20**年营销部文员工作总结
在20**年主要职责工作主要负责每日营销部日常前台收银、物资申领、补充与发放、贷款合同资料送递申请盖章、银行每期放款合同整理、跟踪转帐客户款项到帐与否、每日做好收支情况表上交财务、核对每天数据是否正确与按时输入到电脑、各样收据申领与保管，每月尾做好售销统计概况表、欠款表、契税表、中介转让转名表等各项上级按排工作，全年工作总结如下:
一月份:负责前台收银工作，每日按时上交收支情况表，律师合同资料送递申请盖章，完成当月各样报表，当月收据开出金额为 元。当月申领物资方面卡片两盒，莹光纸两张，粉红色A1纸2叠，钉书订10盒，洗洁精一瓶、B5纸5盒、地毯1张。
二月份:负责前台收银工作，每日按时上交收支情况表，律师合同资料送递申请盖章，完成当有各样报表，追收**契税与面积款，追收结果2户已交，当月收据开出金额为元。
物资申领方面睇楼头盔15个，卡片3盒，B5纸10叠，A4纸1箱，纸杯1箱，纸巾1捆，打印机碳粉1盒，门锁2把，打印机鼓蕊是个，U盘1只，按式铅笔2支。
三月份:负责前台收银工作，每日按时上交收支情况表，各样资料补充与申请盖章，完成当月各样报表，核对每日数据资料，通知**居客户签合同，当月收据开出金额为元，物资方面嗜喱笔3盒，纸巾1捆，A4纸1盒，胶杯1箱，大透明胶1卷，卡片2盒，资料袋5个。
四月份:负责前台收银工作，每日按时上交收支情况表，各样合同资料送递申请盖章，完成当月各样报表，核对每日数据资料，办理**五期交楼手续，做好**居二期一标段开售工作，跟踪与整理银行按揭合同并通知客户前来领取，当月收据开出金额为元，物资申领方面大雨伞10把，卡片15盒，笔记本10本，A4纸2箱，卡片盒1个，订书机1台，档案袋300个，信封50个，纸杯1箱，纸巾1捆，小电池4料，小信封200个，打印机色带1卷，电筒仔10支，复印机碳粉1瓶，纸杯25条，双面胶5卷。
五月份:负责前台收银工作，按时上交收支情况表，各样合同资料送递申请盖章，完成当月各样报表，核对每日数据资料，当月收据开出金额为元，物资方面必备笔4盒，A4纸2箱，胶水30支，点钞机1台，帐部2本。
六月份:负责前台收银工作，按时上交每日收支情况表，各样物资早领合同资料送递申请盖章，完成当月各样报表，核对每日数据资料，跟踪客户转帐款项到帐与否，到番禺参观楼盘与学习，当月收据开出金额为元，物资方面卡片11盒，笔记本10本，铅笔1盒，橡筋1包，资料架3个，档案盒5个，档案袋200个，纸杯1箱，垃圾袋5卷，A4纸1箱，白板1块。
七月份:负责前台收银工作，按时上交每日收支情况表，准时将每日销售情况发送到总经办，核对每日数据资料，跟踪与整理好银行每期放款合同并通知客户领取，参加了公司培训与考核，参加公司员工手册考试，当月收据开出金额为元，物资方面笔类2盒，A4纸1箱，卡片5盒，洗洁精1瓶，订书机2台，纸巾1捆，纸杯1箱，人名座20个，档案袋200个，A4纸1箱，海绵胶3卷，锁2把，复印机碳粉1盒。
八月份:负责前台收银工作，按时上交每日收支情况表，准时将每日销售情况发送到总经办，核对每日数据资料，参加了小榄镇的首届房展，当月收据开出金额为元，物资方面印章1个，睇楼专用安全冒50个，纸巾2捆，纸杯2箱，笔类4盒，透明胶8卷，档案袋100个，鞋套500对，卡片1盒，漏电开关1个，印章1个，A4纸1箱，复写纸1盒，黑璇风1支。
九月份:负责前台收银工作，按时上交每日收支情况表，准时将每日销售情况发送到总经办，核对每日数据资料，催促**未交契税与实面积款，完成每月各样报表，准备**居二标段开售前各项工作，当月收据开出金额为元，物资方面卡片1盒，锁2把，笔类2盒，档案盒5个，纸杯1箱，洗洁精1瓶，黑色大头笔10支，钉书订10盒，档案代200个，红色印台3个。
十月份:负责前台收银工作，按时上交每日收支情况表，准时将每日销售情况发送到总经办，核对数据资料，做好各样收据申领与归还工作，跟踪与整理银行每期放款合同并通知客户前来领取，整理好物业服务合与物业协议递交物业签收，当月收据开出金额为元，物资方面纸杯1箱，A4纸1箱，打印机碳粉1支，纸巾1捆，垃圾桶1个，胶水20支，海绵胶3卷，A4纸1箱，B5纸2叠，回形针、大头针各5盒，笔类2盒，笔记本10本，剪刀1把，订书机1台，电话机1台。
十一月份:负责前台收银工作，按时上交每日收支情况表，准时将每日销售情况发送到总经办，核对每日数据资料，整理好业主送管理费名单递交物业签收，寄出**居二期二标段挂号信33封，参加22、23号**居一期验收工作，跟踪放款与转账客户款项到帐与否，当月收据开出金额为元，物资方面A4纸2，刀仔2把，剪刀1把，洗洁精1支，纸巾29卷，卡片10盒，复印机碳粉1瓶，胶杯1箱，档案袋200个，圆球笔1盒，洗洁精1瓶，订书钉5盒，打印机鼓1个，打印机碳粉2瓶。
十二月份:负责前台收银工作，按时上交每日收支情况表，准时将每日销售情况发送到总经办，核对数据资料，整理银行放款合同，寄出**居一期收楼通知书257封，核对**居交楼前款项交齐与否等各方面工作，参加**居一期交楼手续办理工作，完成当月各样报表，当月收据开出金额为元，全年总金客合计为元，物资方面鼠标1只，U盘1只，卡片部2本，笔类2盒，A4纸3，复印机碳粉1盒，秀丽笔3支，纸杯2箱，垃圾袋10卷，档案袋100个。
20**年工作计划如下:
1、做好职责以内各项工作。
2、积极参加公司各项培训工作。
3、服从上级安排，按时，按量，按质完成各项相关工作。
4、把前工作做得不足与不满意工作加以抖正，尽努力去做好各项工作。
总结人:**
部门:营销部
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：房产营销部文员年度工作总结
房产营销部文员年度工作总结
本人自20**年5月17日加入**集团有限公司，任职营销部文员，转眼时间已过去半年，在即将踏入20**年之际，我感慨良多。回首过去，在各位领导的悉心关怀与同事们的帮助下，通过自身的不懈努力，在短时间内适应了新的工作环境，在新的工作岗位上我虚心学习、忠于职责，较好地完成了各项工作任务，工作上取得了一定的成效，现将本人入职以来的工作情况总结如下:
一.自觉加强学习，努力适应工作
这是我初到中山的第一份工作，面对是全新的工作环境，但庆幸的是在以往的工作经验中我积累了一定的销售文员工作经验，使得销售统计工作在短时间内即可上手。除此以外，为了尽快适应新的工作岗位与环境，我自觉加强学习、适时调整工作思路、总结工作方法，现已基本能胜任本职工作。
二.心系本职工作，认真履行职责
(一)认真细致做好销售统计工作
自入职接手销售统计工作以来，我认真仔细地核对每天的成交数据，严格按照销售报表工作要求制作每期的报表，所制作的销售报表出错率越来越少，基本上每月报表出错率不超过三次，个别月份甚至还取得了零次出错的好成绩。
(二)积极主动做好文案管理工作
半年以来，除了销售统计工作之外，部门日常文件的收发工作也很重要。期间主要完成了以下两方面的工作:
1.资料录入和文档编排工作:对营销部涉及的资料文档及有关会议记录，我在认真做好录入与编排打印工作基础上，根据工作需要及领导安排，及时高效地完成了各项请示、报告、协调单等文件的草拟工作；
2.档案管理工作:对于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理，再运用平时维护与定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记工作；在20**年12月18日公司行政人事部例行的文件检查中，营销部获得了92分的良好成绩。
(三)做好保密工作
营销策划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。故在日常会议或文件传送过程中，凡涉及到公司机密内容的，我均做到了以公司的利益为重，决不外泄公司机密，因为我明白:这是职业道德中最基本的。
(四)协助业主办理退契税、测绘费等款项工作
在受理业主申请退房屋契税款时，我认真核对业主资料是否符合退款的标准，再拟定退款请示，审批完毕后协助财务部做好了相关退款工作。
在负责*居四期、三期2标部份20**年10月21日后已交测绘费的业主办理退测绘费款项工作中，我认真统计及核对业主明细清单，并统一向公司申请退款，共协助办理了401户业主的退测绘费，极大地便利了相关业主，换得了业主对公司的肯定。
(五)做好部门物料申购、发放工作
在物资管理方面，我严格按照公司物资管理制度做好部门每天的物品申领、发放、登记管理工作；再根据部门工作需要认真做好部门每月所需物品的申购计划，并在规定时间内(每月25日前)递交集团公司行政人事部进行审批。
(六)做好部门日常文件会审及传阅工作
对于日常部门需会审的文件，及时递交会审部门并密切跟进会审进度，以确保文件在规定时间内完成会审，不耽误部门工作的正常开展，同时做好相关文件的传阅工作。
三.主要经验和收获
在公司工作的半年时间以来，在同事们的积极配合下我得以完成各项工作，取得了一定成绩，与此同时我得到了以下方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
(三)只有坚持原则、落实制度，才能更好地履行岗位职责；
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把份内的工作做好。
四.工作中存在的不足
由于工作实践不够全面，我在20**年工作中仍存在以下的不足:
(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺，工作开展得还不够充分；
(二)对公司的发展史及企业文化不够深入了解；
(三)岗位专业知识不充足，实际工作中走了一些弯路。
五.20**年度工作计划
针对20**年工作中存在的不足，为了更好地完成下一年度的工作，我将重点做好以下几个方面:
(一)利用工作之外的时间，多学习房地产相关专业服务知识；
(二)加强对本岗位知识的学习，以便进一步地提高工作效率。
(三)进一步加强部门物资的管理工作；
(四)加强部门会审文件的跟进力度；
(五)认真制作各类销售报表，仔细核对相关数据，以保证报表的正确率。
(六)更深入了解公司的发展历史与企业文化，使自己更好地融入公司这个大家庭；
(七)加强与同事之间的沟通，以利于工作的更高效开展。
以上是本人20**年度的工作总结与20**年度的工作计划，敬请公司领导审阅。
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