篇2：小区义务消防员培训讲义

　　小区义务消防员培训讲义

　　为更好地搞好小区消防工作，使保安部人员及管理处各部门义务消防员，在消防紧急情况下，随时都能召之即来，来之能战，能做到速战速决，现根据消防工作的特点，结合小区的实际情况，建立以保安部保安员为主体消防员，管理处部门为辅的防火、灭火抢险实体，将按以下项目对上述员工进行职责和技术培训。

　　（一）学习我国现有的消防法规与消防管理

　　(1)消防工作方针：“预防为主，防消结合。”

　　(2)消防工作原则：《中华人民共和国消防法》第二条明确规定：消防工作坚持专门机关与群众相结合的原则，也就是“谁主管，谁负责”的原则，推行逐级防火责任制和岗位防火责任制。

　　(3)消防工作的总任务：《中华人民共和国消防法》第一条明确提出的“预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产安全、保障社会主义现代化建设的顺利进行。

　　(4)灭火工作：坚持“先救人，后救火”或“灭火、救人同时展开”，并积极疏散物质的原则。

　　(5)灭火应采取“先控制，后消灭”的原则，堵截包围，上下夹击等灭火方法。

　　(6)灭火应根据火灾类型、大小，选用不同的灭火方法。

　　(7)四种最基本的灭火方法：冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。

　　(8)燃烧三要素：可燃物、助燃物、着火源。

　　(9)本广场消防工作坚持“自防自救”的原则，充分发挥高科技产品技术进行“防”与“灭”。

　　（二）消防业务训练

　　1.水带连接

　　要求达到：将水带双手摔出、水带展开有力、铺设直、接口对接迅速，加接水枪。

　　2.射水姿式

　　要求达到：掌握几种抓水枪射水的正确姿式（三种姿式）。

　　3.顺利戴好面罩。

　　4.手提式灭火器材的使用、维护保养、检查

　　（1）干粉灭火器

　　A.讲解、示范使用方法

　　B.灭火类型：油类、易燃液体、可燃气体和电气设备的初起火灾。

　　C.维护保养：放置在保护品附近、干燥取用方便的地方，防止受潮、日晒，严禁存放在高温的地方（防爆炸）。

　　D.检查：灭火器各连接部位是否松动，各部件是否完整。检查气瓶重量是否足够，喷嘴是否堵塞。

　　（2）泡沫灭火器

　　A.讲解、示范使用方法

　　B.灭火类型：一般固体物质、可燃液体火灾。

　　C.维护保养：放置在阴凉、干燥通风位置，环境温度为4－40℃之间，注意防冻（南方室内不需）、防火烤。

　　检查：喷嘴是否堵塞、重量（每半年一次）。

　　（3）二氧化碳灭火器

　　A.讲解、示范使用方法

　　B.灭火类型：易燃液体、可燃气体、电器设备火灾。

　　C.维护保养：（与干粉灭火器差不多），搬运应轻拿轻放（不适用于在－20℃以下低温火灾使用）

　　D.检查：封铅是否动过、称重、喷嘴是否松动。

　　（三）、保安巡楼注意的消防事项

　　1.看、闻、听充分发挥人体各感觉器官的作用

　　看：在巡查时注意分辨各部位的相同点，与不同点进行比较，找出消防隐患。

　　闻：在巡查时注意各部位的空气气味、分辨有无异味，有异味则寻找气味源头（因为各物质燃烧所发出的气味不同）。

　　听：听声音，比较各部位，各种设备运作时发出的声音，有无异常响声。

　　2.夜晚巡查各单位办公室的灯、设备是否切断电源，到时间该停的机电设备是否停止运作，各层垃圾桶是否清理干净。

　　3.各施工单位在施工过程中是否违反国家消防安全管理规定。

　　(1)是否配备有效灭火器材。

　　(2)动火、有无动火证，是否做好安全保护措施。

　　(3)施工是否乱搭接电源。

　　(4)有无人员吸烟（施工现场严禁吸烟）。

　　(5)注意检查施工时有无使用易燃、易爆物品。

　　(6)施工现场存放的可燃垃圾的数量。

　　(7)检查各部位消防器材、设备是否被破坏、损坏。

　　(8)检查各部位消防水系统是否滴水（喷淋、消火栓系统）。

　　4.消防自动化系统外围设备、消防设施的性能及在发生火灾时的作用。

　　(1)烟感系统：它能探测到所需探测区域的烟浓度，根据烟浓度值高低，向消防控制中心主机发出报警信号。

　　(2)温感系统：它能感应控制区的温度高低，达到它设定的报警温度值时，就向中心方机发出报警信号。

　　(3)控制、监视、隔离模块，它们是为控制主机服务，能与主机监视、控制各种设备的运作情况。

　　(4)喷淋头：它是利用高温（通常设定68℃为破玻温度）、逼破喷淋玻璃喷水灭火。

　　(5)排烟风机、风阀：风阀在平时是关闭，在发生火灾区时通过烟、温感联动，打开风阀，起动排烟风机。

　　(6)新风机：主机安装在地下室，抽取室外新鲜空气补充室内，它有高、低速之分。

　　(7)正压送风机、风阀：风阀在平时关闭，在发生火灾时通过烟、温感联动，打开风阀（上下三层），起动送风机，向保护区送新鲜空气，防止人员伤亡，主要安装在走火梯前室。

　　(8)防火卷闸：它是起防止火势蔓延、烟雾扩散的作用，受报警烟、温感自动控制，下降到离地面一定高度（受软件设定控制）停止一定时间（3分钟），让卷闸内人员从下面通过迅速逃生，然后再下降到底（下降时伴有警报声）。

　　(9)应急广播：是在发生火灾时，灭火指挥人员通过广播喇叭引导客户疏散，能通过联动向着火层、上下层发出声音信号。

　　(10)警铃：

　　是火灾报警装置，当发生火灾时，打破玻璃按钮警铃报警，警铃（本层、上下层）鸣声，并向中心主机发出报警信号，能联动起消火栓水泵（自动），向消防栓管网内加压。

　　(11)防火门：防火门常关，在火灾时能阻止、延长火势、烟雾漫延的时间，隔离烟火、烟雾、防止向保护区扩散。

　　(12)走火梯前室：在火灾时能起动隔离烟雾向走火梯漫延、减缓走火梯人流疏散压力。

　　（四）、熟悉小区各部位设备分布情况

　　(1)说明熟悉小区各部位消防设备分布情况，在发生火警时的重要作用。

　　(2)实地去查看消防设备、设施，详细介绍各部件的功能操作方法，主要内容有：消防水泵房、风机房（消防风机）、温式报警阀房、喷淋排水阀位置、开（关）位置、风阀、CO2气体灭火器室。

　　(3)介绍喷淋灭火系统、消防栓系统的管道、开关阀分布情况与特点（需查本广场两系统施工总图）。

　　(4)介绍在火灾时自救逃生的几种方法。

　　（五）学习本“手册”的第一章消防安全管理规定及《消防法》部分章节。

　　（六）液化石油气防火、灭火注意事项

　　(1)装有液化石油气的钢瓶不得存放在居室、公共场所，并严防高温及日光照射，其环境温度不得大于35℃，钢瓶与炉具之间要保持1米以上2米以内的安全距离，室内不得同时布置其他炉灶（火源），通风条件应保持良好。

　　(2)炉灶各部位要经常检查，发现阀门堵塞、失灵、胶管老化，破损或被老鼠咬破等情况要及时修理更换。

　　(3)液化气管道不能私自改装，更不能将供气管道埋入吊顶、地下室等处。

　　(4)套管要用专用的耐油胶管，不可使用其他塑料管代替，接口处应用喉码扎紧，不可用铁丝代替。

　　(5)液化气炉灶点火时，有自动点火装置的可先开气阀，然后采用炉具上的点火开关，如一次未着，可先关闭炉具开关，过一会再按顺序重新点火，使用完毕，先关气阀，再关炉具开关。

　　(6)使用炉灶时应有人照看，锅壶不宜盛水过满，以免溢出，熄灭火焰。

　　(7)钢瓶要防止碰撞、敲打、倾斜或倒置，不得放置接近火源、热源、气压不足时，不得用火烤、用开水烫，气瓶不得与化学危险物品混放。

　　(8)不要让小孩，老、弱、病、残、精神不正常的人或不懂得使用方法的人使用液化石油气炉，更不要让小孩玩弄液化石油气瓶开关等。

　　(9)液化石油气用完后应到液化气站灌气，不得在室内将液化石油气从一个钢瓶导入另一个钢瓶，也不得为多灌气而将残液私自倒出或用残液生火，擦洗机械配件等，应由充装单位统一收回。

　　(10)如果怀疑管道或钢瓶等漏气，可用肥皂水试漏，严禁使用明火试漏，液化气中渗有特殊臭味，如果发觉漏气，要轻轻推开门窗让自然风吹走，不可吸烟划火柴，开关电器设备，如果打电话报警，也要到远离现场的地方。一旦着火，要想尽一切办法关闭气阀，并根据情况用麻布衣物、被褥等浸水覆盖瓶体，将火扑灭，也可用二氧化碳干粉、1211等灭火器进行扑救，如果是钢瓶着火且角阀失灵无法关闭，最好不要将气源火扑灭，可将着火钢瓶移到室外让气体安全燃尽，以防油气扩散引起再次爆炸或着火。

　　（七）车场管理员应注意的消防事项

　　(1)熟练使用、操作属车场内的消防设备、器材。

　　(2)熟悉新风机、排烟风机在日常工作中的操作规程。

　　(3)熟练使用车场内二氧化碳灭火器，佩戴防烟面罩。

　　(4)每辆车进场、停好后，管理员要对车辆进行仔细检查。

　　(5)车下是否漏油（若漏油，是汽油还是机油，应知道在这种情况下采取什么措施）。

　　(6)车内是否发出异味，有异味属于哪一种气味，再用手摸摸发动机盖感觉温度。

　　(7)若是载有货物的车辆，了解货物将搬到那个房号，防止办公室存放物品太多。

　　（八）火场疏散

　　发生火灾时，疏散受火势围困、威胁的人员和物品，按如下两大类疏散：

　　1.人员疏散的原则

　　(1)先疏散受火势围困人员

　　(2)再疏散发生火灾本层的和受火势威胁最严重的部位。

　　(3)然后疏散上层的再疏散下一层的人员。

　　(4)尽量让老、弱、病、残人员及小孩、妇女先疏散到安全部位。

　　(5)尽量通过走火梯向楼下疏散，若走火梯被火势堵截无法通过的情况下，火灾上层人员才能向楼顶或带平台层疏散等待消防云梯车施救，但必须做好防范、安慰工作，防止人跳楼逃生。

　　(6)疏散过程中要防止拥挤，尽量做好有序疏散，并时刻对受疏散人员进行思想说服、安抚，防止受过度惊吓。

　　(7)要清点疏散到安全区域的人员，以便及时发现被遗留在火场的人员，及时组织施救。

　　(8)疏散到安全区域的人员，要安排人员看守，防止再度进入楼内去抢救被遗留物品。

　　2.物品疏散原则

　　(1)先疏散受火势威胁及下风位置的物品。

　　(2)再疏散贵重物品、重要文件，疏散一般物品。

　　(3)疏散出来的物品要放到安全不会受火势威胁的位置。

　　(4)疏散出来的物品要进行清点、登记，并派人员看守，防止有人趁火打劫。

　　(5)疏散、抢救出来的物品，要进行仔细检查，防止物品内藏有火种，再次复燃。

篇3：保洁绿化质量管理体系培训内容

　　保洁绿化质量管理体系培训内容

　　一、公司的质量方针及质量管理目标

　　内容：

　　1、质量方针：服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新

　　服务至诚：对业主（客户）至善挚诚，对工作高度负责，以客户为中心，为业主（客户）提供满意的服务。

　　精益求精：对服务产品实施全过程的有效控制，充分体现“严肃认真、严格要求、严密方法”的三严原则，以确保其优质标准。

　　管理规范：以建立科学的质量体系为依托，形成系统、有序、规范、专业的管理运作体系。

　　进取创新：实现服务的持续改进和管理的开拓创新，通过对市场发展和客户需求的科学把握，持续满足顾客不断增长的期望。

　　2、质量管理目标：本公司的质量目标是追求ISO900体系规范下的品牌与卓越，业主（客户）认可，社会认可，政府认可，满意度创优。

　　具体目标为：

　　1、顾客满意度：4.0以上

　　2、顾客有效投诉率：1%以下

　　3、公共火灾发生率:千分之1以下

　　4、火警有效控制率：99%以上

　　5、可控事件发生率：1件以下

　　6、设备运行完好率：99%以上

　　7、维修项目返修率：1%以下

　　8、员工满意率：90%以上

　　9、服务项目自检合格率：97%以上

　　10、物业管理收缴率：98%以上

　　11、管理范围内无重大交通事故

　　培训标准：每位保洁、保绿员熟记并能背出公司的质量方针和质量管理目标，熟记质量管理体系相关内容，并能熟练回答。

　　培训方法：每两月选择一项或几项例行培训，指导人口头讲解。

　　培训考核：培训后进行提问考核，每季度考核覆盖率100%。

　　二、环境清洁类作业指导书培训

　　培训内容：

　　1、专业岗位实行专业知识培训，利用公司内部资源和自身岗位知识，对专业岗位实行定点培训。

　　2、相关岗位熟知相关环境清洁作业指导书内容。

　　3、对作业指导书内容要求在相关质量记录中体现的、记录。

　　4、保洁、保绿人员在熟知自己的作业指导书内容外，需学习了解其它岗位的基本内容。

　　1.楼道工：参照《楼道清洁作业指导书》、《上门清洁服务作业指导书》

　　2.道路工：参照《道路清洁作业指导书》、《“四害”消杀作业指导书》

　　3.公厕保洁工：参照《公厕保洁作业指导书》

　　4.洗车工：参照《洗车服务作业指导书》

　　5.垃圾清运工：参照《生活垃圾清运作业指导书》

　　培训标准：每位员工熟悉作业指导书和公司质量管理体系相关内容，并能熟练回答，按规范操作。

　　培训方法：每两月选择一项或几项例行培训，对每位保洁、保绿员进行本岗位作业指导书的培训，指导人口头讲解。

　　培训考核：培训后进行提问考核，每季度考核覆盖率100%。

　　三、环境清洁类质量记录培训

　　培训内容：

　　（一）质量记录填写要求：

　　1、质量记录的字迹应清晰、内容应真实，填写应正确，且不可涂改，

　　2、质量记录填写需有基本的合格内容，如编号、序号、内容、填表人、审核人等，文字表达准确、简练，手续完备。

　　3、质量记录填写，不能使用铅笔、圆珠笔，不能留空白。

　　（二）质量记录操作要求

　　1、质量记录需与相关的作业指导书相符。

　　2、质量记录单需按体系规定装订分类汇总。

　　3、质量汇总修改时需申请修改单，在品质保证部确认生效后使用。

　　4、质量记录销毁需填写申请作废单，在品质保证部确认后销毁。

　　城市花园

　　1.主管：《清洁绿化项目质量检查表》

　　2.绿化管理员：《绿化项目质量检查表》《绿化有偿服务申请表》《绿化有偿服务协议》

　　3.绿化组长：《绿化日常工作记录表》《绿化工具使用记录表》

　　4.清洁管理员：《城市花园业主有偿服务申请表》《有偿服务收费登记表》《清洁项目质量检查表》

　　5.保洁组长：《空关房打扫检查记录表》《楼道工清洁工操作检查表》《四害消杀记录》《环境绿化处灭虫害药品领用单》《道路清洁工操作检查表》

　　6.公厕保洁工：《公厕入厕记录卡》

　　7.洗车保洁工：《城市花园物业管理部洗车服务记录》

　　8.垃圾清运工：《城市花园垃圾清运记录》

　　9.办公室保洁工：《打扫记录卡》

　　1.保洁工：《保洁工作检查表》《整改通知单》

　　2.绿化工：《租用绿化养护验收表》《保洁工作检查表》《整改通知单》

　　3.环境消杀：《害虫消杀投药登记表》

　　4.外墙清洗：《供方评审表》《外墙清洗知会》《外墙清洗验收表》

　　1.室外保洁工：《保洁工操作检查表》《绿化工具使用记录表》《蚊虫消杀记录表》

　　2.室内保洁工：《保洁工操作检查表》

　　3.绿化工：《绿化日常工作记录表》《绿化组机械保养记录表》《蚊虫消杀记录表》《绿化工具使用记录表》《保洁工操作检查表》

　　4.垃圾清运工：《保洁工操作检查表》

　　1.保洁组长：《垃圾清运检查表》《道路清洁工作检查表》《楼道清洁工操作检查表》《绿化养护检查表》《环境消杀检查表》《清洁用品入库记录表》《环境消杀记录表》《清洁记录表》

　　2.保洁人员：《保洁工领用物品记录表》《清洁工作息时间签到表》《公共维修联系单》

　　3.绿化工：《绿化机械保养维修记录表》《绿化养护日常工作记录表》《绿化工具使用记录表》

　　4.垃圾清运工：《垃圾清运记录表》《垃圾清运车报修记录表》《垃圾筒报修记录表》

　　培训标准：每位保洁、绿化人员熟悉质量管理体系相关内容，并能熟练回答。

　　培训方法：每两月选择一项或几项例行培训，指导人口头讲解。

　　培训考核：培训后进行提问考核，把质量记录运用到实际工作中，月底抽查。培训考核覆盖率100%。

篇4：物业保洁绿化安全培训内容

　　物业保洁绿化安全培训内容

　　一、登高作业安全防范

　　培训内容：

　　（一）备用工具：竹扶梯、铝合金扶梯、绳子、螺丝刀、干湿抹布、簸箕、竹扫帚

　　（二）清洁对象：二楼平台、楼顶、高杆灯罩、楼道灯罩

　　1、二楼平台：（每周一次，雨后例行）

　　（1）定员：二人（男工）；

　　（2）备用竹扶梯一个，铁簸箕一只、竹扫帚一把，绳子一根，垃圾袋、铲刀；

　　（3）操作顺序：

　　A、架好竹扶梯，先由一人登上平台并带好绳子，下面一人将簸箕、扫帚、铲刀、垃圾袋系好吊上。上面一人对平台进行清扫，下面一人双手面对扶梯，扶住适当位置。

　　B、上面清扫完毕后，将垃圾袋用绳子吊下，再将工具吊下，扶住扶梯由平台下来。

　　C、平台上如有积水、绿苔，及时清理，绿苔按处理方法清理。

　　D、操作过程中发现地漏堵塞，及时作情况汇报。

　　2、楼顶（每月一次）

　　（1）定员：二人（男工）；

　　（2）备用工具：铝合金扶梯、铁簸箕、扫帚、绳子、垃圾袋、铲刀；

　　（3）操作程序：

　　A、架好铝合金扶梯，先由一人登上扶梯，用双手将顶楼盖板打开，带好绳子爬上楼顶。下面一人将备用工具用绳子吊上楼顶，然后由清扫人员对明水沟、积泥进行清扫。清扫时，由明水沟下水管处扫积另一端，用铲刀铲进簸箕，直至下水管处清理干净。

　　B、清扫垃圾完毕后，用绳子将垃圾袋系好放下，再用绳子将工具吊下，盖好盖板，扶住扶梯下来。

　　C、平顶明水沟如有积水，沿逆水方向清扫积泥，再扫积水。

　　D、操作过程中如有积水堵塞现象，及时报修。

　　3、高杆灯罩、楼道灯罩（每季度一次）

　　(1)定员：二人（男工）；

　　(2)备用工具：铝合金扶梯、水桶、干湿抹布、螺丝刀、毛刷；

　　(3)操作程序：

　　A、一人登上扶梯，带好螺丝刀，用手指拇背确定无漏电方可操作。先用螺丝刀拧下灯罩，用毛刷除去里内外灰尘，再用湿抹布清洗，干抹布巩固。

　　B、一人登上扶梯将灯罩装好，，用干抹布由上至下擦拭灯杆。

　　4、登高清洁注意事项

　　（1）操作前检查扶梯、绳子是否完好；

　　（2）操作过程中注重安全；

　　（3）过道或路面有人进出时，停止操作，待行人离去后再操作。

　　培训标准：每位保洁、保绿员了登高作业安全防范内容，确保安全作业。。

　　培训方法：指导人讲解，并进行现场实际模拟操作演示。

　　培训考核：培训后现场操作考核，100%考核。

　　二、灭火器的使用

　　培训内容

　　1.构造（附图）

　　2.行进中携带方式

　　一般采用抱托式：即行进中将灭火器抱起，一手抓握把，一手托瓶体，同人体呈45度角。根据人体的习惯，可分为左抱右携或右抱左携两种。

　　3.使用方法

　　左手握压把、右手握喷筒、拔掉保险销、站在上风处，距火源一米对准其根部压把进行喷射。

　　培训标准：每位保洁、保绿员了解灭火器的组成，熟悉掌握、正确使用。

　　培训方法：指导人讲解灭火器的组成及使用的动作要领，并进行现场实际模拟操作演示。

　　培训考核：培训后现场操作考核，100%考核。

　　三、草皮起火处置方法

　　培训内容：

　　1、发现后立即报告组长和地段保安，并在管理部指挥下形成处置小组。

　　2、清楚着火的部位及火势情况，携带灭火器、竹叶扫把及消防水带至着火现场。

　　3、由当班保安区队长为现场灭火指挥人，灭火时形成灭火人墙，着重集中人员，缩小草坪着火扩散位置，进行逐步包围灭火。

　　4、灭火时做好自身安全防范，根据现场风向、火势采取合理有效的措施，以防火势伤人。

　　5、同时迅速报告，火势熄灭后，拍好现场照片，集中保存。

　　6、查找草坪着火原因，统计草坪烧毁面积及损失，以备事后处理。

　　7、立即着手草坪修补工作。

　　培训标准：每位保洁、保绿员熟悉处置方法的操作步骤，并能进行现场独立处置。

　　培训方法：指导人讲解处置要领，现场实际模拟操作演示。

　　培训考核：培训后现场操作演练考核。

　　四、垃圾起火处置方法

　　培训内容：

　　1、发现后立即报告组长和地段保安，并在管理部指挥下形成处置小组。

　　2、清楚着火的部位及火势情况，携带灭火器及消防水带至着火现场。

　　3、由当班保安区队长为现场灭火指挥人，灭火时根据现场风向、火势采取合理有效的措施，火势较大灭火器喷射作用不明显时，应及时铺设消防水带对准火源根部进行灭火。

　　4、处置小组实行人员分工，着重火源部位，缩小垃圾着火扩散位置，进行逐步包围灭火。

　　5、利用现场有利地形地势，做好自身安全防范。

　　6、火势熄灭后，留员待看，以防余火复燃，并拍好现场照片，集中保存。

　　7、查找垃圾着火原因，统计垃圾烧毁面积。以备事后处理。

　　培训标准：每位保洁、保绿员熟悉处置方法的操作步骤，并能进行现场独立处置。

　　培训方法：指导人讲解处置要领，现场实际模拟操作演示。

　　培训考核：培训后现场操作演练考核。

篇5：绿化员培训：环境消杀技能培训

　　绿化员培训：环境消杀技能培训

　　一、有害有毒药品的使用及存放

　　培训内容：

　　1．有毒药品种类：84消毒水、灭害灵、老鼠药、蟑螂药、灭苍蝇药

　　2．使用人员培训：安全培训；操作技能培训。

　　3．使用范围：楼道、室内、绿化带、窨井、隔篱、水域、垃圾存放点。

　　4．使用目的：使小区有效抑制四害及绿化带虫害，给居民创造健康、优美的环境。

　　5．药品的存放：购进药品存入总库房，并锁好。

　　培训标准：使员工严格按照规范进行操作。

　　培训方法：

　　1．受训人员由示范人员实际操作中示范讲解；

　　2．作业区清洁组长不定期作集中培训；

　　3．每季度循环培训，每周定期集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范；

　　4．组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

　　培训流程图：主管-管理员-组长-示范员-组员

　　培训考核：

　　1．考核方法：

　　（1）组长不定期对管辖区域的保洁人员检查；

　　（2）集中考核（每周据培训项目）；

　　（3）根据情况分批集中考核。

　　2．考核形式：

　　（1）抽查（提问、示范）；

　　（2）集中考核；

　　（3）分批考核示范。

　　3．季度考核覆盖率：

　　（1）试用期考核率100%；

　　（2）抽查考核30%；

　　（3）集中考核40%；

　　（4）分批考核20%；

　　二、环境消杀操作方法

　　培训内容：

　　1．老鼠的防治及用药方法

　　（1）防治方法：用“堵、诱、药”抑制鼠害。堵是人为地将洞口堵住；诱是用专用的“笼”、“夹”放置于老鼠经常出没的地方进行诱杀；药是有周期性地投放老鼠药。

　　（2）用药方法：堵洞时用药适量，药品放置洞内，并覆盖泥土，封死洞口；笼内放适量食物（荤腥、香类加点素菜），夹内串上适量食物（荤腥、香类加点素菜）；用药时在专用容器内放适量药品，置放于商铺外围、墙角、窨井。

　　2．蟑螂的防治及用药；

　　（1）防治方法：

　　a．环境防治

　　b．物理防治

　　c．化学防治

　　d．综合防治

　　（2）用药方法：

　　a．视不同情况实施喷药，主要喷洒药物有：0.03%溴氢菊脂、0.03%氯氢菊脂、0.5%敌敌畏、拟除虫菊脂类杀虫剂等。

　　b．人工捕杀：开水烫杀、空瓶诱捕、粘捕等方法

　　c．到害虫防治中心购买特制药品、药具进行捕杀。

　　3．苍蝇的防治及用药；

　　（1）防治方法：药品喷洒消杀幼虫卵；投放苍蝇笼、药物粘翅法。

　　（2）用药方法：取适量灭害灵加适量水，摇匀后用喷雾器喷洒窨井、隔篱、明水沟、垃圾存放点；粘翅法一般用用于室内或商铺周围。

　　4．蚊虫消杀：

　　（1）防治方法：使用药品对水域、窨井、隔篱、明水沟周期性喷洒；用灭害灵加水喷洒水域各类水井、绿化带，大面积一次性消杀，同时在楼道内进行。使用特制蚊蝇投入窨井等水域，对蚊蝇孳生控制有良好效果。

　　（2）用药人员的注意事项：

　　a．检查使用工具，戴好安全防护用品；

　　b．喷洒药品应背风操作，从上至下；

　　c．操作中如有行人或养护动物应稍停；

　　d．用药时药品存放在指定地点，不得随意摆放；

　　e．用完药品的包装物放置指定地点，作统一处理；

　　f．用清水洗净使用工具，存放指定点，专人保管；

　　g．及时用消毒物品洗净脸部、手等接触部位，必要时喝点盐水消毒。

　　培训标准：使员工严格按照规范进行操作，环境消杀取得成效。

　　培训方法：

　　5．受训人员由示范人员实际操作中示范讲解；

　　6．作业区清洁组长不定期作集中培训；

　　7．每季度循环培训，每周定期集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范；

　　8．组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

　　培训流程图：主管-管理员-组长-示范员-组员

　　培训考核：

　　1．考核方法：

　　（1）组长不定期对管辖区域的保洁人员检查；

　　（2）集中考核（每周据培训项目）；

　　（3）根据情况分批集中考核。

　　2．考核形式：

　　（1）抽查（提问、示范）；

　　（2）集中考核；

　　（3）分批考核示范。

　　3．季度考核覆盖率：

　　（1）试用期考核率100%；

　　（2）抽查考核30%；

　　（3）集中考核40%；

　　（4）分批考核20%；