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赢在执行培训心得体会:拒绝借口

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赢在执行培训心得体会:拒绝借口

  赢在执行培训心得体会:拒绝借口

  在z组织的“赢在执行”的培训中,给我很大的触动与感悟。什么是执行?以前一直没有认真地思考过,更不知道它的重要性。

  执行就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。

  执行过程中没有任何借口。借口意味着逃避,逃避困难和责任。它的直接后果就是让人懒散,拖延,当遇到困难和挫折时,不积极地去想办法解决问题,只是一味地推卸责任,这样做只能导致失败,不仅会影响工作的质量中,也会使自己一事无成。优秀的员工拒绝借口,因为工作没有任何借口,失败没有任何借口,人生更没有任何借口。

  执行需要注重细节

  中国伟大的思想家老子曾说过:天下难事、必成于易,天下大事、必做于细。细节到位,执行力就不成问题。现在中东集团正在制定标准化,这意味着自上而下、从领导到员工都已经意识到了细节的重要性。尤其我们的服务意识,必须细到毫厘之间才能形成我们的核心竞争优势。

  执行更需要团队精神

  “一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的故事想必大家都听过。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。由于个人的能力有限,因而在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒。

  目标的实现最终要靠执行者付诸实际的行动,如果执行的不到位,那么无论多么完美的计划都无法达到理想的效果。要提高执行力,团队内部要有良好的执行氛围,让执行植根于企业文化中,让全体员工有良好的执行环境。执行犹如打仗,给你充足枪和子弹,如果没有有执行力的士兵只能失败;执行犹如拳击,五指不握紧如何发力击倒对方。

  赢在执行,我们工作的每一个阶段,每一个环节,每一个细节都力求完美,追求卓越,执行力的强与弱决定着工作效率的高与低,执行力是对工作和问题处理的过程,就是实现执行力的过程,我们要有时间观念和效率的保障,更要有方法,措施,判断,跟踪,从而最终达到预期的效果。

  在工作中难免会受到委屈和指责,但这也是工作的一部分。选择就意味着对工作和岗位的承诺。不管做什么,我们都要用心去做,靠自己的努力去实现自己的价值。服从领导坚持把事情做好,那么就会执行有力,就不需要找借口。作为一名管理人员,有责任使团队中的所有人能把每一个环节做的更有效率,“赢在执行”是要靠行动完成的,我们只要付出劳动就会有收获,付注行动就会有成果。

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篇2:《赢在执行》观后感:提高素质打造执行力团队

  《赢在执行》观后感:提高素质打造执行力团队

  看完《赢在执行》,收获很大,感触也很多。从而看到了自己身上以及身边存在的一些问题,为今后提高工作效率指引了更加科学有效的方式和方法。结合本职工作,我认为提高执行力,加大贯彻力度,必须有一支高素质的企业团队。一方面要求管理层、决策层的人员素质高、能力强,另一方面要求员工的素质整体、全面的提高。

  一、提高管理者执行力的素质

  (一)管理者在企业内应建立一种“执行文化”。

  在建立企业执行文化的过程中,管理者的示范作用很大,他的行为将决定其他人的行为,从而最终会将其演变成为该企业文化中的一个重要组成部分。而且经理人必须体现一定的魄力,如顽强地克服困难的精神、做事持之以恒的性格等。

  (二)管理者指令要明确。

  指令明确是做为领导最重要的功夫之一,指令有歧义或自己想当然的认为下属已理解,而不顾及员工实际的领会程度,是会影响执行力的。

  (三)管理者要有很强的沟通能力。

  “沟通-理解-执行”这一流程中沟通是前提,好的沟通是成功的一半。通过沟通,群策群力集思广益可以在执行过程中分清战略的条条框框,通过自上而下的合力达使企业的执行力更高。

  (四)管理者要关注细节。

  制定战略、方案后,还要进行步骤管理,使政策坚持始终,检查工作到位,过程、细节一定要逐一进行关注、督促、指导。

  (五)管理者要得到执行过程中的反馈。

  执行得好坏要通过反馈来得知。反馈得来的信息可以具体而细致地指导下一步的工作,使执行力在执行的过程中得到巩固和加强。反馈的另一个意义是适时奖惩,优化流程中的人力资源结构。

  二、提高员工执行力的素质

  (一)员工要能够明确目标、把握目标。

  企业合格的员工在执行力方面是与企业同步、是胸有公司战略目标的人,能够把公司的愿景解码成步骤、行动、细节,明确自己身处的岗位,能把手中的工作与大目标紧紧相连。认同并融入企业,将自身价值与企业价值紧密联系在一起,顾大体、识大局,自觉践行企业核心价值观,一言一行都能用企业文化来规范和约束自己,真正做到为了企业的目标做好一件又一件小事、实现一个又一个目标。

  (二)员工要能够积极主动、创造性地工作。

  在执行、贯彻的过程中,每个环节、每个工序,员工都要一丝不苟,力求每个细节的完美;同时要知道哪些工作是重要的、紧急的,并且要有良好的做事习惯,严格按标准办事,把标准看作是岗位法规;在自己从事的工作中善于发现问题,善于思考分析问题,能够创造性地解决问题。这样,企业的执行力才能提高,企业的目标才可能在员工的工作中实现。

  (三)员工要在执行力方面有高度的责任感、紧迫感、荣誉感。

  在市场经济条件下企业员工的整体素质是竞争取胜的最大法宝,能够提高企业执行力的员工要对工作精益求精,执行标准时能够克服困难;在市场竞争中,员工能够意识到企业的需求、自身的危机,从而主动学习进步;如果由于自己的疏忽对工作造成失误,要勇于承担责任并将问题解决,而不是推卸和逃避责任。

  (四)员工在执行力方面要有坚定的决心。

  高素质的、能够提升企业执行力的员工要有坚韧的工作态度,在正确的价值观、理想观、事业观面前是坚定的,面对工作目标是坚定的。这种品德表现在工作就是企业需要做的事,遇到困难,能够承受压力、自我调节、自我激励,员工拥有了这样的品质,企业才能具备整体的执行力和竞争力。

  执行力的提升不是一蹴而就的,而是一个长期持续的过程。作为一名管理者,要把握宏观,做思想的先行者、做学习的引导者、做工作的执行者、做问题的监督者。作为一名员工,要时刻牢记自己的工作职责,以主人翁的身份看待和处理问题。只有如此,才能打造一支强有力的执行队伍,才能促进企业更快更稳的发展。

篇3:超市新员工成长工作心得体会

  超市新员工成长工作心得体会

  不知不觉来到新天地工作已经一年多了,突然有一种想法要把这一年多来的感受写出来,算是对自己一段时间的小结吧。

  想起去年刚毕业时候的样子,看起来好青涩,一切都是未知的。仅仅一年多的时间,自己都能感到自身明显的变化,主要还是心态,从一名学生到一名职业经理人的转变。这是我的第一份工作,记得刚到运动休闲对我来说什么都不清楚,一切都要从零开始。还好有同事们无私的帮助让我不断的积累,了解自己的本职工作。

  第一次开早会;第一次处罚导购员;第一次处理售后;第一次与供应商活动的洽谈...... 从开始的胆怯面对到现在的从容处理,每一次的进步都会让我兴奋好久。刚开始每天我都会按时下班,觉得工作真得好辛苦,但当公司起活动时同事们都在加班加点不计辛劳,这种工作状态都在潜移默化的影响着我。我也在工作中不断地总结着自己。

  我不会忘记在工作中对我帮助过的每一个人。尤其是林经理,尽管他现在已经离职了,但是他在我刚工作时候对我的严厉要求,我到现在一直记得,并且将伴我一生,勉励着我。六个字-现做人,后做事。那个时候好怕他,一位退伍的军人同时又觉得亲切,因为家里叔叔和哥哥都是军人。

  每次当一项工作没完成或做的不够好时都会遭到林经理的训斥。当时还真的有些接受不了,觉得他怎么能这么说我。这样过了一段时间,有一天林经理离职了,临走时他说这么做都是为了我好,他真的希望我能够尽快适应这份工作。我忽然感觉到林经理这么做真得是一个长者对晚辈的关怀。

  前些天一位大学同学来长春来看我,他说我这一年来真得变了好多,成熟了。我也觉得自己现在的心态比较好,我的每一天都是充实并快乐的。现在我有了自己负责的品牌,如何能够让其销售提高上去是我现在的首要工作。未来的工作还会充满各种挑战,但我已经做好了准备,我并不怕遇到困难,经历得越多才会让自己不断的成长。我会努力为公司贡献着自己绵薄但不积蓄的力量。

篇4:物业团队心得体会:我的团队我的家

  物业团队心得体会:我的团队我的家

  室内公园,欢乐家园,团结一心,永远向前,永远向前......每天晨会公园全体员工都会异口同声地高呼这句口号,三年中口号依旧嘹亮,行动也从未改变。

  圣诞临近,我们又一次穿上了迷彩服,全副武装为地面刷封闭剂的场面,再一次体会了团结的力量,感受在劳动中的温暖。为了保证封闭剂能焕发最亮丽的光彩,保洁工人在前将地面洗得干净无尘,我们在后面抓紧时间调漆、刷地,没有特意分工,大家却配合默契,看见谁累了,左右的人就抢着换一换,男同事为了照顾女同胞,总是刷子不离手,女员工也总是不甘示弱地夺过刷子让男同事休息;领导更是作为先锋带头劳动。

  享受着如此其乐融融的时光,听着兄弟姐妹阵阵轻松爽朗的笑声,相信我们已经相互洗去了疲惫。看着光可鉴人的地面,干净整洁的卖场环境让我们在辛苦中体味着幸福。这身迷彩装,更代表了部门成员已将军训精神、军人作风带到了工作中!

  回想三年来,就是这支团队, 见证着圣诞不夜城,新春庙会的热闹非凡;同样是这支团队,为改善卖场氛围、提高有效项目利用空间,拧螺丝、搭桁架、刷水池、洗河道,并肩作战;还是这支团队,为员工编导五月风、趣味运动会、岗位技能大比拼等一系列文体活动,为完成团队共同的梦想而不断努力!

  事成于和睦,力生于团结。只因有我们对这个家的爱,只因有我们的精诚合作,只因有我们的激情满怀,相信我们将伴随这新天地一同乘风破浪,扬帆远航!

篇5:物业服务心得体会:微笑待人,顾客服务赢于心

  物业服务心得体会:微笑待人,顾客服务赢于心

  我们是服务行业,那么顾客是什么?顾客就是上帝,我们要尽我们最大的努力来满足顾客的要求;但服务的最主要的航线就是微笑。

  人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。

  前不久有位顾客来到商场,说衣服存在质量问题,要求退货;可是在导购检查衣服时发现,这个伤痕根本就不是什么质量的问题,而是人为使用不当所造成的,根据规定这种情况是不属于退货范围的。顾客得知这个结果后,情绪非常的激动,最后表态“不给退货我就不走了。”就在这时当班负责人闻声赶来,了解情况后给顾客进行了详细的讲解,说明不能退货的缘由。在整个交谈过程中,无论顾客说什么,这位负责人都是面带微笑,很和蔼、很耐心的为顾客分析情况;最后顾客终于意识到自己错在了哪里,并为自己的行为表示歉意,高兴地离开了现场。

  从此事中我们不仅看到了负责人的工作能力,更重要的是看到了负责人做事的态度,微笑待人。一个微笑看上去很微不足道,但是它却温暖了他人,也快乐了自己。

  微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围,因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂,微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情,但它潜移默化的影响着每个人。微笑反映自己内心坦荡,善良友好,并非虚情假意,它使人们在其交往中自然放松,不知不觉缩短了心理距离。

  微笑是一盏大海上的引航灯,给人希望,给人力量,微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。有首诗这样写道:“微笑,哦微笑,只要你微笑,便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑,生命就充满欢笑。”

  微笑是人际交往的金钥匙,作为服务人员,微笑是美的象征,是爱心的体现,顾客可以从我们微笑中得到信任,看到真诚。

  为了明天更美好,让我们多送出一些微笑吧!因为给人一个微笑,自己将会获得两个晴天!

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