关于游泳池保安员情绪失控的处理请示
尊敬的公司领导:
7月31日晚,小区两业主因未着泳装陪其小孩进入游泳池时与泳池工作保安发生冲突,保安情绪失控,保安员z1对业主朱女士进行言语、人身攻击,后经业主委员会与萧山区城厢派出所介入处理,保安员z1、z2对业主进行陪礼道歉,征得业主谅解,本着业主和物业工作人员和谐相处的愿望,放弃了对保安的赔偿要求。
游泳池保安情绪失控,此事给业主造成困扰和担心,
严重影响公司品牌及形象,鉴于此事件所造成的恶劣影响,现管理处处理请示如下:
一、管理处主任aa,工作疏忽,管理不当,缺乏突发事件处理控制能力,对此事件负有不可推卸的管理责任,根据《员工手册》乙类过失第24条,给予行政记大过处理,罚款300元;
二、游泳池管理责任人CC,作为游泳池管理直接责任人,未能按照公司规定的操作流程培训游泳池工作人员,未能对游泳池保安进行有效监督管理,根据《员工手册》丙类过失第16条,作辞退处理;
三、游泳池保安员z1、z2,未能控制住自己情绪,对业主进行言语、人身攻击,严重违反公司制度,根据《员工手册》丙类过失第16条,作开除处理。
妥否,请批示。
美园管理处
二0--年**月二日
采编:www.pmceo.cOm篇2:商场保安员擒获小偷奖励请求
商场保安员擒获小偷的奖励请求
**分公司:
20**年**月**日下午*时**分的时候保安员李**在商场内A区正常巡检时发现两女一男一直尾随在前来购物的五、六名澳大利亚籍的顾客身后,李**本以为是拉客黄牛,正欲制止驱赶的时候,顾客进入了A区某商铺挑选高尔夫用品其中一男两女也跟随至商铺内,正当澳大利亚籍顾客试用球杆时男性小偷顺手从顾客的左侧裤兜内将钱包取出,男性小偷正欲得手离开时被守在门口的保安员李**将其制服,在制服男性小偷的同时李**及时用对讲机通知A区巡逻队员支援,但因聚众看热闹的人员较多,在支援人员赶到的时候两名女性小偷已趁乱在A区玻璃房逃脱,随后李**在其他队员的配合下将其抓获的男性小偷送至地铁商圈警务站,后经在与民警的沟通中得知擒获的男性小偷和其他两名女性小偷均为惯犯,已在二号线地下商圈内作案多起。
对此警务站民警对管理处和李**本人给予了高度的赞扬,在警务站盗窃嫌疑人交出了盗窃现金共计7600元人民币,保安员李**受到了澳大利亚籍顾客的诚挚的感谢,当澳大利亚籍顾客给保安员李**小费时被朱求正婉言拒绝,李**抓获小偷的事情同时也受到了商场经营户业主的好评,保安员李**这种上班工作责任心强,观察细致的工作作风值得我们大家学习,为了表扬先进,激励保安员的工作热情,特申请对保安员李**提出奖励,以资鼓励。
妥否!请领导批示!
**商场服务管理处
20**年*月*日
篇3:我(物业)司保安员称谓更名为秩序维护员请示
关于我(物业)司保安员称谓更名为秩序维护员的请示
公司领导:
20**年1月30日,中国物业管理协会下发了中物协[20**]1号文件。文件中建议,今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓,而不再使用“保安员”的称谓。
在这份《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》文件中提及,在实际工作中,物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员,大多习惯称之为“保安员”。但根据《物业管理条例》规定,物业管理服务内容包括“维护相关区域内秩序的活动”,物业服务企业的职责包括“协助做好物业管理区域的安全防范工作”。同时,《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法(试行)》的相关规定,也都明确物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容,而并无“保安费”的表述。
中国物业管理协会认为,“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意,与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。物业服务企业的秩序管理人员使用“保安员”称谓,容易引起误解,产生物业服务企业承担“保证业主人身和财产安全”的错觉。而以往也曾出现过业主以“保安”为由追究物业服务企业管理责任的案例,引发诸多矛盾和纠纷。
“为消除不必要的误解,准确界定行业责任,建议今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用‘秩序维护员’称谓,不再使用‘保安员’的称谓。”
综上所述,建议我司对现行“保安员”称谓及相关部门称谓进行修改,对我司现行“保安”工作人员使用“秩序维护员”称谓,而不再使用“保安员”的称谓。同时建议我司在签订物业服务合同时,应与业主进行充分协商,确定“秩序维护管理”的内容,尽量避免使用“保安服务”、“提供安全防范服务”、“维护社区治安”等用语,以减少管理服务纠纷,规避企业风险。
建议更改日期自20**年10月1日开始施行。
妥否,请公司领导批示。
附件1.中物协20**]1号文件
zz物业集团物天津地区公司
上京熙园物业管理中心
二○○八年九月二十七日
主题词:保安员称谓更名秩序维护员请示
抄送:
主办单位:上京熙园物业管理中心联系人:zz
篇4:保安员拾金不味嘉奖令
关于保安员拾金不味的嘉奖令
20**年1月3日早上7点20分左右,在我司**苑小区当值的维护员廖**同事,于小区内捡获钱包夹一个,包内装有:人民币300多元、各种证件3个、照片2张、门禁卡1张等,廖**同事随即上交当值的领班,经过核实是4幢402房的业主所丢失,已经及时通知并归还业主本人,特向廖**同事体现出来的拾金不味精神给予嘉奖。
以示鼓励!请各小区的秩序维护部同事学习借鉴。
**市**物业管理有限公司
20**年1月**日
篇5:业主表扬信-保安员帮忙搬建材
业主的表扬信-保安员帮忙搬建材
**物业公司领导:
我们是**海棠新村海安大楼居民,前段时间我们二家在房屋装修,家具物品太多,无处放。二位大班长ZZ、CC闻讯商量后,立即让出门卫室给我们堆放,解决燃眉之急。
再说三位门卫同志VV、GG、JJ,更是为我们开方便之门,只要装潢材一到,立即打开西大门,使搬运方便、省力。更值得一提的是JJ同志,当建材搬完毕,立即用水把电梯走廊拖扫干净,有一次干到凌晨二点钟才休息。
上述几位同志助人为乐、好思想、好品德,都是在你们领导的教导下取得的。为此,我们表示由衷地感谢!
**海棠新村海安大楼
**室**室居民
公元二○○八年元月二日