关于小区业户单元木门损坏的函
**门业公司:
*栋*(已入住)业主在20**年*月*日回家发现入户木门用钥匙开不了门,业主立即通过客服前台联系管家,管家上楼确认后请物业工程部同事上去协助开门。发现木门锁芯坏导致用钥匙开门打滑转圈引起木门打开不了,管家立即联系万建施工方负责人z工(z)处理,因业主要急着开门拿东西办事,一小时过后厂家还是没派人过来处理。再次给电话王工联系厂家代理商告知原因,厂家代理商回复最近一段时间包括今天都无法派出工人来维修,业主自行强行破门造成木门损坏。
上述问题的发生,主要原因是属于厂家维修不及时所致。为此,请贵司工程部协助尽快处理类似工程问题的进度。为缓和业主关系,*栋*房在破门时已造成木门的损坏,请联系厂家进行修复处理。
敬请贵司尽快安排人员协助处理!
感谢贵司对我司工作的大力支持!
z物业服务有限公司
二〇**年*月*日
编辑:www.pmceo.Com篇2:公厕修复工程施工协议
公厕修复工程施工协议
甲方:(以下简称甲方)
乙方:(以下简称乙方)
根据工程需要,甲方决定将**公厕修复和装潢垃圾外运,健身器材浇灌等工程发包给乙方施工。为明确双方责任,依照《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、法规,遵循公平和诚实守信的原则,双方经协商,签订本协议:
第一条 工程概况
1、工程造价:
2、工程地点:**镇辖区内
第二条 工程结算依据
乙方按照甲方确定的施工方案施工,工程量由甲方指定采用一次性审核包死价。
第三条 工程付款方式
工程验收合格后贰个月内付清。
第四条 工程安全、质量要求
因施工安全、质量所造成的损失由乙方承担,地方劳务纠纷由乙方负责处理。
甲乙双方同意后,签订此协议,如有违约,违约方负责赔偿另一方经济损失。未尽事宜,双方协商解决。
本协议一式两份,双方各执一份。
甲方法定代表人(或代理人)乙方法定代表人(或代理人)
签字(盖章):签字(盖章):
年月日年月日
篇3:商品房质量问题修复方案协议书
商品房质量问题修复方案协议书
甲方:**(集团)有限公司
乙方:zz
甲、乙双方于20**年11月10日签订商品房预售合同,乙方自愿向甲方购买位于**花园5幢803房,该房产已于20**年12月28日经有关主管部门验收合格交付使用。乙方在使用过程中发现该房天面楼板产生裂纹。现经甲、乙方友好协商,双方同意订立本协议书,供双方遵守执行。
一、为解决803房使用过程中楼板出现裂纹的问题,甲方同意按照乙方认可的修复方案负责修复,乙方同意不因楼板产生裂纹问题向甲方提出退房要求。
二、甲方同意一次性补偿乙方因楼板裂纹而造成的损失人民币**万元正(**元)。
三、根据第二条约定,甲方在本协议书生效之日起5天内先向乙方预支付补偿款人民币**元正(**元)。乙方自收到甲方预支付的补偿款之日起,应为甲方的实施修复工作提供方便(包括为甲方提供进场施工的条件、同意甲方对所涉及楼板进行修补等)。
甲方对上述天面楼板的修复期为十天,自乙方提供甲方进场施工之日起计。甲方修复工作完成后,乙方应及时验收并予以书面确认。验收完成后,甲方根据乙方对修复工作的书面确认于2天内向乙方支付剩余的补偿款人民币**元正(**元)。
四、乙方全额领取上述补偿款后,同意作如下承诺:今后该803房如出现天面楼板质量问题的一切后果或因此而产生的经济和法律责任(无论该803房是否转手)均由乙方自行负责。
五、如乙方同意甲方提供的修复方案,则应在修复方案上签名并确认按此方案进行修复,该修复方案作为本协议书不可分割的组成部分,与本协议书具同等法律效力。
六、本协议书一式二份,甲、乙方各执一份,自双方签字之日起生效。
甲方签章:乙方签章:
代表:代表:
年月日年*月*日
篇4:客房物品损坏案例:使客人心悦诚服地负担赔偿
客房物品损坏案例:使客人心悦诚服地负担赔偿
某五星级宾馆1508客房内的大理石花架台面上的一只角掉落在地面上。客房服务员发现后即向大堂经理汇报,经过检查分析,是属于人为损坏性质。
当晚,当客人回来后,大堂副理有礼貌地到客房内拜访了解。住客是两位外籍中年妇女。
其中一位胖太太气冲冲地说:"昨天晚上在客房内拍照,我刚坐上台面,一个角便落了下来,当时我没有穿补救子,尖角还擦破了皮肤!"另一客人在旁帮腔说:"你们五星级宾馆怎么能采用质量如此差的设施。"
大堂副理不动声色地听完两位客人的申诉,脑子转了一下,便接口道:"台面的大理石是世界有名的意大利进口货,花架台是放花盆用的,如果由于花盆的重量而使台面破袭失角,责任自然在饭店,如果客人因而受了伤,那么饭店应该负责。但是这一次的事故却因为压了生物才造成的,显然饭店不应负责。"(大堂副理在这里有意避开"肥胖"这一类的字眼,而用"重物"代之,目的是不伤客人的自尊心。)
那位胖太太听了以后,开始平静下来,继而考虑如何解决此事。
此时,另外一位客人用比较平静和打圆场的口气说:"我们住进这间客房时便发现这个台面的一角有浅浅的裂痕。"
大堂副理听了以后,对破损的边级进行了仔细检查,果然发现留有污痕,于是他客气地对客人说:"不错,台面的确过去就有裂痕。"说完便又请来了工程部的有关人员,经过商量决定划去台面的周围一圈,改成一个较小的花架台,。当客人被告知只需负担200元人民币的时候,她们点点头,当场从钱袋中掏钱付清。
〔评析〕在不少省市的宾馆饭店人,客人一看到客房里的"旅客须知"就象当面被训斥一通,感到受到侮辱,因为那"须知"上面是一连串的"严禁",接着是"加倍处罚"、"照价赔偿"的语句,毫无亲切感可言。上面所提及的五星级宾馆并没有明文规定被告人损坏客房中物品时的赔偿制度,但处理的方法还是可取的。
一般处理的程序和做法如下:
第一,服务员在打扫房门时,发现有物品损坏,如客人在场,可婉转地向其了解原因,并将情况报告领班后一起向客人说明赔偿制度;第二,在客人不承认的情况下,会同上级主管人员和客人作解释,避免饭店受损;第三,可视实际情况酌情减免赔偿费用。
篇5:公寓房务部处理意外损坏宾客物品的程序
公寓房务部处理意外损坏宾客物品的程序
目的:
1、报告
如在工作中将宾客物品损坏,应立即报告领班。
2、整理
将损坏的残物经整理后放置在明显位置并摆放整齐。
3、汇报
领班及时将事故的经过详细报告房务部经理。
4、与宾客联系
房务经理接到报告后,应尽快或指定专人与宾客联系。
5、备注
未经房务部经理允许,不得给客人留言,如宾客在房内,马上向宾客道歉解释事情的经过,征询客人的同意。
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之处理意外损坏宾客物品的程序,并将认真贯彻与执行。
执 行 人:
主 管: 日期:
部门经理: 日期:
总 经 理: 日期: