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科技园区安保员工作培训

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科技园区安保员工作培训

  科技园区安保员工工作培训管理

  对招聘来的人员进行系统培训,使其迅速达到工作所需要的标准。培训内容及形式包括:

  (一)岗前培训

  1.安保员被录用后,进行"应知应会"的培训。

  2.要对每位新入职员工进行岗前培训,介绍大楼情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。

  3.培训内容为《工作手册》。

  4.上岗前要求必须掌握安保通讯和消防设备器材的使用和操作。

  5.合格后上岗,试用期两个月。

  (二)内部培训

  1.安保培训:根据每年制定的安保部内部培训计划,拟订安保培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式定期进行培训,从而提高安保员的警惕性、"四防"意识、应变能力和身体素质,使其掌握本职技能。

  2.消防培训:根据每年制订的安保部内部消防培训计划,拟订安保消防培训方案、年度消防演习计划安排等培训内容,通过授课与实际相结合的方式定期进行培训,从而达到提高安保员的防火意识,掌握灭火抢救能力的目的。

  (三)培训工作管理

  1.各岗位安保员必须根据培训计划参加公司或本部门的培训课程,如公司组织的培训课程与本部门组织的课程在内容上相同或时间上有冲突时要以公司组织的为主,本部门培训可相应调整。

  2.培训前要进行书面或口头通知,并要求每位参加培训的人员在《签到表》上签到。

  3.培训结束后进行考核评估,评估分:笔试与实际操作等考核方式,并做好安保员考核成绩的记录作为每位绩效的依据。

  4.安保部《培训记录》要由本部进行整理存档。

  (四)培训基本项目

  1、应知应会:

  1)服务意识教育

  2)礼节礼貌及员工行为规范和修养

  3)大楼消防设备设施的了解

  4)消防安全基本理论和消防须知

  5)安保工作常识

  6)公司和部门制度与规定

  7)岗位工作职责与细则

  2、岗位工作规范:

  1、工作方法与技巧

  2、园区突发事件的处理程序

  3、军体训练:

  1、队列训练(立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步伐行进与立定、蹲下与起立、整齐报数);

  2、拳术训练(基本功、擒敌拳1-20动作套路、主动擒敌)。

  4、法律常识:

  1、刑法常识;

  2、中华人民共和国治安管理处罚条例;

  3、中华人民共和国消防法;

  4、治安管理条例等;

  5、新《物权法》

  5、消防队伍的训练和演习要求:

  1、安保部全体人员均为义务消防员,义务消防员的培训工作由各安保主管具体负责并拟定培训计划,各部门协助进行。各部门的消防队伍要做到迅速、安全、彻底地扑灭火灾,必须坚持灭火管理的平时训练,通过训练发现自身存在的不足,通过训练找到适合自己的消防办法,通过训练摸索防火、灭火的措施和技巧。

  2、平时训练还要和定期演习相结合,根据本部门的实际情况每年进行一至二次的消防演习,通过演习来检验园区防火、灭火的整体功能,要求防火、灭火预定方案科学实际、指挥得当、义务消防队员称职,消防设施能发挥作用,把损失降至最低。通过演习要了解园区内业主、客户的心理承受能力、自救能力的反映程度,演习后各项目要及时总结经验,找出不足以便采取进一步的预防措施,要在改进后能提高园区防火、灭火自救的能力,在演习中最好提前联系消防局的相关专业人员进行现场指导或能够提出改进办法和途径。

  3、消防培训的内容:

  1、了解园区消防要害、重点部位如:机房、园区死角、重要库房等。

  2、了解园区各种消防设施的情况,掌握灭火器的安全使用方法。

  3、火灾时扑救工作的相关知识和技巧,自救知识和技巧。

  4、组织观看实地消防演习进行现场模拟。

  5、培训后进行书面知识和实际操作技能的考核。

  (五)培训要求

  1、培训期间,要认真听讲,遵守课堂纪律。

  2、理论学习时,要自带笔和笔记本,认真做好记录。

  3、队列训练时,按正规军事化要求操作。

  4、培训期间,不得迟到、早退、旷课。

  (六)考评办法

  1、理论考试采取笔试闭卷方式,85分以上为优,75-84分为良,60-74分为中,60分以下为差。

  2、军体训练由安保主管进行单兵考核,成绩分优、良、中、差四个等级。

  (七)奖惩办法

  1、实习员工培训考评分达不到中等以上的,延期转正。

  2、不同员工培训考评分达不到中等以上的,将列为考查对象,随时有可能被淘汰。

  3、普通员工培训考评分优秀的,作为资深员工对象。

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篇2:物业治安保卫常识培训3

  物业公司治安保卫常识培训3

  一、治安管理常识

  (一)、违反治安管理行为的分类

  违反治安管理的行为很多,根据长期同违反治安管理行为作斗争的实际情况,《条例》按照行为的违法内容,将违反治安管理行为归纳为以下八大类

  1、扰乱公共秩序行为;

  2、妨害公共安全行为;

  3、侵犯他人人身权利行为;

  4、侵犯公私财物行为;

  5、妨害社会管理秩序行为;

  6、违反消防管理行为;

  7、违反交通管理行为;

  8、违反户口或居民身份证管理行为。

  《条例》对卖淫、嫖宿暗娼、介绍或者容留卖淫、嫖宿暗娼行为,违反政府规定种植罂粟等毒品原植物行为,赌博或者为赌博提供条件行为,制作、复制、出售、出租或者传播淫书、淫画、淫秽录像或者其他淫秽物品行为,作了单独的规定。

  (二)、违反治安管理行为与犯罪行为的区别

  1、情节轻重和对社会危害大小不同。犯罪情节重于违反治安管理行为,社会危害性大于违反治安管理行为。

  2、触犯的法律不同。犯罪触犯《刑法》,违反治安管理行为触犯《条例》。

  3、应当受到的处罚不同。犯罪应受刑罚处罚,违反治安管理行为,应受治安管理处罚。

  二、正当防卫、紧急避险常识

  (一)正当防卫的条件

  正当防卫的出发点是为了保护合法的权益。但是,在保护的同时又造成了不法侵害者一定的损害。因此,在行使这项权利时必须要符合法律规定的条件。否则,滥用防卫权,无限扩大对对方的损害,不仅达不到同违法犯罪行为作斗争的目的,还会造成国家和人民利益不应有的损害,破坏了社会主义法制。正当防卫的条件包括不法侵害和防卫两个方面的条件。

  1、正当防卫的不法侵害条件

  ①、必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫。所谓真实存在的不法侵害行为,是指客观上发生了危害社会的行为。也就是说,这种危害社会的行为,不是行为主观想象和推测的,而是客观存在的。

  ②、必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。这个条件说的是正当防卫的时机问题。不法侵害正在进行,是指不法侵害行为已发生并尚未结束。此时,不法侵害行为处于实施阶段。譬如,杀人犯正举刀向被害人砍来,盗窃犯正在撬门扭锁。不法侵害行为尚未发生或者已经结束,都不属于正在进行的不法侵害行为。在这种情况下实施的行为,都不属于正当防卫。

  2、正当防卫的防卫条件防卫行为是由不法侵害行为引起的,它包括防卫对象和防卫限度两个条件。

  ①、正当防卫必须针对不法侵害者本人实行。这一条件是指正当防卫不能针对没有实施不法侵害的他人进行。正当防卫目的在于排除不法侵害,所以,只能采取给侵害者本人造成损害的方式进行,不能损害他人的合法权益。对于未达到法定责任年龄的人及精神病人所实施的侵害行为,不能实行正当防卫。情况紧迫的,可采取紧急避险。

  ②、正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。正当防卫的必要限度,是指有效制止不法侵害所必需的限度。判断正当防卫的必要限度,一是要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;二是要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度。否则,为了保护轻微的合法权益,而对不法侵害者造成重大损失的;或能用较缓和的防卫手段就足以制止不法侵害,而是采取激烈的,强度很大的手段的,就是超过正当防卫的必要限度。上述正当防卫的两个方面的四个条件,是一个有机联系的整体,缺一不可,只有这两个方面的四个条件同时具备,正当防卫才能成立。否则,就是非正当防卫。

  (二)常见的非正当防卫

  非正当防卫,是指行为人的行为不符合正当防卫某个条件的“防卫”。非正当防卫属于不法行为,要承担相应的法律责任。常见的非正当防卫,主要有以下几种:

  1、假想防卫正当防卫必须要针对真实存在的不法侵害行为才能进行。假想防卫,是指不法侵害行为实际不存在,只是由于行为人认识上的错误,想象或者推测存在着不法侵害,并对想象或推测中的侵害人实行侵害的行为。

  2、防卫挑拨正当防卫所针对的不法侵害行为是侵害人主动发起的,防卫人被迫进行防卫,以避免损害。防卫挑拨,是指不法侵害的行为人以故意挑衅、引诱等方法,促使对方先对自己实行袭击,然后以“正当防卫”为借口加害对方的一种行为。

  3、不适时防卫正当防卫必须是针对正在进行的不法侵害行才能实行。不适时防卫,是指针对不是正在进行的不法侵害行为所进行的“防卫”行为。它包括两种情况,提前防卫和事后防卫。

  4、局外防卫

  正当防卫必须是针对不法侵害者本人实施。局外防卫,是指防卫者对不法侵害者以外的人实行的侵害行为。

  5、抗拒防卫

  正当防卫是合法权益的保卫者,对不法侵害者进行的反击。对实行合法行为的人,不存在正当防卫问题。抗拒防卫,是指行为人为了保护自己的非法利益,而对执行职务或其他实行合法行为的人所进行的抗拒、侵害行为。例如:逃犯抗拒公安人员的追捕。

  6、互殴行为

  正当防卫的双方,一方是不法侵害者,另一方是合法权益的保卫者。如果双方都有互相侵害的故意,都实施了不法行为,则都属于不法侵害者,双方都无正当防卫的权利。互殴行为,是指双方互相殴斗的行为。

  7、防卫过当正当防卫不能超过必要限度。防卫过当,是指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。

  (三)、正当防卫在保卫工作中的意义正当防卫作为一种法律制度,对于我们做好保卫治安工作具有重要意义

  1、正当防卫可以保证我们有效地履行职责,积极地同违法行为作斗争

  我国《刑法》上规定的正当防卫既是我们一项合法权利,也是我们为国家和社会应尽的法律义务,是光荣的行为,受法律保护。我们在保安工作中,当遇到公共利益、本人或其他人的合法权益受到了不法侵害时,就可以正当

  防卫为武器,排除不法侵害,确保我们单位和他人的合法权益不受侵犯,从而有效地保护国家、集体和人民的利益,尽到我们应尽的职责。   2、正当防卫能够起到预防违法犯罪,保证社会安定的作用

  根据正当防卫的规定,任何公民在正当防卫过程中,依法对不法侵害者本人造成人身或财产的损害,不负法律责任。这样就使那些图谋不轨或胆敢以身试法的分子,感到恐惧,有所震慑,使其不敢或轻易地进行危害社会的活动,从而起到了预防和减少违法犯罪的作用。

  3、正当防卫有利于提高我们的法律意识,自觉维护社会主义法制正当防卫,一方面鼓励公民积极地同违法犯罪行为作斗争;一方面又要求公民严格遵守正当防卫的条件,防止感情用事,滥用防卫权,超过正当防卫的必要限度,以致破坏社会主义法制。

  (四)、紧急避险

  紧急避险是指为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。

  紧急避险的构成要件主要有:

  1、必须是合法利益受到紧急危险的威胁。这里说的危险,一是指他人的不法侵害;二是自然界力量的危害;三是动物的侵袭等。对合法的行为不能实行紧急避险。

  2、危险必须是正在发生的,而不是危险尚未到来或者已经过去,在这种迫在眉睫时刻,才可实行紧急避险。

  3、避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施,否则不成立,也不允许实行紧急避险。

  4、避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的。

  5、紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的。

  6、避险行为不能超过必要的限度。也就是说损害他人的利益必须比保全的利益为轻,否则超过必要限度,造成不应有损害的,应当负刑事责任。我国刑法第18条第3款,关于避免本人危险的规定,不适用于职务上、业务上负有特定责任的人,不能以保全自己或者其他权利为由,而逃避自己应尽的责任和义务。如果为此造成后果的,应承担法律责任。

  三、现场保护常识

  我国《刑事诉讼法》第七十二条规定:“任何单位和个人,都有义务保护犯罪现场,并立即通知公安机关派员勘察”。保安人员在自己执勤辖区内如果发现刑事案件,更应担负好保护现场的工作,为公安机关破案创造条件。案件现场,是指犯罪分子作案的地点和留有与犯罪有关痕迹和物证的一切场所。犯罪分子在一定的时间、地点,采用一定的方法和手段实施犯罪,由其行为的后果必然引起所涉及事物的改变,以致留下痕迹物证。现场是破案人员分析案情,捉拿罪犯及审判罪犯的重要实证依据。

  (一)现场的分类

  一般是根据现场的完损、真假以及犯罪分子活动的次序划分的,在现场勘查中,通常所遇到的现场大体可分为如下几种:

  1、按现场的状态、状况及保护情况分

  ①、原始现场。即从案件发生后至勘察前,没有遭到任何改变和破坏,仍然处于犯罪分子作案时的原始状态的现场。

  ②、变动现场。即案件发生后,由于自然或人为的原因,致使现场的原始状态发生了部分或全部的改变,罪犯遗留的痕迹、物证遭到不同程度的破坏。

  ③、伪造现场。即犯罪分子在实施犯罪过程中,为了毁灭证据,逃避打击,有计划、有目的地将现场加以伪造,企图转移侦察视线,或者嫁祸于人,妄图陷害;也有的为了某种需要,而有意制造假案的现场。但是,不管犯罪分子如何狡猾,只要实施犯罪,都必然引起客观事物的变化,其实施犯罪和掩盖犯罪的矛盾是无法克服的。

  2、按犯罪活动地点的主次分

  ①、中心现场。即犯罪分子作案的地点。

  ②、外围现场。即中心现场以外、留有犯罪可能有关痕迹及物品的现场。

  3、按犯罪分子作案活动的次序,可分第一、第二现场,乃至第三、第四现场

  4、按犯罪案件的性质可分为政治案件现场,刑事案件现场,治安案件现场。

  (二)、现场保护方法

  1、露天现场的保护

  对露天现场的保护,通常是划出一定的范围布置警戒。范围的大小,原则上应当包括犯罪分子作案的地点和犯罪分子可能遗留痕迹的场所。范围划定后,即可采取措施加以保护,如对于不大的露天现场,条件又许可时,可认在现场周围绕以绳索,或撒以白灰作为标记,防止人们闯入。对于现场的重要部位和出入口,应当设网看守或者设置屏障遮挡。对于通过现场的道路,必要时可以中断交通,指挥行人绕道而行。对于大院内空地上的现场,可以将大门关闭,如果院内有其他住户,可以划出进出通道。有些露天现场虽位于偏僻处,但也应加以保护,防止破坏。

  2、室内现场的保护

  对室内现场的保护,通常可将房门封闭,并在门窗和重点部位设岗看守,对房子周围和进出室内经过的场所,应布置警戒,禁止任何人接近。

  (三)、几类主要案件现场的保护

  1、凶杀案现场的保护

  凶杀犯罪对社会治安和人们的生命安全有严重危害,发生这类案件社会危害很大。这类案件的现场有在室外、室内、荒郊野外、闹市、公共场所等。对这类现场的维护主要从这几方面考虑:一是以尸体为中心向周围广大现场范围。凶杀案件侵犯的目标是人体,所以尸体躺卧的位置就是现场的重要位置。凶手杀人后为了消灭罪证,往往采用移尸、焚尸的手段。因此,发现尸体的现场不都是中心现场。如果发现尸体的地点与尸体征象不符(例如被用刀杀害的人,尸体周围应有大量血迹),就要考虑是否是第二现场。对这类现场的保护就要根据尸体附近的拖拉痕迹、滴溅血迹等现象逐渐扩大范围。凡是和尸体有关的现象都要被保护起来,并做上记号,以免被破坏。二是保护中心现场同时,注意发现痕迹物证。在凶杀案件发生时,往往伴有被害者与罪犯搏斗的过程,因此现场周围遗留的痕迹、物证也较多,特别是一些细小物品。如果能对现场周围的遗留物很好地保护,对侦察案件会起相当重要的作用。

  2、强奸案现场的保护

  强奸是一种严重的侵犯人身权利的犯罪行为。其特点之一是犯罪分子和被害人有一定时间的正面接触,现场上有挣扎、搏斗的痕迹,往往有犯罪的遗留物。如果是发生在室内的案件,应对室内留下的烟蒂等物品注意保护,并对床单、被褥、地毯、衣服等物上的斑迹、血等作出标出注意保护。在保护这些物证中,注意不要用手触摸。对发生在野外、道旁的强奸案现场,要注意对现场周围的足迹、泥地、草地上发现的身体压痕、拖拉、抵抗的痕迹进行保护。还要对现场附近的遗留物,如作案工具、衣服、纸片、口罩、钮扣、表带等等不甚起眼的物品、都要加以保护。

  3、毒害案现场的保护

  毒害是一种较为隐蔽的杀人手段。由于投毒暗害的手段比较隐蔽,使被害人不易察觉,有时使案件不易侦破。特别是***投毒案,往往可使数十人甚至更多的人死亡,危害极大。对这类现场要特别注意保护。发现中毒现场后要注意以下几方面:一是封锁中毒现场,防止因当事人死后亲属、朋友及周围人进出,破坏现场内的痕迹、物证,并要防止因多人进出增加现场内的杂物,给毒物检查增加困难。二是对中毒死亡者食用后的器皿、餐具要用洁净的(不含化学试剂)物品包装起来,对死者的呕吐物更要保护,不能让人随便收拾,须等现场勘查人员到后处理。三是中毒现场一切物品,如纸袋、小瓶、注射器、药片、果品等均要在保护之内。因这些物品有可能和中毒有关。   4、纵火案现场的保护

  纵火犯罪对国家、集体和个人财产和生命危害极大。犯罪分子往往利用这种手段破坏社会主义建设,给社会造成很大的灾难。纵火案往往因群众在救火时使现场遭到严重破坏,使案件的侦破产生困难。对纵火案现场的保护要注意:火灾现场在起火时,如未成火灾,起火点一般比较明显,只要保护好起火点,使其免遭破坏,就可以达到保护好现场的目的;如已酿成火灾,要积极配合消防部门及有关单位抓紧灭火。灭火后要及时封锁现场,并配合消防部门及刑侦部门认真清理火场,查找起火点,发现后要注意保护。在参加保护纵火案现场时,灭火中要注意听取周围群众的议论,往往在收集群众的反映中可以获得很有价值的线索,比如有关火势、风向、气味、异响、起火部位等方面的情况。

  5、抢劫案现场的保护

  抢劫案件是严重破坏社会秩序,危害人民生命财产的重大刑事案件,必须给予严厉的打击。对于这类犯罪现场保护要注意以下几点:一是注意现场中罪犯潜伏、袭击被抢对象的路线、逃走时的痕迹、足迹,发现痕迹后要划出范围,避免破坏;二是现场中心及周围一般会遗留搏斗中遗失的物证,如撕打中钮扣的脱落,出血后血滴的溅落,毛发的脱落等;三是要及时询问被害人,如案件刚刚发生,估计罪犯潜逃不久,还要立即组织人力追捕,不能消极等待公安机关派人来处理。在各种现场维护过程中,还必须注意:一是在人命案现场(如杀人、伤害、投毒、纵火等),要及时抢救受伤者,这既包括受侵害人。也包括犯罪分子,如已生命垂危者,在给予适当的抢救的同时,还应注意向其询问有关案件情况;二是清理、排除还在扩散,继续造成危害的危险因素。如火焰未熄、毒气蔓延,未爆炸物品时,以防案件事态进一步扩大,带来更严重的后果。

篇3:物业安保设备及其它知识培训

  安保设备及其它知识的培训

  提到物业安全保卫工作,人们往往会联想到物业人员的出入管理,车辆的进入和停放管理,区域日常巡视以及对监控显示屏的观察等,很少会有人将安保工作与物业设备等方面联系起来。实际上对整个物业管理系统来说却并非如此。物业设备突发故障或者具有突发事故苗子,本身就是引发不安全的因素,而其它的一些突发性事件也需要及时采取应急处理,作为物业的安保人员应该识别这些类似问题的发生迹象,学会简单处理这些问题的方法,从而防微杜渐,使问题至少得以暂时的减弱或解决,把造成的损失减少到最低点。这就要求物业安保人员在提高责任心的同时,了解一些设备和其它方面的知识,使物业管理各工种紧密相连,互相配合。具体可以从以下几方面实施。

  一、眼观、耳闻、鼻嗅,捕捉事故苗子

  区域巡视是安保人员日常的工作内容,在巡视中通过认真地眼观、耳闻、鼻嗅,从而捕捉事故的苗子,并从现象上初步判断是什么类型的事故。具体地说,眼观就是用眼注视一下周边有无异常现象,比如烟雾、火花、流水、积水等:有烟雾、火花、火光可能就是设备发热超温或者漏电短路引起的火警苗子;流水和积水则可能是管井堵塞、管阀损坏或控制失灵而引起水浸事故苗子。耳闻就是用耳朵听是否有异常声音,比如爆裂声、磨擦振动声、水流声等:爆裂声可能是放电或失火;水流声可能是漏水;而磨擦振动声可能是设备运行不正常。鼻嗅就是鼻子是否嗅到异常气味,比如焦味、臭味等:焦味可能是设备发热超温起火;臭味可能是污水外溢,透气管堵塞。一旦发现以上这些情况,就应提高警觉,追根寻源,在实地采取应急措施的同时,迅速通知工程设备部前来查验解决。

  二、了解控制点,掌握操作方法

  安保人员对管理区域的关键和重要公共设备的控制点应该了解并掌握简单的操作方法。比如公用照明的每一路手动控制开关在哪里?各类泵的控制开关在哪里?主要给排水管道的控制阀门在哪里?生活水泵自动档和手动档如何切换等等。只有了解了控制点,掌握了操作方法,才能在突发事件时参与处理。比如说公共部位照明由于使用不当造成线路面板控制开关跳闸断电,排除原因后,如果不了解控制这条线路的面板开关位置,就不能及时地送电恢复照明,反之就可以立即重合面板开关送电,而不必再通知设备人员赶来送电而延误了正常工作;在巡视时发现某电气线路或设备因故障发热产生焦味闪火,如果知道它的控制开关位置,就可以先将开关断开,从而避免事故的扩大;另外发现某主水管爆裂,大量的水流出,如果了解控制这路水管的进出水阀位置,就能先关闭阀门,然后通知检修,避免更大的影响和损失;再有,如果晚上生活水泵自动控制失灵,屋顶水箱缺水而造成业主家断水告急,设备维修人员一时又不在场,如果安保人员掌握了操作方法,接到告急电话就能迅速把生活水泵控制柜的自动档改切换到手动档让生活泵启动供水,至少可以暂时解决业主的用水问题,缓解矛盾;同样,如果暴雨使地下室进水,而排污泵自动控制系统的浮球开关失灵,按照相同的办法,安保人员可以手动启动排水,避免水浸造成的事故。

  三、电梯突发故障关人的应急处理

  随着办公楼、商品住宅楼的大量兴建,电梯的使用也越来越广,保证电梯的安全运行和突发故障的应急处理是物业管理公司应重视的大问题。因此可送派部分安保人员专门培训,取得电梯操作证书,掌握电梯故障关人的应急处理程序。首先接到关人报警信号或监控室监视屏上发现关人现象时,要迅速到现场,在通知专业电梯维保单位的同时,用电话或门外喊话对被关者进行安慰,并在可能的情况下按操作程序强行打开电梯门,让被关者走出电梯,然后做好安全措施等待电梯专业维保单位前来进行检查维修。如果安保人员不了解电梯方面的有关知识,就可能会使关人时间延长,从而造成不良影响,甚至可能带来严重的后果。

  四、了解消防知识,学会消防器材的使用

  现代化办公楼以及商品住宅楼都设有火灾自动报警控制系统。作为物业安保人员,应了解有关消防方面的知识,熟悉消防器材的使用场合及使用方法。具体地说:一要了解消防控制柜上各键钮,比如启动键、复位键、自检键、消警键等的作用,并能正确操作;二要熟悉一旦发现火警的操作步骤;三要掌握各种灭火器材的使用方法和使用场合。比如泡沫灭火器不能用来扑灭电气设备的失火,否则就会引发触电事故;干粉灭火器不宜用于资料室及精密仪器房的灭火,一旦使用,就会使资料和仪器设备毁于一旦。这两种场合均可采用二氧化碳灭火器灭火。

  五、掌握紧急救护法

  安保人员值勤岗点覆盖区域范围较广,在管理区域内巡查,遇到有突发事件伤及人员情况时,要实行紧急救护。这就要求物业安保人员了解并掌握紧急救护法,主要掌握的是触电急救、创伤急救和中暑救护。

  触电急救分为三步:第一是让触电者脱离电源。比如把电源刀闸拉开,用竹竿等绝缘物把电线从触电者身上挑开,注意高空触电时,在切断电源的同时应做好防坠落措施。在触电者未脱离电源时,不能用手触及伤员,以防连锁触电;第二是迅速诊断情况。是有呼吸无心跳,还是有心跳无呼吸,或者二者皆无;第三是采取口对口人工呼吸胸外心脏挤压法,也可二者兼施,主要视诊断情况而定。同时拨打112救护电话,边急救边送医院。

  创伤急救主要是指外伤出血、骨折、烧伤等急救。原则上是先抢救、后固定、再搬运,要注意防止伤情加重或伤口污染,需送医院救治的,应做好保护伤员的措施后再送医院。

  中暑救护分为四个步骤:第一,将患者移到通风、阴凉、干燥的环境中让其仰卧,头放低,解开衣扣,松开或脱去衣服,如衣服已湿透,可换上干衣服,同时打开风扇和空调,以尽快散热;第二,可用凉湿毛巾冷敷患者的头部、腋下以及腹股沟等处,还可以在额部涂抹清凉油、风油精或服用人丹,使患者的体温下降;第三,如果患者意识清醒或经过降温护理清醒后,可让患者饮用绿豆汤,淡盐水降暑,大量补充水份;第四,如果患者出现意识不清、血压降低、器官衰竭、甚至昏迷现象,在采取综合措施救护的同时赶快送医院抢救。

  物业管理的质量主要取决于服务的优劣,而优质服务主要体现在服务的精细和全面上。物业安保人员了解一些设备和其它方面的知识,将使服务质量跨上一个新台阶,也为物业管

  理企业创品牌打下了基础。

篇4:物业治安保卫队伍建设管理培训

  物业治安保卫队伍建设管理培训

  一、治安保卫队员的条件

  (一)基本条件

  1.退伍军人(凭退伍证)或身体素质好,具备一定的军训基本功。

  2.身高1.7米以上。

  3.20岁以上,28岁以下(凭身份证)。

  4.初中以上文化程度(凭毕业证)。

  5.身体健康(凭市、区级以上医院的体检表)。

  6.思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料)。

  7.符合计划生育规定(凭计划生育证或未婚证)。

  8.要有具当地户口的成年人担保。

  优先条件:

  1.近年度退伍军人优先

  2.党员优先

  3.高中以上文化程度优先

  (二)保安队伍的基本要求

  1.保安队长思想品德好,军事素质过硬;具有组织管理能力和一定的表达能力。

  2.季度训练考核,人均分数在85分以上为达标。

  二、治安保卫队员的训练

  为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍,必须对保安人员进行常规性 的军事化、正规化、规范化的学习和训练。

  (一)上岗前培训

  对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训,培训内容包括:

  1.公司简介。

  2.物业管理的基本知识,主要学习《物业管理条例》及其实施细则。

  3.企业内部的管理制度:员工守则,工作纪律,劳动纪律,人事管理规定。

  4。安全防火教育:消防基本知识。

  5.ISO99000质量体系标准的基础知识,主要学习质量方针和质量目标。

  6.公司《治安工作手册》中的基本要求。

  7.其他有关知识:普法知识,职业道德教育。

  8.军训:主要为队列训练。

  (二)岗位培训

  对在岗的保安员要进行常规培训,以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法 ,培训内容包括:

  1.详细学习公司制定的《治安工作手册》内容:即职责权限,规章制度、规定,工程程序、规范、标准

  2.常规训练:队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练

  3.有关精神文明内容的学习

  (三)培训安排,见表6-2-1、表6-2-2

  三、治安保卫队员的考核

  (一)单兵队列考核标准

  1.军人军姿:头要正,颈要直,挺胸收腹,两眼平视前方,下额微收,两臂下垂,五指并拢,拇指贴在食指第二关节,中指贴在裤缝,精神面貌好。

  2.停止间转法:“两快一稳”,即转体快,靠脚快,站得稳。

  3.齐步与立定:向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间,离身体约30厘米,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约25厘米,步幅75厘米,步速112~116步/分钟。

  4.正步与立定:绷脚尖,小腿带动大脚,脚掌离地约25厘米,步幅75厘米,步速110~ 115步/分钟。

  5.跑步与立定:第一步“跃”出去,运臂时“前不露肘,后不露手”,步幅85厘米, 步速170~180步/分钟。

  6.敬礼:手指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬到与肩平,手指与帽檐接缝处约1~2厘米,取捷径一步到位。

  (二)擒敌应用技术动作

  1.基本功:

  (1)直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主,动作与力量结合。

  (2)弹踢、侧踹、勾踢:腿部稳而有力,配合两手动作。

  (3)综合练习:手与脚的巧妙配合,扭肩送膀,协调一致。

  2.擒敌拳:动作准确、熟练,刚劲有力,干脆利落。

  (三)军事体能测试标准

  1.百米跑14秒以内。

  2.俯卧撑50个以上。

  3.爬楼20层楼45秒以内。

  四、保安队员主要职责和权限

  (1)保安队长职责

  ①主持全队工作,坚决执行管理处主任指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安 全保卫工作。

  ②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握治安区内的保安工作规律及 特点,加强重点岗位的安全防范。

  ③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

  ④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排),每周召开班务会一次,每半月召开队务会一次。

  ⑤经常检查各岗位工作情况,零

  点之后的夜间查岗每周不少于两次。

  ⑥带领保安队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。

  ⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。

  ⑧处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。

  (2)保安队长权限

  ①对本管理处物业有权进行安全监督。

  ②有权检查各岗位保安员执勤情况,对玩忽职守,违纪违章人员有权进行处罚。

  ③每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚。

  ④对不称职的保安人员有权提出调离和辞退建议。

  ⑤有权根据实际需要,对各岗位保安员进行调整。

  (3)保安员的职责和权限

  ①有权制止一切违法犯罪行为,在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现 行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

  ②对发生在所护卫区内刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据、维持秩序、提 供情况,但无勘察现场的权力。

  ③在防范和打击犯罪活动时,保安员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。

  ④对违反治安管理条例行为的人,保安员有权劝阻、制止和批评教育,但没有罚款、裁 决等处罚的权力。

  ⑤对违法分子不服制止,甚至行凶、报复,可采取正当防卫。

  ⑥对携带和运送可疑物品,身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑 的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理,但无权侦察、扣押、搜查。

  ⑦对出入小区、大厦的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品,按规定有权进行验证、 检查。

  ⑧按照规定,有权制止未经许可的人员、车辆进入小区、大厦内。

  ⑨积极配合卫生、绿化、维修等其他服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的 向总值班室或班长报告(制止违章要先敬礼)。

  ⑩熟悉和爱护小区(大厦)内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

  B11廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。

  B12积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作。

  B13密切联系群众,积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传,协助业主( 住户)做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向业主(住户)报告 ,协助整改。

篇5:酒店工程安保部拓展培训感想

  酒店工程安保部拓展培训感想

  7月4日中午我随酒店管理团队一行乘车抵达公安北闸“超越拓展”训练营参加培训。

  14时由军训教官Z教官进行了简单的队列训练,宣布纪律后,在规定的15分钟内换装列队进入开营室举行开营仪式,一进开营室第一眼就看到鲜红的横幅书写着“打造一流团队--荆州市Z大酒店中高层管理人员拓展训练营”,主训官张教官(来自特警队退役警官)把自已的团队给大家作了简要介绍,介绍了关于拓展的起源,它来自于二战时期,当时大西洋商务船队屡遭德国潜艇的袭击,但总会有少量的幸存者,人们通过从生还者身上发现,他们并不一定都是体能最好的人,但却都是求生意志最顽强的人。针对这种情况,英国人汉思等人首创了“阿伯德威海上学校”,训练海员在海上的生存能力和遇难后的生存技巧,使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后,拓展培训以独特的创意和训练方式逐渐被推广开来,风靡世界50多年。上世纪九十年代传入中国沿海,20**年传到荆州。

  并介绍了韩国三星集团在企业发展处于低迷时,如何通过年度总结和击“金字塔”式掌模式鼓舞士气,使中高层管理人员奋发向上,企业发展实现平稳发展。以及灌输式教育、填压式教育、体验式教育方式对人们的影响。通过询问我们对初中课文的印象,以及学骑自行车印象的案例来分析对比,让我们明白以上三种教育方式的区别,告诉我们体验式教育的优势,告诉我们这次拓展培训就是体验式培训,告诉我们这次培训的主题--打造一流的管理团队。并把我们随机组成两个队,让我们推举队长,要求以不是行政职务最高的人担任队长,并赋予队长职责,同时选出卫生员、安全员、记分员、宣传员,自已定下队名和队呼。我们的队名是“龙卷风”,队呼是“龙卷风向前冲”。

  开营仪式结束后,由军训教官Z(原驻港部队国旗手)带我们换上战争装备列队到实训基地,进行守卫和进攻的(CS)对抗赛。我队(龙卷风队)由队长带领先是进行守卫,在扮演土匪的(天王队)的进攻下,阵地失守。失败的原因是太过分散,大多成员遭到冷枪袭击阵亡。接着交换对抗,由我队扮演警察进攻土匪队,没想到我们集中力量突击成功,占领目标,敌人董芳站在亭子中间大呼我是死了的,没人注意她时,她在后面将我们队的成员全歼,天王队又一次以计谋取胜。

  通过这一对抗实训有如下认识:一、实现目标是目的,不管以什么方式,结果是最重要的;二、分工、与统一协调很重要。

  晚上七点我们进入开营室进行创新思维训练,课名叫“头脑风暴”。我们两队排成两列,要求是如何在规定的时间内把最后一名队员得到的信息用最快的方法传到第一名,不准用依次传纸条的方法,后面的成员不准超过前面伙伴的背平面。一共有5次机会,每个方法只能用一次,不准说话,方法由每组成员自己商量确定,且每次商量的时间由15分钟逐渐缩减到3分钟,越往后分值越高,商量的时间越短。我们组第一次选择用手机传送,第二次用飞纸条,第三次用最后一名在旁边玻璃上写下信息后,全体伙伴起立,在不转身的情况下倒退到第一名可以看到地方,看到信息。第四次在三次传统方法用完后,只好往非常规想,全体向后转,最后一名变成第一名,方法很成功,教官认可,但步调没统一,没得到分。第五次采用全体向右转后,把最后一名变成第一名,但教官认为方法正确www.pmceo.com,但没有完全完成,应是向右转后最后一名可以跑步到前面把信息传给第一名,因为这时不存在超过前面伙伴的背平面了,所以这项得了一半分。我们的另一队队友从始至终没有脱离传统方法,所以这一轮天王队落败。后来教官告诉我们有两种方法很简单,就是我们没往这方面想:一、一队人马只留下一个人扛旗帜坚守阵地,只要有旗帜在,这个队就存在,坚守到最后一个人也是一个队,那么他既是最后一人也是第一人。二、在讨论的时候第一名可以找教官要答案,因为没有规定不可以找教官要答案的。

  通过这场训练,使我认识到为快速实现目标,方式很多,就看你敢不敢打破传统和经验。我们龙卷风队虽说成绩不太理想,但我们在第四次、第五次时冲破了传统的束缚,打破了常规,有创新思维,算是有所进步。

  7月5日的训练从早上七点开始,进行5000米野外长跑,我以前只跑过2000米。这次是围着一个大垸跑两圈,一圈跑下来已经很累了,在第二圈时很累,我一直鼓励自已,只要继续努力往前跑,就会离目标越来越近,如果放弃就意味前面的努力全泡汤,就这样一直坚持到终点,中途没有停顿,实现了自我的突破,很惬意。

  早餐后,进入训练基地开始“高空断桥”环节,我们两队人马要从器材的两边爬到8米高的断桥,飞跨1.2米宽的断桥。并且是两队马狭路相逢勇者胜。于是我们在教官的指挥下进行穿安全衣、系安全绳、把队友抄上铁梯、呼口号等一系列的配合活动,在地面上看似很小的一步距离,但在高空中低头一看,距离比想象的要大得多,需要很大勇气才行,我们的伙伴在高空中有如小松鼠一样在断桥上串来串去的张辉,也有犹豫不决的伙伴,也有恐高的伙伴。但他们都在同伴的鼓舞下胜利完成了目标,搞得在一旁摄像的魏总都忙不过来。

  接下来是“信任背摔”的项目,方法是,1.6米高的站台下整齐地排列四队伙伴,伸出双臂搭在双方的肩膀上,在下面大呼:“某某,我们准备好了,我们爱你”。然后台上的伙伴直挺着倒下来。看似很恐怖,但在团队的协作下,倒下来的伙伴都安然无恙。

  通过上午的集训,认识如下:一、坚持就是胜利,坚持就会有突破;二、“高空断桥”项目是在你成功70%的时候,出现断桥,跨过去就是成功,成功就在眼前,如果放弃,所有努力白费,成功了就成为经验;三、个人的成功是建立在团队的协作下、鼓励、帮助下完成;四、要信任伙伴,当然信任必须建立在“能力、专业、了解”的基础上。

  下午进入“盲人方阵”项目,游戏如下:把24个人分成6队,选总队长一名,组长6名,每队站一个地方,由教官分派任务后,蒙上双眼。我组接受的是把绳子围成一个尽可能大的圈,但现场好象一片混乱,

  只听有人在喊:解绳子,有人在喊:绳子给我。最后我组终于围成了一个小四方,然后总队长来依次检查,报告完成。当我们在教官的指挥下取下眼罩,一看有三队围了3个不规则的四方体。教官宣布失败,我们都茫然。   进入教室,教官告诉我们,有一组负责解绳子,两组是原地不动没有任务,三组是负责拿绳子围四边形。但我们都在为自己小团队的任务而努力,没有人协调、沟通、组织,没有人思考大团队的目标,导致失败。

  剖析原因:高层领导不知道目标;基层领导只为自己部门目标考虑,没有部门之间沟通、没有上级之间的沟通;员工空有热情,一盘散沙,人多并不一定力量大。团队在任何时候,必须确定目标,分工明确,团结协作。

  紧接着我们进入下一个训练项目“穿越电网”,教官设置了一个离地面0.5米高,仅有一肩宽的洞口。在规定的时间必须团队的成员全部通过。任何个人是无法单独穿过的,团队成员只有在大家协助下才能完成实现通过,但触电网的犯错机会只有十次,超过十次就要罚队长做俯卧撑争取下一次机会,而且每需要增加一次机会就会对队长的惩罚更严厉,翻倍做俯卧撑,我们一次一次的在团队成员的奋力协助下通过,但总是不经意间触电网,最为可惜的是最后一名伙伴何志成通过时触了电网,又重新再来。这当中尤其是身材粗壮的更为艰难,天王队的戴俊尤为突出,完全是在队友的帮助下,把他抬起让身体与洞口成对角线很小心地通过的,这么壮实的身体能够过去真是不容易。这游戏中间完全体现了团队的协作精神,两队人马都在经历了十二次机会后终于成功通过,成功后人们奋起欢呼,欢快的笑声、鼓掌声夹杂着眼泪。

  这个环节的游戏团队只要其中一个成员没有通过,就不算成功。两个团队成员在成员犯错的情况下,没有人去指责,总是在互相帮助、互相鼓励下前进,我们充分认识到团队的力量伟大在于不抛弃不放弃、和谐团结、积极向上。如果在战争年代,我们这支队伍将是无坚不催的战斗力量。

  晚上进入闭营前最后一环“命悬一线”,由二队派代表演讲PK,演讲主题一、“爱心”,二、“责任”,三、“领导”。分别由“龙卷风队”代表彭莉、何志成、孙超与“天王队”代表熊运媚、蒋健花、肖敏PK。前两场演讲双方代表发挥很好,分数拉平。决赛在第三场,双方代表压力倍增,由对手先打分,因教官打分都是平等分数。所以胜负决定权在对手。结果因为我队没有打出高分,导致天王队报复性打低分,天王队获胜,龙卷风队淘汰。这时主训官张教官把龙卷风队的队长叫到队伍前面面向全体队员,用狂吼的愤怒语气、用极其严厉苛刻的言辞、极尽所能地羞辱龙卷风队队长,要作为领导的队长承担责任,为全队的失败负责,指责队员不努力,让大家明白现实是残酷的,强调作为一个企业,如果经营管理不善导致企业亏损、关闭了,作为领导就必须为企业、为员工、为老板负责,所有的责任都要由总经理负责承担。批得龙卷风队个个无地自容,泪流满面。紧接着又开始质问大家是几个团队,大家高呼:是一个团队--Z。这时又开始批判胜利方,此时此刻人类的本性--自私性彰显无遗,我们教官都不吝啬给分,你们却眼睁睁地让自已的队友被淘汰、被出局。两只胳膊仅剩一只胳膊,还是完整的团队吗?声色俱厉,言辞犀利,毫无情面观念,在两队成员个个泪流满面时,教官问龙卷风队队长,想不想留下来,队长答:“想” !教官说想留下来,必须队长将所有成员背着围着团队走一圈,很苛刻,激起了全体队员的情绪,大家都很激动,不肯让队长背,就在大家僵持不下的时候。这时天王队队长提议要求龙卷风队留下来,并要求与龙卷风队长共同承担责任,我们是一个团队,一起背。同时天王队所有成员也高呼强烈要求龙卷风队留下,因为我们本来就是一个团队--Z队,不能让自已的队友拉下。于是两位队长把龙卷风队的队友背着绕场一周。之后张教官围绕今天的结果给大家上了生动的一课,把我们的人性污点和缺点进行了无情的剖析、批判、点化。最后一堂课结束后我们与教官一起围成一个大圈在《真心英雄》的集体合唱、身体对撞中结束集训。

  7月6日早晨,三位教官很冷酷地要求我们以规定的时间上车,并以标准的军礼送别我们24位伙伴,搞得我们想与教官合影的队员深感遗憾,直到培训活动结束,三位教官还在用他们的行动诠释自已的规则(电网),我们带着收获的喜悦满载而归,感谢酒店关心我们的领导、感谢用心培训我们的教官。

  这次拓展训练苦过累过,哭过笑过,感受很深、很自然,没有矫作,情感真情流露。通过这次拓展训练,我们Z团队是一支团结奋进,可以塑造的卓越团队,这次训练,大家真正做到了忘记自我,团队成员之间没有原有职位高低之分,没有原有的等级概念。一切重新开始,所有成员满情“空杯精神”,围绕目标在队长的带领下一次又一次的实现目www.pmceo.com标,失败了大家互相鼓励帮助,没有指责。

  通过这次培训使我充分认识到严酷的领导、严明的制度(电网),才能使人感到团队力量的强大,这个团队值得每一位成员尊重,值得大家信赖、有安全感,在这个团队工作生活有前途。因为他的严厉和残酷正是出于对大家的关爱,他是在维护大家的利益、荣誉,只有团队的强大,才能所向无敌,个人利益、荣誉得到保证和发挥。受过多少苦,多少累不重要,重要的是结果,战场上不是敌死就是我亡,很残酷,企业也是一样,没有人会同情失败者,只会仰望胜利者,这就是现实。

  反之,松散的团队,人情的管理,只会增加成员的惰性,遇到什么事都找理由,成员之间增加猜忌,最后演变成矛盾重重,小团队各自为战,本位主义盛行,成员危机感加重,无归属感,有人讨好领导,有人陷害优秀者,有人观望不前,无所事事,有人四处谋出路,企业危机四伏,领导者四处扑火,最后团队只有走向衰亡。

  下面我将这次学习的精华列出来供以后的工作参照:

  一、思考问题要能跳出传统思维方式,为实现目标,就要寻找高效率、高效益的方法;

  二、要勇敢,要勇于尝试,要相信自已,不尝试怎么知道自已不行呢,失败乃成功之母,不挑战就不可能有成功;

  三、要有恒心,沿着既定的目标,不放弃;

  四、团队要高度统一、分工明确、责任明确,大家一起努力才能实现目标;

  五、团队组织要严明,既设置了电网,我们就必须带头去维护它,制度高于一切,任何毁灭制度的举动无异于自杀;

  六、要有爱心,关爱伙伴,鼓励伙伴,不抛弃不放弃;

  七、要有感恩的心,你

  的成功,背后一定有伙伴的支持、帮助,是他们助你到达成功的彼岸;   八、 人的精神力量是无穷尽的,要树立团队的灵魂,没有解决不了的问题,没有灵魂的团队没有动力,不可能上进,甚至不能完成简单的任务。

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