篇2：P学校保卫工作计划

　　某中学保卫工作计划

　　工作目的：为了更好地保证全校师生的生命及财产安全，维护好学校的正常教学秩序，提高教育教学质量。

　　工作时效：主要是学生行课期间、放假期间与行政共同管理。

　　工作范围：校内及校外周边环境

　　一、建立健全各种保卫制度，落实好各项保卫措施，争取一年内无重大事故发生，无食品中毒事件发生，无严重打架斗殴事件发生，完成安全事故为“0”的目标。

　　二、制定好门岗职责，健全门岗制度，加强住宿生的管理，加强外来人员的管理。

　　三、制定好保卫干部职责，充分发挥保卫干事的主观能动性，积极参与学升管理，加强保卫工作。

　　四、制定学生行为十不准，凡是带有不安全因素行为都给予制止，定期开展刀矛棍棒的收缴，确保学生人身安全。

　　五、制定“岩峰中学安全责任分工细则”责任落实到各部门，落实到各年级、班，最后落到个人。

　　六、加强学生安全教育管理，每周星期一*时间对学生进行专题教育，平时发现问题及时节教育。

　　七、加强学生安全行为管理，在教室、寝室、楼道等场合一律不准学生跑、跳、追、打、搂、拥等，寝室里不准合铺，不准在上铺玩耍等。

　　八、加强夜间管理。行课期间，天天夜间寻巡逻，处理突发事件，保证师生的人身及财产安全。

　　九、配合后勤处加强食堂、商店的食品卫生管理，对其每周抽查两次，如有不合规定者，限期整改或交有关部门处理。

　　十、严禁学生夏季私自下河堰洗澡，安排好全体教职工的巡河轮次，并督促按时巡逻。

　　十一、加强学校周边环境的治理，凡是周边有对学校师生造成不安全因素的，立即整治，决不手软。

篇3：高校后勤物业改革客户服务部工作计划

　　高校后勤改革客户服务部工作计划

　　客户服务部工作计划

　　一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服-顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

　　(三)搞好客服前台服务。

　　1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2.服务及信息传递。包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3.相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4.24小时服务电话。

　　(四)。协调处理顾客投诉。

　　(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　(一)成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　(二)人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源www.pmceo.com不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：

　　500元∕月 全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

　　物业客户服务部

篇4：学院后勤物业党总支四支部工作计划

　　后勤物业公司党总支四支部20**年工作计划

　　根据党委组织部《关于20**年上半年组织活动内容安排的通知》、《关于转发<*重庆市委组织部关于在全市广大党员中开展向周鑫同志学习的通知>的通知》，结合支部实际，先现制定20**年工作计划如下：

　　一.组织全体党员学习学校党委.行政和组织部“20**年工作重点”，全面贯彻党的十七大精神，深入开展“学习实践***”活动。结合实际，积极贯彻落实“20**-物业管理优质服务年”各项工作，充分发挥共产党员先进性，带领广大职工搞好技术创新.服务创新.管理创新，为学校发展提供良好的物业条件。

　　二.组织党员认真学习第十一届全国人大和全国政协第二次会议精神，贯彻落实党和国家新时期方针政策。

　　三.组织全体党员开展向周鑫同志学习的活动，广泛宣传周鑫同志的英勇事迹，学习他热爱人民.终于职守.英勇顽强的崇高精神，激发我们在平凡的工作岗位上勤勤恳恳，任劳任怨，关心群众，努力工作，以实际行动争做合格的共产党员。

　　四.认真学习，贯彻落实《重庆交通大学发展党员实施细则》，继续抓好入党积极分子的培养和考察工作，遵循“坚持标准.保证质量.改善结构.慎重发展”的方针，按照计划发展党员。

　　五.积极配合学校深入推进“抓党建.促三风.建三高”活动。

　　六.坚持间周一次的支部生活，搞好党的知识和政治业务学习，加强党员和党支部自身建设，发挥共产党员在物业服务工作中的战斗堡垒作用。

　　七.春秋两季各搞一次革命传统参观学习教育活动，带领全体党员和入党积极分子，缅怀革命先烈丰功伟绩，继承革命光荣传统，牢固树立共产主义远大理想。

　　后勤党总支四支部

篇5：物业管理中心工作计划

　　学校后勤物业管理中心20**年工作计划

　　20**年是学校稳定发展、后勤总公司和物业管理中心快速发展的一年，为了适应学校办学形势需要和后勤经营规律，提高物业服务水平，现制定20**年工作计划如下：

　　一.继续坚持和推广物业管理服务精品工程

　　20**年明德楼以会议服务物业服务、车库管理精品工程试点工作获得成功后，要总结经验，保障力量，向前推广。20**年拟将物业服务精品工程推广到硬件条件较好的物管一部服务范围。

　　二.继续深化学校主体物业服务管理

　　(一)绿化方面，在主干道及学生社区、学习园点适当增加鲜花种植。组织搞好绿化造林工作。

　　(二)环卫方面，以“爱委会”出面，组织搞好全校周末卫生大扫除，提高学校卫生档次和卫生质量。

　　(三)大楼管理方面，进一步完善和发挥教室和教员休息室的使用效能。

　　(四) 加强物业管理监督检查的力度.

　　三.争取将物业服务的步伐迈向社会市场

　　(一)搞好物业管理人员资质培训。

　　(二)搞好5名中级职称技术人员资格准备。

　　(三)搞好申报物业公司的可行性调研和前期文件准备。

　　(四)搞好市场调研(是否赢利)。

　　(五)申办物管公司营业执照。

　　(六)作好家属区物管走入社会的前期准备和接收工作。

　　四.坚持ISO9001质量管理工作,确保服务质量持续提高。

　　五.加强对薄弱环节的管理控制

　　(一) 增加对安全工作人力物力投入力度,提高安全工作质量。

　　(二) 建立健全对聘用职工的人事管理和信息交流控制机制,完善管理制度.

　　(三) 进一步健全物管中心奖惩制度(文件),把工作职责落到实处。使物管中心的整体工作上一个新的更高的台阶。