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C大厦社区文化活动总结--记冬季运动会

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C大厦社区文化活动总结--记冬季运动会

  大厦社区文化活动总结--记冬季运动会

  为了丰富西安旅游大厦的社区文化活动,进一步加强与业主之间的互动交流,同时提升广瑞物业的对外形象,西旅大厦物业部组织大厦全体客户参与“广瑞杯冬季运动会”活动。

  冬至将至,气温也开始逐渐下降。为了在这个冬日里能够给日常工作繁忙的业主创造一次增强体质,愉悦身心的机会,同时进一步丰富大家的业余文化生活。物业部经过精心的筹划与准备,设立了多项运动项目,包括单项个人项目:踢毽子和跳绳;以及团体项目“团结一致”。于20**年12月22日中午1点组织举行了此次“广瑞杯冬季运动会”的活动。

  为保证此次活动的顺利开展,物业部工作人员一大早就在大厦前广场进行赛前的准备工作。参赛的运动员也都陆续来到广场前,为接下来的比赛热身。报名参加此次运动会的包括西旅股份、海外旅游、新东方学校、中国银行、广瑞物业及广瑞装饰八个单位的运动员。

  比赛即将临近,待各单位运动员集合完毕,由西安旅游大厦物业部经理韦波简单介绍了比赛规则。中午1点,由广瑞物业副总经理杜军安宣布比赛正式开始。

  首先进行的是女子组踢毽子的比赛,限时一分钟,每组六人。待运动员和裁判就位后,总裁判一声哨响,正式进入第一轮的比拼。只见运动员们紧张激烈比拼的同时,他们身后的加油声、助威声此起彼伏。场上的运动员也表现的相当沉着冷静,默数着踢毽子的个数,虽然中途出现中断,可是他们并没有因此慌乱,而是迅速捡起落地的毽子,恨不得抓紧有限的每一秒再多踢几个。哨声再次响起,比赛结束。

  经过了几轮比拼,结束了女子组的踢毽子比赛,接下来迎来了备受期待的男子组比赛。这种传统的女子项目,我们的男选手表现的也是相当出色,在助威团队的加油呐喊声中,不负众望,某些男选手甚至踢出了比女子组还要高的好成绩。

  跳绳比赛采取的是和踢毽子相同的比赛模式:限时分组。在跳绳比赛过程中,有些运动员表现的极为出色,中断的频次很少,而且速度很快。场上运动员卖力的比拼,也使得旁边的加油声、呐喊声一浪高过一浪。

  就在跳绳比赛激烈比拼的同时,不时会传来“一二、一二”整齐的口号声,原来是运动员在为接下来的团体项目进行练习准备。团体项目“团结一致”作为此次运动会的“重头戏”,备受期待。结束了所有的单项个人比赛,终于迎来了最后一项团体项目“团结一致”的最终比拼。各个参赛队伍在之前的充分准备后蓄势待发,旁边的助威团队也都集中在场地的一旁等待比赛的开始。第一组的两支参赛队伍就位后,总裁判一声哨响,两支参赛队伍踏着整齐且有节奏的步伐,“一二、一二”的整齐口号声响彻整个前广场,助威方阵的加油声、呐喊声更是源源不断。随着比赛的激烈进行,赛场上的气氛也达到了高潮。

  伴随紧张而激烈的团体项目的结束,此次运动会各个项目及分组别的冠、亚、季军相继诞生。最后由广瑞物业副总经理杜军安为获奖者及获奖队伍颁发了荣誉证书和奖品,参赛运动员最后合影留念。比赛在大家的欢声笑语中落下了帷幕。

  此次冬季运动会中,不仅展现了参赛运动员的拼搏向上的良好精神风貌,还培养了大家的团结协作能力。此外,整个比赛过程中无处不体现着“友谊第一,比赛第二”和谐氛围。更有业主表示,物业部要将这样的活动坚持举办,我们由衷感谢业主对于我们物业部工作的肯定与支持。

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篇2:公寓管理中心党支部党风廉政建设工作总结

  公寓管理中心党支部党风廉政建设工作总结

  公寓管理中心党支部按照西大校纪委关于开展党风廉政建设和反腐败斗争工作的要求,在后勤集团党总支的统一领导和安排部署下,以*理论和“***”重要思想为指导,积极开展党风廉政建设活动。通过抓廉政,使职工牢固树立了全心全意为学生服务的思想,建立和完善了各项规章制度,使公寓管理中心的工作迈上一个新台阶,建设了一个好班子,带出了一支好队伍。目前,公寓支部上下风气正、干劲足、精神好、面貌新,全中心党风、政风、行风、不断得到好转。

  一、贯彻落实党风廉政建设责任制,建立健全廉政机制。

  1、组织全体党员积极开展党风廉政建设活动。公寓管理中心党支部以“***”重要思想和中纪委第二次全会精神为指导,落实学校纪委关于党风廉政建设的部署和要求。将党的思想建设和党风廉政建设工作列入了年度工作计划的议事日程,并对支部委员的责任进行了明确的分工。党的思想建设和党风廉政建设由支部书记牵头,负责制订年度工作计划,检查落实计划执行情况,总结年度工作,提出整改措施;组织委员负责监督计划的落实,并负责具体监督在材料采购、资金运作等方面的执行情况;宣传委员负责对全体党员的思想建设和党风廉政建设教育和对外宣传报道工作,并对党的思想建设和党风廉政建设问题进行专题研究,做到了年初有安排,年终有总结。工作重点是放在落实党风廉政建设责任制上。

  2、充分发挥党风廉政“大宣教”格局作用,积极主动做好党风廉政建设宣传教育和理论学习。发挥党支部的政治核心作用,坚持党支部的领导和监督作用,在支部所属的公寓管理中心、物业管理中心和维修工程中心的干部群众中,认真传达并宣讲学校和集团党组织的各项决定。注重利用党报党刊、电化教育教材等宣传教育手段,积极组织党员干部阅读学习和观摩。去年10月,支部特意组织党员群众到铜川参观学习了优秀共产党员郭秀明故居,亲身领会郭秀明的先进事迹等,开展反腐倡廉活动,进行党风党纪教育,使广大党员干部做到廉洁自律始于一举一动,正气正德始于一点一滴,从思想上廉洁守法,从行为上防微杜渐。

  3、党支部始终把党风廉政建设工作摆在中心的重要议事日程上。一是定期研究党风廉政建设现状,专题分析在贯彻落实党风廉政建设中存在的问题,多次召开专题研究分析会议,为全面开展党风廉政建设奠定了扎实的思想基础。二是分工落实到位。根据责任分工,明确党员成员按照各自职责分工,抓点带面。同时,针对具体的党风廉政建设工作,专门落实了具体主管人、参与人,做到分工明确,责任落实,为切实抓好责任制的落实奠定组织保障。三是考核监督到位。以支部委员为骨干,对与廉政相关的工作做不间断的检查与监督。四是建立健全公寓党支部管理的各种规章制度,并将这些制度付诸实施,做到责任明确,公开上墙,随时监督。为适应新形势,做到学生公寓管理的规范化与制度化,定制了十多个党支部廉政建设制度的展示牌,做到了制度上墙,方便了党员干部随时随地的对照学习党的廉政建设制度,从而保证了党风廉政建设工作的顺利进行,使党风廉政工作的效率明显得到提高。

  二、坚持民主集中制原则,加强对党风廉政建设工作的力度。

  1、始终执行党支部的学习制度和“三会一课”制度,坚持开展廉洁自律民主生活会。按照党支部的民主议事规则,过好党内组织生活会,发扬党内民主。通过一系列的制度举措,促进了领导方法与决策的合理化与科学化,从而提高党支部的工作效率。使行政工作步入正轨,如财务日常经费的支出必须符合财务制度,由主任审批,经费使用从不搞主要领导个人说了算。

  2、按照“三公开、一监督”(即:办事制度公开、分配制度公开、财务制度公开、自觉接受教职工监督)的原则办事,进一步强化民主管理和民主监督的职能,开展“阳光工程”工作。不断提高党支部的凝聚力和组织威信,从而促进了各项工作的全面开展。重点抓了以下三项工作:一是政务公开,对涉及公寓中心的工程建设、扶贫救济及各项规费的收缴情况,全部向中心职工进行公布,自觉主动接受群众监督。其次是对公寓的办公电话费、加班费、岗位津贴等费用在中心内部进行公布,做到公平、公正、公开。树立起了公寓中心支部清正、廉洁、自率、奉公的良好形象。例如:学生公寓每年暑假都要进行家具翻新、屋面防水、粉刷装修等较大工程的专项维修。为做好这些工作,我们重点把好投标、议标关口,保证以最底标底中标。由此,每年节约资金数十万元。再次,是实行党务公开制度,把党支部工作目标、阶段重点工作及进展情况、党费收缴情况、党员发展情况、干部任免情况等公开,受到了干部职工较高的评价。

  3、把落实党风廉政建设作为一项重要内容与业务工作一起部署,一起检查,一起考核,一起落实。省教育厅的“高校标准化学生公寓评估”活动是公寓中心近年来的一项重点工作。在做好这项工作的同时,中心支部把党风廉政建设与之联系结合起来,一起布置,一起检查,一起落实。在把好质量关与采购关、厉行节约、反对浪费的前提下,使我校桃园校区学生公寓标准化建设取得显著成效。桃园校区学生宿舍按省厅“标准化学生公寓”要求,分基础设施建设、制度建设与精神文化建设、治安管理、清洁卫生等四大项45个分项进行了检查评估。参评人员一致认为:桃园校区学生公寓管理工作成效显著,已基本达到了“标准化学生公寓”的要求。为同学们创造一流环境是公寓服务工作的一个目标,清新整洁幽雅的环境,使人心情舒畅催人奋进。建造”环境一流,服务一流”家一样的公寓,做到学生满意,家长放心。

  4、公寓领导班子成员按校纪委的要求和集团党总支的部署,勤政务实,组织开展群众座谈会,对支部党员干部进行廉政教育。确定了实行物资、设备购置的招标制度,防止物资购置中的不正之风,例如:在清洁用具等物资采购中,坚持质优www.pmceo.com价廉原则,拖把、笤帚等易耗品结实耐用,得到清洁员的好评。再就是维修设备或设施时,注重管理细节,教育员工勤俭节约,保证公寓内高效、快捷维修服务,保证设施设备维修的质量,材料来去也一目了然。对于维修更换的设备和零件,无论是灯管或龙头,都要求交旧领新,从源头上杜绝一切浪费现象。激发维修人员创新与节约意识。从实施的情况看,由于这些制度的建立实施,使党风廉政建设取得了明显成绩,20**年学生公寓未发现任何违规违纪现象。

  三、围绕学生公寓的工作,加强党风廉政建设,调动广大干部和职工参与党风廉政建设的积极性。

  1、党支部要求党员廉洁自律,秉公办事,勤政廉政,防微杜渐。做到不吃请,不收礼,公私分明,党员之间相互监督,取得良好的效果,杜绝了一切违规违纪现象。近年来,我们相继开展了党员形象教育工程和党员“一帮一”结对子主题实践活动。活动中我们要求每个成员对照党风廉政建设责任制和廉洁自律规定,对照检查,在民主生活会上进行专题汇报,落实整改措施。并且在党员内部坚持开展批评和自我批评,自觉接受广大干部职工的监督。公寓中心的党员职工在毕业生离校之际,开展”全天候服务”活动,及时解决毕业生遇到的各种困难。在每年一度的毕业生离校工作中,我们保持认真的工作态度和热情周到、细致入微的服务,保证了全校毕业生平安、顺利的离校,也保证了公寓内外设施设备的完好无损,圆满完成一年一度的送老生工作。

  2、在党风廉洁建设活动中,结合本支部的实际,把公寓建设成温馨的家、丰富公寓文化生活、美化公寓环境作为我们追求的目标,这是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工,振奋工作热情,还是对学生进行”环境育人”的心灵课堂。今年,支部成员积极与江山传媒广告公司联系,在公寓楼内免费安装设置了“八荣八耻”等德育教育宣传展版150个,节约资金1.2万元。对学生进行潜移默化的熏陶。注重建立长效机制。通过活动,提高了支部成员和干部、员工对加强党风廉政建设的重要性、必要性的认识。大家充分认识到,加强党风廉政建设是坚持从严治党,从严执政,维护学校改革、发展、稳定大局必不可少的措施,是贯彻落实“***”重要思想的具体体现。

  3、开展“树党员形象”活动。要求广大党员特别是党员干部加强学习,提高自身修养,努力工作,在管理、服务等方面做出表率。支部党员发扬敬业精神,端正服务态度,增强管理育人、服务育人自觉性,在学生工作中,坚持“以学生为本”,以“用我们的努力,换你的满意”为出发点,认真做好学生的管理和服务工作。去年我们主动为桃园校区、北校区学生公寓制作晾衣架700余米,晾衣绳3000余米,解决了学生晾衣不方便的问题。我们还针对公寓熄灯后电风扇不能转动的问题,现场仔细分析论证,确定了照明线路与电风扇线路分开的方案。通过认真的市场调研,首先舍弃了委托社会外来公司承包(需30万元)施工的方案,而采用了由中心自主组织人力加班加点施工的方案。通过努力,不仅在炎热的夏季到来之前,如期完成了该项改造工程,还节约工程资金10余万元。中心党员职工还利用楼内宣传板报办理宣传党风廉政建设教育内容板报64期。学生区悬挂宣传横幅5期。使党风廉政建设宣传更加深入人心。

  4、党支部认真履行章程赋予的职责,从思想上、作风上和纪律上深入扎实开展工作。紧紧围绕学生公寓的工作,加强党风廉政建设的工作,树立廉洁高效服务形象,促进政治理论学习和党员思想建设,

  充分发挥在各个岗位上的每个职工的聪明才智,组织职工积极参与制定学生公寓的发展规划及年度工作计划。学生公寓的职工参与党风廉政建设的积极性很高。近年来,公寓中心所有宿舍家具(方凳12000余个、方桌500余张、书架800余个)的维修与翻新都采用舍弃外来承包而组织内部人力自行维修办法;楼层设备及电路改造等也多采用技术革新和修旧利废办法,累计节约资金8万余元。桃园校区电柜改造节约资金4万余元。为学生创造一个优美的住宿和学习环境。公寓中心和团委、学生会联合多次举办学生宿舍设计大赛,得到了院系与学生的一致好评。去年冬季来临,9号楼住宿学生较少,公寓员工合理配置公寓的有效资源,对学生住宿进行重新调整,对未使用的楼层,关闭水、电、暖,减少浪费,降低管理成本,使效益达到最优化。为学校节约资金20余万元,取得了良好的经济效益。

  5、抓好党风廉政建设,促进新时期的公寓管理,积极倡导人性化管理氛围。新时期的公寓管理,要求我们必须用“以人为本”的经营理念来管理公寓,以抓基础、重落实为根本,在日常管理中做到以理服人,以情感人。以人性化服务为管理手段,用制度化管理为依托,以创造一流服务为管理目标。在工作中党员带头做到:微笑服务;发现问题决不推矮;当学生有困难时,积极帮助解决;平时多与学生进行沟通,增强学生的信任度,耐心做好对学生的宣传教育和行为引导工作。

  四、党风廉正建设的基本经验

  1、要进一步抓好党风廉正建设,首先就是党员领导要站在工作的大局上去把握,廉洁为公,执政为民。常修为政之德,坚持权力为民所用;常思贪欲之害,坚持情为民所系;常怀律已之心,坚持利为民所谋。其次,就是要整章建制,决策时严格执行民主集中制,工作做到有章可循、有据可依,避免个人拍脑袋说了算的情况,再次,就是要严格执行制度,不把制度当摆设。

  2、与保持共产党员先进性教育结合。通过学习、教育、开展活动等形式加强反腐倡廉建设,注意要回头看,找出不足,不断改进,把共产党员先进性落到实处。

  3、我们将认真贯彻执行有关廉政建设的各项规定,不断根据新形势,抓好制度创新,与时俱进,开拓进取,对现有制度依据新形势的发展进行不断改进与完善。创造性地开展工作;让全体党员干部思想纯洁,政治坚定,奉公守法,恪尽职守。

  后勤集团公寓管理中心党支部

篇3:后勤集团学习实践活动总结报告

  后勤集团学习实践活动总结报告

  按照校党委开展深入学习实践***活动实施方案的要求和部署,集团学习实践活动自20**年10月15日正式展开,经过4个月学习实践,现已顺利地完成了各个阶段的预定任务。在开展学习实践活动中,集团紧紧围绕“不断提升职工队伍整体素质,提高科学化规范化管理水平,推动建设高水平服务保障型后勤集团”这个载体,开展解放思想、转变服务观念、推动科学发展活动。我们紧密结合本单位工作实际,深刻分析自身的差距与潜力,理清科学发展思路,有力地促进了高水平服务保障型后勤集团的建设,收到了良好的效果。现将集团深入开展学习实践***活动总结如下:

  一、基本情况

  集团学习实践活动从20**年10月中旬开始,20**年2月底基本结束,分三个阶段进行。第一阶段为学习调研阶段,从20**年10月中旬到10月底,主要工作是成立领导机构、制定工作方案、广泛动员部署、积极组织学习、开展专题调研、组织解放思想大讨论活动;第二阶段为分析检查阶段,从11月上旬到12月上旬,主要工作是广泛征求意见、召开专题民主生活会和组织生活会、形成分析检查报告、组织群众民主评议;第三阶段为整改落实阶段,从20**年12月中旬到20**年2月底,主要工作是制定整改方案、解决突出问题、认真总结测评。

  二、做法和特点

  (一)加强领导,精心组织,保证实践活动顺利开展。

  自学校召开学习实践活动动员大会以后,集团党政领导班子立即行动起来,召开专门会议进行研究部署,成立了领导小组和办公室,制定了实施计划、动员报告、请销假制度等,召开动员大会,为学习实践活动的顺利开展做好了思想准备、组织准备和工作准备。10月13日下午,在前期准备的基础上,集团在大礼堂举行了“爱岗敬业”主题演讲比赛活动,此次活动紧跟我校学习实践活动动员大会的召开,展示了集团职工的良好精神风貌,为学习实践活动增光添彩。

  (二)深入学习,提高认识。

  在学习调研阶段学习培训环节中,党员主要以自学为主,学习内容有*xxx9月19日在全党深入学习实践***活动动员大会暨省部级主要领导干部专题研讨班开班式上的重要讲话、党的十七大报告、《***论科学发展》、《***重要论述摘编》以及有关讲话、文件等,在自学过程中,党员们能够做到认真记笔记,边学边思考边讨论,有的还撰写心得体会,有的有重点地仔细研读;各党支部抓住集中学习的时机,就有关问题进行学习交流,按照学习实践活动联系点的安排主动邀请集团领导参加,加强督促指导;集团党总支23日召开了各党支部书记及学习实践活动领导小组会议,及时了解各支部学习实践活动开展情况,针对有关问题提出了改进意见和要求,并进行了集中学习;集团学习实践活动领导小组为配合各支部和党员学习的深入,24日特邀请我校李刚教授做了“坚持‘四个坚定不移’贯彻***”的专题辅导报告,报告分析了我国当前面临的新挑战、新课题、新矛盾、新考验,指出了贯彻***的“四个坚定不移”,为与会党员上了一堂精彩的学习实践活动辅导课;为推动学习培训的进行,30日集团举行了学习《***论科学发展》和《***重要论述摘编》理论读本知识答卷活动。通过学习培训环节,集团党员干部接受了教育、提高了思想认识,大家理解了这次在全党开展深入学习实践***活动,是战略决策、是重大举措、是迫切需要、是必然要求、是重要步骤;进一步明确了***第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾;深刻认识到又好又快发展是全面落实***的本质要求;增强了对在本单位贯彻落实***的紧迫性和自觉性,为提高思想认识、提出和解决本单位突出问题、创新体制机制、促进科学发展奠定了良好基础。

  (三)做好调查研究

  通过学习培训环节,各党支部和单位领导班子对改革发展中的突出矛盾有了进一步的认识,对照***和集团学习实践活动实践载体对本单位进行了剖析,对有关矛盾和问题进行了调查研究。饮食中心党支部针对新形势下如何保证我校伙食工作平稳运行、如何制定好学生食堂结构调整实施方案进行了校内外调研,初步制订了方案内容;幼儿园自编《幼儿园科学化规范化服务质量问卷》发放给家长和一些社会成员,分析收集意见建议,改进工作,自编《教职工专业提高需求与福利满意度问卷》发放给在园教职工,调研教职工需求;桃园校区党支部、动力中心党支部通过调研了解今冬供暖准备工作中存在的矛盾和问题;物业管理中心就“和谐物业”进行调研;各党支部和单位就如何加强职工队伍建设、稳定外聘员工队伍、提升职工队伍整体素质、使职工分享改革发展成果等进行调查研究。集团领导班子对更好适应学校事业发展形势和师生员工需要有关问题、对有关历史遗留问题的解决、对有关工作

  的推进等问题进行了认真调研。调研研究之后,集团以及各党支部和单位对本单位存在的突出矛盾有了更加清晰的认识,为下一步有针对性地解决问题打下了基础。

  (四)开展解放思想大讨论

  集团和各党支部结合改革开放30周年认真总结后勤改革发展成就,针对本单位工作实际和发展中出现的新问题、新矛盾,围绕“不断提升职工队伍整体素质,提高科学化规范化管理水平,推动建设高水平服务保障型后勤集团”这个载体,在学习培训、调查研究、交流讨论中开展解放思想、转变服务观念、推动科学发展讨论,深刻分析了自身差距与潜力,在深刻领会***理论精髓、理清科学发展思路中解放了思想,逐步把***转化成为谋划后勤发展的正确思路、促进发展的可行措施、引导发展的工作能力,有力地促进了***在集团以及集团各单位的贯彻落实。

  (五)广开言路听意见,依靠群众找准问题,理清后勤工作科学发展思路

  通过召开座谈会、发放意见征求表,收集到意见、建议16条,进一步找准了制约后勤工作科学发展的突出矛盾和具体问题。召开了领导班子民主生活会和党员组织生活会,积极开展批评和自我批评,相互帮助、共同提高,会后形成了《民主生活会专题报告》和《集团领导班子分析检查报告》。制定了《整改方案》,明确整改目标、时限、责任人,理清了今后后勤工作科学发展的思路。

  三、取得的成效

  近年来,随着学校事业的发展,集团领导班子和干部职工以***为指导,坚持“以服务求生存,以贡献求支持”的服务理念,认真做好学生吃住、水电暖供应、物业管理、交通通讯、校园保洁、宾馆接待、幼儿教育、建筑维修等基本服务工作,保障学校正常工作和生活秩序;在做好日常服务保障工作的同时,还出色完成了百年校庆、抗击非典、本科迎评、211验收、抗震救灾等历次大型活动和专项工作的保障任务,在做好各项工作的同时,狠抓安全稳定工作,为学校的改革发展稳定做出了应有的成绩。在抓服务意识方面,集团干部职工认真学习实践***,通过思想教育努力转变思想观念,不断提高服务意识和服务水平,服务质量逐年提高,服务投诉率逐年减少。在抓职工队伍建设方面,以干部队伍建设为重点,不断提高领导干部的执www.pmceo.com政能力和领导水平,推动各单位的健康发展;通过职业培训分批提高职工专业技能,认真实施劳动合同法,努力稳定职工队伍,逐步提高职工队伍整体素质。针对集团外聘员工数量较多、生活条件较差的实际,集团适时出台外聘员工管理办法,投资建设外聘员工宿舍逐步改善生活条件,充分发挥外聘员工工作积极性。在科学化规范化管理方面,集团能够及时修订完善已有规章制度,并根据工作中的新问题新矛盾,出台新的规章制度,规范干部职工管理服务行为,管理水平不断提高。在建设发展工作中,集团在做决策时,能够兼顾各方利益,注意做好沟通协调和相互配合,努力化解各种矛盾,解决实际问题的能力进一步提高。比如学生反应的延长打开水时间的问题、清真餐厅早餐品种过于单一的问题、改善教工就餐环境问题、校园管理细节问题都得到了及时解决。

  四、存在的不足。

  虽然集团近年来在贯彻落实***做出了一定的成绩,但通过这次学习实践活动的集中开展,集团领导班子对***有了更深入理解,取得了一些新的认识,对照这些新的理解和认识,我们认为,集团各项工作中还存在一些不足之处,需要进一步增强贯彻落实***的自觉性和坚定性,不断促进集团又好又快发展。存在的不足主要表现在以下三各方面。一是转变观念力度不够。后勤集团在适应学校发展新要求、为学校提供高水平服务保障方面,解放思想的深度、广度还不够。我们的党员干部意识不到自己的思想束缚,在工作中仍旧是习惯于过去的老套路、老做法、老习惯,不能通过解放思想、转变观念、创新机制、探索新方法去解决新问题,解放思想的成果得不到落实。对一些好的思路和设想怕担风险,没有付诸实施,对于工作中遇到的一些难题不敢碰硬,开拓进取精神不够。二是基础设施建设水平不高,在一定程度上制约了后勤服务的科学发展。基础设施是集团以及各单位从事服务的重要条件保证,近年来一些设施得到了改建或新建,部分得以改善,但还很不够,需要进一步加大改造建设力度,进一步提升硬件建设水平,为师生员工生活和工作提供优质的服务环境。三是在党性党风党纪方面还存在一些问题,比如理论学习不够深入、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥不够、深入基层调查研究不够,联系职工群众不够密切,民主集中制有待加强等。四是一些具体问题的处理不够及时不够彻底,比如劳司的问题等。

  学习实践***是一项长期的历史任务,在今后的工作中,我们将以此为契机,用***武装头脑,指导实践,推动工作。把集中性的学习实践活动与经常性的深入贯彻落实紧密结合起来,不断深化对***的理解和把握,不断提高领导科学发展、破解制约科学发展突出问题的能力和水平,不断完善和落实学习实践活动中制定的各项制度措施,不断巩固和扩大学习实践活动的成果,以昂扬向上的精神状态和锐意进取的创新精神,把***深入贯彻落实到集团又好又快发展的长效机制上,不断促进高水平服务保障型后勤集团的建设,为学校事业科学发展提供优质高效后勤保障,为把我校建设成为国际知名高水平研究型大学作出更大的贡献。

篇4:B物业公司客服部助理工作总结

  20**年物业公司客服部助理工作总结

  20**年,某某物业公司客服部本着“想业主所想,急业主所急,全心全意为业主服务的。”的工作宗旨,全面推进了物业工作并且取得了一定的成绩,现将近一个月的工作情况作出如下总结:

  一、所承接工作

  1、接受培训

  20**年10月16日,我很荣幸加入金碧物业有限公司长春分公司某某物业公司项目作为项目客服部的一员,在这里进行了为期一周的培训,培训内容主要为一、新员工入职培训 二、某某物业公司项目答客户问。在这短短的一周时间内,让我了解了自己从未涉猎过的领域和行业,也让我对恒大地产集团、金碧物业有限公司有了更深的了解。很感谢公司领导能够给予我这样好的机会。

  培训的第一天,由金碧物业有限公司长春分公司某某物业公司项目客服部董主管为我们培训,培训中主要内容为向我们详细介绍相关工作岗位内容、职责以及在工作岗位中必须熟悉了解并且掌握的服务礼仪。在介绍中,董主管针对于我们的疑问给以十分耐心细致的解答,在向我们介绍服务礼仪时,董主管亲自向我们详细示范作出介绍,帮助我们更加透彻的了解并掌握。培训的第二天金碧物业有限公司长春分公司某某物业公司项目客服部王主管向我们详细讲解了某某物业公司项目的整体情况,并且由于工作的需要,带领我们详细阅读学习某某物业公司项目交楼流程安排以及用语。在学习过后,王主管要求公司同事利用中午时间带领我们亲自到项目的部分楼体中进行参观,帮助我们更好的了解熟悉整个项目的情况。

  在之后的几天时间里,我们主要学习了某某物业公司项目答客户问。这样的学习,对于我这样一个从未涉猎过该领域和行业的人来说,可以帮助我更快的熟悉了解物业是怎样的行业,也可以帮助我更加透彻的了解整个项目的具体情况。例如物业服务的范围、物业费的所含部分,针对该项目我们所提供的服务,本项目的相关内容。

  2、学习业务知识

  作为一名刚入职的员工,由于我自身特点加之处于一期交楼这样一个特殊时期,所以需要学习绿洲一期交楼的楼宇情况,《绿洲一期豪装、超豪装、毛坯交楼标准》《验房组专项培训》。在整个学习工程中,我再一次学习了自己岗位所应了解掌握的相关知识。以此同时,我深深地感受到自己相关知识的欠缺,也认识到了在整个工作过程当中应该掌握的工作技巧。看似简单的材料需要十分用心的归纳总结,事无巨细,让我再次认识到“天下大事必从细而作”。

  3、进行收楼工作

  原定于8月30日向业主交房的日期由于一些特殊原因推迟。临近收楼时间,客服部每日分组配合工程部人员一起进行验房工作。作为储备物业助理的我在10月末同样参与到其中。在整个验房过程中,我学习到应以何标准进行收楼,并将之前所学的交楼标准加强巩固了解,向工程部人员请教了许多自己不懂得问题。

  4、与业主沟通

  由于在10月末,收楼时间再次推迟,我承接了电话通知业主延期收楼以及接听业主关于收楼时间的电话的工作任务。在工作过程中,无论是电话通知业主,还是接听业主电话,我都切实感受到作为一名物业工作者所应具备的素质及条件:态度亲和的同时不卑不亢。面对不同的业主需要用不同的办法,具体问题具体分析,从最短的交谈当中了解对方最关心的问题,对症下药。

  整理钥匙及档案

  临近交楼时间,我们需要开始为业主收楼做准备,对于已收房间的钥匙进行整理。与此同时为了更好地管理业主信息,我们建立了业www.pmceo.com主档案。这两项工作工作简单,工序众多,我与各位同事采用流水线作业的形式完成了1、2栋部分业主房间钥匙的整理和近600户业主档案材料的装订整理工作。此项工作再次印证了“木桶原理”,集体团结的力量。

  办理收楼手续

  由于部分业主有特殊情况,我们根据业主的不同情况做出了不同的应急措施。近两周为两位业主办理了收楼手续,在这两次工作中,我分别承担了“签约接待组”、“身份验证组”的工作,两次工作都进行十分顺利。但是我想最重要的是在每一次工作之后都要进行总结,针对于自己的优势以及不足,以便于更好的开展工作。

  二、存在问题

  在近一个月的工作中,在以上六项工作之外,我还承担了一些比较细微的工作。在各项工作之中,我看到了自己的问题与不足:1、业务知识欠缺,需要进一步不断认真学习了解掌握。2、需要多项各位同事请教,请各位指点。3、需要多实践,在每一次实践中更好的掌握自己的业务知识。4、需要更加细致的作每一份工作,与各位同事做到更加默契的配合。

  三、下一步计划

  即将开始收楼工作,我将在接下来的时间里继续学习自己应该掌握的各项材料,了解物业助理日常工作中必要的业务知识,全力以赴为交楼工作做好充分的准备,准备好身份验证中所需要的各项材料,完整掌握身份验证组的统一说辞。以积极良好地心态迎接该工作。

  在这短短的一个月里,我有了很深的体会,看到了很多感人的情景。这是一支年轻的队伍,在这支队伍里大家相处的好似亲兄弟姐妹。这让我在短暂的时间里,已经有了很强的归属感。我会和各位同事为绿洲项目成为长春各项目的示范项目一起努力,使月末的交楼顺利、优质、高效的完成!

  20**年11月14日文章来源自 物业经理人

篇5:A企业保安部年终工作总结

  20**年保安部年终工作总结

  20**年即将过去,我们满怀信心地迎来20**年,过去一年,是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回顾,总结经验、查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,做出好成绩。年终总结如下:

  一、发挥优势管理,狠抓基层建设,责任第一,安全第一。

  1、优质服务、赢得信赖。

  公司通过强化管理准则,加强保安部人员管理,严格按照保安员职责要求,强化管理准则,加强现场督促和质量检查,定期培训安全工作条例及消防器材使用知识,规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等,同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全,通过方方面面的努力,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了各物业业主和公司员工的好评,赢得了业主的信赖,协助公司出色完成的多次接待工作,保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

  2、预防为主、重点布控,措施到位,消除隐患。

  在公司领导的关心指导下,通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等措施,全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

  3、完善设施、有备无患

  通过公司领导亲临现场指导,安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划,使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用,对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求,组织各小区员工进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了相关部门及公司员工的好评。

  二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理,

  1、按照项目年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、 礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

  2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。

  思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人www.pmceo.com员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。

  三、车辆及进出人员的管理。

  1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制小区内的车辆,保证别墅区内环境,保证井然有序、道路畅通。

  2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

  3、为保证业主车辆的安全,对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品按照出入登记制度,严格规范,要求必须有物业办开具出的门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,全年未发生盗车、丢车事件。

  4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,及时办理出入证件,对留守工地人员严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。

  总结过去、展望未来,整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标,以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点:

  1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。

  2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐,有优有劣,物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。

  3、服务质量的提高:保安部各个岗位保安员的服务质量,保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显著,协助各职能部门工作,配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。

  4、反复出现的问题:有个别岗位保安员仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,服务不周到,处理问题应变不灵活,这些问题严重影响了整体服务质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果。

  20**年12月 13 日

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