各业主:
在20**年6月20日管理处向广大业户发放了"住宅小区业户调查问卷"在广大业户的支持下问卷已顺利回收,在此深表谢意。通过对业户所提意见、建议的分析、汇总、管理处深深感到工作中的不足,我们会以此作为契机,提升嘉园的管理服务水平,为业户提供一个舒适的生活环境。就业户反映的问题及提出的建议作出如下整改措施:
一、管理服务方向
针对业户反映的问题,管理处已采取了相应的措施:
①意见箱已挂在宣传栏旁边;
②室内报警及对讲使用说明已发给住户;
③对于养宠物影响他人的业户,管理处已多次协调并贴出通知,对于协调未果的可联系城管打狗队解决;
④已在大堂及地下室走廊安装风扇,配置椅子以解决业户等电梯的一时之劳;
⑤泳池已于7月12日开放;
⑥管理处已着手业委会成立前期工作;
⑦便民服务项目、价格及无偿服务项目已张贴在宣传栏;
⑧7月管理处组织了两次社区活动,8月管理处拟举办"雅弦之声消夏音乐会",9月拟组织中秋大晚会及猜灯谜活动。
二、环境卫生方面
1、管理处对保洁员楼层工作进行定岗,明确责任,并加大巡 查力度,力争发现问题,及时处理,并敬请广大业主监督。
2、关于楼层垃圾的问题:一方面,管理处已张贴标识,提醒住户将垃圾放入垃圾桶内,另一方面,在部分楼层增加了垃圾桶,并要求每位保洁员保证每个垃圾桶不出现垃圾外溢的情况。
3、针对绿化带喷泉水池有异味,www.pmceo.com我们已经安排人员定期进行清理,并投放药物进行杀菌。
4、垃圾清运时间定于21:30之后,避开业主乘梯高峰期,并使用手推车清运,以避免垃圾水外流,如有业主发现有保洁员在21:30之前清运,请致电25665049。
5、关于外墙较脏,管理处正积极联系相关单位进行清洁。
6、近日,管理处已将电梯夹板拆除,并加强清洁工作,尽量保持电梯的清洁明亮,关于气味问题,管理处已在两座大堂及-1楼安装电扇,并正联系有关部门处理电梯通风事宜。
7、针对业主对保洁员个人行为的投诉,我们要求保洁员乘消防梯上下,楼层少则步行,如确有出现保洁员将垃圾丢在走廊的情况,请及时通知管理处,我们将严肃处理。
8、空中花园管理处已请专业队伍每月定期进行蚊子、蟑螂的消杀,如有特别的需要,请通知管理处进行处理。
9、南边绿化、-1楼电梯口已经要求保洁员定时巡视,发现问题迅速处理;楼层装修垃圾,管理处将找责任人处理,无主的要求能当天处理;为了整个楼层的环境,我们已经在楼层放置了果皮箱,请大家注意卫生,随手将垃圾放入果皮箱。
10、针对小区的装修垃圾多的问题,我们已经要求搬运队尽量及时处理,如出现不及时的情况,将追究他们的责任。
11、东座和西座4楼外平台的卫生,管理处已经分包到保洁员个人,如有较多垃圾,请直接向各楼层保洁员反映或联系管理处。
12、为保持翠盈嘉园社区环境清洁及不影响他人生活,请各住户不要在阳台向下抛垃圾。
三、治安方面
1、加强保安员服务意识培训,树立形象岗,要求保安员主动为业户服务从而增加亲切感。
2、针对业户的反映发传单多的问题,管理处采取了如下措施:
①要求东西座大堂岗严格控制外来人员出入,对不熟悉的人员一定要做好登记;
②加强对楼层的巡查力度;
③按传单上的电话联系派发传单的人员到小区进行批评教育,通过以上措施现小区派发传单现象已明显减少。如业户发现有人派发传单上门推销请致电管理处,管理处会及时对发单人员进行清理。
3、停车管理方面。管理处对停车场各岗位人员进行了多次系统培训确保停车场的正常运行,对于车库巡逻岗要求保安员能熟记车位出租情况,"私家车牌"标识牌安装后基本上避免了临时停放车辆占用月租车位的现象。
4、严格控制装修时间。并请各业户共同监督,发现超时装修及时联系管理处处理。
四、机电维修方面
1、对讲机、防盗系统已开通,有不能使用的通知
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：小区业主入伙欢迎致辞
尊敬的各位业主:
你们好!
欢迎你们正式入伙*住宅小区,并成为我们的业主。在此,东莞市三乐物业管理有限公司全体同仁向你们表达最崇高的敬意。
*住宅小区籍环境优雅的地理位置、温馨和谐的社区氛围获得了你们的信赖。东莞市三乐物业管理有限公司将为你们提供竭诚、周到的服务,同时承诺严格依照物业管理相关法规及条例对你们所居住的*住宅小区实行规范化管理。
现在,请你们尽快按照*村委会所指定的收楼时间,前往*住宅小区管理处办理相关入伙手续,我们将竭诚为你们提供服务。
我们衷心期望在我们工作服务时,能够得到你们的鼎力支持与配合。
你们的期望,是我们工作努力的方向;你们的满意,是我们服务的目标。
让我们携手共创幸福美好的家园。
真诚感谢你们对我们管理工作的支持与配合!
敬祝全体业主:生活美满,入伙顺意!
三乐物业管理有限公司
年 月 日
篇3：新物业接管进场致全体业主公开信
正丰物业公司物业接管进场致全体业主公开信
尊敬的广鸿商业大厦业主/用户:
你们好!
广鸿商业大厦从20**年10月21日正式进行了移管工作,从即日起,东莞市正丰物业管理有限公司将对广鸿商业大厦全面提供物业管理服务工作,原管理单位东莞市豪逸物业管理有限公司已全面撤场。这次移管工作是由广鸿商业大厦开发商依照国家相关法律法规并结合大厦实际管理情况而作出的决定。接管前期,广鸿商业大厦管理处管理机制工作暂时不作改变,将不会给全体业主/用户带来不便。
正丰物业正式进场接管后,将严格遵循行业市场发展规律,积极推动新观念管理模式,规范管理章程,大力提升管理水平与服务质量;::本公司将认真奉行"顾客至上、服务第一"的公司管理服务理念与宗旨为业主/用户服务,致力打造广鸿商业大厦社会效益和经济效益。
广鸿商业大厦属早期开发物业,但是该物业规划合理、地段地貌优越,如果将管理和服务功能完善,基本上可以实现物业的保值、增值的理想目标。为了业主/用户的根本利益,我们正丰物业管理有限公司全体员工将竭诚打造广鸿商业大厦理想化办公环境,努力创造社会良好口碑,我们需要全体业主/用户能够全力支持我们的管理工作。
尊敬的业主/用户们!让我们大家行动起来吧!携手一道迈进我们广鸿商业大厦美好明天!在今后的日子里,真诚感谢你们对我们管理工作的支持与帮助!
商祺!
东莞市正丰物业管理有限公司
篇4：物业致业主、租户的一封信
尊敬的的业主、租户:
您们好!感谢您一直以来对我们住宅小区流动人口和出租屋管理工作的支持与理解。你们工作、生活在美丽富饶的伟人故里--**市(西区),这里是你们温馨的家,这里的居民善良、勤劳、纯朴、诚信、守法。勤劳、纯朴的你来到**工作,广大的出租屋主为您提供了一个安居、创业、发展的栖身之所。各位朋友在构建和谐社会的同时,为了您自己,更为了您的家人,请注意消防安全。
消防安全与你我的生命财产息息相关,只有共同做好消防安全工作才能保障你我的生命财产。对此,请大家不要忘记使用燃气安全与用电安全。今年初,我区发生了三起因使用直排式热水器不当而导致一氧化碳中毒致人死亡事故。在此谨提醒广大出租屋主和租住人员:
1、直排式热水器勿安装在浴室内;
2、冲凉时切记保持浴室通风;
只要大家做好安全预防,那您就能安全、安心地构建美好生活;同时,您也更感受到**市人民为您带来的热情与快乐。
祝君身体健康!家庭幸福!事业有成!工作顺利!
**物业管理服务中心
二00九年十二月
篇5：小区业主意见问卷调查公告
主题:关于**居3、4、5期智能设备安装、费用归属和管理事宜
尊敬的广大业主:
你们好!在多年以来,我司全体员工在业委会和广大业主大力支持下,全力投入小区的管理服务工作,发展商对本小区各种设备的完善和整改也投入了大量的资金,如:各区喷泉水景的维修改善、各区公共防盗设施的改善、各区楼宇回门器的增加、各期车棚车位的增加、各娱乐设施的增加、还有各园林绿化的改造和维护、各市政设施改造等等,小区发展日臻完善成熟,服务标准有目共睹。
由于本小区物管收入低,标准高,投入大,历年以来经营亏损,均由发展商连年补贴维持,物业公司面对沉重的经营压力,开展工作难度较大。然而,有部分业主对物业公司的苦心经营和付出不理解,在日常上,有的业主竟对我司保安和管理人员进行刁难、谩骂、侮辱、殴打、甚至恶性袭击等现象时有发生;有的几毛钱管理费拖欠若干年;有的故意破坏砸坏公共设备设施,行为十分恶劣;给物业公司的正常管理带来了很大的阻碍,无形中干扰和侵犯了广大业主公共利益。在此,呼吁广大业主爱憎分明,相互监督,并希望给我司提出各种宝贵合理意见。
为共同维护小区的安全管理,完善和提高物业档次,根据**居业主委员会全体成员座谈意见,我司于20**年5月5-15日全面开展"业主意见问卷调查"工作,针对小区智能设备安装费用分摊事宜、管理费提升事宜、业主购买ID卡事宜、业主出入刷卡管理模式事宜、物业公司撤场严重后果事宜等进行全方位调查,在此,敬请广大业主从百忙中抽出宝贵时间配合管理处的问卷调查工作,并希望各位业主互相转知为谢!
本公告发布的同时,在各楼宇信息栏和小区公告栏分别公示"**居20**年度物业收支经营情况以及历年经营累积亏损状况",敬请广大业主留意阅示。
特此通告!
中山市**物业管理服务有限公司
**居管理处
20**年4月27日