月1日至20**年4月30日工作报告

  一、重要计划的制订、执行、完成

  1、对小区机动车坡道进行降噪施工。

  2、对管理处员工进行《住宅室内装饰装修管理办法》、紧急及突发事件第一现场处理的培训

  二、内部管理

  1、完成z苑健身俱乐部营业执照的年审工作。

  2、组织管理处领班以上人员学习《华润集团有限公司经理人守则》。

  3、组织全体保安进行《保安职业道德》及法律知识培训。

  4、对新入职电梯司机进行了岗位职责和纪律培训。并再次对岗位职责落实情况进行了统一和规范。

  5、z苑小区荣获北京市“花园式居住小区”称号。

  6、管理处客服及收费主管人员调整。

  7、对各楼地下室进行一次集中安全检查,对发现的问题进行现场整改。

  三、关系到小区/大厦业主的重大事项公告

  1、本月共张贴重大事项公告27份,包括停水通知5份,购电通知13份,工作简报1份,锅炉房变电站通知1份,供电局停电通知1份,灭蟑通知1份,暂停使用阳台地漏通知1份,绿化消杀通知1份,倡议书1份,特别提示1份,班车运行提示1份。

  四、客户服务

  1、与小区部分业主召开一次座谈会,就老年活动站重新启用及业主关心的部分问题进行沟通。

  2、共办理居住证明10份;

  3、制止装修扰民5户;

  4、办理车证59个;

  5、办理更名4户;

  6、办理出门条20个。

  五、大中小修工程服务/公共设施设备管理

  1、完成1#楼4单元、5单元、4#楼1单元阳台防水修补工作。

  2、完成16#楼-20#楼雨水管疏通工作。

  3、完成9#楼16层01-02户型线路维修工作。

  4、完成16-20#楼公共区域玻璃检修工作。

  5、完成z苑7#楼娱乐设施周边加地面砖工作。

  6、完成14#楼大堂入口两侧栏杆进行加固工作。

  7、完成7#、16#楼钟塔喷涂“危险、禁止攀爬”警示工作。

  8、完成园区标识统一巡检工作。

  六、装修管理

  项目

  办理装修手续

  正在装修

  验收户数

  户数

  18

  11

  2

  七、保洁服务/绿化服务

  1、完成园区“五·一”节前卫生大清扫工作。

  2、完成清洗16#、17#、18#楼内及多层楼垃圾桶、垃圾车工作。

  3、完成地下室大清扫,清理各楼雨罩、雨水井中杂物及各楼小广告工作。

  4、完成擦拭楼道内玻璃、百叶窗、灯罩、防火门及消防栓工作。

  5、完成清除园区便道旁渣土、绿地中的烟头、狗粪工作。

  6、完成园区的花灌木进行修剪及返青水的灌溉工作。

  7、完成园区绿地及树木的打药消杀工作。

  八、保安服务/消防服务/车辆交通管理

  1、完成保安、保洁合同的签订工作。

  2、完成《五·一安全警卫方案》制定工作。

  3、为规范园区公共秩序,协同派出所完成园区收废品业主《管理协议》的签订工作,并对其进行规范管理。

  4、完成6#楼、园区南门至15#楼前300根隔离柱的安装及粉刷工作。

  5、完成园区节前安全大检查及租户《安全责任书》签订工作。

  九、重要社区文化活动

  时间

  活动主题和情况描述

  效果评估

  20**年4月11、12日14:00—16:00

  在z苑网球场为小区业主提供费网球培训活动;活动分为两个部分进行:一、为首次接触此活动的业主举办初级培训;二、为有网球基础的业主进行专人培训。

  约有近10位业主参加活动,参加活动业主反映活动效果较好,希望继续举办此类活动。

  第二部分:下阶段重点工作安排

  一、办理房改房的房产证。

  二、解决16#楼东侧一层,栅栏门的封闭问题。

  三、协调物业部和大都公司处理11#楼开发商遗留问题。

  四、完成16#、17#-20#楼的雨水管封堵后对业主的回访工作。

  五、对物业部员工进行客户入住资料的填写及办理流程、售水系统操作的培训。

  六、进行19#楼屋面雨水管改造工作。

  七、完成P1底商高压变电站设备设施安全检测工作。

  八、对z苑14#楼西侧草坪中加装 “小心坠落”不锈钢标识。

  九、对小区公共区域内天然气调压箱栅栏加装“请勿靠近”安全提示标识。

  十、对园区11#楼前进行绿化改造。

  十一、对园区进行夏季灭蟑工作。

  十二、完成小区地面150个停车位的刷新工作。

  十三、配合派出所民警及协管员为小区养犬户进行养犬换证工作。

  z苑物业管理处

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