篇2：公司爱生活、爱健康单车骑行活动心得体会

　　公司“爱生活、爱健康”单车骑行活动心得体会

　　随着人们生活水平的不断提高，亲近大自然的户外运动越来越少了！这次公司读书会组织的“爱生活、爱健康”的单车骑行活动拉开了今年读书会首次活动的序幕。

　　4月20日上午，尽管天公不作美，下着淅淅沥沥的毛毛细雨，但22名读书会会员仍然如约来到了公司总部集合。大家骑着单车，穿着公司统一的AEON delight白色制服，在领队飘扬的旗帜带领下准时向园区金鸡湖前行！一路上，白色制服、绿色单车，成为一道移动的亮丽风景线，引来路人的驻足。

　　大家久违了的单车骑行，找回了昔日学生时代的影子，一路上悠闲、放松地欣赏着沿途风景，大约1个小时到达了目的地：金鸡湖畔。环顾烟雨蒙蒙的金鸡湖，仰望雨雾缭绕的东方之门，深深呼吸空气中弥漫的绿植清香，骑行带来的些许疲倦顿时消散了，繁忙一周的工作暂时放下、身心得到了放松！在喧嚣嘈杂的城市生活中学会调节身心，在工作生活中能起到事半功倍的效果。这次出行有几点感想和大家一起分享：

　　感想一：事先规划很重要。

　　凡事有个周密的事先安排，计划、组织、落实才有保障。这次骑行有两种车，一种租公共自行车，一种自带车，出发是一样的，回来可就不一样了，自带车的还得再次骑回来，租车的就可就地还车，采用其他方式返程。不管哪种方式，事先都得计划好，预估自己的承受力，便会来去自如。

　　感想二：目标明确很重要。

　　明确目的地，跟着旗帜走，跟上前面的节奏，不然很容易掉队，导致相互等待，影响到达的时间。就如一个团队 ，一个掉队会影响到整个队伍的计划进程，实际工作中这类问题经常碰到，需要团队成员互相督促与提醒，时刻明确目标，才能跟着旗帜走不偏方向。

　　感想三：劲往一处使很重要。

　　同样的路程来去所花的时间不一样，去的时候带着欣赏沿途风景的心情，悠闲地穿梭于街巷中，分散了精力，花了一个小时。回来的时候一个劲地往回赶，花了35分钟。这就是平时工作中的效率问题，人是有可塑性的，如何提高效率，在于合理地、科学地设计任务。

　　这次活动身心愉悦，低碳、环保，换个角色、换个心情重新审视这个城市，发现了平时忽略的生活中的美，从欣赏的角度看世界，生活就越来越美好！

篇3：物业公司清洁技能比赛赛后心得体会

　　物业公司清洁技能比赛赛后心得体会

　　7月16日，zz物业管理项目的Z和Y两名保洁员有幸代表服务处参加了公司的窗口岗位（清洁）技能比赛，并在比赛中取得了团体一等奖和个人二等奖的好成绩。作为项目的一员，我感到非常高兴与荣幸，也很感激公司领导对我们的认可。

　　针对这次比赛，公司分别在3月15日与3月21日组织了两场培训。其中3月15日采用了视频观看与现场讲解相结合的方法，我们学习了很多专业的保洁知识。例如：清洁卫生间之前先倒杯清水到下水口，可以防止异味泛出；毛巾、拖把的使用区分，以防止细菌的交差感染；清洁小便池时应注意的要点等等保洁操作规范。

　　通过这次岗位技能比赛，让我们深刻认识到不管在什么岗位工作，都要有专业的知识。会后培训部还向项目发放了学员手册，使未能参加技能培训的其他保洁能够根据学员手册进行学习和规范操作。

　　感谢公司给予我们学习和展示的机会。参加这次比赛，我们最终的目的不是为了获奖，而是从中学到知识，并把所学到的知识更好地利用到今后的工作中。

篇4：福利院义工活动心得体会

　　福利院义工活动心得体会

　　和煦的春风，明媚的阳光，我怀着无比激动的心情来到了某某福利院。与其说是激动，不如说是好奇来得更妥帖一些，好奇这扇大门里住着怎样的一群人，好奇他们拥有怎样的心灵和情感......

　　等待了许久，我们今天需要去帮助的“孩子们”陆续走了出来，我觉得此时此刻，将他们称为残障人士有些不太合适，因为我从他们身上感受到的，是孩子般的纯真。看得出来，他们对我们这群“外星人”有些陌生和恐惧，但是他们还是努力地在尽“地主之谊”，努力地把最灿烂的微笑献给我们，努力地和我们亲近。

　　分配给我的，是个有些粘人的孩子，不怕生，简单互动了一下，我们就熟络了，随后我们坐上了大巴前往今天的目的地-石湖公园。车上在放“烛光里的妈妈”这首歌的时候，孩子握紧了我的手，对我微微一笑后把头轻轻靠在了我的肩头，我似乎能感受到，他的心弦被触动到了，“妈妈”这个熟悉而又陌生的称呼，应该是他一直渴望着的吧！

　　经过一段不长的路程，我们到达了目的地-石湖景区。由于我是机动部队的成员，不得不把孩子交付给他所对应的义工。看得出来，孩子很不愿意离开我，致使整个活动过程中，我做的最多的事情就是在躲着那个孩子。因为咨询了医师，全医师嘱咐“不要让孩子对你产生过多的依赖，这样对孩子不好”，所以要求我尽量不要出现在孩子的视线范围内。

　　其实我心里很内疚，起初孩子硬拉着我的时候，我硬生生地挣脱了他；他寻找我的时候，我又刻意的躲避着他，我担心我会在他的心里留下阴影，让他产生我歧视他的错觉。不过，好在之后的游玩，孩子适应得还不错，但是我的心里，依然很不是滋味。希望这些孩子能永远这样单纯的快乐着，这是上天对他们最好的恩赐了。

　　通过今天一天的活动，不禁对义工这个职业产生了由衷的敬佩。要成为一个好的义工，不仅要有爱心，丰富的专业知识也是必不可少的，义工义工，顾名思义就是份充满意义的工作，希望有更多好心人加入到这个特殊的群体中来，如果还有机会，我一定还会再来参加这种活动，义工虽然是一份工作，但是还是希望大家能拿出一颗妈妈的心，一份家庭的关爱，去对待那些孩子，做他们一天的“妈妈”，我们要更加知恩，学会感恩，不仅仅要努力为地区社会发展做贡献，也要为公益事业献出一份力！

篇5：物业管理沟通工作心得体会

　　物业管理沟通工作心得体会

　　一、沟通是什么

　　对我而言沟通不仅是嘴、肢体，更重要的还有内部的心。心是思想，脑子是思考，我认为沟通最重要的是靠内涵，个人通过以往的历练所具备的内涵。我以前是搞酒店工作的，后来转为物业管理的，我们这一行最重要的就是沟通。

　　二、沟通方有哪些？沟通的重要性？

　　我们的沟通方，内部除了跟下属的沟通，还有和公司各相关职能部门之间的沟通；沟通如果有效，那么支持力度会更大一些，如果沟通方带有抵触情绪的话，效果就会很差，为了工作表面上支持你，但是一定会拖拉敷衍，这一点上我是有体会的。另外是跟上级的沟通，是重中之重，我们要虚心。还有最重要的是和业主之间的沟通，和相关方的沟通。沟通得好，什么事情都好办。

　　三、物业沟通中的特点

　　物业行业中，领导是以结果为导向的，过程并不重要，最终的目标是要靠我们的团队来达成的，这就需要我们的有效沟通。沟通需要技巧和内涵，还要因人而异。我们是沟通方也可能是被沟通方，提建议的沟通和与我们交流的沟通，性质都不一样。举个例子，如果是来投诉的，我们站立的姿态和态度都要表示出耐心倾听状；和上门来谈业务的人，就可能有完全不同的表现：姿态可能先是仰坐在椅子上，要求对方在桌子对面坐下，待其递上名片后，再根据我们小区的具体情况衡量是否需要；和那些素养比较高的供货方沟通，我马上就会坐得很直，向前倾一点，并且会给他提供很多方案，让供货方感觉到物业方的经验很丰富，帮他出谋划策，进而帮助对方达到他的目的；对待素养很差的供货方，我会继续仰躺在椅子上，眼神斜视，让人感觉很藐视他，那他可能一分钟就感觉无趣然后主动离开了。这是运用了肢体语言的沟通案例。

　　四、沟通的技巧和需要具备的素质

　　我做酒店的经验告诉我，沟通的时候，要在最短的时间里面了解对方的个性，最好能够做到了解到对方的喜好，这样比较好找谈话的切入点。语言的技巧也是十分重要的。有一次我在酒店的餐厅用完餐后经过商品部，几个山东人刚好也用完餐，正好在商品部看苏州的丝绸，他们跟营业员在交流，营业员的表达能力很差，无法说清楚丝绸的优点。我正好是山东人就走上前用山东话和他们交流，并加以介绍，他们十分满意。这一点也说明，如果碰到不同地方的人，用他们熟悉的方言和他们沟通，会达到良好的沟通效果，也能快速地拉近和他们之间的距离。

　　我认为，干我们物业行业，如果丰富了自己的知识和内涵，那么面对各种各样的客户（业主），针对他们不同的喜好，都可以说出比较内行的知识，那么沟通将会变得更加容易。