物业工程部培训：维修保养管理
1. 维修分类及定义
1.1.设备维修的定义
设备维修是设备技术状态劣化到某一临界状态或发生故障时，为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理，计划外的故障修理和事故修理。
1.2.从不同的角度出发，维修可有不同的分类方法，最常用的是按照维修的目的与时机，分为预防性维修、修复性维修和改进性维修三种基本类型。
1.2.1.预防性维修(PM, Preventive Maintenance)
是指通过对设备的检查、检测，发现故障征兆，为防止故障发生，使其保持在规定状态所进行的各种维修活动。预防性维修包括擦拭、润滑、调整、检查、更换和定时拆修(即定时翻修)等。这些活动是在故障发生前预先对设备(或其机件)进行的，目的是为消除故障隐患，防患于未然。这种维修主要用于故障后果会危及安全和影响任务完成，或导致较大经济损失的情况。预防性维修可分为定时拆修、定时报废、预知维修和隐患检测四种维修类型。
定时拆修(RW, Rework at Fi*ed Interval)
是指设备使用到规定的时间予以拆修，使其恢复到规定的状态。例：水泵定期拆修，接触器拆修等。
定时报废(DS, Discard at Some Interval)
是指设备使用到规定的时间予以废弃。定时报废较之定时拆修是一种资源消耗更大的预防性维修工作。工作的结果或者是设备更换零部件，或者是报废。例：空气开关，继电器等。
有时把定时拆修和定时报废这两种预防性维修类型统称为定时维修(HT, Hard Time Maintenance)。定时维修适用于已知寿命分布规律的而且有耗损期的设备。这种设备故障的发生、发展同使用时间有明确的关系，设备的大部分能工作到预期的时间以保证定时维修的有效性。
预知维修(Predictive maintenance)
是指经过一定的时间间隔后，将观察到的设备状态与适用的允许标准进行比较的工作。工作的结果可以是设备能继续使用到下一个检查期或重新加工后使用，也可以是设备零部件的更换或者报废。例：运行记录，巡检工作及记录，水泵运行检查，听噪音、摸温度。
隐患检测(IHF, Inspection for Hidden Failure )
是指在某一具体的时间间隔内，为发现设备已存在的但对操作人员来说尚不明显的功能故障(称之为隐蔽功能故障)所进行的检测工作，也称之为隐蔽功能检测或使用检查。例：跳闸之后的检查、测试、满载、三相不均衡等。
1.2.2.修复性维修(CM, Corrective Maintenance)
是指设备(或其机件)发生故障后，使其恢复到规定状态所进行的维修活动，也称排除故障维修或修理。修复性维修包括：故障定位、故障隔离，分解、更换、再装、调校、检验，以及修复损坏件等。
1.2.3.改进性维修(IM, Improvement Maintenance)
是利用在完成设备维修任务的同时，对设备进行改进或改装，以提高设备的固有可靠性、维修性和安全性水平的维修。例：阀门安装位置不好，换阀时改变安装位置，使其便于操作、维修。
预防性维修的内容和时机是事先加以规定并按照预定的计划进行的，因而也可称之为计划维修(scheduled maintenance)。 修复性维修因其内容和时机带有随机性，不能在事前做出确切安排，因而也可叫做非计划维修(unscheduled maintenance)。
1.3.从修理内容和要求以及工作量大小出发，维修可划分为：大修、项修、小修和定期检查试验、定期精度调整等。
1.3.1.大修
设备大修是工作量最大的一种有计划的预防性维修。大修时，对设备的全部或大部分解体检查，修复基础件，更换或修复全部不合用的零件;修复、调整电气系统;修复设备的附件以及翻新外观等，从而达到全面消除修前存在的缺陷，恢复设备规定的精度和性能。
1.3.2.项修(中修)
项目修理是根据设备的结构特点而存在的，对技术状态劣化已达不到运作要求的某些设备，按实际需要进行的针对性修理，恢复所修部分性能。
对经营中的重要设备采用项修，容易解决计划维修与经营的矛盾，可利用间隙时间(节、假日)，从而保证设备的正常进行。
1.3.3.小修
小修是维持性修理，不对设备进行较全面的检查、清洗和调整，只结合掌握的技术状态的信息进行局部拆卸、更换和修复部分失效零件，以保证设备正常工作能力。
1.3.4.定期维护或定期检查
该项工作通常列入计划修理来进行，做到及时掌握设备的技术状态，发现和清除设备隐患以及较小故障，以减少突发故障的发生。针对性地提出相邻近的计划修理内容，做好维修前准备工作或据此调整修理计划。
对动力设备、受压容器、电气设备、起重运输设备等安全性要求高的设备，由专业人员按规定期限和规定要求进行试验，如对耐压、绝缘、电接地、安全装置、指示仪表、负荷、限制器、制动器等的试验。通过试验可及时发现，消除隐患或安排修理。
1.3.5.定期精度检查
对重要设备如冷冻机的几何精度进行有计划的定期检查并调整，使其达到或接近规定的精度标准，保证其精度稳定以满足加工要求。通常该项检查的周期为1-2年，并应安排在气温变化较小的季节进行。
2. 报修及投诉处理
2.1.业户报修及投诉渠道
一般地讲，有关设备方面的投诉应向客户服务部提出，但实践中仅这一条还不够。有的客人往往会直接打电话到工程部，或是将电话打到销售部或别的地方。因此，公司建立报修投诉内部联网制度是十分必要的，业户可以向客户服务部提出，也可以向工程部、总经理办公室或其他任何一个部门提出。任何一个部门接到报修或投诉，应负责立即将此报修或投诉转告客户服务部，由客户服务部发出维修单到工程部，并记录备案;接收者认为必要时可将情况向总经理报告。要坚决防止推托现象，这是服务质量低劣的表现。
工程部当班员工在接到故障投诉后应该在15分钟之内到达现场，属一般故障应该立即排除，复杂的故障应立即向领导汇报，由领导判断并组织力量排除。在现实中，许多客人有意见不是因为设备有了故障，而是因为有了故障不能及时解决。
2.2.业户报修制度
设备的日常报修及业户报修是工程部进行维修工作的依据。
2.2.1 《工程维修单》由客户服务部负责填写，包括申请业户名称、申请人、工作地点、联系电话及工作内容等。
2.2.2 《工程维修单》一式四联，第一联为工程部，第二联为财务部，第三联为客户服务部，第四联为业户。前台人员应随时将填写好的《工程维修单》4联一并交到工程部值班室，由值班工程师签收。
2.2.3 值班工程师在接到《工程维修单》后，根据维修内容、轻重缓急和工种不同分配给相应专业班组。
按如下顺序分列优先安排：
人身安全、消防安全。
与客户有关。
设备故障影响到客人。
一般维修。
正常计划维修保养。
2.2.4 各专业班组在接到报修单后，根据报修内容和重要性，核实耗用材料和预计工时(工时费RMB10元起，RMB10元/工时，15分钟内免收工时费)，准备相应工具、材料到达维修地点，现场由业户进行确认收费金额后进行维修;业户如对收费金额提出异议，在解释无效的情况下，应将《工程维
修单》转客户服务部与业户作进一步协商。
2.2.5 检修技工在维修完工后，由业户填写满意程度，请业户签字认可后给业户留存一联，其余带回交给专业主管。各专业主管核实后交至值班工程师。
2.2.6值班工程师将《工程维修单》中工程部一联留档，其余返至客户服务部前台接待。
2.2.7 值班工程师要经常检查或抽查工作单的执行情况。
2.2.8 工程部在核销维修单时，如发现缺漏时，工程部要追查原因;凡因各种原因一时完不成的项目，应通知客户服务部预计完成时间。当情况复杂时，报请总经理协调解决。
2.2.9 工程部每周、每月汇总一次，并将完成、未完成情况及有偿维修收费费用(每月统计)进行汇总，并转交客服部复核。
2.2.10 在发生使用部门对工程部的投诉时，可以报修单为依据。
2.2.11 工程部一般情况不接受电话请修，如有特殊情况，事后应补《工程维修单》。
2.2.12 所有正常的维修保养计划，应根据总工程师的指示填写工作单后方可进行。
2.2.13 工程部各专业自检出的问题由各专业工程师自行填写《工程维修单》。
2.2.14 如有特殊原因需签免费用，需总经理签字批准。
2.2.15 客户服务部每日15：00前发出的《工程维修单》，工程部应于每日17：30前将维修情况反馈至客户服务部;每日15：00之后发出的《工程维修单》工程部应于次日11：00将维修情况反馈至客户服务部。
备注：夜间报修：工程部安排一名主管和若干技工负责夜间紧急值班。在接到报修电话后，对一般故障，要及时修理，对一时难以修复的，应在值班日记上记录报修时间及修理内容，第二天由值班工程师安排班组检修;在必需夜间紧急检修而人力不足时，可向值班经理汇报，采取应急措施，组织人力进行抢修。
2.3.进户维修服务规范
业户的每间房间都有设备，有设备就有检查、保养和维修工作。员工如何按照服务规范进户工作，这不仅是一个技术问题，而且有礼仪礼貌、劳动纪律等多方面问题，弄不好会引起业户的反感，造成不好的影响。因此凡进户工作的员工必须有较强的服务意识，要将进户工作的全过程作为体现自己技术水平和服务水准的过程。
进户工作的规范要求：
2.3.1.一般情况下应先预约，说清楚进户工作内容，得到业户的同意。除非遇到紧急情况，不能在未得到业户同意的情况下进户工作。若在预约维修工作时，发现业户已全部外出;应通过门缝留下维修到访通知。
2.3.2.到达业户门口应轻轻敲门，得到业户同意后方能进入业户区域。
2.3.3.如进入电脑机房等十分整洁的房间，员工应在进户前穿上鞋套。进入室内步子要轻，工具袋背在肩上，如拿在手中应高于地面一定距离。
2.3.4.到达工作地点后，将干净的保护用品(旧床单、帆布或塑料布)铺在地面，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。提醒邻近桌面物品的清理由业户自行负责，维修人员提供白单子保护桌面。
2.3.5.工作中手脚要轻，尽可能不发出噪音，实在无法避免时应事先向业户说明。
2.3.6.如工作中将会出现大量尘土(例如在墙壁上钻孔挂画)可以配备吸尘器，一边钻孔，一边吸去尘土;或提前通知清洁人员到场配合，更能体现优质服务。
2.3.7.工作结束，收拾好工具，应向业户介绍维修保养情况，并告诉业户正确使用设备的注意事项，并请客户签字验收。如例行检查应告诉用户具体情况或有什么问题，需要怎么办及应注意事项等。
2.3.8.离开前应将所有散落的工具、零件及杂物等收拾干净，如地面受污染，应负责打扫干净。
2.3.9.整个工作期间不得收受业户送的物品，也不应借用业户的工具、抹布等。
2.4.处理复杂故障
所谓复杂故障是指难于马上解决的设备问题，包括：
2.4.1.设备比较复杂，一次或多次修复仍达不到原来的状况，此时应该下大力气认真修复，使业户满意。
2.4.2.设备本身的工作参数达不到设计标准，一般是产品质量问题，此时应向业户说明真情，表示歉意，并表示将尽快向生产厂商联系，解决问题。
2.4.3.设备运转正常，达到了设计标准却达不到业户的要求，此情况最难处理。遇到这种情况应保持规范的礼貌服务，进行友好的解释，切忌用生硬的口气回答，如"没有办法"，"就是这样"等等。
2.5 质量记录
《工作通知单》 ED-TB-0309-130
3. 紧急应变措施
3.1.设备故障处理
3.1.1.物业如发生重大设备事故，现场人员立即切断电、煤气等危险源，保护事故现场，工程部人员或使用部门应立即通知工程部、客户服务部及总经理。工程部负责人和相关人员必须迅速赶赴现场，分析检查故障的原因，采取果断应急措施。
3.1.2.总经理、总工程师、保安部经理查看后，根据现场情况决定立刻修复或关闭有关设备进行抢修。
3.1.3.找出原因后，总工程师和主管工程师须立即组织工程部人员进行抢修、排除故障、恢复正常运行，汇报总经理。
3.1.4.主管工程师写出一份书面报告，说明发生故障的原因，提出预防措施和再次发生故障的处理预案，报总工程师，抄报总经理。
3.1.5.如果故障是由于操作人员违反规程造成的责任事故，由主管工程师根据情况对责任者提出处理意见，报总工程师审批后给予处罚，并通知人事部备案;如果情况较严重，需要辞退者，需报人事部和总经理批准。
3.2.运行事故分析
3.2.1.不需要停止运行进行修理的事故，称一般事故，由工程师调查与分析原因，提出修理意见和事故责任原因，吸取教训，记录在案，并汇报总工程师。
3.2.2.设备因非正常原因，造成物业停电、停汽、停水、停冷、停暖、停煤气、停梯及消防系统等设备故障等影响物业正常营业，造成恶劣影响的均属重大事故，应立即上报工程部和保安部(影响治安时)。由工程部组织人员紧急抢修和配合有关主管部门进行事故调查。对重大事故应在没有查清楚，肇事者和员工没有受到教育和没有采取有效防范措施以前，决不放过。事故处理结果应上报总经理批示。对事故隐瞒不报或拖延上报的部门与个人，应追究行政和经济、直至刑事责任。
3.3.当发现物业内发生紧急情况时，工程部各级员工应保持镇定，迅速通知有关部门和领导，严守岗位、各司其职，积极采取有效措施阻止灾害的扩大，尽力抢救物业内的人员生命财产及物质财产，将损失降至最低。当紧急情况解除后，应做好现场保护措施，并出具事件过程及原因分析、改进方法的报告，以备日后参考及要求保险时使用。具体行动可参见以下指示。
3.4.水浸之处理程序：
3.4.1.如发现大厦范围内水浸，应立即将情况报告当值主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，以免电梯受损。
3.4.2.采用有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸之蔓延，尽可能减少水浸所致的损失。包括：
将电梯升高离开受浸之范围;
关闭受浸区域之电掣，以防人员触电;
在水蔓延的通道上摆放拦水沙包，防止水浸蔓延到其他楼层;
用布、沙包或其他材料塞住漏洞;
疏通排水地漏、排水渠;
开启排水泵;
用吸水机吸水;
其他一切经济有效的措施。
3.4.3.设法查明浸水之来源并采取有效的措施加以截断:
如水浸起自大厦机管设施之损坏和故障，应当关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
如洪水来自大厦外，应当在大厦各低于室外水位的出入口安上挡水闸板。
如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有关反溢的地下水道通往大厦的入口封闭，并用排水泵将大厦的积水抽排出大厦外。
3.4.4.水源中断后应修复受损的设施，尽快回复大厦的正常使用。
3.4.5.如有单位受浸，应尽快通知管理部处理。
3.4.6.如有任何公共设施的正常使用受到影响，通知管理部在大厦各主要出入口设置告示，知会用户，如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警告牌。
在发生以下所列的情况时，除采取上述一般性措外，还应采取以下相应的针对性措施:
3.4.7.大厦的供水管道发生破裂，应尽快找到并关上能够控制破裂部位的阀门。
3.4.8.大厦内的喷淋头受损喷水失控时，应当尽快用该处的消防栓内的软水管套住受损喷水的喷淋头，用了消防软水管将所喷出的水引导到卫生间的排水地漏排出，如水势太大，地漏无法及时疏通时，则可将水从走火梯排到街外。
3.4.9.如大厦的空调设施出现漏水现象，应当在漏水处摆放桶接水，同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯槽和用户的单位。
3.4.10.在进行防火喷淋头检修操作前，应先关上有关阀门，并把有关部位的积水放出，然后才可以对喷淋头进行操作。
3.5.燃气泄漏的处理程序：
3.5.1.保持冷静。
3.5.2.尽快关闭泄漏处以前的燃气管路闸挚。
3.5.3.在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火，开闭电筒、使用无线电对讲机以及开关任何电掣开关，以免电火花引燃泄漏的气体。
3.5.4.将事件通知大厦消防中心，并说明事发地点和程度，以便消防人员根据情况作出处理(如通知消防局、煤气公司等等)。在汇报情况时不可在燃气泄漏范围内使用电话、对讲机等设备。
3.5.5.打开泄漏范围的有关门窗，加快气体扩散，阻止现场范围的非有关工作人员围观。并根据实际情况和消防人员的指示，采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。
3.6.电梯故障困人的处理程序：
3.6.1.员工接获投诉或巡查发现电梯故障有人被困时，应马上通知大厦保安监控中心，并记录发现或接报的时间，报知监控中心的时间。
3.6.2.监控中心接报后应尽快通过电梯内部电话等工具与被困者取得联系，安慰被困者保持镇定，说明大厦消防中心已获知他们被困，并已在积极采取有效的措施，同时向被困者了解梯内人员数量和健康状况。接报后应记录接报的时间、被困人员数量。
3.6.3.监控中心尽快确定电梯停顿的所在楼层位置。由大厦工程部电梯技工及保养公司到场检修。
3.6.4.通知保安员或管理员尽快到场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥，并设法采取措施解决，直到电梯技工到场。
3.6.5.如果大厦本身无能力解除故障，或电梯内有孕妇或健康情况恶劣的人仕，而大厦技工又没有于短时间内排除故障，则应视情况考虑向公安部门求助(如向消防局求助，应向消防人员详细说明求助的原因和情况)。
3.6.6.监控中心记录好发现或接报的时间，电梯技工到场的时间、被困人员获得解困的时间、电梯，恢复正常运作的时间。
3.7.停电的处理程序：
3.7.1.由工程部尽快采取措施恢复供电。
3.7.2.使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明。
3.7.3.如未预知的情况下大厦突然发生停电，通知客户服务部尽快派员工到大厦各主要电梯厅及大厦出入口维持秩序，并通知保安中心采取必要措施，严防有人制造混乱，混水摸鱼。
3.7.4.如突然接获通知大厦将在短时间内停电，工程部应安排电梯工，在停电前十分钟将电梯停在大厦首层并通知客户服务部提前十分钟派管理员到各主要电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人在电梯内受困，并尽力通知客户即将停电，请客户做好准备。
3.7.5.如有人被困于电梯内，立即联络有关部门做好解救工作。
3.7.6.客户服务部应立即通知客户有关停电情况，防止偷盗和抢掠，必要时可考虑关闭大门。
3.8.火警之处理程序：
3.8.1.第一个发现起火的人应该马上用消防电话、对讲机或其他最快的方式通知大厦消防中心，说明起火的确实地点和起火的性质，通知客户服务部，由客户服务部知会火灾现场一带的业主和员工疏散。然后视情况决定是否打破就近的消防玻璃报警器，以便发出火警警报，然后视情况运用就近的消防器材如公共地方设置的消防灭火器、消防栓、沙袋、水龙头等尽快将火焰扑灭，或控制火势发展，等待消防人员到来。对电器发生的火灾，需用气体灭火器、投掷沙袋或干粉灭火器等，而不可使用水性灭火用具。
3.8.2.接报后应马上通知以下人员：
消防控制中心。
当值保安主任。
物业总经理
工程部总工程师
如获得总工程师给予的指示后，通知消防局。
3.8.3.工程部总工程师/系统工程师无论谁先到达起火地点，都有权有责任用最快的时间作出是否向消防队报警的决定，因为火灾的蔓延大都是因为忽略了及时通知消防部门而造成的。
3.8.4.由管理部利用大厦之传讯系统如消防广播等知会所有用户疏散，并告知用户切勿使用电梯应由走火通道撤离。
3.8.5.如火势扩大，大厦员工要各司其职，协助大厦人士撤离现场，使其有秩序地撤离及集中在安全的指定地点。管理员要注意维持大厦各主要公共地方秩序，指导和协助大厦内人员从正确的途径疏散。而保安人员要控制好大厦的出入口，保证其通畅，并提防坏人"趁火打劫"。工程部则应关闭有关区域的电源、将有关电梯锁停在首层，只留消防电梯由消防中心控制。
3.8.6.如已通知消防局，则客户服务部派人在约定的大厦门口或路口接应消防员，引其到场。消防员到场后将灭火工作交给消防员，工程部应保持与消防员方面的联系，为其工作提供可能的协助。
3.8.7.如有人员损伤，应通知医疗部门，应积极组织救援。
3.8.8.火灾扑灭后要保护现场，直到消防局的消防调查完毕，并尽快将火灾有关情况的报告送交有关负责人。
3.9.消防应急方案
3.9.1.目的：本方案制定的目的在于大厦有关消防设备未投入自动运行时，制定在火灾状态下的应急操作要点，以备有关人员熟悉、掌握。
3.9.2.本运行要点亦为今后工程部人员在工作巡视中，对设备保证重点的参考。
3.9.3.当火灾发生时，全体员工要保持清醒、冷静，安排指导人员有秩序的疏散，尽到本岗位应尽的职责与义务。
3.9.4.消防中控室职责
消防中控室在确认火灾发生后，除按有关规程执行外，迅速在操作台上操作有关消防设备，同时与工程部联系，报告火灾发生地点、位置、火情，要求工程部迅速开启相关消防设备。
在中控室手动操作大厦全部电梯迫降，并观察反信指示灯是否亮启。
电话通知总配电室，要求在保证大厦供电(尤其是应急供电系统)的同时切除空调系统的供电。
打开消防事故广播系统，通知相关楼层人员疏散。
迎接相关领导和专业人员参加消防指挥，同时介绍有关情况。
为消防队员准备好消防电梯的钥匙。
负责维护中控室及周边地带。
3.9.5.工程部职责
当火灾发生时，工程部全体人员立即放下其它工作，全体投入火灾救险工作，同时关掉自己近旁与消防系统无关的用电设备，提高供电系统的可靠性。
总工程师和弱电主管迅速到达消防中控室，参与消防工作的指挥和参谋。
工程部人员在到达指定位置时，应带好通讯设备，包括对讲机、消防电话或普通电话。
总工程师负责安排并确认工程部消防岗位的到位情况。
弱电主管负责确认电梯的消防状态，消防泵、喷淋泵的开启，空调电源及相关风机等设备的运行状态。
强电主管带领一名运行电工尽量到达总变电站，等候命令，负责指挥相关停送电操作，确定空调电源切除，并按照总工程师命令组织所有各层地下室人员撤离。
强电维修技工带领一名电工尽可能到达火灾相关分配电室，等候工程师或总工程师的命令，执行有关停送电操作，监视相应防火门、防火卷帘门的正确工作，并按照总工程师命令组织相关人员撤离。
强电运行技工带领一名电工尽可能到达消防水泵房，与消防中心取得联系，根据消防中心指示要求保证消火栓泵、喷淋泵、补水泵的正常工作，必要时应急抢修，视情况手动启动消防设备。按消防中心指挥人员命令组织撤离，撤离前将消火栓泵、喷淋泵转入自动状态，并与消防中心确认远控工作状态。
弱电主管带领程控交换机机务人员到达总机机房，负责保证电话系统畅通，根据消防中心指示组织人员撤离。
给排水专业工程师负责消防用水系统的可靠工作，保证所有水箱供水，尽量保证水箱的高水位和各层供水泵的正常运转，并与消防中心保持联系，根据消防中心指示组织人员撤离，撤离前将各水泵转入自动，尽可能保证自动工作有效。
给排水水专业运行主管带领水工到达各水箱间，全部开启水箱入口水阀，手动开启向高位消防水箱供水水泵，同时监视水箱水位、供水情况，同消防中心取得联系，听从消防中心指挥。
给排水专业维修主管负责正确指引消防队员在院内的消火栓接口、消防水池取水口、水泵接合器的位置，并配合消防队工作。
空调设备工程师负责指挥本专业人员关断煤气入口阀，火灾相关区域的排烟风机、正压送风机的正确工作，组织相关人员撤离，并与消防中心保持联系。(风机操作点分散，相对复杂，人员地点应根据本大厦实际情况安排)
3.9.6.关于通讯
在火灾发生时，任何人有责任尽可能保证通讯系统和指挥系统的通畅，与救火无关的事情不得占用通讯及信道。
在使用通讯设备时，讲话力求简朴、明确，少占用通讯时间。
使用对讲机时请注意，在信道无空闲时，不要按发射按钮讲话，讲完话后立即放开发射按钮。
使用消防专用电话时请注意，在与消防中心讲完话后，一定要挂好电话，否则其他人无法与消防中心通话。
目前各设备层的水箱间、空调机房内的电话插孔已调好线，插入普通电话后即可为内线电话，可直接拨叫消防中心(内线****)。如要证实本机号码，请拨叫总机询问(拨叫**)。
3.10.地震的应急措施
3.10.1.当感觉到地震发生时，各级员工不可惊慌失措，要保持镇定。在确保人身安全的前提下，关闭可能发生危险的设备，如冷水机组等。
3.10.2.在地震来临时，不可盲目乱跑，试图离开大厦。应寻找安全的地方躲蔽可能发生的危险，直至地震暂告一段落。
3.10.3.当地震停止时，在确保人身安全的前提下，配电室、中控室员工视情况将供电设备切换为紧急供电，保证人员撤离大厦时的照明。
3.10.4.在有关领导的组织下，各级员工协助大厦内的业户进行疏散，有秩序的撤离至安全地点，撤离过程中切记不要使用电梯。
3.11.雷暴及飓风的紧急处理
3.11.1.当雷暴及飓风来临前，应注意收听天气预报，密切注意其动向。各级员工应做好防风、防雨的准备工作，检查各排污泵、下水道、门窗玻璃、插销及防雷装置，确保它们有效畅通。
3.11.2.固定或搬离放置在围墙顶或其他高处的可移动物品，如花盆、灯罩、指示牌等，加固树木、门窗玻璃等物品。
3.11.3.应准备好各种工具以备使用，如防水手电筒，雨衣雨鞋、潜水泵等。
3.11.4.通知物业内各住户雷暴及飓风即将到来，请他们协助管理好自己区域内的物品，避免损失。
3.11.5.当雷暴及飓风来临时，各级领导、员工须坚守岗位。应加强对各敏感部位的巡视，如各雨水口、雨污水泵房、天台、防雷装置、卫星天线、大面积门窗等部位，一旦发现异常立即处理，确保物业内不进水、不漏风、不跑电。
3.11.6.雷暴及飓风结束后，应即时进行检查及填报损毁报告，以便安排保险赔偿事宜。
4. 设备保养制度的组织实施
4.1.维修保养组织流程
4.1.1.工程部各专业工程师分别制定设备维修保养计划，维修保养计划经总工程师审批后，统一安排，形成整个大厦的设备维修保养计划。
4.1.2.各专业工程师根据设备维修保养计划的要求，将任务分别落实到各专业班组或人员，安排好时间、器材、工具。
4.1.3.维修保养人员根据主管的安排，准备好工具、材料、按照维修保养的要求，维修保养设备。
4.1.4.维修保养完成后认真填写维修保养记录，上报存档。
4.1.5.专业工程师要检查维修保养结果，总工程师亦应抽查。
4.1.6.在正常进行维修保养时遇到有紧急情况发生，应先安排排除故障，后将维修保养内容补上。
4.1.7.一般情况下不得拖延维修保养的时间。
4.1.8.由专业工程师跟进维修保养的落实情况，根据完成情况对保养计划进行消项处理。
4.2.预防性维护保养
4.2.1.所有设备必须根据维修保养手册及相关规程，进行定期检修及保养，并制订相应年度、季度、月度保养计划及保养项目。
4.2.2.相关工程人员必须认真执行保养计划及保养检修项目，以便尽可能延长系统设备正常使用之寿命，并减少紧急维修之机会。
4.2.3.保养检修记录及更换零配件记录必须完整、真实，并须由系统工程师建立设备维修档案，以便分析故障原因，确定责任。
4.2.4.各系统之维护保养计划及保养检修项目之制订由系统工程师负责，并提交总工程师审阅;保养检修及更换零配件之记录由主管负责，并提交系统工程师及总工程师审阅。
4.2.5.进行正常系统维修保养及检修时，如对客户使用产生影响，必须提前三天通知管理部，由管理部发出通告，确定检修起止日期及时间(须尽可能减少对客户之影响范围)，以便使受影响之客户做好充分准备。
4.3.紧急维修
4.3.1.必须进行紧急维修时，须立即通知总工程师，安排有关人员立即赴现场检查情况，并按实际情况进行处理。
4.3.2.如因紧急维修，必须对客户使用产生影响时，须立即通知管理部，并由管理部向受影响之客户发出紧急通告，同时，需考虑尽量减少影响范围。
4.3.3.如发生故障之设备在保修期内，应做出适当之应急处理，以尽量减少对客户之影响，并立即通知有关供应商之保修负责人。
4.3.4.紧急维修结束后，须由主管填写维修记录及更换零配件记录，并以书面形式将故障原因、处理方法、更换零配件之名称、规格及数量、品牌等、处理结果、故障发生时间、恢复正常时间等向工程师报告，并提交总工程师审阅。此报告由工程师存入设备维修档案，备查。
4.4.人员调配
4.4.1.正常情况下，各班组按工程部的组织结构图，负责各自的职责范围，完成自身的工作。
4.4.2.总工程师有权根据工作情况，临时调配人力、工具。各专业工程师均应服从。
4.4.3.当发生突发事件时，需要班组之间协助解决，各工程师可协商调配人力、工具，解决问题。当发生危及人身安全、危及设备安全时，工程部的每一位员工应根据自己的能力，首先处理问题，可不顾工种、专业的限制。
4.5.设备的更新及系统改造
4.5.1.出于技术更新、提高效率、安全运行、减少污染及降低能耗等方面考虑，工程部有责任提高对现有设备做出更新或改造之建议。
4.5.2.设备更新及改造建议，必须向物业总经理提交可行性及经济性分析报告，并须考虑总体系统运行之安全性及可靠性，待批准后方可进行。
4.5.3.由于此类工作通常没有迫切性，故须尽量安排在最有利及对客户影响最小之时间进行。
4.6. 质量记录
《保养通知单》 ED-TB-0309-127
5. 设备保养计划的编制
5.1.设备修理计划包括按时间进度编制的计划和按修理类别编制的计划两大类。按时间进度编制的计划有年度和季度计划、月份计划表，计划中包括大修、项修(中修)、小修、更新设备的安装和技术改造等;按修理类别编制的计划通常为年度大修理计划表，以便于大修理费用的管理。而计划编制的主要依据是设备的技术状态和产品对设备的要求。
5.1.1.年度修理计划
它是设备维修工作的大纲，是企业贯彻执行计划维修和检查执行修理情况的基础。它的内容包括：修理的设备名称、修理类别、修理日期、停歇时间、修理工作量(含经费、所需备品、
备件及材料等)。
5.1.2.季度修理计划
它是年度修理计划的实施计划，必须在落实停修时间、修理技术、准备工作及劳动组织的基础上编制。
5.1.3.月份修理计划
它是季度计划的分解，在月份修理计划中，应列出应修项目的具体开工、竣工日期，对跨月项目可分阶段考核。应注意与生产任务的平衡，要合理利用维修资源。
5.2.在编制修理计划时，应注意采取多方面的措施，尽量减少停机损失，如充分利用节假日，采用工艺迂回、替代等;同型号设备尽可能安排同时或连续修理，这对修前准备有利;考虑修前准备工作量和进度，尤其是对关键配件、铸锻件的供应、特殊工检研具的制造等;注意劳动力的合理利用和工作量的平衡安排。
5.3.质量记录
《电梯定期保养记录表》 ED-TB-0309-313
6. 影响正常营业的施工及设备保养工作的进行
6.1.对需要停机维修保养且会影响正常营业的设备，由工程部制订维修保养计划，报总经理审批。
6.2.对会影响营业的消防设备的维修，由工程部会同保安部制定维修计划，报总经理审批后统一实施。
6.3.经总经理审批后的维修计划，实施前由工程部书面通报有关使用部门。需停电、停水、停气和暂停空调时，工程部须提前采取应急措施，并通知有关部门。必要时由物业部发通知给用户。在可能的情况下，正式停机前采取应急措施，尽可能不影响正常营业和用户需要。
6.4.停机前，按照维修方案提前准备好器材、零件、工具和需要更换的部件。专业工程师和主管应亲自到场，做好组织和安全工作，按照停修规程迅速检修，更换零件和调试，保证在尽可能短的时间内完成任务。
6.5.维修保养结束时作好记录，填写维修项目、时间、更换零件名称型号，主要故障原因，维修后的运行效果检查等内容，交工程部备案。
6.6.设备恢复正常运行，中断临时应急措施，并报告总经理，通报有关使用部门，恢复正常营业。
6.7.质量记录
《工程任务单》 ED-TB-0309-126
7. 设备保养计划的变更、检查与考核
保养计划是按科学程序制定的，是物业公司组织设备管理与维修的指导性文件，也是物业经营计划的重要组成部分，具有严肃性，必须加强调度，认真执行，努力完成。当确因特殊情况需要对计划进行变更修改时，应按原审批程序，经申请批准后，方可执行变更的计划。申请调整修改时，可考虑以下情况：
7.1.设备技术状态急剧下降、突发故障或出现设备事故而影响设备性能和生产正常进行时，可提前修理或增补项目。
7.2.设备技术状态劣化比预期的慢，与计划投修期矛盾，则可酌情推迟修理时间或改变修理类别。
7.3.已投修的设备，经解体鉴定后发现，实际需要修理的内容与计划差别过大，则可酌情改变修理类别和停修时间。
7.4.设备已达到计划投修期，但修前准备不足，会导致修理不能按原计划如期开工和完工，此时可酌情推迟修理时间。
7.5.在计划执行过程中，要做好检查、鉴定、验收和考核工作。除按季、月检查计划执行情况外，年中还应进行半年计划执行情况小结，分析总结并调整下半年计划。抓好设备修理质量的鉴定、验收工作，对不合格者要安排计划，及时加以返修。
7.6.主管部门对设备修理计划执行情况进行考核、评比和奖惩。各项计划指标要按级落实、考核计划检修完成率、设备完好率、事故率、返修率、工时利用率以及设备停修限额和修理成本等。
7.7.质量记录
《专业维保工单统计表》 ED-TB-0309-111
《计划检修(暂停服务)通知》 ED-TB-0309-120
《维保项目通知单》 ED-TB-0309-124
《垂直电梯设备检查表》 ED-TB-0309-314
《空调设备维保历史记录表》 ED-TB-0309-504
《消防设备月检查记录表》 ED-TB-0309-507
8. 年度维修计划
8.1.年度维修计划应按各专业制定，将须维修的项目列出，明确指出维修进行的时间。
8.2.计划应以周为单位进行设定，按周考核各项目的完成情况。
8.3.制定计划应留有一定的机动时间处理可能未预见到的延误，同时要考虑到法定假期等情况，预先作出合理的检修安排。
8.4.质量记录
《维修通知单》 ED-TB-0309-108
《保养工作单》 ED-TB-0309-131
《暂停正常服务工程通知》 ED-TB-0309-132
《维修工作计划表》 ED-TB-0309-116
《强电设备缺陷记录单》 ED-TB-0309-309
《工程部强电检修记录》 ED-TB-0309-310
采编：www.pmceo.cOm篇2：消防安全知识培训教案(1)
消防安全知识培训教案
一、两知一会
(一)知道火灾的危害性
在社会生活中，火灾是威胁公共安全，危害人们生命财产的灾害之一。俗话说：“水火无情”;“贼偷一半，火烧全光”。当今，火灾是世界各国人民所面临的一个共同的灾难性问题。它给人类社会造成过不少生命、财产的严重损失。随着社会生产力的发展，社会财富日益增加，火灾损失上升及火灾危害范围扩大的总趋势是客观规律。据联合国“世界火灾统计中心”提供的资料介绍，发生火灾的损失，美国不到7年翻一番，日本平均16年翻一番，中国平均12年翻一番。全世界每天发生火灾1万多起，造成数百人死亡。近几年来，我国每年发生火灾约4万起，死2000多人，伤3000-4000人，每年火灾造成的直接财产损失10多亿元，尤其是造成几十人、几百人死亡的特大恶性火灾时有发生，给国家和人民群众的生命财产造成了巨大的损失。严峻的现实证明，火灾是当今世界上多发性灾害中发生频率较高的一种灾害，也是时空跨度最大的一种灾害。火灾的危害性具体体现在以下五个方面。
1、火灾会造成惨重的直接财产损失 1993年8月5日，深圳市安贸危险品储运公司清水河仓库，因化学危险物品混存而发生反应，引起火灾爆炸事故，大火燃烧了16小时，有15人死亡，8人失踪，873人受伤，在抢险中仅公安干警就有54人伤亡，2名公安局副局长殉职，烧毁建筑面积39000平方米，火灾直接财产损失15.2亿元，每天有460万元财产被烧毁。
2、火灾造成的间接财产损失更为严重 现代社会各行各业密切联系，牵一发而动全身。一旦发生重、特大火灾，造成的间接财产损失之大，往往是直接财产损失的数十倍。 1990年7月3 日，四川省梨子园铁路隧道因油罐车外溢的油气遇到电火花导致爆炸起火。参加灭火抢险战斗的有解放军第13集团军、二炮集团、成都军区、达县军分区预备师以及武警达县支队、四支队、四川省消防总队。这起火灾直接财产损失仅500万元，但致使铁路运输中断23天，26日全线通车，造成成千上万旅客滞留和许多单位停工待料，间接财产损失难以估算。
3、火灾会造成大量的人员伤亡 据统计，2000年全国火灾中烧死3021人，烧伤4404人，平均每天有8.3人在火中被烧死。2000年四川共发生火灾5718起，死102人，伤243人。2000年12月25日河南洛阳东都商厦因电焊工违章操作引起火灾，造成309人死亡，7人受伤。国际消防技术委员会对全球火灾调查统计表明，近几年全球每年发生600-700万起火灾，大约有6-7万人在火灾中丧命，全球每年在火灾中死亡人数最多的6个国家是：(1)印度，年均2万人;(2)俄罗斯，年均1.35万人;(3)美国，年均5千人;(4)中国，年均2.1千人;(5)日本，年均2千人;(6)乌克兰，年均1.7千人。
4、火灾会造成生态平衡的破坏 1987年5月6日到6月2日几乎长达一个月的大兴安岭森林特大火灾，起火直接原因是林场工人在野外吸烟引起，间接原因是气候条件有利燃烧，可燃物多。人民解放军、森林警察、公安消防人员、广大职工近10万军民经过近一个月的殊死搏斗，才将大火扑灭。这场大火致使193人丧生，226人受伤，火灾破坏了1000多万亩林业资源，大火殃及1个县城3个镇，破坏的生态平衡需80年才能恢复，经济损失高达69.13亿元。据资料统计，我国年均森林火灾毁林面积达100万公顷(我国森林覆盖率仅为13%，日本60%)，森林大面积减少，造成洪水泛滥。
5、火灾会造成不良的社会政治影响 如火灾发生在首脑机关，通信枢纽、涉外单位、古建筑、风景区等都会造成严重的政治影响，甚至波及全国乃至全世界。 1994年11月15日，吉林市银都夜总会因纵火发生火灾，殃及在同一建筑物内的市博物馆，烧毁建筑面积6800平方米，不仅造成直接财产损失671万多元，而且将无法用金钱计算的博物馆内藏文物7千余件和黑龙江在该馆巡展的1具7000多万年以前的恐龙化石(长11米，高6.5米)被烧毁，以及堪称世界级瑰宝、被列入《吉尼斯世界大全》的吉林陨石雨中最大的1号陨石(重1775千克)也在大火中分为两半，还有2人被烧死，既造成了难以计算的经济损失，更造成了不良的政治影响。 由此可见，火灾危害性是相当惨重的。我们必须认真贯彻执行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，在做好防火工作的同时，在思想上、组织上和物质上积极做好各项灭火准备，以便一旦发生火灾，能够迅速有效地扑灭火灾，最大限度地减少火灾损失和人员伤亡。
(二)知道如何报警
在日常生活中，人们不免会遇到一些紧急情况，当遇到危害时，及时正确地报警是首要环节，一旦报警出现失误，不仅会使公安机关失去战机，而且还会使受害者受到更大的损失。因此作为家长不但应该熟练掌握几种最常用的报警、急救方法，还应该教会孩子正确使用这些方法和注意事项。
1、遇事拨打“110” “110”是警方为了更及时地打击犯罪而独立的报警服务台， 全天候接受公民的报警和求助。打“110”是最为快捷的一种的报警方式。
2、报警内容要具体确切 报警的主要内容有：发现、发生案件的时间、地点;现场的原始状态;有无采取措施;犯罪分子或可疑人员的人数、特点、作案工具、相关的车辆情况(颜色、车型、牌号等)、携带物品和逃跑的方向等等。打“110 ”报警时还要讲清你所在的位置、使用的电话号码、联系方式。
3、就近迅速报警 如果你身边没有电话，或者遭遇到现行侵害情况危急，要到距自己最近或最方便的公安机关报警。如果在报警途中遇到巡逻值勤的巡警、交警，也可以向他们求助。这样既可以节省时间，也便于警方出击。
4、灵活机动报警 万一你遇到歹徒的袭击，无法报警，或因身体行动不便，要及时委托家人或周围的群众帮助报警。对一些非现行案件，也可以通过书信的形式报警，注意书信内容要真实，字迹要清楚。
5、及时医治身体伤害 如果你遭受不法侵害伤情十分严重，在请他人报警的同时，可以先及时到附近的医院就诊，要注意保存好病历、各种辅助检查(如*线、CT检查等)的结果，并及时送交公安机关。
6、准确提供物品损失情况说明是什么物品、它的颜色和形状如何以及损害程度如何，陈述得越详细，对破案越有利。如果你被盗抢的是移动电话、寻呼机或存单、存折等物品，要及时到有关部门办理停机或停止付出手续。
7、正确保护现场 报警完毕后，被侵害人或目击者应在现场等候民警的到来。对一些杀人、抢劫、盗窃等案件现场，还要及时采取保护措施，在民警到来之前，除搭救伤员外，不让任何人进入。 注意事项：教育孩子不要在没事的情况下因为好奇或好玩而随意拨打上述几个重要号码或虚假报案，否则是要承担相应的法律责任的。 为了能及时掌握未成年孩子的情况，在紧急情况下能与相关亲友学校、派出所、急救站等能很方便地取得联系，作为监护人的家长应当将一些必要的联系电话常备，以便应急使用。
(三)会逃生自救
发生火灾时，如果被大火围困，特别是被围困在楼上时，在拨打了119报警电话后，我们应千方百计设法自救。具体做法如下：
发生火灾赶紧逃
如火势不大，可浸湿棉被、毯子等披在身上从火中冲出去。此时，要当机立断，切不可犹豫不决，以免火势越烧越大，错过逃生时机。身处烟雾捂口鼻
若被困周围烟雾很大，这可比火更为可怕。因为烟雾中含有大量的有毒有害气体，如果不加防备，就会被有毒有害烟气熏倒，这往往是火灾事故中死亡率最高的原因(约占95%以上)。如果一定要冲出烟雾区，必须用湿毛巾等捂住鼻嘴，尽可能地猫腰贴地跑出，这样才能减少烟气的吸入量，以免中毒倒下。
观察周围找生机
如果建筑物有避难房、疏散楼梯的，可以先躲进避难房或由疏散楼梯撤至安全地方。
如多层建筑物火灾，楼梯已被烧断，或者火势已相当猛烈时，可以利用房屋的老虎窗、阳台、下水管道或其他可以接地牢固的物件逃生。
跳楼逃生有技巧
如生命受到威胁，又无逃生之路时，可以用绳索或将床单撕成条状连接起来，一端拴在固定物件上，再顺着绳索或布条滑下。
如果万分情急决定跳楼出逃时，可先往地下抛出一些衣物棉被等，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳落高度，并尽力保持双脚着地，尽可能地保全性命。
如处在较高楼层，且又无法采取跳楼逃生的办法时，可在室内，关闭通向火区的门窗，如有条件，尽可能向门窗上浇水以缓火势蔓延。这时，要采取一切办法(如可用打电话，抛物件等办法)向楼下的人发出求救信号，以赢得救援的机会。
危难见真情，在处于火场生死关头，更要发扬互助和奉献精神，尽力帮助老、幼、妇、弱者优先疏散。千万不能惊恐失措，无序夺路。
逃命切忌进电梯
尤其应该注意的是，处在高层建筑火灾时，如果不是消防专用电梯，绝对不能进电梯逃生。因为这时的电梯电源随时有可能被切断，并且电梯通道往往在发生火灾时首先成为烟雾的袭击部位而成烟道。
二、一般火灾的灭火要求和灭火器材的使用方法
按照燃烧原理，一切灭火方法的原理是将灭剂直接喷射到燃烧的物体上。或者将灭火剂喷洒在火源附近的物质上，使其不因火焰热辐射作用而形成新的火点。
冷却灭火法
这种灭火法的原理是将灭火剂直接喷射到燃烧的物体上，以降低燃烧的温度于燃点之下，使燃烧停止。或者将灭火剂喷洒在火源附近的物质上，使其不因火焰热辐射作用而形成新的火点。 冷却灭火法是灭火的一种主要方法，常用水和二氧化碳作灭火剂冷却降温灭火。灭火剂在灭火过程中不参与燃烧过程中的化学反应。这种方法属于物理灭火方法。
隔离灭火法
隔离灭火法是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物质隔离或移开，中断可燃物质的供给，使燃烧因缺少可燃物而停止。具体方法有：
1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走;
2、关闭可燃气体、液体管道的阀门，以减少和阻止可燃物质进入燃烧区;
3、设法阻拦流散的易燃、可燃液体;
4、拆除与火源相毗连的易燃建筑物，形成防止火势蔓延的空间地带。
窒息灭火法
窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法。具体方法是：
1、用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不燃或难燃物质覆盖燃烧物;
2、喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物;
3、用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾的容器、设备;
4、密闭起火建筑、设备和孔洞;
5、把不燃的气体或不燃液体(如二氧化碳、氮气、四氯化碳等)喷洒到燃烧物区域内或燃烧物上。
灭火常识
固体火灾应先用水型、泡沫、磷酸胺盐干粉、卤代烷型灭火器进行扑救
液体火灾应先用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。
气体火灾应先用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。
带电物体火灾应先用卤代烷、二氧化碳、干粉型灭火器进行扑救。
扑救金属火灾的灭火器材应由设计部门和当地公安消防监督部门协商解决，目前我国还没有定期型的灭火器产品。
灭火器的使用方法及火灾的扑救方法可参照"灭火器常识"灭火器的分类
灭火器的种类很多，按其移动方式可分为：手提式和推车式;按驱动灭火剂的动力来源可分为：储气瓶式、储压式、化学反应式、按所充装的灭火剂则又可分为：泡沫、干粉、卤代烷、二氧化碳、酸碱、清水等。
灭火器适应火灾及使用方法(手提式)
泡沫灭火器适应火灾及使用方法
适用范围： 适用于扑救一般B类火灾，如油制品、油脂等火灾，也可适用于A类火灾，但不能扑救B类火灾中的水溶性可燃、易燃液体的火灾，如醇、酯、醚、酮等物质火灾;也不能扑救带电设备及C类和D类火灾。
使用方法： 可手提筒体上部的提环，迅速奔赴火场。这时应注意不得使灭火器过分倾斜，更不可横拿或颠倒，以免两种药剂混合而提前喷出。当距离着火点10米左右，即可将筒体颠倒过来，一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。在扑救可燃液体火灾时，如已呈流淌状燃烧，则将泡沫由远而近喷射，使泡沫完全覆盖在燃烧液面上;如在容器内燃烧，应将泡沫射向容器的内壁，使泡沫沿着内壁流淌，逐步覆盖着火液面。切忌直接对准液面喷射，以免由于射流的冲击，反而将燃烧的液体冲散或冲出容器，扩大燃烧范围。在扑救固体物质火灾时，应将射流对准燃烧最猛烈处。灭火时随着有效喷射距离的缩短，使用者应逐渐向燃烧区靠近，并始终将泡沫喷在燃烧物上，直到扑灭。使用时，灭火器应始终保持倒置状态，否则会中断喷射。
(手提式)泡沫灭火 器存放应选择干燥、阴凉、通风并取用方便之处，不可靠近高温或可能受到曝晒的地方，以防止碳酸分解而失效;冬季要采取防冻措施，以防止冻结;并应经常擦除灰尘、疏通喷嘴，使之保持通畅。
推车式泡沫灭火器适应火灾和使用方法
其适应火灾与手提式化学泡沫灭火器相同。
使用方法：使用时，一般由两人操作，先将灭火器迅速推拉到火场，在距离着火点10米左右处停下，由一人施放喷射软管后，双手紧握喷枪并对准燃烧处;另一个则先逆时针方向转动手轮，将螺杆升到最高位置，使瓶盖开足，然后将筒体向后倾倒，使拉杆触地，并将阀门手柄旋转90度，即可喷射泡沫进行灭火。如阀门装在喷枪处，则由负责操作喷枪者打开阀门。
灭火方法及注意事项与手提式化学泡沫灭火器基本相同，可以参照。由于该种灭火器的喷射距离远，连续喷射时间长，因而可充分发挥其优势，用来扑救较大面积的储槽或油罐车等处的初起火灾。
空气泡沫灭火器适应火灾和使用方法
适用范围：适用范围基本上与化学泡沫灭火器相同。但抗溶泡沫灭火器还能扑救水溶性易燃、可燃液体的火灾如醇、醚、酮等溶剂燃烧的初起火灾。
使用方法：使用时可手提或肩扛迅速奔到火场，在距燃烧物6米左右，拔出保险销，一手握住开启压把，另一手紧握喷枪;用力捏紧开启压把，打开密封或刺穿储气瓶密封片，空气泡沫即可从喷枪口喷出。灭火方法与手提式化学泡沫灭火器相同。但空气泡沫灭火器使用时，应使灭火器始终保持直立状态、切勿颠倒或横卧使用，否则会中断喷射。同时应一直紧握开启压把，不能松手，否则也会中断喷射。
酸碱灭火器适应火灾及使用方法
适应范围：适用于扑救A类物质燃烧的初起火灾，如木、织物、纸张等燃烧的火灾。它不能用于扑救B类物质燃烧的火灾，也不能用于扑救C类可燃性气体或D类轻金属火灾。同时也不能用于带电物体火灾的扑救。
使用方法：使用时应手提筒体上部提环，迅速奔到着火地点。决不能将灭火器扛在背上，也不能过分倾斜，以防两种药液混合而提前喷射。在距离燃烧物6米左右，即可将灭火器颠倒过来，并摇晃几次，使两种药液加快混合;一只手握住提环，另一只手抓住筒体下的底圈将喷出的射流对准燃烧最猛烈处喷射。同时随着喷射距离的缩减，使用人应向燃烧处推近。
二氧化碳灭火器的使用方法
灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上板70-90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起。从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射。但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液面，以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。
推车式二氧化碳灭火器一般由两人操作，使用时两人一起将灭火器推或拉到燃烧处，在离燃烧物10米左右停下，一人快速取下喇叭筒并展开喷射软管后，握住喇叭筒根部的手柄，另一人快速按逆时针方向旋动手轮，并开到最大位置。灭火方法与手提式的方法一样。
使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选择在上风方向喷射。在室外内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。
1211手提式灭火器使用方法：
使用时，应将手提灭火器的提把或肩扛灭火器带到火场。在距燃烧处5米左右，放下灭火器，先拔出保险销，一手握住开启把，另一手握在喷射软管前端的喷嘴处。如灭火器无喷射软管，可一手握住开启压把，另一手扶住灭火器底部的底圈部分。先将喷嘴对准燃烧处，用力握紧开启压把，使灭火器喷射。当被扑救可燃烧液体呈现流淌状燃烧时，使用者应对准火焰根部由近而远并左右扫射，向前快速推进，直至火焰全部扑灭。如果可燃液体在容器中燃烧，应对准火焰左右晃动扫射，当火焰被赶出容器时，喷射流跟着火焰扫射，直至把火焰全部扑灭。但应注意不能将喷流直接喷射在燃烧液面上，防止灭火剂的冲力将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。如果扑救可燃性固体物质的初起火灾时，则将喷流对准燃烧最猛烈处喷射，当火焰被扑灭后，应及时采取措施，不让其复燃。1211灭火器使用时不能颠倒，也不能横卧，否则灭火剂不会喷出。另外在室外使用时，应选择在上风方向喷射;在窄小的室内灭火时，灭火后操作者应迅速撤离，因1211灭火剂也有一定的毒性，以防对人体的伤害。
推车式1211灭火器使用方法：
灭火时一般由二个操作，先将灭火器推或拉到火场，在距燃烧处10米左右停下，一人快速放开喷射软管，紧握喷枪，对准燃烧处;另一个则快速打开灭火器阀门。灭火方法与手提式1211灭火器相同。
推车式灭火器的维护
推车式灭火电器的维护要求与手提式1211灭火器相同。
1301灭火器的使用
1301灭火器的使用方法和适用范围与1211灭火器相同。但由于1301灭火剂喷出成雾状，在室外有风状态下使用时，其灭火能力没1211灭火器高，因此更应在上风方向喷射。
干粉灭火器适应火灾和使用方法
碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾;磷酸铵盐干粉灭火器除可用于上述几类火灾外，还可扑救固体类物质的初起火灾。但都不能扑救金属燃烧火灾。
灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处5米左右，放下灭火器。如在室外，应选择在上风方向喷射。使用的干粉灭火器若是外挂式储压式的，操作者应一手紧握喷枪、另一手提起储气瓶上的开启提环。如果储气瓶的开启是手轮式的，则向逆时针方向旋开，并旋到最高位置，随即提起灭火器。当干粉喷出后，迅速对准火焰的根部扫射。使用的干粉灭火器若是内置式储气瓶的或者是储压式的，操作者应先将开启把上的保险销拔下，然后握住喷射软管前端喷嘴部，另一只手将开启压把压下，打开灭火器进行灭火。有喷射软管的灭火器或储压式灭火器在使用时，一手应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射。
干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰要部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部由近而远，并左右扫射，直至把火焰全部扑灭。如果可燃液体在容器内燃烧，使用者应对准火焰根部左右晃动扫射，使喷射出的干粉流覆盖整个容器开口表面;当火焰被赶出容器时，使用者仍应继续喷射，直至将火焰全部扑灭。在扑救容器内可燃液体火灾时，应注意不能将喷嘴直接对准液面喷射，防止喷流的冲击力使可燃液体溅出而扩大火势，造成灭火困难。如果当可燃液体在金属容器中燃烧时间过长，容器的壁温已高于扑救可燃液体的自燃点，此时极易造成灭火后再复燃的现象，若与泡沫类灭火器联用，则灭火效果更佳。
使用磷酸铵盐干粉灭火器扑救 固体可燃物火灾时，应对准燃烧最猛烈处喷射，并上下、左右扫射。如条件许可，使用者可提着灭火器沿着燃烧物的四周边走边喷，使干粉灭火剂均匀地喷在燃烧物的表面，直至将火焰全部扑灭。
推车式干粉灭火器的使用方法:
推车式干粉灭火器的使用方法与手提式干粉灭火器的使用相同。
消防知识和自救
水火无情，惨痛的教训使我们痛定思痛。消防安全工作已引起全社会的高度重视，人们的消防安全意识也日益增强。我们小学生也要增强消防安全意识,懂得消防自救措施。火作为人类的朋友，一旦翻脸便会酿成惨剧,让我们在火场中学会拯救自己，也许会获得第二次生命。
在日常中我们应该掌握哪些消防常识呢?
1、不玩火、不随意摆弄电器设备。
2、提醒家长不可将烟蒂、火柴杆等火种随意扔在废纸篓内或可燃杂物上，不要躺在床上或沙发上吸烟。
3、提醒家长在五级以上大风天或高火险等级天气，禁止使用以柴草、木材、木炭、煤炭等为燃料的用火行为，禁止室外吸烟和明火作业。
4、家或入睡前，必须将用电器具断电、关闭燃气开关、消除遗留火种。用电设备长期不使用时，应切断开关或拔下插销。
5、液化气钢瓶与炉具间要保持1米以上安全距离，使用时，先开气阀再点火;使用完毕，先关气阀再关炉具开关。不要随意倾倒液化石www.pmceo.com油气残液。发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，打开门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，不要在燃气泄漏场所拨打电话、手机。
6、不要在楼梯间、公共走道内动火或存放物品，不要在棚厦内动火、存放易燃易爆物品和维修机动车辆，不要在禁火地点吸烟、动火。
7、发现火情后迅速拨打火警电话119，讲明详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、留下姓名及电话号码，并派人到路口迎候消防车。
8、家中一旦起火，必须保持冷静。对初起火灾，应迅速清理起火点附近可燃物，并迅速利用被褥、水及其它简易灭火器材控制和扑救。救火时不要贸然打开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延。
9、要掌握火场逃生的基本方法，清楚住宅周围环境，熟悉逃生路线。大火来临时要迅速逃生，不可贪恋财物，以免失去逃生时机。逃生途中，不要携带重物，逃离火场后，不要冒险返回火场。
10、火场逃生时，保持冷静，正确估计火势。如火势不大，应当机立断，披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向逃离。逃生时不可乘坐电梯。逃生时应随手关闭身后房门，防止烟气尾随进入。
11、楼下起火，楼上居民切忌开门观看或急于下楼逃生，要紧闭房门，可用浸湿的床单、窗帘等堵塞门缝或粘上胶带。如果房门发烫，要泼水降温。
12、若逃生路线均被大火封锁，可向阳台或向架设云梯车的窗口移动，并用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式发送求救信号，等待救援。
火灾无情，当大火燃起时，要做的第一件事就是抓紧脱离险境。在脱离时，往往要穿过着火地带，这时如果火势尚不太猛，可以穿上浸湿的不易燃烧的衣服或裹上湿的厚毯子。地面有火可以穿上胶鞋，穿过火区时要迅速果断，不要吸气，以免被浓烟熏呛。逃生之前，要探明着火方位，确定风向，在火势蔓延之前，朝逆风方向快速离开火灾区域。
房间里着火时，必然会产生很多浓烟，其中含有大量的一氧化碳，在这种环境停留时间过长，就会中毒。烟能随着热空气聚集在房间上部，而室内下部，能看清物品和方向，这时人们应该蹲下或趴下。如果时间、条件允许的话，可用湿毛巾捂住口鼻，爬向门口。打开房门后，沿着楼梯走下去，千万不要走电梯，因电梯随时可能因为火场停电不能升降或被烧坏。
对于我们校园内的学生们，遇到火灾时，该如何逃生自救?
1 早逃生。在一般情况下，火势由初起到狂烧，只需十几分钟，留给人们的逃生时间非常短暂。因此，在发生火灾时，一定不要埋头抢救家庭财产而导致悲剧的发生，而是要快速逃离。
2、 要保护呼吸系统。 在逃生时用水蘸湿毛巾、衣服、布类等物品，用其掩住口鼻，以避免烟雾熏人导致昏迷或者中毒和被热空气灼伤呼吸系统软组织窒息致死的危险。如果烟雾较浓，膝、肘着地，匍匍前进。
3、 要从通道疏散。如疏散楼梯、消防电梯、室外疏散楼梯等。也可考虑利用窗户、阳台、屋顶、避雷线、落水管等脱险。
4、要利用绳索滑行。用结实的绳子或将窗帘、床单被褥等撕成条，拧成绳，用水沾湿后将其拴在牢固的管道、窗框、床架上，被困人员逐个顺绳索滑到下一楼层或地面。
5、低层跳离，适用于二层楼。跳前先向地面扔一些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软的物品，以便“软着陆”，然后用手扒住窗户，身体下垂，自然下滑，以缩短跳落高度。但千万要记住莫跳高楼，因为从10米以上(三层楼高)的高度往下跳，很少活命。为此，最要紧的是求救，应该立即用水蘸湿床单、被褥，用其塞紧门窗，防止烟雾渗透进来，同时要不断地向床单、被褥上泼水，防止其干燥。
6、要借助器材。通常使用的有缓降器、救生袋、网、气垫、软梯、滑竿、滑台、导向绳、救生舷梯等。
7、为暂时避难。在无路逃生的情况下，可利用卫生间等暂时辟难。避难时要用水喷淋迎火门窗，把房间内一切可燃物淋湿，延长时间。在暂时避难期间，要主动与外界联系，以便尽早获救。
8、利用标志引导脱险。在公共场所的墙上、顶棚上、门上、转弯处都设置“太平门”、“紧急出口”、“安全通道”、“火警电话”和逃生方向简头等标志，被困人员按标志指示方向顺序逃离，可解“燃眉之急”。
9、要提倡利人利己。遇到不顾他人死活的行为和前拥后挤现象，要坚决制止。只有有序地迅速疏散，才能最大限度地减少伤亡。
篇3：企业员工消防安全培训
企业员工消防安全常识培训
俗话说，水火无情。一根燃烧的火柴，一个没有熄灭的烟头，如果我们随处乱扔，那么将会后患无穷，更有可能带来灭顶之灾。消防工作需要大家共同的关心、理解、支持和参与，只要大家群策群力，齐心协力，彻底消除火灾隐患，那么火灾就会远离我们，国家和人民的生命财产安全将会得到有力保障。
消防工作重在预防，大家应该掌握基本的防火、灭火及自救逃生常识，学会“如何防火”、“如何灭火”、“如何逃生”。防火工作做好了，火灾发生的机率就很小;火灾发生了，如果能够及时把它扑灭，火势就不会蔓延;掌握了一些基本的逃生常识，在火灾现场就能顺利逃生了。
作为一个企业，在向市场要经济效益的同时，又要重视安全生产，防患于未然，这样才能实现利益和安全“双赢”。
1、单位应当严格遵守消防法律、法规、规章，贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，履行消防安全职责，保障消防安全。法人单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。单位应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、各岗位的消防安全责任人。
2、消防安全重点单位应当设置或者确定消防工作的归口管理职能部门，并确定专职或者兼职的消防管理人员;其他单位应当确定专职或者兼职消防管理人员，可以确定消防工作的归口管理职能部门。归口管理职能部门和专兼职消防管理人员在消防安全责任人或者消防安全管理人的领导下开展消防安全管理工作。
3、单位应当建立健全各项消防安全制度，包括消防安全教育、培训;防火巡查、检查;安全疏散设施管理;消防(控制室)值班;消防设施、器材维护管理;火灾隐患整改;用火、用电安全管理;易燃易爆危险物品和场所防火防爆等内容。
4、火灾危险性较大的大中型企业、专用仓库以及被列为国家重点文物保护的古建筑群管理单位等应当依照国家有关规定建立专职消防队，并定期组织开展消防演练。
5、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，至少每半年要组织员工进行一次逃生自救和扑救初期火灾的演练。
6、定期对本单位的消防设施、灭火器材和消防安全标志进行维护保养，确保其完好有效。要时刻保持防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常工作状态。
7、保证疏散通道、安全出口的畅通。不得占用疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，不得在营业、生产、工作期间封闭安全出口，不得遮挡安全疏散指示标志。
8、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火;因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当严格按照单位的用火管理制度办理审批手续，落实现场监护人，配置足够的消防器材，并清除动火区域的易燃、可燃物。
9、遵守国家有关规定，对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存、销售、运输或者销毁实行严格的消防安全管理。禁止携带火种进入生产、储存易燃易爆危险物品的场所。
10、消防安全重点单位应当进行每日防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。其他单位可以根据需要组织防火巡查。防火巡查人员应当及时纠正违章行为，无法当场处置的，应当立即向有关部门报告。
11、消防值班人员、巡逻人员必须坚守岗位，不得擅离职守。
12、新员工上岗前必须进行消防安全培训，具有火灾危险性的特殊工种、重点岗位员工必须进行消防安全专业培训，培训率要达100%，并持证上岗。
13、不要在宿舍、生产车间、厂房等场所乱接乱拉临时电线和私自使用电气设备，禁止超负荷用电。严禁在仓库、车间内设置员工宿舍。
14、企业的热处理工件应堆放在安全的地方，严禁堆放在有油渍的地面和木材、纸张等易燃物品附近。
15、褐煤、湿稻草、麦草、棉花、油菜籽、豆饼和粘有动、植物油的棉纱、手套、衣服、木屑以及擦拭过设备的油布等，如果长时间堆积在一起，很容易自燃而发生火灾，应勤加处理。
16、植物堆垛应存放在干燥的地方，同时做好防潮。堆垛不宜过大，应加强通风，并设专人检测温度和湿度，防止垛内自燃或引起飞火蔓延。
17、企业职工要做到“三懂三会”，即懂得本岗位火灾危险性、懂得基本消防常识、懂得预防火灾的措施;会报火警、会扑救初起火灾、会组织疏散人员。
18、火灾发生后，要及时报警，不得不报、迟报、谎报火警，或者隐瞒火灾情况。拨打火警电话“ 119” 时，要讲清起火单位、所在地区、街道、房屋门牌号码、起火部位、燃烧物质、火势大小、报警人姓名以及所使用电话的号码。报警后，应派人在路口接应，引导消防车进入火场。
19、电器或电线着火，要先切断电源，再实施灭火，否则很可能发生触电伤人事故。
20、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾、手绢等捂住口鼻低姿前进，防止有毒烟气的危害。
21、发生火灾后，住在比较低的楼层被困人员可以利用结实的绳索(如果找不到绳索，可将被褥、床单或结实的窗帘布等物撕成条，拧好成绳)，拴在牢固的暖气管道、窗框或床架上，然后沿绳索缓缓下滑逃生。
22、如果被困于三楼以上，千万不要急于往下跳，可以暂时转移到楼层避难间或其他比较安全的卫生间、房间、窗边或阳台上，并采取可行的自救措施。
23、在被困房间内可用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待消防人员救援。
发生火灾，先报警还是先灭火?
通常情况下，发生火灾后，报警与救火应同时进行。救火是分秒必争，早报警，消防车就会早到，把火灾扑灭在初起阶段;耽误了时间，小火就可能变成大火，小灾就会变成大灾。火灾的发展常常难以预料，有时似乎火势不大，认为自己能够扑救，但是往往因各种因素，火势会突然扩大，此时才报警，会耽搁灭火。据统计，火灾损失的大小与报警迟早有很大的关系。因此，发生火灾应牢记报警与救火同时进行。
发生火灾，现场只有一个人时，应一边呼救，一边进行灭火。如果认为无能力扑灭这次火灾，就应该赶快报警，并在报警的路上边喊边跑，以便取得群众帮助。
报警时应沉着、准确地讲清起火所在地区、街道、房屋门牌号码或起火单位，燃烧物是什么，火势大小，报警人姓名以及所用的电话号码。
火灾逃生自救
1、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物。
2、家庭成员平时就要了解掌握火灾逃生的基本方法，熟悉几条逃生路线。
3、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去。
4、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。
5、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。
6、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。
7、室外着火，门已发烫时，千万不要开门，以防大火窜入室内。要用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗，并泼水降温。
8、若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。
9、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、排水管等逃生，或把床单、被套撕成条状连成绳索，紧栓在窗框、铁栏杆等固定物上，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。
吸烟应注意的事项
常见可燃物,如棉,麻,纸,家具等物的燃点只有200℃至300℃左右,而点燃后的香烟温度则比这些可燃物的燃点温度高出两三倍,而且一支香烟持续燃烧的时间约为10至20分钟,引发火险的时间较长,因此,要警示吸烟的同志:
1、不要躺在床上或沙发上吸烟;
2、不要漫不经心,不管场合,随手乱扔烟头和火柴梗;
3、不要在维修汽车和清洗机件时吸烟;
4、不要在吸烟时让烟灰掉落在可燃物上;
5、不要不看场合地点乱弹烟灰;
6、不要在匆忙时把未熄灭的烟头塞进衣服口袋;
7、不要把点着的香烟随手乱放在可燃物上;
8、不要在严禁用火的地方吸烟.
常见火灾扑救方法
1. 家庭电器起火---家里电视机或微波炉等电器突然冒烟起火，应迅速拔下电源插头，切断电源，防止灭火时触电伤亡;用棉被、毛毯等不透气的物品将电器包裹起来，隔绝空气;用灭火器灭火，灭火时，灭火剂不应直接射向荧光屏等部位，防止热胀冷缩引起爆炸。
2.家用炉灶起火---可用灭火器直接向火源喷射;或将水倒在正燃烧的物品上，或盖上毯子后再浇一些水，火扑灭后，仍要多浇水，使其冷却，防止复燃。
3.厨房油锅起火---这时万不能向锅里倒水，否则冷水遇到高温油，会出现炸锅，使油火到处飞溅，导致火势加大，人员伤亡。应该：立即关掉煤气总阀，切断气源，然后用灭火器对准锅边儿或墙壁喷射灭火剂，使其反射过来灭火;或用大锅盖盖住油锅，或蒙上浸湿的毛巾，或倒入大量青菜，使油温降低，把火扑灭。
4.固定家具着火---发现固定家具起火，应迅速将旁边的可燃、易燃物品移开，如果家中备有灭火器，可即拿起灭火器，向着火家具喷射。如果没有灭火器，可用水桶，水盆，饭锅等盛水扑救，争取时间，把火消灭在萌芽状态。
5.衣服头发着火---衣服起火，千万不要惊慌，乱跑，更不要胡乱扑打，以免风助火势，使燃烧更旺，或者引燃其他可燃物品。应立即www.pmceo.com离开火场，尔后就地躺倒，手护着脸面将身体滚动或将身体贴紧墙壁将火压灭;或用厚重衣物裹在身上，压灭火苗;如果附近有水池，或者正在家里，浴缸里有水，就急跳进，依靠水的冷却熄灭身上的火焰。头发着火时，也应沉着、镇定，不要乱跑。应迅速用棉制的衣服或毛巾、书包等套在头上，然后浇水，将火熄灭。
6.窗帘织物着火---火小时浇水最有效，应在火焰的上方弧形泼水;或用浸湿的扫帚拍打火焰;如果用水已来不及灭火，可将窗帘撕下，用脚踩灭。
7.汽油煤气着火---迅速关掉阀门，备有灭火器，立即用灭火器灭火。没有灭火器时，或用沙土扑救，或把毛毯浸湿，覆盖在着火物体上，但千万不能向其浇水，否则会使浮在水面上的油继续燃烧，并随着水到处蔓延，扩大燃烧面积，危及周围安全。
8.酒精溶液着火---可用沙土扑灭，或者用浸湿的麻袋、棉被等覆盖灭火。如果有抗溶性泡沫灭火器，可用来灭火。因为普通泡沫即使喷在酒精上，也无法在酒精表面形成能隔绝空气的泡沫层。所以，对于酒精等溶液起火，应首选抗溶性泡沫灭火器来扑救。
火灾自救常识
逃生自救，需要技巧，时间就是生命，自救才能生存笔者现就根据平时掌握的相关方法综合提供以下几种逃生方法，供参考。
1、如果身上的衣物，由于静电的作用或吸烟不慎，引起火灾时，应迅速将衣服脱下或撕下，或就地滚翻将火压灭，但注意不要滚动太快。一定不要身穿着火衣服跑动。如果有水可迅速用水浇灭，但人体被火烧伤时，一定不能用水浇，以防感染。
2、如果寝室、教室、实验室、会堂、宾馆、饭店、食堂、浴池、超市等着火时，可采用以下方法逃生。
(1)毛巾、手帕捂鼻护嘴法
因火场烟气具有温度高、毒性大、氧气少、一氧化碳多的特点，人吸入后容易引起呼吸系统烫伤或神经中枢中毒，因此在疏散过程中，应采用湿毛巾或手帕捂住嘴和鼻(但毛巾与手帕不要超过六层厚)。注意：不要顺风疏散，应迅速逃到上风处躲避烟火的侵害。由于着火时，烟气太多聚集在上部空间，向上蔓延快、横向蔓延慢的特点，因此在逃生时，不要直立行走，应弯腰或匍匐前进，但石油液化气或城市煤气火灾时，不应采用匍匐前进方式。
(2)遮盖护身法。
将浸湿的棉大衣、棉被、门帘子、毛毯、麻袋等遮盖在身上，确定逃生路线后，以最快的速度直接冲出火场，到达安全地点，但注意，捂鼻护口，防止一氧化碳中毒。 (3)封隔法。
如果走廊或对门、隔壁的火势比较大，无法疏散，可退入一个房间内，可将门缝用毛巾、毛毯、棉被、褥子或其它织物封死，防止受热，可不断往上浇水进行冷却。防止外部火焰及烟气侵入，从而达到抑制火势蔓延速度、延长时间的目的。
(4)卫生间避难法。
发生火灾时，实在无路可逃时，可利用卫生间进行避难。因为卫生间湿度大，温度低，可用水泼在门上、地上，进行降温，水也可从门缝处向门外喷射，达到降温或控制火势蔓延的目的。
(5)多层楼着火逃生法。
如果多层楼着火，因楼梯的烟气火势特别猛烈时，可利用房屋的阳台、水溜子、雨蓬逃生，也可采用绳索、消防水带，也可用床单撕成条连接代替，但一端紧拴在牢固采暖系统的管道或散热气片的钩子上(暖气片的钩子)及门窗或其它重物上，在顺着绳索滑下。
(6)被迫跳楼逃生法。
如无条件采取上述自救办法，而时间又十分紧迫，烟火威胁严重，被迫跳楼时，低层楼可采用此方法逃生，但首先向地面上抛下一些后棉被、沙发垫子，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳楼高度，并保证双脚首先落地。
3 、火场求救方法。
当发生火灾时，可在窗口、阳台、阴台、房顶、屋顶或避难层处，向外大声呼叫，敲打金属物件、投掷细软物品、夜间可打手电筒、打火机等物品的声响、光亮，发出求救信号。引起救援人员的注意，为逃生争得时间。
篇4：酒店木工知识培训1
酒店木工知识培训
1、明白常用木材的种类和基本性能;
2、熟知木工常用工具正确使用和保养;
3、会木工刨刃、凿子的磨制;
4、木工角尺的熟练使用;
5、熟练划割各种常用玻璃;
6、酒店各种家具的特点和结构工艺;
7、常用木工工具的熟练使用;
8、房间板材的修补和更换，要求标准:更换后1-1.5米看不出;
9、熟练对门和门框进行修整;
10、能够对抽屉进行修整，
11、懂得沙发的修补;
12、可以进行墙洞的修补;
13、可以对天花龙骨的修整。
篇5：酒店管工知识培训1
酒店管工知识培训
1、熟悉常用水管管径规格尺寸、中英制对应关系
2、能够区分各类阀门结构、代号、工作原理;
3、管道施工的一般标准和要求;
4、熟悉客房上下水流向控制系统;
5、明白卫生洁具的结构、原理、安装要求;
6、熟悉酒店冷热水管道系统构成和分布位置;
7、熟悉水压标准，并能够检查、调整房间水压;
8、熟练拆装各种水嘴、混合器、减压阀;
9、熟练检修浴缸下水及活塞
10、熟练检查调整马桶的上下水阀;
11、能够检查、调整、更换压力表;
12、能够独立对常用管道切割、套丝作业;
13、明白房间给排水管道构造、材质及走向;