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物业客户服务试用期转正工作总结(全面)

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物业客户服务试用期转正工作总结(全面)

  房地产客户服务试用期转正工作总结

  时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

  在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业--****。成为了******普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢****给了我工作的机会,是您--延伸了我继续展翅的梦想。

  在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟,感受到了**人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了**人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。

  带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。

  在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

  一、萌芽阶段(11月7日-11月31日)。

  在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

  当然了,在这期间,是www.pmceo.com我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。

  二、成长阶段(12月1日-12月31日)。

  通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

  在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。

  同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了****的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。

  三、成熟阶段(20**年1月1日-至今)

  通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。

  此时******也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),

  通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对****满意度的下降。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?

  通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,******的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。

  随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。

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篇2:一中消防安全工作总结

  EE一中20**年消防安全工作总结

  学校消防安全工作是学校综合治理的重要内容,关系到学校财产安全和教师员工的生命安全。对于这项工作,我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。我们在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训,不断改进和完善工作方法,提高安全防范能力,将事故隐患减少到最低指数,最大可能的提供安全保障,确保学校发展与改革事业不受影响。

  一、高度重视,积极做好消防安全的宣传工作

  只有思想上重视起来,安全行为才有保障。这是我们多年来的工作经验之一。为此,我们十分重视消防安全工作的宣传。这学期,我们主要从三个方面落实这项工作。首先是通过各级会议进行消防安全宣传。学校综治领导小组坚持召开消防安全工作例会,分析问题讨论措施布置工作。学校领导在每次的全校教工大会上都反复强调,要求教工小心谨慎,预防为主。这学期国庆长假之前,单校长曾就学校安全问题专门召开了全校教职工大会,对包括学校消防安全在内的安全问题作了详尽的分析,并提出了许多需要注意的问题,要求各个部门和个人将安全牢记在心。其次是组织学生观看消防画廊。我们针对中学生接受和理解问题的特点,组织学生参观直观材料,加深他们的印象。学生掌握了基本的消防安全知识,增强了消防安全意识。第三是在全校师生员工之中进行了一次系统全面的消防安全培训。这次培训既有书面的又有实际操作,理论与实践相结合。参加培训人员面广量大,培训工作细致全面,效果显著。

  二、推进消防安全责任制,充分落实管理责任与具体措施

  只有加强管理,做到责任到人,才能真正做到防微杜渐。这是我们多年来做好消防安全工作的另一条重要经验。明岗明责,检查评比,是强化管理力求实效的重要举措。具体说来,我们在以下七个方面加强了规范管理:1.确定重点防火部位,明确重点防火部位负责人。我们根据办公环境、岗位变动、学校规划等具体情况及时调整了重点部位防火责任人。2.经常性地检查疏散通道,检查疏散指示标志和应急灯。由于器具老化、临时对方和其他原因,疏散通道与指示牌灯时有问题发生,我们都及时发现及时处理。3.加强对实验药品的管理,尤其是对易燃易爆药品加强管理,保证了无一例因患存在。4.加强对仓库、电脑房的管理,不定期检查安全情况。这两处是事故易发地,我们对有关人员加强消防安全教育的同时加大检查力度。5.加强对消防器具的管理和保养。我们并不因为这些器具平时闲置无用就放弃管理,而是注重保养保证随时可以应急使用。6.加强对寄宿生用电安全的检查。每天检查,及时公布,如有违纪,立即收缴有关电器。屡教不改者,劝其退宿。执行情况良好,未有事故发生。7.加强评比,发放防火安全奖。我们主要以奖励为主,但对在消防安全中制造隐患、渎职犯错的同志,我们一方面加强教育,一方面执行相应惩处。

  三、加大资金投入,注重实战演练。

  消防安全需要大量设备,没有一定资金投入到头只能是望灾兴叹。加大资金投入,重金买安全,也是我们的一条经验。我们在改造博约楼和其他建筑时,都注意将消防安全系统的更新和改造一并考虑进去。在新建至善楼过程中,我们不仅花大价钱购置了消防安全系统,并且把它们安置在显眼位置,目的就是为了安全。因为至善楼内教学设施配备先进而昂贵,不舍得花钱保证安全是不明智的。不仅如此,我们还将过期的消防药水用来演习,一方面化废为宝,另一方面确保定时换上有效药水。我们每年在购买灭火器和换消防药水上的费用高达5万多元。资金投入的另一块就是每学期的实战演练需要的费用。实战演练是对消防安全意识和安全操作行为的综合考察。我们的寄宿生渐渐多了之后,我们制定出了寄宿生每学期进行一次消防安全演练的制度。我们与消防支队是友好共建单位,我们利用这个有利条件开展实战演练。每次活动之前,我们请各部门负责人、消防支队的指挥员一起拟定方案,并在演练之前召开动员会,部署演练计划。在演练过程中,我们要求每个环节没个层面走有教师把关或做好保护,防止伤害事故发生。为深刻吸取"11·14"上海商学院宿舍楼火灾事故教训,切实做好圣诞节和元旦期间消防安全工作,全面提高学校防范火灾的整体能力,不断提高师生对初起火灾的应急能力和疏散逃生意识,进一步增强师生处置突发事故的能力。去年12月16日下午4时,我校与武警EE市消防支队联合在EE一中学生公寓开展了消防实战演习活动,参加观摩的领导、老师、学生及各公共楼院管理员共计有2000多人。今年3月,我校又聘请了辖区庐山南路派出所熊明宇教导员到校为高一年级学生进行了"交通、消防安全知识讲座",通过举行这些活动,进一步检验了公安消防官兵对人员密集场所发生火灾时的灭火处置能力,提高了广大师生掌握防火、灭火、逃生自救的基本常识和技能水平,让学生在学习科学文化知识的同时,掌握好保护自身生命安全的本领,提高学生的综合素质,真正达到"教育一个学生、带动一个家庭、影响整个社会"的目的,为EE市创建"平安校园"创造良好的消防安全环境,坚决遏制重特大火灾事故特别是群死群伤火灾事故的发生。在消防安全方面,我们真正做到了重金买安全,力求万无一失。

  学校消防安全工作是一个艰巨的长期的任务,不是一劳永逸的事情。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时,要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合,才能保证学校安全。每个人都要关心消防安全,不能以为看不到就没事,事不关己就没事。我们相信,在全校教职员工的共同努力下,我们一定能将消防安全工作做得更好,为学校发展与改革事业做出我们应有的贡献。

  EE一中保卫科

  20**.12.1

篇3:业务大楼竣工工程监理工作总结

  业务大楼竣工工程监理工作总结

  一、工程概况

  本工程位于****号,原建筑为三层(局部四层)混凝土框架结构,建筑面积1800M2,经内部改建及室内外装饰后,作为****业务大楼,除办公空间外,亦包括了办公辅助空间:大小会议室、休息室、多功能厅以及卫生、茶水等。其中,底层以大厅为核心,并以两个主体对外窗口部门(服务中心、业务部)辅以电脑机房、总机、监控室等进行空间分隔;二、三楼主要以办公空间为主,分别以一条横向走廊向两侧展开,各职能部门办公室分列两边;四楼由多功能厅和技术质检部组成,其中多功能厅以会议为主,并兼顾娱乐,是四楼的核心部分。

  本工程外装饰:底层为干挂花岗岩饰面,二层及其以上外墙采用复合铝板与中空隐框玻璃组合幕墙。由上海****所承担总体设计,建材集团****承担幕墙专项设计。上海*****装璜公司总包,上海*****负责幕墙工程的施工。

  本工程楼地面中,大厅、过道、楼梯踏步等部位选用美国白麻花岗岩、中国黑大理石;服务中心、电脑机房、总机监控室采用抗静电活动地板;多功能厅采用柚木地板;卫生、茶水等采用亚细亚维纳斯系列地砖;办公室、大小会议室等则选用浅木色复合地板。室内分隔根据不同的使用功能要求,分别采用轻质隔断(轻钢龙骨基层,双面纸面石膏板)和玻璃隔断,辅以金属饰条及收口条作修饰。吊顶工程中,过道及底层大厅采用水波造形复式纸面石膏板面层;顶层多功能厅采用倒金字塔造型艺术吊顶;其它办公区域则采用矿棉板面层吊顶。内装修工程由****设计研究院设计,上海*****装璜公司承担施工。

  本工程消防系统(喷淋、烟感、消火栓等)由上海****承担施工。

  空调系统采用大金吸顶式空调机组,由上海*****负责施工。

  电脑系统等由上海****计算机中心承担设计和施工。

  本工程自****开工,******基本竣工。

  二、施工监理工作机构的组成

  总监理工程师:

  副总监理工程师:

  技术顾问:

  各专业负责人

  装饰

  强弱电

  文档

  给排水

  土建

  安全

  三、监理合同履行情况

  ****有限公司与*****监理有限公司于****日签订了本工程的监理合同,合同约定****日开始实施,至*****日完成。由于设计图纸更改等因素,导致工程施工工期延长,根据合同约定,监理工作顺延,直至工程施工内容完成。

  在整个监理过程中,监理单位遵循公正、独立、自主的原则,严格按照工程监理合同的有关条款进行操作,对业主提供科学、优质的监理服务,并积极做好业主与施工单位的协调工作。

  四、监理工作成效

  根据本装饰工程施工的特点,监理工作实施的同时依次编制了《砖墙拆除工程监理细则》、《室内装饰工程施工监理www.pmceo.com细则》。在质量方面,严格按照国家现行有关规范、标准以及本公司的贯标要求,依照事前预控、事中监控、事后核验和旁站、巡视跟踪检查的监理程序进行层层把关、严格管理。并协助、指导施工单位做好施工组织设计编制、工程施工技术资料的收集、整理、归档等工作。在每周的工地例会上,监理将施工现场出现(存在)的问题及处理方法等情况向业主进行汇报,督促施工单位加强施工现场的质量、安全管理,并及时将新的规范、标准以及通知精神向与会各方介绍,为该工程能够高质量、高标准的完成提供了科学的依据。同时,在工程监理过程中也得到业主、设计单位、施工单位的大力支持和理解,各方合作较为默契。

  在整个监理过程中,共发出监理通知单3份,备忘录5份,专题报告2份,会议纪要43份,监理月报11份,质量评估报告2份。

  五、施工过程出现的问题及其处理情况

  1、施工过程中出现的问题:

  1)施工单位在质量管理体系方面不规范、不健全,资料收集不及时,对一些新的规范、标准不了解,施工人员素质参差不齐,管理不到位,总包与各分包方在施工工程中缺乏沟通、配合;

  2)设计单位与施工现场沟通不及时,设计图纸修改较多,往往造成施工、材料采购、监理工作无法正常开展,打破了原有的施工计划,致使各工种之间无法进行正常的配合,导致工期拖延。

  2、处理情况:

  针对施工过程出现的问题,监理组依照监理合同和监理规范,协助施工单位健全、加强质量管理体系,提高质量意识,督促施工单位及时进行工程技术资料的收集、整理、归档工作;利于召开工地例会、日常检查等时机,将一些新的规范、标准向施工人员介绍;协调施工各方之间的关系,促使各方相互沟通、配合,同心协力将高质量、高水平的产品交付给业主。

  针对设计图纸修改问题,监理组会同施工单位将施工图纸中存在的问题通过业主向设计单位反映,以便设计单位及时作出修改,减少材料、人工等的浪费,并通过业主督促有关设计人员经常到施工现场了解情况,与施工单位多沟通,及时发现问题并予以解决,以利于有效地保证工程如期完成。

篇4:房地产开发公司工作总结暨工作安排

  E房地产开发有限公司20**年工作总结暨20**年工作安排

  二0一二年即将过去,二0一三年的钟声就要敲响。为了认真回顾二0一二年公司在项目发展、实施、企业经理管理等方面的各项工作,并对二0一三年的目标任务予以明确,激励公司全体员工以更加奋发的姿态顺利实现二0一三年的奋斗目标,特将二0一二年的各项工作予以总结,并对二0一三年公司的目标任务进行安排、部署。

  一、二0一二年工作总结:

  二0一二年是公司奋力实施两大项目、全力实现转型跨越极为关键的一年,也是战胜各种困难和挑战、取得企业稳步发展极不平凡的一年。一年来,我们面对复杂多变的行业市场环境,面对企业转型发展时期的多层次矛盾,在开发区管委会和建设www.pmceo.com局等相关部门的大力支持下,紧紧围绕建设“一流房地产”企业的宏伟目标,解放思想,转变观念,迎难而上,奋发有为,保持了企业团结进取、稳定和谐的良好局面,顺利完成了年前确定的目标任务,为公司下一步转型发展奠定了良好基础。

  (一)砥砺奋进,抓项目实施.

  二0一二年,我们集中力量抓了两个项目的开发建设.

  圣泰智雅茗苑小区是我们E房地产开发有限公司的开山之作。该小区的开发运营,为公司发展奠定了坚实的基础。智雅茗苑小区位于山西运城成熟商业圈机场大道中段,总占地面积63.7亩,总建筑面积127586.3万平方米,总投资19582.3 万元.项目内容包括:11幢12层住宅楼、一幢7层住宅楼、物业楼及地下车库、园林景观等。该项目二0一二年八月份开工建设,设计单位为运城博博工程建筑设计有限公司,施工单位为河津市建筑工程有限公司第四分公司,监理单位为运城万瑞工程项目管理有限公司.该项目将于二0一三年五月投入使用以前瞻的理念、先进的规划设计、优质的品质和一流的服务,为业主创造幸福、温馨的生活。截止二0一二年十二月二十日,小区建设主体工程全部结束。水、电、暖等辅助工程正在加紧协调实施。

  位于国粮街南,安中路以南的“居然之家”商业广场,是公司开发建设的又一重大地域标志性项目,被列入运城市“十二五规划”,是运城经济开发区20**年重点招商引资项目。该项目总占地42.93亩,总建筑面积113093.7万平方米,总投资30120.3。20**年8月动工建设,设计单位为运城博博建筑设计有限公司 ,施工单位为江苏中苑建设集团有限公司,监理单位为运城万瑞工程项目管理有限公司,二0一三年八月投入运营.该项目投入运营后,可解决5000多个劳动就业岗位,年销售收入突破十几万,年实现利润2000余万元。居然之家商业广场是公司精心打造的一艘规模浑宏,档次上乘的商业超级航母。她标志着“居然之家”这一家具建材行业的顶级品牌在运城市闪亮登场,为提升运城对外开发形象、推动区域经济发展发挥强有力的促进作用。截止一二年十元月,居然之家商业广场顺利实现了“地下室封顶”的奋斗目标。

  在项目开发、建设过程中,我们始终坚持“安全第一、质量至上”的指导方针,把“安全”和“质量”贯穿于项目组织/工程质量控制和现场管理的各个方面。

  在项目组织上、管理上,我们建立了比较完备的项目组织管理体系,明确了工程项目部的主要职责,明确目标,倒排工期,制定了投资、质量、进度三大控制指标。田满仓董事长、姚国平副总经理等深入施工现场,通过工程协调会来明确任务、加强各施工队伍间的沟通,协调各项施工过程中出现的矛盾和问题,确保了工程项目的顺利进展。

  在工程质量控制方面,公司主要抓了三个环节。一是确立质量目标,公司明确要求把“建设精品工程,实施名牌战略”为公司项目的管理目标,制定了工程质量预控/施工过程控制和验收控制细则 。认真组织公司有关单位严格审定各施工单位的《施工组织设计》及《监理大纲》。针对施工、监理单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出整改要求。二是抓好过程质量控制,对监理单位充分授权,有效监督,充分发挥监理单位在质量管理上的专业智能。严把 材料质量关,监督现场取样送检,以检查到现场材料是否符合合同要求。同时,充分发挥质保体系在质量管理上的作用,从思想上重视施工质量,日常管理重点抓好质量监督和质量跟踪,并结合各施工项目的具体实际,有效利用工程例会制度提出问题、分析问题、解决问题。在各环节验收控制中,主要要求施工方做到自检、互检和交接检,严格监理验收制度,确保按工序管理制度执行。

  在安全与现场管理方面,各工程项目部结合各自实际情况,及时与施工、监理方对接,根据工程项目安全文明施工管理目标,督促各施工单位认真贯彻上级有关安全、文明生产方面的制度/条例和规定。各施工方紧密配合,科学安排,合理调配使用施工场地,并使之与所处环境保持协调。明确要求各施工单位按安全文明标准化工地进行管理,督促各施工单位按照有关法规要求,加强施工现场管理,使施工现场和临时用地范围内安全文明、秩序井然 、交通顺畅,人流、物流有序,防火设施完毕,居民不受干扰,环境不受污染。

  (二)开拓市场,抓房源销售。

  二0一二年度,在公司和售楼部的艰苦努力下,圣泰智雅茗苑小区房源销售工作取得了良好的进展。小区住宅为753套,应销售总额为28000万元。截止十二月三十一日,已售出住宅482 套,销售金额 18000万元,剩余271 套,预计销售金额 10000万元,按揭 98 户,预计办理按揭1500万元.   销售是项目开发极为重要的环节。房地产开发的关键,也主要取决于销售情况是否在可控和在控的范围之内。为了提高销售成交量,公司采取多种销售策略,多方开源,通过多种渠道和组织各种活动,于十月七日举办了“智雅茗苑小区封顶暨园林景观品鉴仪式”。十一月份售楼部又先后推出了“首付6万,再选两万装修材料”和“顶层让利优惠,每平米3180元”的特价销售活动。

  在销售过程中,公司严格按照“售房合同加大房款回收力度。对资金困难的客户,公司又组织专门力量,积极联系银行,动员客户及时按揭贷款,以加快公司资金回笼。

  (三)、重组管理构架,规范管理制度

  为了优化资源配置,提升企业竞争力,我们紧紧抓住运城市房地产开发建设新一轮热潮的重要机遇期,对公司经营管理模式进行了大胆探索、改革。按照现代企业规范的要求,公司经营实行董事长领导下的总经理负责制。内部组织机构下设办公室、财务部、工程部、预决算部等,又将合适的人配置到合适的岗位,逐步形成了具有一定专业水准且综合素质较高的管理团队。

  同时,我公司注重全面推行制度化、规范化管理。我们组织专人编制了《企业管理制度》,进一步明确了各部门、各岗位的职责和业务范围,规定了各项工作的管理规范和工作流程,积极稳妥地推行了《劳动考勤管理制度》、《公司车辆管理制度》、《环境卫生管理制度》、《文件档案管理制度》等。从而为公司工作的方方面面和不同工作岗位确立了规范的标准,有针对性地提出了具体、 详尽的要求和细则 ,体现了科学、合理、便于操作又极具人性化的特点。

  为了给员工个人提供实现人生价值和创造幸福生活的宽阔平台,公司在人力资源管理方面推行效益和绩效工资机制,使收入向一线倾斜,向高技术含量倾斜,向高贡献的优秀人才倾斜,从而进一步激活了公司分配和激励机制,构建了公司稳定/和谐的劳资关系,为公司发展壮大提供了强有力的人才和组织保障。

  (四)、树品牌形象,抓企业文化建设:

  为了提高公司凝聚力,提升公司形象和知名度,二0一二年,公司注重利用形式培植企业精神,展示企业形象,彰显经营理念,增强企业凝聚力,我们开通了“E”公司网站,通过多次整体改版、调整布局、补充内容/增加功能/更换色彩等措施,使公司网站于十一月七日正式投入运营,且具备了系统、专业、贴近企业实际的要求。近两个月来,公司网站发布信息10余条,房产信息更换 3条,增加其它方面的信息5条。

  同时,公司创办/编辑了《E之窗》企业小报,形象而直接展示了公司项目进展情况和企业理念精神,起到了凝聚人心、鼓舞斗志、发布信息、拓展形象的作用。

  二、二0一二年工作的体会和经验

  回顾二0一二年的工作,使我们深刻认识到:

  到企业要稳定、要发展,必须坚持“以市场为导向,以效益为中心,以质量创品牌”的经营宗旨。面对瞬息万变的市场大潮,我们必须吃透产业政策,适应宏观形势,立足自身优势,实现转型发展.只有顺势而为,才能赢得先机。

  企业要稳定、要发展、必须努力拓展企业发展空间。在机遇稍纵即逝的市场经济背景下,我们必须解放思想,勇于创新,走资本联合,资源整合的可持续发展之路,唯其如此,才能实现规模化经营,提升企业竞争力。

  在二0一二年工作当中,涌现出了一批令人感动和振奋的奋斗场景.如居然之家总工樊荣、项目经理南领兵、智雅茗苑小区技术员梁建康等,他们深入一线,冒酷暑、斗严寒,抢时间,保进度,加强项目管理,对施工工程中得各个环节严格把关,体现了一种“不畏难/不怕苦/敢担当”的工作态度。公司财务总监董光荣、预算决算部经理靳志强、德利丰www.pmceo.com账务经理李春娥/智雅茗苑小区财务部经理董训贵等在财务管理方面,既全力维护公司利益,按法规制度认真把关,又能极积主动创造性地开展工作,既坚持原则,又能设身处地为客户着想,体现了对公司高度负责的精神。以上述这些同志为优秀代表,公司全体员工精诚团结、努力工作.在今年来之不易的成绩里面,凝聚了全体同仁的心血、智慧和汗水。

  三、二0一二年工作中存在的不足和问题:

  在肯定二0一二年工作业绩的同时 ,但也要清醒地认识到存在的问题和不足,主要是以下几个方面:

  一是在应对国家宏观调控政策过程中,资金仍然是制约项目开发的关键因素。

  二是企业管理中仍存在漏洞,成本控制仍为管理中的“短板”。

  三是工程综合管理水平有待提高个别项目存在的质量问题仍不容忽视。

  四是绩效考核体系不够完善,没有切实可行的酬薪体系,也没形成规范有效的内部 激励和约束机制。

  五是人力资源管理跟不上业务发展需要,没有人才预期规划和必要储备.

  六是企业文化仍要进一步拓展,企业凝聚力仍需进一步增强。

  以上问题我们必须高度重视,采取得力措施,逐步加以解决。

  四、二0一三年的奋斗目标和任务:

  二0一三年,是我们运城市E公司奋力前进,实现转型发展的战略机遇期。为此,二0一三年公司发展的指导思想是:继续坚持以项目开发为龙头,以经济效益为中心,紧紧围绕“建设一流房地产开发商”这一战略目标,切实抓好项目建设、项目开发和企业品牌提升三项主要任务,确保两个建设项目如期交付使用,后续项目开发取得新进展,努力提升公司的经济和社会效益,顺利完成公司转型跨越的宏伟目标。

  二0一三年的奋斗目标:

  1、智雅茗苑小区五月底前交付使用,销售率达到 ,房款回收率到达 。

  2、“居然之家商业广场”八月底交付使用。

  3、新的开发项目付诸实施。

  4、建立比较完备的现代企业管理体系。

  围绕以上奋斗目标,重点做好以下几方面工作:

  一是团结协作,奋力拼搏,抓好项目实施。二0一三年一季度,是我们交付两个项目的关键时期,公司上下我们必须集中精力,将两个项目作为公司形象工程进行打造,全力以赴为项目顺利进展创造条件。各项目部要倒排工期,认真组织实施阶段性奋斗目标,抓好质量、安全,加强协调监管,确保两个项目以优良的品质、完备的程序、 按时交付使用。

  二是以市场为导向,强力推进项目运作。要加强市场调研,做好新项目可做性研究、报批等前期准备工作,保证后续项目积极有序推进。

  三是进一步改革完善经营机制和管理体制.根据公司发展及项目推进的实现需求,合理调整和完善经营管理机构设置及人员力量的配置。进一步完善企业规章制度,加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督/检查工作力度,使企业经营管理更加有序、合理、规范、科学。

  四是切实加强企业文化建设。在企业文化建设中,我们要严格遵循“以人文本,全员参与”的原则,通过对企业精神/经营理念等全体员工共同价值观的宣传、教育,做到人人深刻理解,自觉接受和贯彻,着力抓好企业文化理念/行为和三个层面建设,努力打造具有时代特征又具有独特魅力的企业文化,为促进企业转型发展,提升核心竞争力提供强大的精神和智力支持。

  二0一三年充满机遇和挑战,面对竞争日益激烈的市场环境,面对企业转型、跨越发展的繁重任务,我们深感使命光荣、责任重大.我们要发扬成绩,再接再厉,继续真抓实干,扎实工作,为推进企业可持续发展而努力奋斗!

篇5:网站程序员毕业实习总结

  20**年网站程序员毕业实习总结

  20**年3月7日对我来说是一个特殊的日子,这是我结束了15年的学习生涯带着实现自我价值的渴望心情即将工作的日子。还记得3月7日早晨那束妩媚阳光映在我的脸庞,一丝舒适温暖的感觉直冲心窝,已记不得有多少个日日夜夜没这种感觉,清晨就是好,现如今还有多少人可以享受这种感觉。下一秒后,我将迎着这美好的阳光,接受全新的挑战。

  我从20**年3月7日开始到茂名市E科技有限公司技术部实习,到6月7日实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下,我慢慢了解了公司的组织结构、经营状况及管理机制,以及技术服务部的基本业务,并学到了许多开发软件知识。

  我实习所在的部门是技术部,主要负责编写网站建设方案。几乎所有优秀的网站开发人员都是从基层做起,然而编写网站开发建设方案是基础中的基础,网站开发人员只有充分了解了网站开发的各项需求才可能完成一个完整优秀的网站,同样,软件开发流程的每一个步骤都影响着整个项目的进度甚至影响着该项目是否可以成功完成。我在深刻认识到了这点后,我需要更加认真对待我的工作,想做一名优秀的网站开发人员我必须把我目前的工作做好。在社会上行走就必然会面临压力,工作时效率一般会影响工作量,做不出成绩时,会来自各方面的压力。

  实习的三个月我做了如下工作:

  1、为公司撰写了一份“信宜市农村旅游信息资源服务平台”需求分析文档,该需求说明书主要阐述该项目开发的目的、背景、性能需求、功能需求等。我在网上查找了大量资料,同时请教同事领导,最终,完成了主管交给我的任务。这是我工作中撰写的第一份需求说明书,虽然存在不足,但我会在以后的工作中不断改进。

  2、撰写了一份“化州市中草药信息服务平台建设技术方案”项目说明书文档,为了做好该工作,我收集了大量资料,加之整理、分析、提纯,把提纯整理的结果交给主管评审修改。

  3、撰写一份“茂名市研究发展中心网站建设技术方案”,这份文档的撰写不同于以往的说明文档,我加入了自己创新的思路,完成这份文档的撰写后,我觉得我的应用能力再一次提升。这次实习后,总结出:不能被别人的思路所束缚,创新已成www.pmceo.com为我现在的工作重点。

  4、为茂名市海洋与渔业局做一个“十件民生实事”网上投票页面。该页面是ASP技术实现的,我们学过ASP课程,且我对ASP有一定的了解和研究,因此顺利完成任务。

  5、撰写了一份“茂名市中级人民法院网站建设方案”,因为有前几次的撰写经验,这次完成的速度和质量都得到领导的肯定。

  三个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。只有拥有自信才能够克服一切,去实现自己的理想,创造自己的人生。

  从学校到社会,环境改变了没有什么可怕的,可怕的是你要让环境来适应你,我是不会让这种事情发生的。为了可以更好更快的完成工作,同时也为了提高社会适应能力,此时就应该不断地汲取新知识。我选择了学习开发网站的技术:PHP、JSP,目前我认为这两种技术比较适合我,同时公司开发网站也是使用这两种技术。以上就是我的实习总结,可能并不是一份多么规范的总结,但确确实实是我在工作中的感受。在此,我十分感谢学校的老师教会我网页制作、网站建设、管理与维护等计算机专业知识,和给我技术上的帮助,就业指导上的帮助。同时,感谢茂名市E科技有限公司,感谢技术部给我这样一个宝贵的实习机会,感谢各位领导、各位同事给我的指导和帮助,感谢他们对我的栽培!谢谢!

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