篇2：某局物业中心服务质量提升计划

工商局物业服务中心服务质量提升计划

　　物业公司每一项目的经营状况取决于其服务质量的高低，为响应集团服务质量提升年号召，工商局物业服务中心根据本项目的服务质量现状及特点，拟定如下质量提升计划：

一、服务中心各岗位联动工作制度：

　　政府机关办公楼的物业管理重中之重是安全保卫工作，针对工商局项目特点，我服务中心制定了不同层次的岗位联动制度，全力保障安全工作。

　　1、针对班后、节假日办公楼安全维护工作，制定秩序维护员门岗、大厅岗、监控室、巡逻岗联动制度。在每天班后、节假日期间如有外来人员进入院内及办公楼，门岗首先询问来访者事由，如有正当事由，门岗电话联系被访工作人员办公室，得到允许方可进入，并做好来访登记;同时门岗对讲机通知监控室密切注视来访人员行踪;来访者在进入大厅时，须填写来客登记条，离开时须交回此条并由被访者签字确认;期间监控室观察如有可疑迹象及时通知当班班长及巡逻岗上前制止、控制。

　　2、针对正常工作日办公楼安全维护工作，制定各工种岗位联动制度。工商局正常工作日期间，来访和办事人员较多，我服务中心采取分层次、分流控制。具体流程如下：

　　3、同时物业服务中心实行全员岗位联动制度，将保洁、维修、客服、绿化全部纳入到安全工作中，服务中心全员在工作期间兼顾安全巡视，发现可疑人员及时主动上前询问或报告监控室;发现破坏行为及时制止并迅速报警，上报服务中心办公室。全员岗位联动制度的建立，目的是发挥每一位员工的覆盖作用，全员联动巡视，确保管理区域工作的安全。

二、开展业主意见调查，加强与业主沟通，提供零干扰服务

　　1、物业服务中心为提供更为人性化的服务，将开展半年物业服务意见调查活动，将各工种服务全方位接受业主审查，充分听取反馈意见，及时改进服务方法，提升服务质量。

　　2、召开物业服务中心“提供零干扰服务”专题研讨会，各工种、岗位就如何方便业主，提供更为人性化的服务开展讨论。例如：保洁洗手间如何避开使用高峰;会议服务倒水间隔时间如何不打扰与会人员工作;秩序维护在车辆高峰时如何减少审查外来车辆造成的门岗堵车，延误业主车辆通行等类似问题寻求解决方法。

三、各岗位自查、互查，向优秀服务中心学习取经

　　1、开展各同种岗位自查、互查活动，每一工种首先自查岗位服务缺陷，寻找自身服务存在的问题，寻找解决方法;同种岗位互相检查、学习优缺点，比较自身与优秀员工的差距所在，问题如何解决，服务质量如何提升。

　　2、组织员工到优秀服务中心学习参观，必要时安排骨干到优秀项目蹲点学习取经，带动服务中心整体服务质量的提升。

四、每周二、三事制度，制定岗位区域、时间责任制

　　1、服务中心每周召开例会时，办公室及各部门制定每周详尽的工作计划，就服务质量提升问题计划每周解决二至三件事，落实问题解决责任人，循序渐进，形成每周解决二、三事，全年将有大的提高。

　　2、制定岗位区域、时间责任制，就各岗位工作具体内容划分区域、时间，确定操作第一责任人，各部门主管为分管工作第一责任人，服务中心主任为整体服务检查第一责任人，分层次检查、巡视、落实各区域、时间段工作。

五、加强员工队伍稳定性，提升素质，突出典型

　　1、加强与员工沟通，了解员工思想动态，切实为员工工作生活中的困难考虑，为其解决实际问题，与员工形成朋友，互相信任，保障优秀员工队伍的稳定性，发挥每一位员工的最大潜力，为服务中心的服务提升做出最大的贡献。

　　2、开展一系列的企业文化活动，提高员工对公司的认知程度。表扬先进，突出典型，树立各岗位学习榜样，形成学帮赶超的工作氛围，达到服务提升的目的。

　　以上是工商局物业服务中心近期的服务质量提升的措施，相信通过措施的具体执行落实，服务中心的整体管理水平会有大的提高，为业主提供更优质的服务。

　　工商局物业服务中心

篇3：铁路局物业中心管理提升工作方案

铁路局物业服务中心管理提升工作方案

　　20**年是集团管理提升年，为提高本物业服务中心服务质量，管理水平得以提升，铁路局物业服务中心制定提升方案如下：

一、注重以情管理，掌握思想动态

　　俗话说“三个女人一台戏”，女人琐碎的事太多。本服务中心三十多名员工全都是女员工，根据这一特点，制定出每月一次“员工发泄日”。在月末的星期天用一下午的时间，让大家倾心交流，可以谈工作、拉家常、提建议等等。有话当面讲，避免一些误会的产生，员工与管理者之间的沟通是心贴心的，通过交流掌握员工的思想动态，便于管理。

二、针对员工素质，讲究方式方法

　　企业文化是抽象的，对于一线员工来讲是深奥的，尤其是对那些文化水平较低的员工，一提学习就皱眉头。鉴于此水平我们制定了趣味学习的计划。1、用地道济南方言阅读《z报》、《百年z》等刊物，读报就像在说话不别扭，不紧张。2、趣味问答。通过有问有答的方式，使学习不枯燥。

三、定期技能评比，激发员工上进

　　长时间的在同一工作环境，重复同一劳动，难免有消极怠工的现象。除学习较为先进的工具使用以外，我中心还定期举行技能比赛，评出名次表扬并颁发小小奖品。通过比赛提高技能并激发员工的上进心。

四、穿插娱乐活动，增强团队凝聚力

　　铁路局物业服务中心办公楼较多，因此员工分布较散，如果没有措施办法的话，员工之间可能都不认识，更谈不上团队凝聚力了。本中心根据计划并逐步实施娱乐活动。春季踢毽子、跳绳。夏季花园赏景拍照。冬季厨艺竞赛。当然够级比赛更是主打。通过一系列的活动，增进了友谊，生活也变得充实和快乐起来。更为重要的是增强了团队的凝聚力。

　　我坚信通过我们的努力，铁路局物业服务中心管理水平、服务质量会更上一层楼。

篇4：幼儿园20X学年党支部工作计划

幼儿园20**年党支部工作计划

一、指导思想：

　　z市实验幼儿园支部在20**年度中，将根据市教科局局党委工作思想以及幼儿园园务工作的要求，继续深入学习实践***，以“为了每一个孩子的健康快乐成长”的发展目标为中心工作，以创先争优活动为主线，以 “理想、责任、能力、形象”教育活动为载体，巩固和扩大先进性教育活动成果，扎实促进幼儿园的品牌与特色建设，构筑和谐幼儿园，推进精神文明建设。

二、工作目标：

　　1、认真组织支部党员和教师政治学习。

　　2、继续深入开展“创先争优”活动，发挥党员教师的先锋模范作用。

　　3、加强教师职业道德教育，结合师德大讨论，大力加强师德建设。

　　4、做好新党员发展工作。加强入党积极分子的培养考查。

　　5、加强行风建设，注重廉洁自律教育。

三、工作内容：

　　(一)加强政治思想工作

　　1、聚焦师德。支部要加大先进典型的宣传力度，总结园内先进教师的教育思想、教育方法，弘扬爱岗敬业、教书育人、乐于奉献的师德风尚。采用个人自学与集中学习相结合、通读文件与专题研讨相结合、学习理论与解决实际问题相结合的形式，把学习贯彻十八大精神引向深入，增强教职工的事业心，通过开展“教育兴衰，我有责任”活动，以“创优良作风、树师德风范”为主题，规范教师行为，塑造幼儿心目中的好教师形象。树幼教行业新风，提高教职工的责任感和使命感。

　　2、聚焦社会主义荣辱观。开展“弘扬中华民族传统美德”系列学习教育，提升教职工道德素质，树立社会主义荣辱观，成为人民满意的好教师。

　　3、聚焦学习型团队。健全和完善中心组学习制度、制定个人学习计划，并按计划组织党员学习。在学习中切实把经常性的学习教育活动与当前中心工作、教学工作有机地结合起来，在此基础上开展党员教师读书交流活动。

　　(二)积极开展党内争先创优活动

　　1、教学研讨促提升

　　要求党员教师要做到“教好一门课，带好一个班、树起一面旗”，带头打造“魅力课堂”，充分发挥党员的模范带头作用。在幼儿园党员范围内开展争创优秀党员教师、党员优秀课、关爱幼儿的好党员等争先创优活动。党员率先在园上公开课、示范课、观摩课，带动其他教师大兴教研之风。开展“党员听评课”、“党员教学活动设计”等活动。使党员成为教学实践、课题研究的先行者和排头兵，并促进自我专业能力的提高。

　　2、寻亮点，找差距

　　寻找身边的闪光点和榜样，找出自身的差距，努力赶超。通过开展“创先争优”活动，努力实现“五个提升“的总体目标，即“服务理念进一步提升、服务功能进一步提升、服务能力进一步提升、服务水平进一步提升、群众满意度进一步提升”，培养充分发挥战斗堡垒作用、努力促进我园幼教事业又好又快的发展。

　　3、强化“五个抓手”

　　(1)以建设“学习型党组织”为抓手，推动我园党支部在思想理论工作上创先争优。积极开展学习型党组织、学习型幼儿园，“四讲一争”(即讲政治、讲正气、讲团结、讲奉献，争先进)创先争优活动。

　　(2)以“师德主题教育活动、作风建设年活动”为抓手，推动教师党员在发挥先锋模范作用上创先争优。

　　(3)以解决实际问题为抓手，推动幼儿园党支部和党员在服务师生中创先争优。按照守信念、讲奉献、有本领、重品行的要求，进一步加强党员队伍建设和后备干部培养，努力把服务业绩突出的教师培养成党员，把服务业绩突出的优秀党员培养成干部。

　　(4) 以建立健全工作机制为抓手，在激发内在活力上创先争优。加强党员活动室、“党员之家”建设，积极开展各类服务。坚持并完善党员谈心交心、访困问暖、结对帮扶、志愿者服务等制度，着力为广大师幼群众提供更好的管理服务。

　　(5)开展结对活动。党员教师要发挥“传、帮、带”的作用，参与带教工作，每位党员要有重点指导培养1-2名教师，帮助指导对象在论文撰写、教学展示活动中提高政治思想觉悟与业务能力。

　　(三)深入开展“基层组织建设年”活动

　　1、举办系列辅导

　　我园支部将围绕如何处理党政关系、干群关系、干部的廉政建设，党的基层组织建设的内容和形式等内容进行专题辅导。

　　2、组织研讨

　　在学期初，我园支部将围绕基层组织建设年工作的意义、目的，开展基层党组织建设活动研讨活动。组织研讨的内容主要有：如何围绕本园中心工作抓好党建，营造和谐的人文环境;如何处理好班子中的党政关系、正副职关系，巩固党在基层的执政基础;如何转变作风，营造良好的干群关系;如何坚持民主集中制，建设团结高效的基层领导集体;创建学习型基层党组织的途径;基层党组织如何加强对青年党员的教育与管理;基层党组织如何领导师德建设;如何发挥党组织的政治核心和保证监督作用。每一次讨论都要突出一个主题，引导和调动党员积极参与，在研讨中学习，在研讨中提高。通过研讨，把广大党员干部的思想认识统一到实践“***”重要思想的要求上来，统一到推进师专的改革和发展上来。五月下旬，我园支部要召开基层组织建设工作研讨会，交流收获和体会。

　　3、开展自查与制定整改方案

　　(1)坚持七大原则：查找突出问题的原则、干部带头查找的原则、实事求是的原则、联系基层工作实际的原则、自查与互查相结合的原则、依靠群众的原则、边查边改边提高的原则。

　　(2)召开查摆工作会，找准问题

　　党政班子成员要围绕班子建设展开自查，主要内容有：党政班子成员按照各自职责完成工作情况;党总支的政治核心作用发挥得如何;班子在师德建设、在加强和改进教师思想政治工作的组织领导、保证作用发挥得如何;党政的配合如何;在师生组织发展及预备党员的教育方面存在哪些问题;党政领导是否支持工会、共青团组织的工作，保证她们在各自的章程下独立开展工作;支部在党员教育的内容和形式上有无探索，党建的创新意识怎样;党总支的制度建设情况怎样，管理是否有序，工作是否规范化等。全体党员要围绕党员教育和管理，围绕完成幼儿园中心工作作用的发挥等展开集体性自查。

　　(3)制定整改方案。

　　班子对照研讨题目及分专题查找的内容，认真坐下来找准问题，制定整改方案。园党支部要梳理有效做法、总结工作经验、查找症结原因。找准党组织存在的关键问题，明确改进提高的目标和措施。按照巩固先进、推动一般、整顿后进的要求，对确定的目标任务细化分解，明确职责分工和任务，逐项抓好落实，5月底前各支部都要形成整改方案并按照方案抓好落实。每一项任务完成后，要组织开展“回头看”活动，及时查漏补缺，整改解决存在的问题。

　　(4)整改巩固提高

　　园党组织梳理有效做法，总结工作经验，发挥好先进典型的示范带头作用。对活动实施过程中形成的制度和机制进行梳理、提炼、修订，完善本园基层组织建设长效机制，把成熟做法转化为政策措施。要排定时间表，将整改项目逐一落实到人。要本着缺啥补啥的原则，尽快建立和完善相应的制度和办法。对工作中的薄弱环节，要采取有效措施，认真加以解决。要建立必要的资料档案，使各项工作规范化。学校在这一阶段要按照评估指标体系的要求，做好第一次评估，检查基层总支整改方案的落实情况。

　　(5)总结表彰

　　做好建设年工作的总结表彰工作。进行考评、表彰，引导基层党组织履职尽责、广大党员立足岗位“学先进、见行动”，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的氛围各总支对整改方案要认真组织落实。

　　“四”、加强党的组织建设

　　1、开展“党员形象工程”

　　努力做到带头学习讲党性，带头实干谋发展，带头创新建佳绩，带头服务比奉献，带头自律树形象，让广大党员在平凡的工作岗位上发挥应有的先锋模范作用。

　　2、坚持“三会一课”制度

　　坚持并活跃党小组的活动，保持一个季度对党员进行一次党课教育，组织一次有意义的党日活动;坚持一个学期开好一次党员民主生活会，一个年度开好二次班子民主生活会;并在年末评选出10%的优秀党员，以进一步完善党员管理，党员活动和党员考评制度。

　　3、发挥战斗堡垒作用

　　在探索幼儿园的办园体制改期过程中，发挥党员中层干部的骨干作用，形成一级抓一级的局面，使中层干部在各自的工作中更好地发挥承上启下的作用。

　　4、谨慎党员发展工作

　　严格执行新章程规定的党员标准，突出时代特征，严守民主推荐制、预审制、发展公示制、讨论票决制、责任追究制、跟踪教育制，本年度计划发展党员两名。

　　5、积极分子培养考察

　　推行培养联系人责任制、培训考核制，做到成熟一个发展一个，推选入党意愿强烈、政治素质好，业务钻，作风正的同志，参加党的基本知识培训班学习。

　　(五)加强幼儿园党风行风建设

　　1、“崇廉修德，以德正己”

　　开展示范和警示教www.pmceo.com育，开展行政问责，不断增强党员干部廉洁务实的意识。在实际工作中，凡要求群众做到的事情，党员干部自己要率先垂范，凡要求群众不做的事情，党员干部特别是主要领导干部自己绝不越“雷池”一步。

　　2、搭建平台

　　强化党内外的监督管理，通过“校务公开”、“行风评议”、“民主恳谈会”、园长信箱、访谈日、宣传栏等形式，拓展党内外民主沟通、民主协商、民主管理、民主决策的方式和渠道。

　　3、紧密联系群众

　　巩固党员先进性教育活动成果，充分利用工会的组织优势、阵地优势和密切联系群众的工作优势，搞好民主监督工作。

　　总知，在z市教科局党委统一领导下，我园支部将会以加强领导班子和教师队伍建设为重点，以加强党的组织建设、党员队伍建设为基础，全面加强幼儿园党的思想、作风、组织和制度建设，结合工作实际，制定切实可行的党支部工作措施，坚定信心，齐力协力，扎实工作，圆满出色完成全年各项工作任务。

附：具体行事历

　　二、三月份：

　　1、召开支部会议，研究学期党务工作。

　　2、制定并启动基层党组织建设年活动方案。

　　3、上缴党费。

　　四月份：

　　1、组织党员教师赴鲁班烈士陵园扫墓。

　　2、开展“党员听评课”与“教师教学展示周”活动。

　　五月份：

　　1、开展“三讲”活动(领导讲党课、专家讲理论、学习先进讲体会)。

　　2、党员民主生活会。

　　六月份：

　　1、党员读书交流活动。

　　2、入党积极分子培训活动。

　　七月份：

　　1.党日专题活动。

　　九月份：

　　1、“师德在我心中”演讲比赛。

　　2、党课学习。

　　十月份：

　　1、结合创先争优活动，进行党员学习和业务能力展示。

　　2、在党员中开展“唱红歌 祖国颂”活动，增强全体党员的国主义思想。

　　十一月份：

　　1、征集创先争优活动主题 案例。

　　2、开展党员结对教学展示活动。

　　3、组织党课学习。

　　十二月份：

　　1、做好建设年工作的总结工作。

　　2、强化党内外的监督管理，开展一次“民主恳谈会”。

　　3、党员个人总结，开展党员述职报告和群众民主考核工作。

　　4、抓好材料收集整理、汇总上报。

篇5：幼儿园20X学年工会工作计划

　　幼儿园20**年工会工作计划

　　一、指导思想：

　　我园工会在上级工会和幼儿园党支部的领导下，以“*理论”和“***”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十八大精神，全面落实以人为本的***，围绕幼儿园的中心工作，服务广大教职员工。按着“组织起来，切实维权”的工作方针，加强工会的组织建设，努力发挥工会在推动“和谐校园”的建设，实现教育内涵发展中的积极作用，引导广大教职员工，为幼儿园的发展贡献力量。

　　二、主要工作：

　　（一）重视职工的政治思想工作，开展各种活动，全面提高教职工的整体素质,努力营造和谐校园环境。

　　1、认真组织工会委员学习十八大会议精神，从而使工会工作者自觉地在实践中用科学的理论和党的方针、政策来指导工会工作。

　　2、组织教职工开展专题学习，深刻领会、准确把握“两会”精神，把思想和行动统一到“两会”精神上来，把智慧和力量凝聚到团结动员广大教职工为教育事业全面发展作贡献上来。在广大教职工中开展“在加强党的执政能力建设中充分发挥工会的作用”的研讨，深刻领会和准确把握加强党的执政能力建设中的切实点、结合点和着力点，不断提高新形势下做好工会工作的能力和水平。

　　3、在组织全体员工学习实验幼儿园五年发展规划，感动幼儿园优秀人物的先进事迹并积极参与到此活动中。

　　4、开展加强教师的职业理想、职业道德教育，从而帮助教师树立正确的理想信念，培养高尚的道德情操和职业操守。争做“社会信任、家长满意、幼儿喜欢”的信得过教师。

　　5、要充分发挥我园骨干教师、学科带头人、特色教师的示范和带头作用，影响和激励广大教职工立足岗位，教书育人。同时为青年教师成长发展创建平台，园工会要积极配合党政，从工作、学习、生活、家庭等方面给予关心和服务，满腔热情地帮助他们解决面临的困难，为他们创造更多的发展机会和相互交流的平台。

　　6、与创文明行业相结合，创建学习型班组。各组室以学习“新课程与教师成长”活动为载体，继续深入开展职工的读好书活动。鼓励教职工在新形势下，不断丰富读书活动的内容，拓宽读书活动的领域，将读书活动与职工的素质教育更紧密地结合起来，鼓励和引导职工创造工作学习化，学习工作化的良好氛围。激励更多的职工岗位成材、自学成材，从而不断在实践中完善自己，在竞争中提高自己。期末，要求每位职工写一篇读书笔记和开展推荐好书的活动。

　　(二)、加强校园民主政治建设，推进学校民主管理和民主监督。

　　1、发挥工会组织的基本www.pmceo.com职能，要时刻关注教职工的情绪，反映教职工呼声，履行维权基本责任，教工代表要主动参与学校涉教职工切身利益的各项改革方案的制定，反映教职工的合理要求。使广大教职工的合法权益在事关重要的制度、方案、政策中得以体现。诚心诚意为广大教职工说话办事，充分发挥工会的桥梁和纽带作用。

　　2、认真落实学校四届一次教代会精神，逐步完善学校教职工代表大会制度，建立健全向党支部的汇报制度与行政及其它职能部门的沟通制度。完善学校的校务公开制度。继续设立优秀提案奖，增强教职工校务主人翁意识。工会要监督学校各部门提案的落实情况，增强教代会的时效性。

　　3、积极探索、创造条件推动我园民主管理的进程，通过校务会、教职工会议、教代会、家长委员会、家长会、园长书记网上对话等渠道进一步落实校务公开制度。充分发挥工会在推进职工民主参与、民主管理和民主监督的积极作用，坚持“利益双赢”，为构建和谐校园、为学校的发展多作贡献。

　　4、开展教代会代表培训活动，提高代表参与民主管理、民主监督的力度，进一步明确教代会的职责。

　　(三)、加强工会的自身建设，努力提高学校工会组织的亲和力、凝聚力。

　　1、切实加强工会的思想建设、组织建设和作风建设是搞好工会工作的关键。我们要加强工会干部的政治理论学习和有关法律的学习，提高业务水平，改进工作作风，提高办事效率，努力为教职工排忧解难。

　　2、加强“教工之家”建设，不断增强基层工会的活力。积极配合市教育工会的活动安排，从我园工会的实际出发，精心设计活动计划，要本着教职工广泛参与的精神，有利于相互沟通，有利于增强教职工的集体主义观念和竞争意识，有利于调动教职工的工作积极性，增强工会的吸引力和凝聚力。

　　3、加强对学校女工委员会的领导和指导，引导开展“四自”教育，提高女教工的综合素质，切实发挥女职工在学校建设中的半边天的作用。

　　4、认真做好医保、体检和帮困送温暖工作，推动教职工生活保障建设。我园党政工做到一年内对每位教职工进行普访一次，把党的温暖送到每位教工的心里。

　　5、加强工会的信息和档案工作。及时反映我园工会工作的动态，同时做好台帐资料的规范管理，定期做好工会各类工作的档案，进一步提高档案的质量。

　　附各月份行事历：

　　元至二月份：

　　1、商讨、通过新学期工会工作计划。

　　2、做好职工家属、退休教师等的慰问工作。

　　3、做好“三·八”妇女节活动的筹备工作。

　　三月份：

　　1、庆祝“三·八”妇女节活动。

　　2、四届一次教代会。

　　3、工会推进校务公开讨论会。

　　4、开展维护“妇女合法权益”周宣传活动。

　　四

月份：

　　1、园歌颂唱活动。

　　2、开展与周边学校工会联谊活动。

　　3、学习“两会”内容。

　　五月份：

　　1、开展庆“五·一”文体活动。

　　2、组织工会会员学习《工会法》。

　　六月份：

　　1、开展庆“六·一”活动。

　　2、配合园行政做好评选先进教师教育工作者工作。

　　3、迎接上级工会学年度考核评比工作。

　　4、教代会的准备工作。

　　七月份：

　　1、开展民主评议校长工作。

　　2、组织青年教师参加联谊活动。

　　3、上半年工会工作总结。

　　八月份：

　　1、“送温暖”活动。

　　2、整理档案资料。

　　九月份：

　　1、教职工代表大会、教代会。

　　2、庆祝“教师节”活动。

　　3、开展与周边学校工会联谊活动。

　　4、开展维护“关爱女职工，帮扶姐妹”活动。

　　十月份：

　　1、师德师风多形式活动。

　　2、做好困难职工建档工作。

　　十一月份：

　　1、优秀师徒结对经验交流。

　　2、做好各项评优评先工作。

　　3、上交“先进教职工之家”自查自评报告。

　　4、迎接上级工会学年度考核评比工作。

　　十二月份：

　　1、做好工会、教代会资料整理。

　　2、新年元旦庆祝活动。

　　3、工会工作总结。