科耐物业管理软件操作培训和实施计划
** 20**.8.23
为建立健全的房屋档案、车场管理、设备管理等方面工作，实现财务收费电算化，改善传统手工方式，准确迅速查询和掌握各种应收、实收、欠收信息的数据，提高工作效率和管理档次，经公司上级的支持和同意，20**年8月16日，先以**华庭为试点项目，在相关岗位上安装了5个站点的科耐物业管理软件(局域网络版)，为确保该软件的正常运行和实施，经与科耐公司专业人员商议并达成共识，有关操作培训和实施事宜，现拟定以下计划：
一、工作步骤
各站点的确定与软件的安装 → 初始化资料的录入 → 第一次培训 → 第二次培训班 → 第三次培训 → 试运行 → 正式实施。
二、工作周期
从软件安装、资料录入、培训、试运行、正式实施的全过程中，为期45天，即从20**年8月16日---20**年10月1日。
三、执行培训
广州市科耐科技有限公司(暂定**工程师为培训导师,现场指导除外，其它培训尽量以投影播放讲授，**公司可提供投影仪、银幕器材)。
四、组织培训
中山市**物业管理服务有限公司(暂定**总监为负责组织)
五、培训地点
中山市**发展有限公司二楼会议室。
六、具体时间安排
1、软件的安装：从20**年8月16日(1天)，明确各工作站点的确定与软件的安装，由总经办***小姐协调洽谈与安装，该项工作已完成。
2、初始化资料的录入：20**年8月17日-8月23日(7天)，建立楼盘楼阁、建单元及相关单元面积和业主资料的录入，由**小姐和***小姐负责完成。
3、第一次全天培训：20**年8月25日(星期四)，上午10：00-12：00为集体培训，主要对软件各模块功能进行熟悉，对通用操作部分及规范要求进行统一的培训和认识;下午2：30-4：30为部门培训(前台、财务)，主要对公共业务功能模块如何使用和共享，由**总监负责组织。
4、第二次全天培训：20**年9月2日(星期五)上午10：00-12：00，侧重检查工作前台和财务方面各种初始化资料是否符合运行要求，并对各种车辆停放资料的输入与收费设定等工作进行指导;下午2：30-4：30，指导前台和财务如何做好“费用的产生”、“收费设定”、如何掌握“应收款”、“收款”、“退款”、“银行划帐”、“查询”、“报表”等具体操作，由**总监负责组织。
5、第三次全天培训：20**年9月6日(星期二)，科耐公司现场指导，如何与相关银行业务进行对接，日常上如何出单等工作，由财务部**主任按科耐公司指导与银行洽谈并索取格式说明(或由总经办**经理支持协调与银行洽谈)，并根据相关银行业务办理格式要求，反馈科耐公司对软件进行设定和优化(包括致银行送盘、返盘、数据导入、导出、格式的统一等工作，要求于9月16日前完成)。
6、内部试运行阶段：从20**年9月7日-30日(共24天)，由**和**共同监督跟进各模块及各站点的使用情况，包括收款、查询、报表、出单、停车管理与收费、新收楼资料建立等等，在9月22日前由**小姐收集整理各站点在试运行中遇到的问题，并以书面形式反馈科耐公司配合改善，为软件的正式实施做好充分准备。
7、正式实施：从20**年10月8日.
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2：物业保洁员工培训计划
一、培训目的:让所培训员工认识保洁工作的重要性,掌握各项卫生工作操作流程,能熟练操作使用各种机器设备、清洁工具及清洁剂。
二、培训方式:理论结合实际
三、培训安排:
日期 时间 培训内容 培训人 培训地点 参加人员
7月19日 12:00-14:00
1、介绍保洁的基本概念及作用;
2、岗位职责;
3、专业保洁与一般保洁的区别;
4、保洁意识怎样培养;
洁邦物业杨经理
实地(由保洁队主管安排)
保洁队
全体员工
客房部
邹家兵
7月20日 12:00-14:00
5、保洁常用机器设备、清洁工具及清洁剂介绍;
6、操作安全需知;
7、清洁剂使用注意事项;
8、顽固污渍的处理;
9、规章制度;
洁邦物业杨经理
同上
同上
7月21日 12:00-14:00
10、抹尘基础知识;
11、高处去尘法;
12、家具保养;
13、玻璃刮洗;
14、墙壁(纸)清洗;
洁邦物业杨经理
同上
同上
7月22日 12:00-14:00
15、地面推尘;
16、硬地面清洁;
17、洗手间清洁;
18、铜器清洁;
19、内外门垫清洁;
20、雨雪天保洁注意事项;
洁邦物业杨经理
同上
同上
7月23日 12:00-14:00
21、地毯的保养及修补程序;
22、木地板的清洁与保养;
洁邦物业杨经理
同上
同上
7月24日 12:00-14:00
23、硬地面的清洁保养(打蜡、晶硬、翻新);
24、电梯的清洁与保养;
洁邦物业杨经理
同上
同上
7月25日 12:00-14:00
25、制定工作流程、考试;
洁邦物业杨经理
同上
同上
四、培训注意事项:
1、参加人员务必准时到场,严格遵守培训纪律,做好笔记,凡迟到、旷到达2次者均扣除本月全勤奖;
篇3：房产公司部门员工培训计划
(董事办/工程技术中心/采购部/学校项目部)
为落实《关于加强部门员工培训工作的通知》(*人字[20**]17号),考虑在4月下旬对董事办、工程技术中心、采购部、学校项目部全体员工进行培训,现就有关计划编制如下:
培训主题:
沟通与执行力
培训目的:
1、使员工也能正确认识管理、分工的关系,正确理解"解码"--确认任务/执行/反馈对完成任务的重要性;
2、使管理者更加理解做好交底、检查对工作顺畅执行的重要所在。
培训模式:
培训游戏互动式 + 启发 + 演练做题 + 点评分享
培训内容:
1、开场白(霞--注意四部门共同参加的特点) 2’
各位领导、各位同事,大家下午好。
今天在这里将举行的是由董事办、工程技术中心、学校项目部、采购部共同举办的团队分享活动,与会的有来自上述四部门的四十余位同事,欢迎大家的到来。
今天也是我个人到丽*工作第五年的第1天,看着丽景不断发展,人员也是越来越强,非常地高兴,请以热烈地掌声表达我们对丽*的美好祝愿,同时,欢迎公司董事长周董在百忙中仍然抽出时间参加本次活动。(掌声)谢谢。
大家知道,**集团是以房地产开发为主要业务,注定了工程建设是排头兵,是先锋队,现在临近五一,让我们通过一段短片来看看我们共同走过的20**上半年工作。
2、工程进度图片分享幻灯 5'
看完上述的画面,就好像看到了这个过程当中的,在烈日下我们抛撒汗水、在暴雨中我们抽水排灌,在夜晚我们通宵旁站......做工程辛苦,但看着各个工地由一块块鱼塘到高楼拔地而起,业主喜庆入伙,我们也是苦在其中,乐在其中。
罗马不是一天建成的,**的每一步也都凝聚了你我在内的每个人的努力,让我们为自己鼓鼓掌好吗!
3、串词(霞--带出多总结、多思考) 3'
有人说,一个不会总结的民族是不会进步的。作为个人或者一个公司来讲,也大概如此。大家总说,工作中总是不缺乏这样或那样的问题,但是很少有人真正去想,为什么会产生这些问题,如何去解决它。
周董教导我们要多走多看多总结多思考,那么让我们一些小小例子看看我们的管理层是如何思考的,同时也希望大家认真想想我们应该怎么去做。
(邓:)谢谢主持人,今天在这儿与大家分享,主要是把日常工作一些常见的问题集中做一个剖析,以便共同进步,里面所选取的例子全部来自工作实际,以点带面,有可能涉及到在座的有关职能部门,但我想强调的是,我们今天是研究分析问题,是针对系统流程与统一要求,是共同学习,而不是批判,请正确对待与理解,不要简单地对号入座。
4、实例剖析( 邓 ) 20'
4.1 钢筋采购--钢筋字符表;
4.2 零星工程及支付--时效、详细准确、如果不清晰会引起什么;
4.3 内部沟通--部门内专业间沟通;
4.4 跨部门沟通
(张:)谢谢邓助,上述的问题实实在都存在,通过讲解,我们都有了一些新的认识,下一步就是举一反三,想下去,想开去,并落实到日常工作中去。
现在,我们玩一个小游戏......
5、叉手游戏 (霞--带出习惯是可以改变的,但如何去改变呢?)
篇4：Z公司物业管理员工培训计划
一、新员工上岗培训
根据物业管理思想,为打造物业管理精品,拟对新员工上岗培训工作做以下安排。
1.员工上岗培训期20天为有薪培训,有各部门主管进行内部培训为主。
2.培训内容包括:职业道德教育,物业管理概述,现代物业管理服务理念,投诉处理程序,具体工作操作流程,公司奖励、惩罚制度等项内容。
3.培训目标:通过对新员工的集中培训,使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。
二、在岗员工循环培训
社会在快速发展,新的管理知识、管理方式层出不穷,为了让员工掌握这些新的知识以提高劳动生产率和服务质量,对于在岗管理人员进行不定期的培训显得尤为重要。
1.通过实际工作中所产生的问题,不定期地安排员工参加班后的专题培训。
2.每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。
3.上岗循环培训的考核办法。
(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。
(2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。
(3)通过理论与实践考核,淘汰不合格的员工,奖励优秀员工,达到优化管理的目的。
4.培训内容。
(1)管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态。
(2)投诉回访处理经验总结。
5.培训方式:
(1)利用内部师资力量住址培训或邀请有关专家实施培训。
(2)根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培训。
(3)根据工作需要,由本公司统一安排,定期组织骨干人员到其他先进的物业管理公司参观学习,开拓视野,拓展思维。
(4)组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析,让员工掌握好管理服务的原则性和灵活性。
篇5：物业军事消防汇操表演培训计划
信物安[20**]字第26号
军事消防汇操表演培训计划
一.根据研究决定：安防组共16人参加此次军事汇操表演，名单如下：
训练指挥员：***
参训队员：*** *** *** *** *** *** *** *** ***
*** *** *** *** *** ***
训练时间安排如下：
指挥员：内容： 日期 时间
*
*
* 军事训练 8月16日 16：00~17：30
备注
①要求上述人员准时参加，迟到、旷训予以口头警告。
②着装统一，精神振作，动作一致。
二.消防汇操表演
训练指挥员：***
参训队员：*** *** *** ***
训练时间安排如下：
指挥员： 内容： 日期 时间
*
*
* 消防训练 8月17日 16：00~17：30
备注
①要求上述人员准时参加，迟到、旷训予以口头警告。
②着装统一，精神振作，动作一致。