篇2：物业员工培训后感

　　物业员工的培训后感

　　今天下午有幸参加公司组织的培训，收获颇丰。

　　特别是袁老师给我们讲种子的命运，感触良多。一颗种子可能生长在不同的环境中，但一样的是，都曾努力的发芽、生长过。它可能生长在路边，随时会遭人踩踏，最后还会被小鸟衔走；它可能生长在磐石间，无阳光雨露滋润，虽努力向上，最终还是枯死；它可能生长在荆棘中，拼命向上，终于冒出头，却因无养分，仍不能茁壮成长；它也可能生长在土地肥沃，阳光充沛，雨露滋润的环境中，最后繁花满树。

　　环境不同，命运也不同。对于一颗种子来说，环境无法选择，。但人呢？一颗种子，在不同环境中都努力向上，这种精神，是我们每个人都需要的，环境不同，努力的心不可缺少。

　　我们对待工作、生活的态度，就像种子对待生长环境一样。如果说公司是土壤，那领导的指导、同事的互相协作、公司的支持就是养分，就是阳光雨露的滋润，最后的业主满意就是那满树繁花、满树硕果。

　　在尊园这么久，从交房到现在，一路走来，看到领导繁忙的身影，看到同事间互相协作，最让我无法忘记的是，大家面对困难时的努力和脸上的笑容。为了更好地服务业主，我亲爱的同事们，克服了很多困难，做出了很大的努力。这个炎热的夏天，我的同事们展现了苏房人应有的美丽笑容，那是屡屡凉风，清凉了许多浮躁的心，让许多业主看到了我们物业的态度，明白了我们努力的一切都只为业主。更多人的理解和满意，是我们所有人努力的目标。

　　"我不是最亮的那颗星星，但我依然会努力闪耀，为夜空增辉"，我们都会坚持努力的工作，坚持微笑，不因不开心的事就忘记微笑。我知道，很多人，很多时候都有不愉快的事，但我想说，一颗种子，在各种环境中尚且可以努力向上，人的韧性应该更强吧。无论何时何地都不要忘记微笑地面对，抬头看天，蓝天白云，给自己一个微笑吧；微风拂过水面，粼粼波光间应该看得到你美丽的笑脸；仰望星空，点点星光应该照着你微笑的脸庞。乐观地面对一切，微笑着面对物业工作的一切琐碎事，努力地用心服务业主，相信业主会被你感染、被你感动，"满树繁花"的景象也会出现。

　　相信通过我们所有人的努力，工作会越来越顺利，这个炎热的夏天不会太难度过，秋收也必定硕果累累。

篇3：物业公司员工培训心得:积极心态

　　物业公司员工培训心得：积极的心态

　　（ZZ）一个人能成功取决于3方面，一态度占80%，二技能占13%，其它占7%，态度是最重要的。根据ABC情绪理论，事物的本身不影响人，人们只受对事物看法的影响。

　　拿破仑?希尔说："人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。"所谓心态是心理态度的简称，包括诸种心理品质的修养和能力。表现在人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理状态的活动中，是人的心理对各种信息刺激做出的反应趋向。人的这种心理反应趋向不论是认识性的、感情性的，还是行为性的、评价性的，都对人的思维、选择、言谈和行为具有导向和支配作用。因此，人生的成败，人生的快乐和幸福源于许多因素的影响，但起决定作用的却是心态。

　　人的心态是随着环境的变化，自然地形成积极的和消极的两种。积极的心态与消极的心态一样，它们都能对人产生作用力。不过两种作用力的方向相反，作用点相同，这一作用点就是人的本身。积极的心态，能够激发我们自身的所有聪明才智；而消极的心态，只能束缚我们才华的光辉。

　　心态就像磁铁，不论我们的思想是正面的还是负面的，我们都受它牵引。而思想就像轮子一般，是我们朝着一个特定的方向前进。虽然我们无法改变人生，但我们可以改变人生观；虽然我们无法改变环境，但是我们可以改变心境。无论身处什么环境，用敏感的心去捕捉灵感，捕捉生活中的美。输掉什么也别输掉自己积极向上的心态。为了获取人生中最有价值的东西，为了获得生活的幸福和事业的成功，我们必须最大限度地发挥积极心态的力量，抵制消极心态的反作用力。

　　积极的人生态度是成功的催化剂，积极能使一个懦夫成为英雄，从心态柔软变成意志坚强；使人格变得温暖活泼，富有弹性；使人充满进取冲劲；使人心中充满超越的力量。积极的人生态度是成功的催化剂，它使人格变得温暖活泼，富有弹性；不良的心态往往会给自己的生活带来消极的影响，因此，从每天做起，给自己培养一个良好的心态是很有必要的。

篇4：物业公司员工培训个人感想:团队合作重要性

　　物业公司员工培训个人感想：团队合作的重要性

　　周六的培训课上，我们做了个整齐报数的游戏，报数用时短的一方为赢，用时较长的一方为输，输家则由正副组长做俯卧撑作为惩罚。结果很不幸，我们输了。这件事让我从中受益匪浅：它体现了团队合作的重要性。做任何事情都要注重团队合作，一个人的力量是有限的，但团队的合作使其力量变得很强大。每个队员都是团队的一员，是团队不可分割的组成部分，每个队员都尽力则形成团队的强大力量，相反，每个队员减缓一步，对于团队来说，相当于减缓了一大步，所以每个队员都是在起着不可估量的作用。

　　随后我们又做了一个蒙着眼睛迅速排队的游戏，即队员蒙上眼罩，每人手中发一个数字号码，自己记住自己的号码，不准用声音交流，迅速按号排序站队。带班的班长迅速组织各队员排队，然后逐次和组内队员用肢体交流，并引领该队员到其位置上。通过这件事，我领悟到领导的重要性：首先，带队的组长无论要做什么事，总要决定一个方向，然后再由组员去服从和参与，齐心合力，各尽所能，各司其职，这样才能把事情做好。

篇5：员工培训讲稿:做好高层物业前期介入工作

　　员工培训讲稿：如何做好高层物业前期介入工作

　　各位领导、各位同事:

　　大家下午好！

　　随着E棚户区改造一期工程交房的日益临近，E生活区没有高层建筑这一历史也将被改写，这一历史性变化与资产公司领导和广大员工的不懈努力和艰辛付出密不可分。E高层建筑的交工也就意味着高层物业管理迎面而来，这既是机遇也是挑战，如何做好高层物业的前期介入、搞好高层物业管理就成了我们义不容辞的责任。

　　很高兴也很荣幸今天能有机会在这里和大家共同学习、探讨如何做好高层物业前期介入工作。

　　物业管理的基本职能是代表和维护业主的利益，对所委托的物业进行有效管理。然而在物业管理的实践中，一些物业的先天缺陷一直困拢着物业管理企业，诸如物业质量、设备性能、设施配套以及综合服务等，这些均不取决于物业管理企业，而往往在于物业的开发商和建筑商，取决于工程质量，工程质量对物业产生不良影响的时间是长远的。要改变这一状况，把一些以往长期难以得到解决的问题尽可能在物业管理过程中使之限制在最小范围之内，就必须开设物业的前期管理，下面我们就一起来探讨学习物业管理前期介入验收的具体内容。

　　物业管理的前期介入验收分为五个部分.

　　第一部分物业资料的验收；第二部分共用房屋的验收；第三部分公共配套设施验收；第四部分绿化验收；第五部分机电设备验收。

　　我们先来了解一下第一部分物业资料的验收，资料的验收是物业承接验收的基础，为后期的物业管理服务和以后的物业承接验收打好基础和准备。物业资料验收包括物业产权资料、综合竣工图、施工设计资料、机电设备资料和业主资料5个部分。

　　我们先来了解物业资料验收中的物业产权资料，物业产权资料包括以下5个方面：

　　1、项目开发批准报告；

　　2、规划许可证；

　　3、土地使用合同；

　　4、建筑开工许可证

　　5、用地红线图。

　　物业资料验收的第二部分综合竣工资料（二）综合竣工资料包括以下5个方面：1、竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程专业竣工图及地下管线布置竣工图）；

　　2、建设工程竣工验收证书；

　　3、建设消防验收合格证；

　　4、公共配套设施综合验收合格书；

　　5、电梯准用证。

　　物业资料验收的第三部分施工设计资料（三）施工设计资料包括以下6个方面：

　　1、地质报告书；

　　2、全套设计图纸；

　　3、图纸会审记录；

　　4、设计变更通知单；

　　5、重要的施工会议纪要；6、隐蔽工程验收记录；针对隐蔽工程，我给大家介绍一下，隐蔽工程主要是指地基、电气管线、供水供热管线等需要覆盖、掩盖的工程。

　　物业资料验收的第四部分机电设备资料（四）机电设备资料包括以下4个方面：

　　1、机电设备出厂合格证；

　　2、机电设备使用说明书（要求必须有中文说明）；

　　3、机电设备安装、调试报告；、

　　4、设备保修卡、保修协议。

　　物业资料验收的第五部分

　　第五部分业主资料

　　（五）业主资料包括：

　　已购房业主姓名、坐落、面积、联络方式以及业主专项维修资金交纳情况等；

　　下面我们来了解物业前期介入的第二大项共用房屋验收二、共用房屋验收包括以下16项内容

　　（一）外墙不得渗水；

　　（二）屋面隔热层、防水层完好，排水畅通、无积水、不渗漏；出水口、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏；

　　（三）楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓；整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘贴牢固，色泽均匀一致，无明显色差；

　　（四）卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应有积水、倒泛水和渗漏；（这个主要是为了避免业主在以后的使用过程中，卫生间、厨房的污水倒流入客厅或卧室等房间，破坏地面的装饰，浸泡地板，造成经济损失。）

　　（五）散水坡无下陷、断裂、与墙体分离，坡度适宜、平整；

　　（六）内墙面：内墙面的验收包括3个方面

　　1、抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；2、块料（如瓷砖）面层：粘贴牢固，无缺棱掉角；面层无裂纹、损伤，色泽一致；对缝沙浆饱满，线条顺直；

　　3、顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮，无裂纹，

无霉点，无渗水痕迹，无污渍。

　　公共房屋验收的第七项，门窗的验收

　　（七）门、窗的验收标准包括以下4个方面：

　　1、门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形；

　　2、门锁、窗销连接牢固，开启灵活；

　　3、玻璃安装牢固（安装不牢固砸住人或车导致事故），胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤；

　　4.油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整。

　　公共房屋验收的第八项

　　公共房屋验收的第八项（八）楼梯无裂缝，钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、无弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面平滑；

　　第(九)项木装修工程表面光洁，线条顺直，对缝严密、牢固；

　　第(十)项开关安装牢固，开关灵活，接触良好；

　　(十一)灯具安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常；

　　(十二)水表、电表、气表安装牢固，读数正常，无损伤；

　　(十三)卫生洁具安装牢固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象、无堵塞，排水通畅；

　　(十四)给水设施安装牢固，接口密实，无渗漏、无锈迹，流水通畅，有足够压力；

　　(十五)地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅，完好无损；电视上看到过一个这样的事，某小区一业主给物业管理公司打电话，说自己厨房和洗手间内的地漏返水，污水淹了客厅的部分木地板，业主要求物业赔偿。物业管理公司及时组织有关人员进行检查分析，最后认定是该楼刚刚入住，污水管的管道内残留建筑垃圾造成的，平时排水量少时污水管道没什么事，用水高峰期时则排水不畅，形成返水。由于业主所用的木地板比较昂贵，后期物业更换木地板花费了大概2万元。如果在接管验收阶段认真查验，这样的事情完全是可以避免的。

　　下面我们来了解物业前期介入的第三大项公共配套设施验收

　　三、公共配套设施验收包括以下18项内容

　　(一)路灯、装饰灯安装牢固，完好无损，工作正常；灯柱安装牢固，油漆完好；

　　(二)道路：道路的验收标准包括以下3个方面

　　1、路面平整，块料面层拼砌整齐，无水泥块，无起砂、无断裂；

　　2、路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角损伤；

　　3.、交通标识线、路牌清楚完好。

　　公共配套设施验收第三项

　　(三)室外消防设施：室外消防设施验收标准包括：消防箱标识清楚，玻璃完好；消防设施配件齐全；

　　消防管安装牢固，标识明显，阀门完好，无渗漏水，水压充足。

　　公共配套设施验收第四项(四)楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固，标识清楚；

　　第（五)项垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，油漆完好，使用方便；

　　第(六)项安全员岗亭安装牢固，配件齐全，标识清晰，完好无损；

　　第(七)项安全道闸安装牢固，开启灵活，标识清楚，完好无损；

　　第(八)项停车场地面平整，照明充足，标识清楚，安全设施良好，排水设施良好；

　　第(九)项自行车、摩托车棚安装牢固，照明充足，标识清楚，安全防护和排水设施良好；

　　第(十)项明沟、暗沟排水畅通，不积水，无断裂，沟盖板安装牢固、平稳；

　　(十一)项沙井、检查井、化粪池排水畅通，池壁无裂缝，池内无杂物；

　　(十二)项护坡、挡土墙泄水通畅，砌筑牢固；

　　(十三)台阶、踏步砌筑平实、牢固，无裂缝；

　　(十四)水池、水箱卫生清洁，无渗漏；

　　(十五)信报箱安装牢固，完好无损，标识清楚，表面平整光洁；

　　（十六）雕塑、小品牢固，完好，安全；

　　(十七)招牌、广告牌安装牢固，安全，表面平整光洁；

　　（十八）避雷设施连接牢固。

　　下面我们来了解物业前期介入的第四大项绿化验收

　　四、绿化验收包括

　　绿化符合设计要求，不缺株少苗，无死株，无大面积杂草；绿化水管布局合理，阀门开关灵活，安装稳固。

　　物业前期介入的第五大项

　　机电设备验收

　　五、机电设备验收包括以下7个方面

　　第(一)电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳，安装符合规范；有电梯运行准运证；机房设置合理，配件安全，标识清楚，表面光洁平整、明亮；

　　第(二)变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，安全防护装置齐全，标识清楚、机房配置齐全，通风、采光良好，设备表面油漆完好，无损伤；

　　第(三)中央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能达到设计指标，配置齐全，标识清楚，机房通风、采光、降温良好，设备表面油漆完好，无损伤；

　　第(四)发电机型号与移交清单相符，工作状态良好，反应敏捷，标识清楚，表面油漆完好无损伤，设备安装牢固，机房隔音、防护设置完好，通风、采光良好；

　　第(五)消防监控设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表面完好无损，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好；

　　第(六)给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表面油漆完好无损，安装牢固，无渗漏现象，机房配置完整；

　　第(七)安全监控设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表面完好无损，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好；

　　关于高层物业管理前期介入的专业知识部分，今天与大家分享到这里，下面，我想与大家分享一下这次在整理资料的过程中，自己的一些心得体会：干好高层物业，与普通物业是有很大区别的，不仅需要敬业，更需要专业，高层物业管理，对我们来说是一个全新的概念，我们必须从E生活区的现状出发，结合高层管理的相关专业知识，认真系统地、有针对性地学习，不断完善自己、充实自己、提高自己，适应和紧跟企业今后的发展节拍。优秀的企业离不开优秀的人才，优秀的人才造就了优秀的企业，我期待我们大家与资产公司一道共同创造我们辉煌的明天。因为时间仓促，准备的不够充分，有不足不当之处还请各位批评指正。

　　祝各位领导和同事身体健康、工作顺利！

　　谢谢大家！