坚守中的感动
--记寒假、春节中的学校后勤物业职工
寒假，是师生们走亲访友、休闲娱乐、放松身心的时刻，而我校的物业管理与服务工作仍正常运转，我们的保安、保洁员们仍然坚守在岗位上，尤其是在万家团圆、辞旧迎新的春节......
坚 守
每天，在值班校车到达学校时，总能看到两名保洁员结伴向家属区走去，她们是假期负责家属区楼栋卫生的保洁员曾昭英、周小英。不管是除夕还是刮风下雨的日子，为保证教职工的家居环境清洁，她们和其他保洁员一道每天奔波、忙碌在各楼栋之间，清扫楼道，铲运垃圾......
在音乐教学楼，在体院篮球馆，参加赣州电视台春晚节目的师生要在这里排练，参加培训考试的体育专业学生仍需在这里上课，为了给他们提供安全、卫生的环境，物管中心的保安、保洁员们一如既往，各自紧张地忙碌着：保安员周清贵恪尽职守，对前来排练的人员认真辨认，仔细询问，清退混杂其中的外来人员;保洁员王井秀、易会连对较为繁重的保洁工作毫无怨言，默默地完成各自的任务。
在行政楼，保安员郭奕椿已是连续四年在学校度过大年三十，并且因为春节期间同岗换班的保安有事请假，家住市区的他从初一到初十都在岗位上度过。同样，图书馆保安陈声中、体院教学楼保安刘启文等也基本如此。在除夕之夜这样难忘的时刻，他们放弃了与家人共团圆、与儿孙同守岁的天伦之乐，选择了与岗位同在，与寂寞相伴。他们的坚守，留下了与赣师同呼吸，让师生都放心的感动!
感 动
据了解，在寒假、在春节期间，全校坚守岗位的人员中，物业员工就占了三分之一--这让我们忽然想起一个小品中主人公的台词：我是顶天立地一保安，我骄傲!--正是有他们的坚守，我们的校园才更加宁静，师生们的生活才更加祥和!
为向坚守在各岗位的物业保安、保洁员们表示感谢和慰问，大年初一，物管中心的管理人员在集团领导的带领下，来到学校看望他们，给他们拜年。
与市区到处是爆竹声声，热热闹闹的景象相比，空旷的校园显得安然宁静，久违的阳光洒在身上，温暖而亲切，也给静静的校园增添了一派喜庆祥和的色彩。
一如温暖的阳光给人带来的喜气，我们所走到的每一个岗，迎面而来的没有丝毫懈怠和抱怨，有的只是保安保洁们一张张灿烂纯朴的笑脸。他们热情地端出各自家乡的特产、年货让客人品尝，自信而乐观的情绪深深地感染着我们，而三教楼保安员罗会泉师傅贴在值班室门上的一副自拟自书的对联更是打动了我们每一个人：上联是--打造平安楼宇，下联是--创建和谐校园，横批是--吉祥如意。这对联虽简单平实，但却折射了保安师傅们积极向上的精神状态和"辛苦一人，乐为大家"的高尚情怀......
当我们与家人朋友举杯相取聚的时候，当我们享受亲情、友情的时候，当我们在阳光下观赏美景的时候，我们不会也不能忘记他们--无怨无悔默默奉献的后勤物业人!
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：学院后勤物业公司年终总结
学院后勤物业公司年终总结
200*年*月*日，***物业接管****，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。
篇3：学校后勤物业管理服务中心主任副主任岗位工作职责
学校后勤物业管理与服务中心主任、副主任岗位职责
1、在公司总经理的领导下，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，负责本部门的业务管理和员工思想教育工作，带领物业中心全体员工团结协作，努力完成领导交给的各项工作任务。
2、负责物业管理服务人员的管理、教育、培训、考核、奖罚等工作。负责本部门临时用工合同的签订及考核工作。
3、负责编制年度绿化、环卫计划，月养护、维护计划，加强校园绿化管护，保持校园环境卫生整洁。主持物业管理服务顾客要求的评审，提出要求组织实施，定期检查任务的完成情况。
4、组织物业中心人员学习质量管理体系文件，提高顾客至上的服务意识和服务水平，不断满足顾客的期望和要求。
5、负责物业中心各项规章制度的制定和实施，做好职工的考勤和考核工作。
6、负责教室的管理、清扫和保洁，保证教学用粉笔、板擦的领用，音响设备的管理使用，教学桌椅的小型维修，确保教学工作有序进行。
7、负责物业中心物资的管理和申请、审批工作。
8、廉洁奉公，以身作则，经常听取各方面师生员工的意见，接受群众的监督，不断改进工作。
9、根据学校、公司的要求，积极配合和完成学校爱国卫生委员会的工作。
篇4：师大后勤集团物业服务承诺
师大后勤集团物业服务承诺
一、宗旨
1、立即办——立即能办的事情做到立即办；
2、尽快办——一时难办的事情做到尽快办；
3、设法办——难度较大的事情做到设法办。
二、细则
（一）综合公共服务部：
1、协调做到：公正、公平、和蔼、耐心；
2、内勤做到：文明用语，热情待人；
3、文印服务做到：及时、主动、满意。
4、电子阅览室管理员做到：热情、耐心、细心，按规定收费，按要求管理，使电子阅览室成为师生学习的好帮手、生活的好乐园。
（二）绿化清卫部：
1、绿化员做到：熟悉掌握园艺技术，尽心尽职搞好绿化工作，提高绿化的成活率，为师生与校园造就美丽的环境；
2、保洁员做到：天天打扫、天天干净，随时发现、随时打扫，保持校园环境干净、整洁、让师生有个舒适的环境。
（三）动力通讯维修服务部：
1、维修员做到：接收各类报修服务反应快、修理及时、技术娴熟；
2、高配值班员做到：具备高度责任心，坚守岗位，认真做好值班记录，对突发事件应变快，处理问题静而不乱。
（四）楼群管理部：
1、值班员做到：坚守岗位，礼貌待人，热情服务，对师生及来访者做到有问必答。当好服务员、管理员、向导员、安全员；
2、清卫员做到：工作认真细致，教室保持窗明几净、地面勤扫勤拖、垃圾及时清除。不与师生争吵冲突，拾到学生遗忘在教室的物品及时归还失主或上交公司。
篇5：学院后勤总公司物业管理服务中心工作职责
学院后勤总公司物业管理与服务中心工作职责
（1）按程序文件的要求，对全校环境卫生、校园绿化美化、教室管理和物业垃圾清运工作的全过程进行管理和控制，为广大师生员工营造良好的工作、学习和生活环境。
（2）负责本部门各项规章制度的制定和实施，加强物业管理与服务人员的管理、教育、培训、考核、奖罚等工作。
（3）编制年度绿化、环卫计划、季度养护、维护计划，加强科学管理，不断提高物业管理管理水平。
（4）负责教学楼的日常管理与服务工作。加强教学楼的安全管理，切实做好"三防"工作。积极做好教室卫生的清洁、保洁，教学楼上下课时间的打铃，教室及教师休息室的正常开放，保证教学粉笔、板擦的领用，音响设备的管理使用，教学桌椅、黑板的小型维修等工作，确保教学工作的需求。
（5）负责全校环境卫生和公共楼宇、家属区等场所的卫生清扫、保洁工作。加强校园生活垃圾的收集和清运，积极做好校园内公共区域内的灭蝇、灭鼠、灭蟑工作。
（6）加强绿化管护工作，按时对花草、树木进行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病虫害防治等工作。科学管理，不断提高学校绿化覆盖率和绿化管理水平，做到绿化、美化、净化，努力创建"绿色校园"。
（7）积极开展全民义务植树和绿化工作，组织管理好义务植树活动和毕业林活动。
（8）加强对办公楼、教学楼、图书馆等楼宇电梯的日常维护保养，积极做好电梯的年度审验工作，保障电梯的正常运行。
（9）不定期的对本部门服务工作质量进行检查，对发现的不合格服务实施纠正和预防措施。
（10）及时征求顾客意见，组织顾客满意度调查，不断提高服务质量。