物业文明礼貌服务用语
1、问候语:您好!、您早!、早晨!、早上好!
2、祝贺语:节日快乐!新年好!恭喜发财!祝你好运!万事胜意!一路顺风!
3、欢迎语:欢迎您!欢迎光临!欢迎指导!
4、见面语:请进!请坐!请用茶!
5、致歉语:对不起!请原谅!请谅解!对不起,请您稍候!对不起,让您久等拉!
6、祈请语:请关照!请指正!请提意见!请稍候!请稍等!请留步!请慢走!
7、致谢语:谢谢!多谢了!多谢关照!多谢指正!
8、辞别语:再见!BYE-BYE!晚安!
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2:物业保安服务用语的培训
物业保安部服务用语的培训
1、对来访人员说:
您好,请问您上哪楼哪座?“请出示您的证件”
2、当对讲机无人接听时应对来访者说:
“对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗?”
3、当来访人员离开时应说
“谢谢您的合作,欢迎您再来”,“再见”。
4、对违章行车者说
“对不起,我们这里是单行线,请您按规定方向行驶”
“谢谢您合作”
5、对违章行车应说
“对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗?”
6、对车场内闲杂人员说
“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”
“多谢您的合作”
7、对车辆出车时应说
“您好,您的车位使用费用 元”
“这是您的收据,祝您一路顺风”
8、当车辆进车时应说
“ 请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内