篇2：物业员工仪容仪表行为规范(3)

　　物业员工仪容仪表及行为规范（三）

　　一、仪容仪表

　　1、必须经常保持个人清洁卫生，不得有体味、口味，不能吃有异味的食品。

　　2、经常修剪指甲和洗理发，男员工头发不得盖过耳际和衣领，不准留胡须、鬓角，女员工头发必须梳理整齐，不得留披肩发、独辫子，额前刘海不得压眉，不得化浓妆。

　　3、饰物仅限于佩戴结婚戒指。

　　4、统一穿着公司制发的工作服，着装整齐、干净，内衣下摆不得露在制服外面，工号牌佩戴在左胸前，若用领带、领结，飘带要系正。

　　5、待人热情、友好、真诚，不卑不亢，无不礼貌行为。

　　6、不带病、带情绪上岗，精神饱满，微笑服务。

　　二、语言

　　1、使用普通话交谈，熟练使用礼貌用语，做到"请"字当头，"谢"字不离口。常用"您好"、"请"、"对不起"、"不客气"、"谢谢"等。

　　2、接电话坚持使用"您好、**物业"。

　　3、对业主或客人讲话要轻言细语，语言文明、不讲粗话。

　　4、对客人的询问做到有问必答，不能说"不知道"、"不会"、"不管"、"不行"、"没有"等语言，不能以生硬、冷淡的态度对待别人。

　　三、行为规范

　　1、上班时间内必须坚持佩戴胸卡。

　　2、上下班进出大门必须走指定通道。

　　3、上班时间必须精力集中，勤奋工作，做到"七不准"：

　　（1）不准窜岗、脱岗、看书、看报、打牌、下棋、围观；

　　（2）不准吃东西（包括口香糖）；

　　（3）不准在物管区闲逛、骑车；

　　（4）不准在别人的办公室内使用电话；

　　（5）不准携带私人物品进入工作区域；

　　（6）不准私自处理他人遗留财物；

　　（7）不准在任何禁止吸烟场合吸烟。

　　4、为保持环境的安静，在工作场所不得大声喧哗，说话声音要放低，走路时脚步要轻。

　　5、上班时间内，非紧急情况不得乘坐客用电梯。

　　6、就餐时要讲文明，排队就餐，不得争先恐后，遇客人有急事时应主动谦让；就餐时保持桌面清洁，不乱丢渣滓和杂物。

　　7、发现公司的设施、设备有故障时应及时报修。

　　8、坐姿要端正，站立要挺直。

篇3：物业服务人员仪容仪表规范要求

　　物业服务人员仪容仪表规范与要求

　　仪容仪表指人的外表和容貌。讲究仪容仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，也表现了物业服务人员对工作的热爱和对业主及客人的热情 。

　　1、衣冠容貌要整洁，头发要修理整齐，不梳怪异发型，不染怪异发色。

　　2、保持指甲清洁，要经常修剪，不留长指甲。

　　3、工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装；衣服要清洁笔挺，衣领袖口不能有污渍，不能出现褶皱，纽扣均应扣齐；衬衣不能透，以白色为主，一般为硬领，袖与下摆不长于外套，如外套是西装，则衬衣袖口长于外套一寸为宜，下摆放入裤内，内衣内裤不能露出；领带领花应结好，佩戴端正，大箭头垂到皮带扣处为标准；衣袋内放笔不宜过多，裤兜也不应放太多东西；口袋内常备洁净手绢或纸巾和梳子；皮鞋要擦亮，不沾灰尘和污痕；颜色应统一。

　　4、不在人前做一些不雅观的动作， 如：剔牙、漱口、打哈欠、对人打喷嚏、伸懒腰、挖鼻子、掏耳朵、梳头、化妆、修染指甲、压手指关节、咬手指、晃动腿脚、在口内玩舌头、嚼口香糖、用发夹别头发、打响指、骚痒、用手指绞弄头发等。

　　5、口气、体味要清新，但香水味不 宜过浓；上班前不要吃大蒜、洋葱等有异味的食品。

　　6、男士注意：裤扣决不能在室外或公众场合整理，尤其是不能在女士面前提裤子；头发两侧长度不能盖及耳部，后侧长度不能盖及衣领；不留胡须并每天剃须；公共场合下，未征得别人同意不能抽烟。

　　7、女士注意：头发长度不宜过肩，发型朴素，只用一种头发饰物且以深色为宜；要化淡妆，但不能浓装艳抹；不涂或涂无色透明指甲油；化淡妆的基本要求是衬托出面部最美的部分，掩饰缺陷部分，力求自然，表现出青春的自然美；除素色耳钉及婚戒外，不能戴其他首饰；裙子长度要过膝；只能穿肉色丝袜，袜子不能有破损，袜口不能外露；切忌在大庭广众下化妆。

篇4：图书城绿化工仪容仪表言行规范

　　图书城绿化工仪容仪表及言行规范

　　1.仪容仪表的基本要求

　　1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净，整洁，鞋子要擦（洗）干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色为普遍。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。

　　1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。

　　1.3女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留小胡子，大鬓角。

　　1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。

　　2.言行规范及纪律要求

　　2.1 接触宾客时应运用礼貌语言，主动向客人问好，道谢，道别。

　　2.2工作中遇业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好。

　　2.3 与业户同行时，不得抢道而行；与业户相遇应靠边行走，不行从两面三刀人中间穿行，请人让路要讲对不起。

　　2.4 不随意打听业户的年龄，职务，家庭，小孩，工资收入等其他私事，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵生 物品的价格，产地。

　　2.5 不轻易接受业户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时交领导处理。

　　2.6 不得当众整理衣物。

　　2.7 咳嗽，打喷嚏时应转身向后，交说对不起。

　　2.8 工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或召唤电梯。

　　2.9 一切拾获物品要交公，严禁私留。

　　2.10 在任何情况下，都有不允许与业户发生争辩、顶撞

　　7.附件

　　见附表一：《绿化养护标准一览表》

篇5：客服中心员工仪容仪表管理规范

　　客服中心员工仪容仪表管理规范

　　1.着装

　　1.1上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，不许敞胸露怀，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；

　　1.2制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋无过大过厚的物品，袋内物品不外露；

　　1.3上班统一佩带工作牌；

　　1.4鞋袜整齐清洁，皮鞋颜色为深色，不允许穿鞋不穿袜，不允许穿高跟鞋，必须非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应将鞋擦净后离开；

　　1.5非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋；

　　1.6员工不允许戴有色眼镜。

　　2.须发

　　2.1女员工前发不遮眼，长发要束扎，不梳怪异发型；

　　2.2男员工发长不超过衣领，不盖耳，不留胡须；

　　2.3所有员工头发应保持整洁；

　　2.4所有员工不允许剃光头。

　　3.个人卫生

　　3.1保持手部和指甲的干净，指甲不允许超过指头两毫米，不涂有色指甲油；

　　3.2员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗；

　　3.3上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新；

　　3.4保持眼、耳清洁。

　　4.女员工可淡妆，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。

　　5.上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。