工程部为公司的经营提供能源供应、设施维修和工程协作等保障功能:直接管理和运行供水、供电、供汽及空调等供能设备;负责物业设施的维护、保养和检修;协助完成公司各种经营活动中需工程部提供支持的任务如:布置会场、制作宣传道具等

　　根据工程部的任务范围,参照星级服务标准,计划从以下几个方面做好工程部的运作:

　　一、建立完备的运作管理规范

　　根据公司物业规模,参照星级酒店工程管理标准,拟出一套包括各种日常运作管理程序、岗位职责、规章制度、设备操作规程、检修程序等内容的规范文件。这是工程部运作的依据,以此实程序化、制度化的管理。

　　二、建立精干、高效的工程服务队伍

　　根据工程部责任范围广、设备系统类别多、专业性强、技术要求高的特点,计划按以下步骤逐步建立一支适应工程部运作要求的高素质技工队伍。

　　1、按公司整体运作管理方案制定工程部的运作模式和人员结构方案、相应聘用要求。

　　2、按各岗位专业要求招聘考核、择优选取所需人员。

　　3、聘用人员上岗前进行公司规定、工程部运作规范、星级服务意识及团队精神等方面的培训,强化对公司文化的认同感和综合素质,以适应新的工作环境。

　　4、各岗位人员到岗后,根据实际的岗位职责范围,分别进行操作技术规程和职责制度的培训,使其尽快进入工作角色。

　　5、制定一套考核制度,对工程人员的业务技能和敬业情况进行考核,努力营造务实求进的工作氛围,调动每个人的积极性。

　　6、充分重视所有人的个人能力,尊重工程部每个人的建议;强调团队精神;让每个人都能充分发挥自己的专长、积极贡献自己的力量的同时,还能相互团结协作;形成一支技术过硬、作风优良、团结稳定的工程技工队伍,集中力量高效完成各项工作任务。

　　三、做好物业设备的运行和维修管理

　　【一】设备运行管理是工程部的主要任务,计划采取以下措施努力提高管理水准 :

　　1、收集齐全的物业设施设备的技术资料,建立系统的设备档案。

　　2、按设备的技术要求制定详实细致的操作和检修程序。

　　3、制定预防性维修计划,按计划的时间、项目内容对设备进行保养和检修。

　　4、与使用和保管设备的部门或责任人签定设备使用维护责任书,强化设备的正当操作和及时有效的维护保养责任。

　　5、建立完备的设备安装、调试、运行、维护、检修、改造、更新、报废记录,使设备管理更规范。

　　6、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减少不必要的浪费。

　　【二】 建立完备可行的维修系统是设备设施维护检修的保障基础,计划按以下模式对所有物业设施设备进行充分有效的维护保养和检修:

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