小区一期创省物业管理优秀示范住宅小区工作计划

日期:2019-05-09  类别:物业工作计划  编辑:物业经理人  【下载本文Word版

  小区一期创建全省物业管理优秀示范住宅小区工作计划

  优秀物业管理示范住宅小区是政府主管部门评定的最具权威的荣誉,也是促进物业管理服务水平的提高和树立物业管理品牌的有效措施。根据公司安排,**一期决定申报创建20**年度全省物业管理示范小区,具体创建计划如下:

  一、创建目标

  全面贯彻落实《物业管理条例》,优化物业管理设施,规范物业管理活动,提高物业服务水平。通过创建全省物业管理优秀示范小区工作,提高管理和服务水平,强化硬件和软件基础建设,树立荆州一流物业管理品牌。

  二、创建内容

  1、认真组织学习《物业管理条例》和全国优秀物业管理项目标准,抓好员工教育,力求全面了解,提高执行条例和优秀标准的自觉性。

  2、强化环境硬件建设,对小区设施设备进行严格检查,搞好及时维护保养,整治环境,达到标准。

  3、按国家有关规定对管理人员、专业操作人员进行培训,持证上岗。

  4、制定完善的物业管理方案,建立健全质量管理、财务管理、档案管理、人力资源管理等制度,规范内部管理。

  5、统一管理服务人员着装,佩戴司标,规范行为准则。

  6、筹备业主大会,组建业主大会筹备组,广泛征求意见,改进工作。

  三、创建方式

  1、成立创优工作组。上下重视、全局一盘棋,把创优活动当作项目提高管理服务水平的重要战略步骤之一;通过实现市优、省优、国优目标,推行标准化的管理服务手段,不断增强核心竞争力。

  2、组织发动全员参与。召开全体员工动员大会,充分发动员工,人人参与创优活动,把创优活动当作企业经营和发展的大事,提高员工对创优活动的认识。充分调动员工积极性、增强企业凝聚力和荣誉感;明确岗位分工、交叉管理。即不同岗位之间相互有分工、有配合、有检查、有执行、整改及时,做到环环相扣。

  3、创优工作与日常管理结合。创优的基础是日常管理,加强日常管理推动创优工作。

  4、抓好本身学习。为开阔视野,树立榜样,选派管理服务人员到武汉等地先进物业管理企业学习参观,并进行现场培训。

  5、聘请专家指导。为顺利一交性通过达标,将邀请市物业科专家指导工作,提出建设性意见和建议。

  6、搞好资料储备和手续申报工作。及时抓好创优资料整理工作,按规定要求向市有关部门办理创优申办手续。

  7、自检整改。由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检,逐条整改。自检方法为:

  分部自检。由管理中心各专业班组分专业进行自检整改。

  交叉自检。由公司其它部门、管理中心各专业班组之间交叉进行自检,并进行整改。

  专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查,提意见,并整改。

  8、做好迎检准备。由公司各部门员工在领导小组领导下,全力以赴,迎接省、市物业管理主管部门与专家组的到来,做好服务公关工作。

  9、巩固成果,创优工作的目的是提高管理和服务水平。创优达标通过后,公司进行总结并召开员工大会,对检查中的问题进行经验总结,对创优成果通过强化质量管理体系、加强日常考核等进行保持,达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标。

  四、创优时间安排

  6月13日-6月18日安排邀请市专家来指导

  6月20日-6月25日填写申报表及上交,开始正式申报

  7月10日报申报材料

  7月20日邀请市专家第二次指导

  7月30日前完成迎检资料的初步整理

  8月份集中整改

  9月份进行最后的资料整理和结构整改

  10月份正式迎检

  五、具体要求

  1、提高思想认识。要通过学习考察,提高对创优工作重要意义的认识,增强大家信心,明确创优工作目标。

  2、人人行动参与。全体员工以饱满的热情投入创优活动,以主人翁精神对待每一项创优工作,增强主动性与自觉性。

  3、搞好分工协作。既要有严格的分工,又要密切协作,形成协同作战突击能力。文章来源自 物业经理人   4、严格要求,严格管理。从点滴入手,抓好每一个程序和创优工作每一个环节过程的管理工作,严格按规定标准执行。

  六、创优组织工作

  1、工作小组成员与职责

  组长:zz,负责创优工作的协调与组织;

  副组长:zz,负责创优工作的具体实施;

  组员:zz,负责申报手续及外部关系;

  zz,负责硬件设施整改与自检;

  zz,负责专家接待与服务;

  zz,负责小区环境的整改协助;

  zz,负责迎检资料的整理。

  2、创优工作制度

  例会制度:6~8月期间创优工作小组每月召开一次专题会议、9~10月期间每半月召开一次专题工作会议布置创优工作。组长根据工作完成情况和进度要求,不定期召开工作会议解决具体问题。例会制度旨在布置工作任务、检查工作完成情况、发现存在的问题,寻求解决方案,安排整改计划及督促实施等。

  工作记录制度:建立创优工作会议记录及主要工作记录,做为创优过程控制资料,在迎检时将会议记录等回收归档。

  zz物业管理有限公司**分公司

  **管理中心

  20**年6月**日文章来源自 物业经理人

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