篇2：物业参观心得体会：社区文化让物业和业主亲如一家

　　物业参观心得体会：社区文化让物业和业主亲如一家

　　随着物业服务的发展，社区文化建设已经成为现代物业服务的必要组成部分，本次深圳之行让我对社区文化建设有了更深了解。

　　在深圳中海华庭参观过程中，有个宣传栏吸引了我的视线，仔细看，原来都是小区社区文化活动的内容，还很丰富呢。有老年人的演出，有年轻人的歌舞，我就这事咨询了他们项目上的马主任，他告诉我这是他们举办的社区文化活动-迎圣诞晚会，据马主任介绍，他们的社区文化经常搞，参加演出的是社区的老年演出队及物业服务处的工作人员。通过这一形式，更方便了和业主之间的沟通，更加融洽了物业和业主之间的关系，哦，原来社区文化还有如此功效。

　　由此我想到了我们的社区文化建设，在我们公司的物业服务工作中有时候也存在着和业主沟通上的问题，那我们是否也能通过社区文化建设，一方面可以和业主更好的沟通，另一方面也可以丰富我们的社区生活，让业主感受到一份浓浓的亲情。

　　我觉得我们所管理的项目也可以组织类似的活动，其实之前桂花新村就有过类似活动，那就是苏州电视台社会传真栏目的“走进社区”，其形式也和我们所见到的类似，所以我觉得我们所管理的项目也应该定期组织相关社区文化活动，其活动形式可以多样化，比如上述的文化演出，也可以组织社区业主的聚会、旅游，小区业主参加的小型家庭运动会等，参加演出人员可以由业主及物业服务处人员来组成，至于场地和设备，每个小区多少都有一定的空地，音响设备公司本来就有，同时也可以搞一些广告赞助。

　　至于内容，一方面可以应时的娱乐，同时也可以加入宣传物业服务法律法规及物业服务知识的内容，这样寓教于乐，更能彼此了解沟通，也能通过活动让物业服务人员溶入到业主中去，真正成为“一家人”。

篇3：金碧花园物业参观学习心得体会

　　金碧花园物业参观学习心得体会

　　9月13日，公司组织到金碧花园参观，古语云"他山之石，可以攻玉"，此行果然受益非浅，有几点感受彼深。

　　金碧花园的物业管理公司是具有国家一级资质的金碧物业管理有限公司，刚进园区，就感受到金碧特色的管理模式，门岗保安员高大威武，威严而有礼，军姿严整，让人看着就舒服。据了解，金碧物业在社区安全方面，建立了特色的保安队伍，通过制度化、军事化管理，铸造了一支"文明之师、威武之师"。

　　到园区走了一圈，发现小区其实是全开放式的，里面有各式各样的商铺、店面，有幼儿园、银行，人群熙熙攘攘，可是地上却不见垃圾，道路整洁干净，商铺门前秩序井然，这样的保洁工作实在是不简单。原来，金碧物业对员工的要求是"车辆入库，人过地清"，不论是谁，走过路过看到地面上有垃圾，都必须捡起来，做到"人过地清"。另一方面，物业公司在社区宣传栏、物业刊物上加大对住户的宣传力度，让住户们都自觉维护小区清洁，不乱扔垃圾，有了好的社区氛围，保洁工作当然更胜一筹。最重要的是，清洁部有一套完整的工作流程和工作标准来指导保洁员的工作，将工作量化、细化，再有严格的检查、考核制度，保洁的质量当然是很不错的。

　　第三金碧在05年被评为"市优"，小区的设备机房完全按"市优"的标准规范管理，进到机房，配套设施如防火大门、灭火器等都按标准配备，地面整洁干净，设备设施上无尘无杂物，标识清晰，保养良好，运行记录、检查记录完整规范，工作做得非常细致，处处体现规范化的管理。

　　在管理处前台，看到上墙的几样东西：公司的服务宗旨、小区的入住情况一览表、管理处的组织架构，以及办理收楼、装修、投诉报修的工作流程，制作清晰明了，值得借鉴。同样，在小区监控中心，相关制度规范上墙，消防器材整齐摆放，保安部日常所用表格整齐归档排列在办公室上，常用物品如雨衣、雨鞋、电筒、对讲机等摆放整齐划一，并有详细的使用登记表，从这一点就可以感受到金碧物业保安部的纪律严明，作风严整。

　　以上是本人的物业参观学习感想，通过这次学习，看到了别人优秀的管理经验，感受到我们目前与别人的差距，将在下来的工作中结合实际逐一向改善提高。

篇4：深圳物业参观学习心得体会

　　深圳物业参观学习心得体会

　　--立足专业，走出贵州，到物业管理最前沿

　　20**年5月24日-26日，为提升zz物业对写字楼及商业综合体的管理水平，公司组织中层以上管理人员共计12人，在公司董事王旭、董事兼总经理简永胜的带领下，到深圳午越物业在管的振华星海商业广场及振华国际商务中心和深圳历思聊行物业在管的佳宁娜友谊广场项目进行了参观学习。

　　深圳市午越物业管理有限公司是一家具有国家一级物业管理资质的企业，他们在管的振业星海商业广场及振业国际商务中心，地处深圳市南山区前海路，是一家集商业、办公为一体的综合型商业体，物业管理面积逾10万平方米。深圳市历思聊行物业管理有限公司在管的佳宁娜友谊广场位于深圳市罗湖区人民南路，也是集商业、办公为一体的综合型商业体，物业管理面积逾15万平方米。

　　公司一行，通过对项目的现场参观、个别交流、会议提问等形式，对以上两个商业综合的物业管理进行了详细了解，从管理制度、管理模式、收费标准、管理人员配置、管理人员招聘、薪酬待遇、激励机制等各个方面进行了深入了解。尤其是公司董事王旭和公司总经理简永胜等高层领导，更是对商业综合体的整体管理运作、费用构成、具体管理方式和现场人员的设置和配备等细节方面做了大量的调研，为金宇胜邦物业今后调整发展方向和积累商业综合体的管理方法积累了大量的宝贵经验。

　　此次深圳之行的学习，使大家深深感受的到我国物业管理发源地－深圳市不愧是我国物业管理的前沿城市，她不仅具备先进的物业管理理念，而且物业服务水平也体现的非常精细，由于当地政府非常注重物业理念的宣贯，使物业使用人能明确自身的权利和义务，和物业管理人能相互理解和支持，共同为建设好自己家园而达到目标一致，齐心协力。

　　大家纷纷表示，通过这次难得的学习，一定要把学习的到的物业管理知识、经验结合好自己的工作，更好地为业主做好各项物业服务，树立zz物业良好的口碑，为zz物业的发展贡献自己的力量。

篇5：物业大厦项目参观学习心得体会

　　物业大厦项目参观学习心得体会

　　20**年9月12日，雨，zz物业主管级以上员工到aa物业富中大厦项目进行实地参观、学习和交流，在整个参观过程中我个人对物业管理有了更深认识和了解，现将观后感具体总结如下，望能得到指导：

　　一、进门

　　贵阳的雨季让人心情有些压抑，来到富中大厦门口等待集合的同事，眼睛向大门的保安看去，不由自主的被他连贯的动作吸引住；向每一个即将进入大门的客户问好，并提醒客户将雨伞交给他套上伞袋，防止雨水给别人带来的不便及事故的发生，这一看似简单的一项工作，但也说明了细节的重要性和专业的体现。

　　二、现场参观的感受

　　在aa物业项目经理、主管的带领下，我公司人员随之参观了大厦的几个楼层和一些设施及保洁休息室，我个人感触较深，尤其是企业文化较吸引我：

　　1、富中大厦大厅的布景和规划比较体现人性化，大厅不设办公区域，给客户和住户提供了更宽敞和舒适的环境，大厅高空作业设施设备齐全，消防设施的处理比较合理，但不符合消防安全的管理要求。

　　2、大厅楼层提示牌的规范比较细致；住户资料一目了然，电梯共8部，高层、低层的分配，电梯内不做商业广告，显得合理而人性化，货梯是另外的通道，1楼-楼顶。

　　3、每一楼层的子分布指示牌更加细致；除了文字注解还有本层的分布图，更显细节和专业，楼层的公共休息区域设计清新而舒适，与自然相结合，是工作闲暇之余放松缓解压力的好场所。

　　4、消防设施的检查工作让我不得不拍照记录下来，一张小小的即时贴，上面注明检查的时间，检查人等相关信息，让人一幕了然，封贴在消防箱门缝，工作的细致是对消防工作的负责。

　　5、来到负一层；宣传栏的墙面格外吸引人，上面有企业文化宣传、通告、员工明星榜等内容，体现了企业文化的另一面，队伍的建设和企业管理的规范得到了更深的体现，深入人心，这一点可从保洁休息室得以体现和深化，休息室的布置虽然简单，但很温馨，休息室墙面上贴得有获奖证书和工作流程，体现了轻松愉快而又严谨的工作环境。

　　6、步行走入地下停车场，在入口处的几张商业灯箱广告显得通道不那么死气沉沉，既美观又节约了二次成本的增加，把成本分化又曾加了收入。

　　7、停车场是全联网管理，停车位采用红外感光系统，这对停车场的管理大大节约了人力，也降低了出错率，而及时反应第一手数据便于更好管理。

　　三、交流学习

　　我公司人员在客户服务的一些尖锐问题上请教了对方管理人员；

　　1、停车场的客户用临停卡进，月卡出；

　　2、大堂对装修住户的管理和引导等......

　　以上的问题得到了比较满意的答复和双方的探讨，气氛轻松而愉快，在这次的参观学习过程中使我对物业管理的认识又更进一步，在对过去物业的理解一直停留在小区物业管理，现在的物业管理更升华了、更全面了，以后的物业管理接触的行业更全面，所需要各行专业人才更广，更宽。

　　通过这次学习，我更进一步的从自身理解了物业管理，认真的自我总结、自我审视，加强学习，加强更多领域的学习，才会更好的做好这份工作，感谢公司给我这次学习的机会！

　　zz物业管理项目经理：zz

　　20**年9月12日晌午