篇2：商业步行街前期物业管理工作小结

　　前期物业管理工作小结

　　经荣泰房地产选聘，我公司从20**年8月12日开始对玉泉家园进行前期物业管理，于20**年9月7日开始对商业步行街进行前期物业管理，现将这一阶段的物业管理工作进行小结。

　　一、交楼工作进行顺利

　　按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺利向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员充足、资料准备齐全，使交楼工作很顺利，没有发生交错楼房的现象，截止到20**年1月10日，玉泉家园向业主交楼B区116套(不含返迁户)、C区282套、门市25套，商业步行街向业主交楼49套，向出租户交楼12套。

　　二、积极做好售后维修协调工作

　　楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后玉泉家园和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，立即派专业人员进行维修，对于缺少灯泡、开关，漏电保护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电出现的问题，我公司也进行了维修，解决水电小问题达68次。这些小问题由于我公司解决及时，既稳定了业主的情绪，不影响他们装修，又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为，前期物业管理，作为物业公司就应该为开发商承担责任，什么事情全推给开发商是不负责任的态度，也失去了合作的意义。

　　20**年12月6日天气寒冷，由于玉泉家园C区住户极少，不能供热，我公司专业人员发现有水表冻坏的现象，公司立即组织十五名员工昼夜加班，经过3天连续奋战，把572块水表全部卸下来运送到物业楼保存，从而为开发商减少了经济损失。

　　对于楼房及配套设施存在的问题，积极与有关单位进行联系，使问题得到了妥善解决，也极大地稳定了业主的情绪。

　　玉泉家园B区供热开始后，管道漏水的现象比较多，暖气不热的现象也比较普遍，我公司安排项目经理和维修人员昼夜值班，小问题及时解决，解决不了的问题联系安装单位及时维修，截止到20**年1月10日，为业主清洗暖气过滤器达316次。由于物业公司高度重视，组织得力，昼夜巡视，发现问题立即采取措施，没有发生住户家里被淹的现象。

　　三、做好日常物业管理服务

　　物业管理属于第三产业，本质是服务。半年来，我公司始终秉承“人性化管理，亲情式服务”的理念，在实际工作中着重抓好落实。

　　1、热情为业主排忧解难

　　对玉泉家园和商业步行街实施物业管理后，分别开通客户服务热线，并及时进行公示，既方便了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题决不推给开发商，尽量不给贵公司找不必要的麻烦，能解决的问题安排专业人员立即解决。比如，玉泉家园C区由于今冬不供热，7栋单元下水管被冻，我公司立即购买小型蒸气炉，组织有关人员经过3天的努力，终于将被冻的下水管道化开。其它楼房也有上下水管道被冻的现象，也积极采取有力措施进行解决，购买设备费、材料费达两千余元。天气开始寒冷后，及时提醒商业步行街已开业的商户对自来水管道做好保温，已装修尚未开业的商户，逐户打电话，帮助商户关闭自来水阀门，排放管道内自来水。玉泉家园C区今冬只有7户业主入住，物业公司为他们提供临时供水点，有时还帮助业主送水。对玉泉家园B区12栋楼道灯进行了检查维修，更换开关76个，更换灯泡151个。C区随坏随修。对于返迁户来说，物业管理难度比较大，我公司自从20**年10月初对返迁户实施物业管理以来，热情为他们服务，设身处地为他们排忧解难，帮助解决电线故障159次，解决自来水管、暖气漏水76次，解决下水管堵塞6次，通过3个多月的服务，杨铁庄的村民很欢迎我们，对我们的服务是满意的。

　　2、做好秩序维护工作，玉泉家园现已配备保安6名，商业步行街配备保安6名，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发现意百品味家居门没上锁，立即用物业公司的锁把门锁上;前不久，凌晨4时许发现景上家居漏水，立即采取有效措施，关闭自来水阀门，商户老板非常感动，当面致谢。为了表示心意，两个商户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着我公司全体员工为广大业主提供更加优质服务的信心和决心。

　　3、做好装修管理工作

　　装修管理是前期物业管理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主下发《装修注意事项》，明确禁止行为，不间断进行巡视，没有发生破坏楼房承重结构的行为。对于装修垃圾，及时组织清运。提醒装修户不要从楼上抛弃装修垃圾，以免砸伤他人或公共设施。

　　4、做好环境卫生工作

　　生活垃圾日产日清，玉泉家园B区楼道每周清扫3次，C区每周清扫一次，路面每天进行清扫。下雪时公司员工能够以雪为令，组织全员清扫积雪，以方便业主出行。对玉泉家园和商业步行街内的小广告进行清除。

　　由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经走访业主，不论是玉泉家园还是商业步行街，业主满意率都很高。在今后的工作中，我们将继续努力，带领全体员工，为广大业主提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让开发商放心，让广大业主满意。

篇3：C物业公司上半年工作总结

　　20**年物业公司上半年工作总结

　　上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场;众志成诚，再创大厦辉煌;重经营、控成本、提高经济效益;重管理、抓培训、创新服务理念;重品牌、拓市场、增强竞争实力;重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等原因的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难，加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定回升，最高达到86.39%;物业管理也取得较大进展，客户满意率保持在98%以上;员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。

　　一、上半年经营状况及预算执行情况

　　1、营业收入

　　截止20**年5月末完成营业收入331.12万元(含能源费58.99万元)，占预算815万元(含能源费149万元)的40.63%，比上年同期减少57.98万元。减少的主要原因是出租率低于上年同期，20**年5月出租率为83.42%，20**年5月出租率为75.95%。

　　2、营业成本

　　营业成本完成3.75万元，占预算8万元的46.88%，比上年同期增加1.40万元。营业成本是餐饮的外卖成本，今年餐饮收入高于上年同期收入1.6万元。

　　3、三项费用

　　三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计216.41万元，占预算524.50万元的41.26%，比上年同期减少10.76万元。主要是公司通过减员增效，工资减少4.17万元;公司开展节能降耗节余水电费2.21万元，维修费节余1.81万元。

　　4、营业税金

　　营业税金完成14.60万元，占预算41.50万元的35.18%，比上年同期减少1.81万元。

　　5、毛利

　　毛利完成96.36万元，占预算241万元的39.98%，比上年同期减少46.81万元。主要原因是营业收入低于上年同期。

　　6、非经营费用

　　非经营费用为201.84万元，占预算583万元的34.62%，比上年同期减少49.59万元。主要原因是房产税缴税期限的改变，20**年房产税自用部分一次缴纳，20**年改为按季缴纳，此项节余24.87万元，业主费用节余7.09万元。

　　7、营业外收支

　　营业外支出为0.45万元。

　　8、净利润

　　截至20**年5月末净利润为-105.93万元，占预算-342万元的30.97%，比上年同期减亏0.32万元。

　　上半年经营运营情况预测：

　　根据公司1-5月经济运营情况预测,20**年上半年大厦公司营业收入预计完成410万元(含能源费74.5万元),占预算815万元(含能源费149万元)的50.31%;营业成本预计完成4.5万元,占预算8万元的56.25%;营业税金预计完成21万元,占预算41.5万元的50.6%;三项费用预计完成260万元,占预算524.5万元的49.57%;毛利预计完成124.5万元,占预算241万元的51.66%;非经营费用预计完成261万元,占预算583万元的44.77%;利润总额预计完成-136.95万元,占预算-342万元的40.04%.

　　二、成本费用控制及财务管理情况

　　公司严格贯彻执行预算控制的原则，将费用指标分解落实到每个部门和个人，在预算执行过程中，按照预算完成进度每月上报资金支出计划，报业主审核批准。工程方面在服务水平不降低的情况下，力争节能降耗，空调运行根据每天气温的实际情况进行供给调整，从一点一滴节约成本费用，截止5月末，节约水电费2.21万元;工程部加强设备的日常的维护保养工作，使维修费节余1.81万元;保洁部对低值易耗品的消耗，制定了具体的量化标准(如洗涤剂的使用)，使低值易耗品节余3.61万元;在物品采购上，进一步完善了采购制度，由财务部经理及相关部门负责人组成了采购审核委员会，首先对所有供应商的资格进行严格评定，只有供应商的资质、所提供产品的质量、所提供产品的价格等几项指标都符合标准，才可能成为大厦的供应商;其次计财部与相关部门还随时询价，以便随时调整所购物品的价格，以保证所购物品质优价廉，降低采购成本。

　　公司进一步强

　　化财务电算化管理，保证了财务高效准确及数据安全性与稳定性;及时完成各类报表的上报工作;进一步强化对欠租客户的清缴工作，完善了租金催缴制度，每月编制租金收取情况表，对几家经常交费不及时的客户，进行重点关注，将租金的清缴落实到部门、个人，保证了各类应收款项的及时足额收缴;积极进行了税收筹划工作，20**年哈尔滨市涉外分局征收自用房产税时，实行一次征收，经与税务局协调争取，今年自用房产税实行按年征收，按季缴纳，为公司节省了资金成本;针对20**年税务检查提出的关于能源费征税的问题，大厦公司采取了积极的应对措施，今年年初大厦公司与北京保利物业签订了授权委托合同书，所有销售合同都加盖了北京保利物业的公章，使所签合同更加严密，从而规避了税务风险;公司每月进行一次损益分析，对各项指标按完成预算进度情况、与上年同期进行比较，及时指出经营中应注意的事项，为公司的经营发展献技献策;

　　三、全力抓好销售工作

　　在公司领导的重视和直接指导下，在其它部门的大力支持与配合下，经销售部全体员工的努力，上半年新、扩租面积达1985.96平米，仅上半年出租面积即超过20**年全年新扩租面积,创历史新高。

　　市场形势及销售策略

　　二00四年是公司经营工作最为艰难的一年，年初厦内有近10家客户到期，因各种原因不再续租，造成公司极大的被动。出租率一再下降，加之哈尔滨市相继投入使用的开发区管理大厦、奥维斯大厦、常青大厦等专业甲级写字楼的低价格招商，给我厦造成了巨大冲击。现厦内的华为公司也是我厦的最大客户之一，但其公司作为IT行业受行业政策的影响，可能有搬迁到联通大厦(奥维斯大厦另一半)，这无疑将对我厦造成严重的影响，直接关系到公司全年经营任务的完成。

　　另一方面新建写字楼的低价位冲击市场，也迫使我厦租金价格逐年下降，利润率也随之有所下降，经营难度愈来愈大。

　　鉴于以上情况，公司决定以市场为导向，更新观念，抓住突出重点，突出产品优势，依托强有力的软件服务，坚守地域名牌，坚守高档写字楼这块阵地。年初在经过广泛的市场调研后，制定了今年的营销方案。以此为指导开展工作。

　　1、采取主动出击办法出外寻访客户，摆脱了过去足不出户在厦等客户的被动局面。销售员对哈市写字楼市场进行了一次全方位的调研，公司领导与大家一起针对竞争对手，逐一进行详细分析，真正做到了知己知彼。同时对各大厦内的入驻公司也进行了地毯式拜访，积累了大量目标客户，为日后销售工作奠定了良好的基础。

　　2、销售部建章建制，严格管理，在公司领导的直接领导下每周一固定开部门例会，对厦内客户及意向客户逐一分析，不放过任何可能成交的机会。

　　3、完善内业工作，销售部目前已建立了《竞争对手档案》、《目标客户档案》、《厦内客户档案》、《每日工作计划表》、《每日工作记录表》、《会议纪要档案》等，每月月末出台《出租率一览表》、《月租赁情况报告》、《月租金收入表》、《月客户变动情况表》及《下月客户变动情况预测表》等。

　　4、公司根据不同的出租形势，不定期推出特惠房，在小范围内进行宣传，搞促销活动，收到了良好的效果与收益，大大提高了出租率及销售收入。

　　5、依据不同的出租状况，对空房进行整体规划，从十余米、几十米、上百米至几百米的面积都可提供，以满足不同客户的不同需求，从而增加了客户成交率。

　　6、针对每一个销售案例，对谈判流程进行剖析，让每位销售员从中受到启发，分析谈判技巧，从中积累经验与教训，提高销售人员的销售和谈判技能，为日后销售工作起到积极的促进作用。

　　7、对新入驻的公司送礼品、鲜花，以体现大厦的热情和温情，让客户感到新环境的亲切和温馨。

　　8、进一步完善销售考核方案。公司依据今年的销售指标任务，进行细化，给销售部下达了详细的考核方案，分为季度考核、半年考核与全年考核。同时，依据考核方案制定了不同的奖惩制度，从单价、付款方式等各方面制定不同的奖励标准，进一步调动销售人员积极性，增强集体主义意识，培养团队精神，以促进全年销售指标顺利完成。

　　正是由于业主公司陈总的大力支持以及公司经营班子对市场的准确把握，制定的营销方案和具体销售策略切实可行，因此取得了可喜的成绩，出租率由最低时的71.2%上升到86.39%。为完成今年的经营指标奠定了良好的基础。

　　四、全面抓好物业管理提高服务水平

　　为全面适应企业“二次创业”的发展需要，实现公司20**年的经营管理目标，经营班子以务实、脚踏实地，抓经营，控成本，加大销售力度，严格内部管理，细化各项服务，全面提高管理人员素质为指导思想，同时确定了协助房开做好小区物业管理的筹备和运作工作，开拓物业市场、创物业品牌的发展目标。加强队伍建设和基础管理，努力向规范化迈进，加速推进各项工作。

　　(一)、完善制度建设加强行政管理

　　公司在年初即着手规范企业内部管理制度，针对日常管理运作中存在的不足，先后完善了旨在加强标准化服务管理的质检工作管理方案，增加了兼职质检人员，加大了工作力度;并组织修订了《员工奖惩条例》、《员工手册》，年初完善并下发了人员招聘、入职聘用、培训考核管理规定，推行360度综合考评制度，中层以上管理人员述职考评制度。

　　建立并修订了员工仪容仪表管理、员工劳动纪律、考勤管理、车辆管理及出车审批制度、企业合格分供方审批制度、统一文件格式管理等。制定并下发了物业管理《定置管理》、二次装修管理、客户

　　入驻退租管理等，下发并执行大厦员工培训规划等，制定并下发了租金催缴方案、大厦钥匙管理方案、消防应急预案、采购审核制度;建立健全了公司各级例会制度，包括总经理办公会和各部门例会、服务分析会、损益分析会等，使制度建设与公司各项管理同步发展，促进企业向更高的目标迈进。

　　公司进一步强化人力资源管理，坚持减员增效的基本原则，严格控制人员总数，在用工形式上，尽量使用临时工，以减少人力成本;现公司正式员工57人、业主部3人;加临时员工合计90人，由于接管颐和家园售楼中心暂增加3人。

　　(二)、加强企业管理提高服务水平

　　大厦公司始终保持在哈市物业行业尤其是写字楼管理的领先地位，得益于企业在软件服务上保持优势和管理理念的不断超前更新，因此，针对客户服务如何再上台阶，进一步实现服务外延的扩展和内涵的深化，公司采取了一系列措施：从上半年起开始推行服务分析会制度，集中研究讨论、综合分析协调处理服务工作中遇到的困难和问题，使一些难以解决的问题得到妥善落实，服务效率也得到明显的提高。并加强大厦保安、工程的服务能力和处理突发事件能力。使公司整体综合服务水平有了更大的提高。

　　公司今年特别强调对中层管理人员能力的培养,重在提高中层管理人员的素质，发挥中层管理人员作用,为此年初时公司领导班子即对中层管理人员提出了十项要求：即①要有时间观念，要提高工作效能。②要务实。③要能独当一面。④专业技术和知识水平够不够。⑤要认真负责，勇于承担责任。⑥要做到成熟和专业化，从现象中能看到本质。⑦要具备应付紧急情况的能力。⑧要有思想，有工作的方式方法和工作思路，要能拿出完整的方案，并能组织实施，执行，并跟踪完成情况。⑨各部门间的相互合作和补台。⑩要了解和掌握基本的财务知识，学会看财务报表。使管理人员工作有了新目标、新标准和更大的压力。形成了一种学习的氛围，工作干劲有所增加，管理能力也有所提高。

　　1、抓好客务服务与管理

　　公司进一步发挥客务中心的协调作用，定期走访客户，及时听取客户意见和建议，做到及时反馈、及时整改，使客户永远感受到大厦高素质、高效率的服务水平。在内部管理中加强日常巡检频次，做到随时发现问题随时处理，提高地毯的清洗频率，以解决大厦地毯年久陈旧易脏的问题;提高了送水送报及邮件工作效率，使客户感到了新变化。5月份又完成了大厦楼体的清洁，使大厦保持了整洁美观的良好环境。

　　2、强化工程管理

　　今年上半年公司重点强化工程管理，先后完成大厦程控交换机电脑话务软件升级，变电低压柜保养升级;改造消防控制电缆等项目。对外楼体部分损坏铝板进行维修更换;维修外车场地面伸缩缝等，并按计划全面搞好各大机电、空调的维护和检修，以一流的完好率保证了大厦的正常运营。在日常服务中进一步推行限时服务制，即要求三分钟必须赶到客户报修现场，对发现的问题进行全过程的跟踪，对每一步落实的情况或计划执行情况进行反馈，直到落实。与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与服务工作，即保证了大厦的安全及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量，受到客户的一致好评。

　　3、加强餐饮管理增强服务特色

　　公司根据年初客户调查意见反馈，及时调整菜肴的花色品种，转变观念，设计创新了不少新菜品，满足了客户的要求，今年新增加热菜30种、凉菜20余种，每日4热4凉轮换;增加主食10余种，并增加了早餐品种，丰富了书吧书籍，改善了餐厅的就餐环境，受到了新、老客户的欢迎。仅午餐客流量就由过去的200人次/天上升到300多人次/天。

　　4、加强安保工作力度确保大厦安全

　　大厦时时把安全工作放在首位，在强化标准化、制度化建设同时，加强日常的检查和巡视，并定期进行安全大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，积极配合公安消防部门搞好治安消防防范工作。除加强人防管理外，客务保安部与工程部门配合，定期对厦内消防、监控等设施进行检查和维护，保证设施设备的正常运转。在内部管理中，今年一方面是侧重对外来人员的有效控制和管理，大大减少了外来人员的推销。另一方面加强准军事化管理和礼仪礼貌培训，提高了保安人员的整体素质，也提升了大厦的整体服务形象。

　　(三)、加强员工培训提高综合素质

　　公司年初即制定了员工培训计划，并已按计划逐步实行。今年的培训计划突出了两个主题：一是中层管理人员的培训，年初首先在主管以上管理人员中开展提高责任心、提高服务意识培训，通过开展形势任务教育激发管理人员的斗志，统一了思想。针对公司对中层管理人员提出的十项管理要求，从管理人员基本素质、专业素质和技能以及管理理念和水平等各方面制定了系统的培训课题。通过请进来，走出去，交流学习等形式提高管理人员素质和水平。4月请国家建设部培训中心的老师来厦与中层以上领导干部进行交流，6月份邀请北京保利物业公司领导来厦就招投标管理、物业发展趋势等进行专题的培训，这些培训和交流为提升大厦管理人员综合管理水平、开阔视野，提供了很好的机会，也收到了良好的效果。

　　二是针对保洁保安人员相对流动性大的特点，规范和加强了新员工岗前培训，使新员工能尽快进入角色，以最佳的培训达到了最好的效果;同时按照全年培训计划实施部门的岗位技能培训，岗位练兵及岗位竞赛等各种形式的活动与培训，不断提高全员的服务意识和服务水平。

　　(四)抓住宅物业管理提升管理水平

　　目前住宅小区物业管理主要是承接本系统即哈尔滨保利房地产公司开发的物业项目，20**年承接了该公司二期丽麓园项目，因此公司把强化小区物业管理、提高整体水平作为重点工作来抓。重点在小区综合管理上下功夫，使保洁、保安、保暖“三保”又有新的起色。绿化工作也实现了较大改观。公司对小区物业是

　　实行单独核算管理，但在管理与服务质量考核上纳入统一管理。今年小区在公司的要求和带动下，在完善内业建设，实现规范管理，快速反应、快捷服务等方面都有较大的进展。

　　一是在营造小区文化氛围上进行了有益的探索。设立了小区文化活动站，使小区老年人有了休闲、娱乐的场所。

　　二是服务及时周到。对日常报修及时热情，急修立即抢修，非急修项也尽量安排当天报修当日完毕，让业主满意。凡有市政通知停电、水及大修等事项都进行积极地宣传公告，提早告之业户，增强了服务意识，受到了广大业主的好评。

　　三是强化锅炉房、办公室的环境卫生管理，强化定置管理，树立文明礼貌服务形象，把转变作风落实到各项工作中，收到了一定效果。

　　四是加强内业档案管理，按市级优秀小区标准健全各项管理制度与工作程序，争取逐步发展并保持市级示范小区的荣誉和管理水平。

　　五、加强资产管理做好相关工作

　　(一)、利用大厦抵押融资，支持房地产项目的开发，根据三届一次董事会决议，上半年大厦公司在南方集团以大厦资产抵押贷款过程中，配合集团公司财务部，提供了大厦公司年租金收入情况表及公司章程、房地产证书等有关资料，同时向广州银行的同志介绍了大厦公司资产情况及当年经营情况，得到了银行的初步认可，为南方集团公司办理抵押贷款创造了条件。

　　(二)、及时与南方集团公司企划部沟通确保年度经营计划指标的落实。根据南方集团关于下达20**年度经营计划指标的通知，大厦公司结合历年财务指标完成情况，考虑到20**年度内部分IT行业的客户，由于行业政策的调整，退租面积达2700多米的实际困难，起草了”关于申请调整20**年度经营计划指标的请示”，并上报集团公司企业发展部，经过多方努力，集团公司同意将20**年计划指标进行调整，由原下达的亏损指标250万元，调整为亏损342万元，为大厦完成或超额完成集团公司下达的经营指标奠定了基础，同时也有效地调动了经营的积极性。

　　(三)、摸清企业家底，做好清产核资工作。根据[20**]保南字134号”关于下发保利南方集团公司清产核资工作实施方案”的通知要求，大厦公司成立了清产核资工作领导小组和办事机构，先后对企业的各项资金往来、银行账户、存货及固定资产进行了全面的清查盘点，对照有关报损规定，经清查核实，我公司无需申报资产损失，在此次清产核资工作中，大厦公司还根据公司的实际情况，针对在资产管理中存在的问题，健全并完善了日常资产的出入库、及资产的维护、保养、检修等制度，从而为企业做好业绩考核创造了条件。

　　(四)、积极配合大厦物业开展月份经济活动分析。为确保大厦公司年度经营计划的完成，大厦业主公司除每月认真审核物业公司上报的资金支出计划外，在计划的执行过程中，业主公司严格控制资金支出，超计划一律不予转款，由于措施得力，截止5月末节省计划内资金开支32.9万元。同时业主公司还坚持执行了经济运行跟踪分析制度，如发现本月收入、费用或现金流量指标与年预算及同期有差距时，做到及时与物业公司沟通，并建议采取有效的改进措施，为实现全年经营指标起到了促进作用。

　　(五)、继续妥善解决大厦工程土地出让金的偿付问题。由于哈尔滨市政府加大了对全市土地出让金欠款的清缴工作力度，今年6月上旬，公司支付土地出让金30万元，目前尚欠哈尔滨市政府土地出让金665.59万元。市政府仍在派人多次催缴，并要求从20**年开始每年偿付额至少100万元。为此，公司继续坚持”细水长流”逐步偿还的办法，不定期的偿付一定数额，使政府部门了解并体会到公司的合作态度和还款诚意，从而达到事实上延期偿还的目的。

　　(六)、清理大厦工程欠款。保利科技大厦工程于1996年末竣工投入使用，结算、审计工作已经完成，同时陆续支付了部分工程款。今年上半年，公司工程部门与财务部门共同对未付工程款部份进行了清理和确认，目前总金额为298万元。对此部分未付工程款，公司仍将根据实际情况，继续实行实物与现金相结合的原则分阶段进行偿付。

　　(七)、做好大厦公司土地证书的检验工作。哈尔滨市政府进行的土地证书检验工作已于20**年初开始，为配合哈保房地产项目的融资工作，大厦公司曾于20**年4月、12月两次向市国土资源局香坊分局申请延期检验并予批准。今年6月初，在哈保房地产项目以大厦抵押融资工作尚未完毕和市政府土地证书检验换证工作已经尾声的情况下，为保证大厦土地证书的有效性，大厦公司正式申报土地证书检验换证。由于大厦工程尚欠市政府土地出让金665.59万元，已被市政府国土资源局列入清缴土地出让金欠款单位在系统内通报，使本次检验换证工作无法正常进行。为此，公司已向市政府报文，申请在公司经营困难并承诺陆续还款的情况下，给予土地证检验合格并换证。目前，此项工作正待批复中。

　　(八)、解决了大厦公司缴纳租赁手续费的遗留问题，争取到了20**年租赁手续费按4.2万元缴纳的优惠，比前三年优惠期年均6.5万元减少了2.3万元，比20**年预算10万元减少了5.8万元，降低了费用的支出，为实现全年经营计划做出了积极的努力。在减少费用支出的同时，为配合并支持大厦物业的出租销售工作，大厦业主公司积极与市政府有关业务部门的领导和业务人员联系，就出租合同的登记备案工作中的程序问题进行协商，争取到了简化有关程序和手续的关照，为大厦物业销售工作融通了方便之路。

　　六、加强党的组织建设和思想建设

　　党建工作是实现企业健康发展的重要保证。因此，紧紧围绕提高企业经济效益这个中心任务，积极探讨在新形势下全面加强基层企业党的建设的新思路，成为公司党支部今年的主要工作。公司党支部在加强党组织自身建设、加强思想政治工作和精神文明建设中，教育广大党员干部发扬企业主人翁精神，带动全体员工积极投身到企业的经济建设和改革发展的事业中。

　　1、公司党建工作今年得到了进一步加强，宣传、组织等工作都有所进展。党支部做到了按时收缴党费、定期组织党员学习，参加上级组织的活动，基层的组织建设和党员的思想建设得到加强和改进。

　　2、围绕开展学习“三讲”“***”等重要思想，学习党的十六大精神等重大学习活动，观看录像等，党支部均要求党员干部深入结合自己的工作实际，使学习活动与管理服务工作与提高党员素质结合起来，做到有计划、有组织的学习并要有个人学习心得体会，从而促进了公司精神文明建设和物质文明建设的同步发展。

　　今年六月上旬选派4名积极分子到开发区党工委进行培训学习，为公司组织发展进

　　行储备。

　　七、加强企业文化建设

　　公司把关心职工教育职工寓于企业文化之中，每月除为员工开展集体生日活动外，还利用春节、妇女节、五一劳动节、五四青年节、六一儿童节开展活动，成功的举办了大厦员工春节联欢会;客户联欢会;在三八节和六一儿童节为员工开展小的福利活动;在五四青年节选派公司优秀歌手参加哈尔滨开发区卡拉ok比赛，并取得三等奖的好成绩。

　　公司坚持搞好企业日常宣传，充分利用好大厦宣传廊这块阵地，及时通报公司各项会议精神;侧重搞好企业管理经验、学习心得体会交流、政治学习交流，以及企业文化动态、工作动态报道。达到了活跃企业文化、统一员工思想、调动积极性、振奋员工精神的效果。

　　八、加强宣传和外联工作

　　为开拓销售市场与物业管理行业市场，今年公司将公关宣传工作也作为一项重要工作来抓。为扩大企业影响，公司除在厦内组织开展与客户联谊活动，如元旦、春节客户联谊会以外，还在黑龙江省电视台《都市选房》栏目录制转播了大厦新春拜年宣传片，在省台连续播放，产生了较大的反响。公司又录制了保利物业管理专题片，为项目开发及洽谈做资料准备。另外上半年公司也较重视外联工作，接待了由市物业管理协会组织的参观团来我厦学习，并进一步加强了公司与房产局、房协等部门的联系和沟通，通过这些举措，不断加深保利在行业内的影响力。

　　九、物业拓展情况

　　公司在对外拓展方面上半年重点与大庆建设大厦取得联系，对其项目进行了考察和摸底，与有关领导进行了接触，展示了我公司的实力和形象，使大庆建设大厦的领导加深了对我公司的了解和认识以及我方投标的意愿，为明年该项目的到期接管投标奠定了基础。

　　公司于4月先行接管了保利房地产开发的颐和家园售楼中心项目，保安已进驻管理，保洁和工程实行定期服务，公司根据房开公司的要求各方面均实行高效快捷的管理，达到了高标准的要求。

　　公司将于该项目开工建设前期派驻物业管理人员先期介入，掌握情况并为房开公司当好参谋，以便为后期的物业管理打下坚实的基础。

　　十、工作中存在的主要问题

　　1、大厦现有的一些设施已老化，更新改造投入少，很大程度上已影响到公司的出租和形象。

　　2、大厦物业没有成立管理公司，仍借业主公司牌子对外经营，既给合理避税带来困难，也给企业拓展物业项目带来影响。

　　十一、下半年工作目标及经营预测

　　1、完成公司董事会确定的全年经营指标;

　　2、继续抓好创建工作，保持国家级物业管理示范大厦称号;

　　3、加强人力成本控制，大厦及现小区的总人数控制在90人以内，新项目正式介入后另行核定人员，再报集团审批;

　　4、做好接管颐和家园物业项目的各项工作;

　　5、客户满意率保持在98%以上;

　　下半年经营预测：

　　根据公司厦半年经济运营情况预测,20**年全年大厦公司营业收入预计完成818万元(含能源费149万元),占预算815万元的100.37%;营业成本预计完成7.95万元,占预算8万元的99.38%;营业税金预计完成41万元,占预算41.5万元的98.8%;三项费用预计完成522万元,占预算524.5万元的99.52%;毛利预计完成247.05万元,占预算241万元的102.51%;非经营费用预计完成579万元,占预算583万元的99.31%;利润总额预计完成-331.95万元,占预算342万元的97.06%.

　　十二、下半年工作计划及措施

　　1、强化物业管理，切实抓好大厦工程、保安、保洁的管理与服务，进一步贯彻落实好各项规章制度，保持高水平、高效率的服务。

　　2、强化财务考核与管理。突出在核算、费用控制上下功夫，重点抓好预算管理，计划采购管理，降耗成本费用控制管理。对费用www.pmceo.com支出过大的项目，采取超常规管理办法进行控制，如煤气消耗、水、电等。开展全员节约活动，堵住管理漏洞，向管理要效益。

　　3、抓好落实考核工作，按照与各部门签订的考核指标文件，严格管理，把指标分解落实到班组、个人，确保完成任务。

　　4、做好新项目的接管策划、组织管理、人员配备、培训等工作，做好房开公司的顾问工作，促进房地产营销。

　　5、抓好ISO9000的换版升级工作，进一步完善大厦的内部管理，提高各项服务水平。

　　6、根据公司董事会确定的更新改造资金额度，分轻重缓急有计划的抓好更新改造项目的落实。

　　7、抓好营销工作开拓营销工作新局面：

　　①从销售员抓起要做到至少每季度拜访客户一次，把客户对大厦经营状况的评价及反应出的问题反馈成文字或表格，解决问题后，客务中心人员与销售员、销售经理及公司领导一并回访客户。

　　②邀请客户参与大厦组织的活动，让客户与大厦之间产生互动，增进友谊。如我厦每年举办的文化月活动、春游活动等。

　　③组织企业家具乐部，以厦内各公司的老总为主，定期组织活动，交流心得、进行业务沟通，给客户搭一个桥梁，为客户营造一个联络的空间，让厦内客户在保利内部就有自己的客户群，有业务可做，让客户感到足不出厦就能搛钱，借以提高续租率。

　　8、抓好对厦外客户的公关活动：针对有竞争力的其他写字楼及星级酒店的长包房，进行全面拜访，大力开发新客户资源并积极跟进;

　　9、根据《20**年哈尔滨市写字楼市场调研分析》，采取灵活的促销政策开展销售，具体措施是：

　　①采用灵活多变的销售策略：以联络客户情感作为业务洽谈的辅助手段，能起到事半功倍的效果。既提高成交的可能性，又能增强客户的忠实度。

　　②定期出台优惠政策：我们根据不同的出租形势，不定期推出特惠房，在小范围内进行宣传，搞促销活动。还可利用报纸或杂志做广告宣传，加大招租力度。

　　③不断规划出租格局，从而增加了客户成交率。

　　④促销的同时加强公关意识以提高成功率。

　　10、定制客户专用公关礼品，作为销售过程中联络客户感情的一种方式，又有效宣传我厦的服务品牌。

　　11、加大宣传力度：充分利用省电视台《都市选房》栏目，每期录播不同形式的内容，如即时的优惠条件、企业文化宣传、企业最

　　新动态等，达到名利双收的效果。

　　12、组织学习最新的专业知识及物业管理知识：根据拓展物业项目需要，公司将组织中层管理干部和销售员走出去，学习专业化的销售知识及最先进的物业管理经验，以提高物业管理能力和营销能力。

　　13、加大培训工作力度，以培训推动公司总体服务理念、管理意识的提升和工作方式方法的改进。采取多种形式的培训提高公司的管理能力和增强员工适应发展的能动性。提高培训标准、服务标准、管理标准，体现与时俱进的思想和要求。

　　14、加强人力资源管理，保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因事设人，定职定岗，充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。

　　公司在上半年工作中，努力工作积极进取，扎扎实实的走过了一段路程，取得了一定成绩的同时也看到了不足，公司上下决心在董事会的领导下，进一步解放思想，脚踏实地，克服困难，再接再厉，积极落实董事会确定的各项工作，与时俱进，开拓进取，全面完成今年的各项经营管理目标。

篇4：C物业管理公司上半年工作总结

　　物业管理公司20**年上半年工作总结

　　上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年各项计划工作内容。现将20**年上半年工作总结如下：

　　一、继续加强规范化管理工作，以点带面，推动规范化工作的继续深入

　　上半年，分公司继续贯彻落实集团规范化的各项指示精神，以点带面，将规范化工作继续深入全面展开。

　　首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视规范化工作的重要性，从细节做起，真正将规范化工作贯彻到每一工作点。

　　其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、相互交流等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、管理处认真整改、积极创新，全面贯彻落实规范化建设的各项工作。

　　20**年上半年是公司贯彻落实规范化建设、改头换面的重要一年，是各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们按照集团指示精神，积极配合，切实抓好规范化管理。总经办严格按照《文件管理规定》，对管理处文件、文档进行指导、规范，组织各管理处文员认真学习《文件管理规定》。品质管理部组织专门人员到各管理处进行审查与指导，对规范化的达标、执行与落实情况进行考核。省广电管理处作为规范化管理龙头，不厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参加集团下一季度的审计。各职能部室、管理处各司其职，将规范化建设落实到底。

　　经过大家的共同努力，公司在集团20**年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成绩，充分体现了公司自上而下对规范化管理的重视。

　　二、始终坚持“安全第一，预防为主”，重点加强各项安全管理工作

　　山东分公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故,坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。20**年上半年，我公司未发生任何重大安全事故，并将继续保持安全事故为零的记录。一是生产安全方面，生产安全直接关系到员工的人身安全，为了保障员工的人身安全，公司严格执行安全生产各项规章制度，加强对高空作业等涉及安全的工作的管理及对《安全操作规程》的培训，管理处也根据相关生产安全管理规定制定了安全责任书，并与每个员工签订安全责任书。二是消防安全方面，各管理处根据工作具体情况制定了更加具体、更加适应本管理处的管理制度，并制订了消防安全和处置突发性事件的应急预案，突出了重点部门，重点岗位。其中，省广电管理处建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各单位业主，由各单位业主、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。把安全责任层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的www.pmceo.com形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责任体系。三是治安安全方面，治安管理重点体现在对外来人员及车辆的管理上，各管理处时刻谨记，绝不放过任何可疑人员及行径，不断加强对外来人员及车辆的管理力度。

　　品质管理部在各管理处加强管理、坚持自检的基础上，不走过场，不留死角，每月19日认真做好安全监督检查工作，并以汇总通告的形式将需整改问题下发到各管理处，各管理处对品质管理部在安全检查中发现的问题，也都能及时逐项整改。

　　安全管理工作是一项长期的、艰巨的工作，必须坚持不懈，警钟长鸣。虽然我们的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不断完善安全规章制度和操作规程，使安全工作目标更明确，责任范围更清楚，行为更加规范。

　　三、严格控制使用资金及成本，控制成本支出，开源节流，节能增效

　　公司按照集团工资调整指示精神，自3月份开始逐级逐岗位进行工资调整，调整幅度较大，为合理使用各项资金，控制成本支出，无论是各职能部室还是管理处都在为控制成本支出支招。财务部加强对每笔费用支出的审核力度，及时对总库物料进行盘查，减少总库物料的库存;人力资源部严格控制加班费及人员编制;总经办认真审核、汇总各管理处上报的物料申购表，对不该购买和少购买物料进行严格控制，并对新增物料进行货比三家，既保证质量又降低费用支出，其中，上半年，总经办按照总经理指示，对各管理处物料采取统一入库、集中管理，效果立竿见影，在仍需提高配送效率的基础上，提高了审核效率，大大降低了物料压库及物料浪费现象;管理处本着节约每一分钱的原则，重复利用废旧物品，自制推雪板、拖把等，为公司节省了资金，为公司控制成本支出做出了贡献。

　　四、加强员工培训，提高员工素质

　　公司先后由人力资源部牵头，不断加大专业化培训力度，通过“以赛代训”方式将五月份定为“比武月”，并以秩序维护技能比武大赛拉开序幕，取得圆满成功，省广电管理处获得第一名，洄龙小区、省图书馆获得第二名，省财政厅、司法厅、地矿家园管理处获得第三名。此外，人力资源部还先后组织了十余次各个岗位专业技能培训及新员工岗位培训活动，不仅为各职能部室、管理处规范化管理奠定了基础，也提高了员工的专业技能素质和良好的团队意识。同时，20**年上半年公司未产生一起劳动纠纷赔偿费用。

　　五、工作中不足之处

　　上半年，公司虽然取得了一点成绩，但整体工作离要求还存在一定的差距，仍待提高。下半年，我们一是继续加强、落实规范化管理，带领所有管理处迈向规范化大门;二是不断增加员工培训频率，从思想意识方面入手，落实到每位员工，深入提高员工服务意识;三是加大考核力度，在原有自觉的基础上，客观地督促、积极地引导。

　　下半年工作已经来临，我们将继续以集团各项指示精神为指导方向，结合公司实际情况完成下半年工作计划，开展好各项服务工作。

篇5：区政府物业中心20X学年工作总结和工作计划

　　区政府物业管理中心20**年工作总结和20**年工作计划

　　一、20**年工作总结

　　20**年，我中心坚持以***为指导，在区委(区政府)的正确领导下，紧紧围绕市、区中心工作和发展定位，把握机遇，更新观念，团结拼搏，开拓进取，在保证国有资产保值增值的前提下，充分发挥和挖掘物业资产的经济效益，物业管理水平保持稳中有进、前景向好的发展趋势，为促进我区经济平稳增长作出了积极贡献。20**年，预计物业出租总收入达1800万元。

　　(一)把握机遇，创新思维，开创政府物管工作新局面。

　　政府物业的管理发展方向都是从分散走向集中、统一和专业化管理，从而实现政府物业资产的增值、保值、使资源得到最有效的配置，而这一点也正是区委区政府所认可的政府物业管理发展方向。我中心积极主动开展工作，把握时机，创新思维，为实现对我区政府物业实行统一接收，统一产权登记，统一经营管理，统一调配，真正实现政府物业资产的全覆盖一体化管理的目标，我中心在对各兄弟区的政府物业管理情况进行专题调研的基础上，起草了《z区政府物业管理办法》及《z区政府物业管理办法实施细则》，经区政府三届七十九次常务会议上审议通过，于20**年1月正式颁布实施。以此为契机，我中心紧紧围绕这一管理办法的实施，制定了各项配套实施措施和细则并付诸实施。今年，按照中心工作的统一部署，我中心对辖区内各单位的物业资产接收工作全面展开：(1)接收沙头角街道办、z街道办、海山街道办等单位移交经营性物业共46处，面积：11487.44平方米;(2)接收办理沙头角街道办、z街道办公共配套设施及办公自用物业36175平方米;(3)到市产权登记中心办理了梧桐海景苑9间商铺和5套住宅的房产证。截至目前，我中心统一经营和管理的物业资产总面积达到15.4万平方米，938栋(层、套、间、处)。其中，房产14万平方米，停车场1.4万平方米。

　　(二)统筹兼顾，全面推进，确保中心各项工作顺利开展。

　　1、规范制度管理，不断提高工作质量。一是下大力规范各项制度。为加强我区政府物业资产的管理，改进和创新政府物业管理体制，中心结合我区实际制定了《z区政府物业管理办法》及《z区政府物业管理办法实施细则》并由区政府颁布实施。二是严格规范车辆的使用和管理。中心重新修订了《公务用车管理办法》，做到严格按照我区关于行政事业单位公务用车管理、使用的规定，做到不超标、不超编，依法行政，科学管理，充分保障公务用车的需要。三是严格按照有关规定标准行文，及时将文件落实到相关部门处理，确保上传下达渠道畅通。收发文分类合理，文书档案管理规范;四是严格执行单位部门预算，有效提高财政资金使用效率。为了使财政资金更加合理开支，对每笔支出都做到反复核实、层层把关后方可呈批，有效避免了资金乱支出，确保了财政制度的严肃性;五是严格对固定资产进行分类管理，认真编制有关财务报表、资产目录，做到账账相符、账实相符。

　　2、不断开拓创新，保值增值区属物业。今年，为进一步加强我区政府物业资产的管理，保障政府物业资产的保值、增值，我中心采取了合理多效的手段：一是我中心在新签或续签合同中坚持落实“三统一”原则，认真做到每一份合同签订前，都到物业现场进行市场价格调研，并结合物业的实际情况，编写可行性分析报告，在中心业务工作会议上研究讨论，待确定租金价格后，才与承租户签订合同。20**年我中心共签订各类租赁合同近300份。二是严格按照租赁制度，扎实做好租金收缴工作。在实际收缴租金工作中，个别租户不按时缴纳租金，拖欠水电费，给我们日常工作带来了许多困难，为此，我们对租金的收缴采用了制度化、规范化管理，在实际工作中集思广益、创新思维，对拖欠租金较为严重的承租户实施带有惩戒性的弹性租金标准措施，收到了较好的效果，有效地遏制了拖欠租金的行为。今年在收缴租金工作*出动了80余人次，发放催款通知书40余份，做到定时、定点、定位。截止目前租金经营收入达1700万元，上缴各类税款209万元(其中20**年度企业所得税140万元)。三是通过有效采用法律手段，依法保护政府权益。在处理拖欠租金的问题上，我们通过法律途径，对新州超市运营者提起诉讼并在二审中胜诉，目前已申请由法院强制执行追讨所欠租金，对违反合同恶意欠租的行为起到了重要的打击效果。

　　3、严格保质保量，做好工程安装工作。今年，在我中心负责建设的太阳能热水系统建设一期工程中，中心上下齐心协力，克服时间紧、任务重、现场施工场地较差等困难，目前土建部分及太阳能设备安装工作已全部完成，北山工业区A1、A2宿舍和工人生活二所3栋、4栋已投入实际使用，其余正在进行水电接驳安装工程，11月底已开始进入初验阶段，预计明年初可以全部投入使用。北山工业区综合楼光伏屋顶示范项目已由区发改局审批并下达项目计划通知及项目总概算，目前正委托相关单位开展施工设计和工程概算等工作，力争在年底前展开公开招投标工作。

　　(二)重视队伍建设，充分发挥支部战斗堡垒作用。

　　1、加强思想引导，提高队伍素质。我中心围绕市委、市政府和区委、区政府中心工作和重大决策部署，积极开展学习党的十八大精神，教育党员干部时刻与党中央保持一致，保持艰苦奋斗的优良作风，树立艰苦奋斗、兴节倡俭戒奢的风气，增强“上游竞争，竞争上游”的观念，弘扬“想干、敢干、快干、会干”精神。同时，积极创造条件鼓励干部职工参加后续教育和学历教育，改善干部职工的专业知识结构，提高干部职工队伍的综合文化素质。

　　2、狠抓班子建设，发挥模范作用。中心领导坚持把建设民主集中制、健全内部议事规则和完善内部运作机制作为加强领导班子建设，提高党的执政能力和完成工作任务执行力的重要措施来抓，在班子内部大力倡导“总揽不包揽、果断不武断、合唱不独唱、主见不主观”的民主作风，营造出“多指点少指责、多研究少追究、多通气少赌气、多关心少疑心、多补台少拆台”的团结氛围。

　　3、重视廉政建设，做到拒腐防变。按照区委党风廉政建设和反腐败工作责任分工要求，坚决执行“四大纪律八项要求”和“五个力戒”，积极开展反腐败工作。我中心组织全体党员干部认真学习贯彻落实《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》精神，强调“一把手”为第一责任人，对党风廉政建设负总责。同时，又把本单位党风廉政建设内容具体化，责任明确到主管领导、具体部门和承办责任人，进一步明确职责范围，加大了对干部职工的教育监督力度，进一步营造齐心合力抓党风廉政建设的氛围。到目前为止，我单位未接到任何关于廉政方面的投诉。

　　4、关心职工生活，增强团队合力。注重发挥工会、团支部等群众组织的作用，组织参加羽毛球、乒乓球比赛等文体活动，结合开展社保知识、消防安全培训活动，进一步完善、美化办公环境，有效调动了全体干部职工的工作积极性。

　　(三)扎实抓好安全生产，确保物业安全无事故。

　　1、加大安全常识教育力度。在实际工作中，中心注重时刻明确经营者责任，通过聘请专家讲课、观看影片等形式加强安全教育，宣传安全知识，使得租户的观念逐渐从“要我安全”转变为“我要安全”。

　　2、严格落实安全生产责任制。中心上下严格落实安全生产巡视制、安全生产问责制，形成“一级抓一级、一级对一级负责，纵到底横到边”的全方位安全管理责任体系，层层签订《安全管理目标责任书》，加大检查监督力度，实行安全情况周报制。坚www.pmceo.com持做到日日巡查、每周一报、每周汇总，结合“安全活动月”及重大节日重点巡查，通过书面形式及网上安全隐患排查系统进行申报。今年我中心对所辖物业进行了数次拉网式、地毯式安全隐患大排查行动，共出动138人次，发出整改通知书9份，整改率达100%，多次受到区安委会的通报表扬并被评为“安全生产先进单位”。

　　3、加强政府物业维护保养。为了保持政府物业良好状态，保障物业资产的使用功能，增强政府物业资产的市场竞争能力，中心在勤检查、常养护的基础上，科学制订年度及长期维修养护计划，做到“事先预防、事中控制、事后补缺”，重点放在少投入的日常养护上。今年，中心先后投入103.6万元对67处进行了墙面、门窗、房屋渗水、水电整修、下水管道等维修养护。通过维修维护，确保了政府物业始终保持良好状态，保证了政府物业资产保值增值。

　　一年来，在我中心全体人员的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但仍存在不足之处：一是信息化建设有待于加强。目前，中心尚未采取信息化管理，资产接收、合同管理、租金收缴均是人工操作，造成信息无法共享;二是由于历史原因，部分物业产权资料不完整，甚至根本没有资料留存，给办理产权带来困难;三是对物业资产出租后的后续管理还有待加强。

　　二、20**年工作计划

　　20**年，我中心将紧紧围绕区委、区政府的中心工作，在保证国有资产保值和增值的前提下，充分发挥和挖掘物业资产的经济效益，进一步改革创新，完善制度，转变机制，强化责任，扎实工作，努力使20**年全年收入目标突破1900万元。主要抓好以下几个方面工作：

　　一、抓好干部职工的政治思想和业务知识的学习，扎实开展经常性的廉洁自律教育和纪律教育学习月活动，强化干部职工的廉洁意识，建立反腐保廉长效机制。

　　二、健全和完善各项规章制度，认真抓好中心队伍的整体素质，不断提高物业资产的服务和管理水平。

　　三、严格按照《z区政府物业管理办法》的规定，抓好全区政府物业资产的清理核查和移交工作，真正实现政府物业的全覆盖管理。

　　四、抓好物业管理，确保政府物业资产议价定价,出租经营等各项工作运作有序、公开透明。

　　五、积极抓好物业资产的出租经营，积极开展非税系统征收工作，确保各项收入应收尽收并及时、足额上交财政专户。

　　六、利用现代化科技手段，建立综合性政府物业资产管理信息系统。

　　七、继续抓好物业资产的日常维修维护工作，特别是对一些陈旧、老化、设施不齐的物业进行计划性维修，增强物业资产的市场竞争力，抓好安全生产工作，确保国有资产的安全。

　　z区政府物业管理中心