物业经理人

小区物业安全班综合试题

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小区物业安全班综合试题

  小区大厦安全班综合试题

  一、抢答题:

  1、安全主办结合小区大厦实际情况,制定安全管理岗位巡逻路线图及配置图、签到点和巡更点、报部门经理审批。

  2、安全员应指定路线进行巡逻、并对巡逻路线进行保密。

  3、要害部门是指仓库、财务部、文件资料室、办公室、控制中心。要害部门要有明显标识, 每班次至少要对要害部门巡查1次,并注意静听3分钟。

  4、巡逻岗需对装修户的装修许可证和装修工程责任书进行验证和张贴检查、巡查时间为早晨8:00至晚上22:00,每天巡查次数不少于1次,并在《装修现场监控记录表》内记录。

  5、高空作业指定专业人员负责作业指挥、施工人员必须遵守安全第一、预防为主的方针。

  6、3米以上的高空作业,必须上、下各设一名安全监护员。

  7、施工人员搬运垃圾只能在晚上下18:00点后进行。

  8、施工现场必须用警戒带圈出警戒区,并在明显位置放置《高空作业、请勿靠近》等标识牌。

  9、施工人员动火作业时,必须检查操作人员有无上岗证。

  10、安全员必须熟悉小区各巡检点的位置、熟悉巡更设备的正确操作方法。

  11、安全主办每周至少数1次或不定期的对巡更数据的记录以及每月上报的分析资料表格整改措施和方案作周检和突击检查。

  12、安全班至少每两天要对各岗位的安全巡更记录检查一次,并在安全员巡更数据定期检查记录表上祥细记录。

  13、安全员在日常巡逻中要爱惜巡更设备、避免碰、摔、雨淋。交接班时须检查巡更设备是否齐全、完好。

  14、由主办指定中心值班员每天必须抽查两根以上巡更棒的巡更数据,每周一、三、五晚20:00-21:00对巡更数据资料进行下载检查分析,将结果上报安全主办,并在《安全员巡更数据定期检查记录表》上作登记。

  15、安全员须明白巡更系统在工作中的重要作用及使用的目的和意义,按照规定准时签到,做到不迟签、不漏签等。

  16、部门经理负责对警备单车的使用管理、维修保养及过程控制进行监督。

  17、安全班长具体负责警备单车的维修保养、清洁等工作的监督检查。每周六向安全主办汇报单车的使用情况。

  18、安全主办全面负责警备单车的管理与调配。

  19、警备单车须有统一的标识及编号。车身须悬挂巡逻字样的标示牌。

  20、骑车巡逻时须直线中速前进、头应左右微动,观察周围情况。

  21、警备单车只供值勤期间使用、上下班由班长统一开锁与产关锁。

  22、警备单车未经安全主办同意,不得私自挪做他用。

  23、安全员骑车巡逻须讲文明、讲礼貌。

  24、安全员骑车巡逻时遇到上级领导,参观团等,应主动下车敬礼让道。

  25、各班长必须按排单车责任人对单车进行全面的上油清洁,检查完后须填写在《公共设施维修保养记录表》上。

  26、施工人员把垃圾清运完后,须检查清运垃圾的通道、墙面、地面、天花及设施有无损坏、磨花现象。

  27、高空作业、吊装以及重物搬运必须事先报告部门经理。

  二、问答题:

  1、制定装修现场监控办法的目的是什么?

  答:保障顾客利益,确保房屋使用寿命维护大厦或小区的正常秩序。

  2、安全巡更系统管理办法的目的是什么?

  答:保证巡更系统在安全巡逻中正常运行,更好的保护好巡更系统让其发挥应有的作用。

  3、作为当值安全员,在任何情况下你如何确保每个巡更点能按要求准时签到,并做到不迟签、不漏签?确因工作需要不能按时巡更时,应怎么办?

  答:要做到不迟签、不漏签,必须熟悉巡更点的位置和巡更点之间的先后顺序,准确掌握好时间段,准时签到;确因工作需不能按时巡更时,应向班长汇报,说明事情原因和未签的时间段,并做好记录。

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篇2:物业安全保卫部新员工入职培训专业类试题(A)

  **物业管理有限公司

  安全保卫部新员工入职培训专业类试题(A)

  一、填空:(每空1分,共10分)

  1、在实施交接班程序中,接班安全管理员按规定时间提前____分钟上岗接班,在完全交接班后需将交接班情况记录在_______上。

  2、对讲机电池要充电____小时再使用,但充电时间不能超过____小时。

  3、巡逻人员每天下午____分集合至顶层,从上至下______清场。

  4、在业主或租户搬运贵重物品或其他物品出大厦时,应礼貌引导顾客到客户服务部开具物资搬运______。

  5、安全员在逻查过程中应做到三勤,三勤具体是指____、____、____。

  二、简答题:(每题5分,共10分)

  1、请简述安全管理员巡逻的要点。

  2、请简述公司三级防火检查的各级实施检查人员。

  三、论坛题:(共20分)

  请就本次入职培训及结合自身岗位实际,谈谈如何在今后的三个月试用期内做好本职工作。

篇3:物业项目安全队应知应会考试题

  物业项目安全队应知应会考试题

  一、填空题(每题2分,共44分)

  1 公司的战略目标是 ,质量方针是  。

  2、公司的质量目标是 ,我们的企业愿景是  。

  3、公司的员工关系专员是 ,联系电话是 。公司是

  年 月通过ISO9001:2000质量体系认证。

  4、客户服务五要素是: 。5S是: 。

  5、火场三会是 会报警 会 。

  6、**村是 年 月 日在全国物业管理公开招标会上获得的物业管理权。 年 月 日又续签了五年的物管合同。

  7、**村一期占地面积 .绿化面积 . 建筑面积 .二期绿化面积 .一二期总占地面积 .总建筑面积是 .

  8、**村目前有小学2 所,幼儿园 4 所,中心花园 4 处。已经投入使用的幼儿园 4 所。

  9、请写出**4号所负责的楼栋 12、13、14、15、蓝球场 ,一小区的单车棚分布位置是 2、5、23、24、29、、 。

  10、68栋的管理费是 ,电费 是 0.68 ,排污费是 0.15 .81栋的管理费是 0.35 ,93栋的管理费 2.6 .**村多层商铺的管理费是 0.8 ,高层商铺是 5.75 。

  11、88栋是每层 7 户。96栋是每层8 户,共20 层。101栋是每层 7 户,共 20 层。37栋是每层 4 户,共 2个单元。

  12、请写出服务中心的三部总机 。指挥中心电话是 .

  13、**村小型车月卡是 110 /月,大型车是 220 /月,地下室是 250 /月。

  14、**小区辖区民警是 .**居委会电话是 .

  **派出所电话是 **治安办电话是 。

  15、管理处前台的上班时间是; .维修正常上班时间是 ,晚上值班时间是 。

  16、**村位于 与 的交会处,是深圳市住宅局开发的大型 住宅小区.也是深圳市第一家 的住宅小区。

  17、最新的物业管理条例是由 颁布,由 年 月起开始实施的。

  18、公司的电话总机是 公司的投诉专线是 ,员工关系专员是 ,电话是 。

  19、公司的总经理是 。**村服务中心的经理是 。

  20、装修管理条例规定的装修施工时间是 ,服务中心规定的装修时间是 。

  21、**村东片区的客户助理是 ;西片区的客户助理是 ;

  中片区的客户助理是 ; 1-43栋客户助理是 ,44到82栋客户助理是 。

  22、公司的环境方针是 。

  二、判断题 (每题1分,共9分)

  1.月卡是以月计算的但也可以半月办理,按天计算 ( )

  2.高层楼宇也可以同使用瓶装煤气。 ( )

  3.立体车库和地下室的月卡优惠价是178.5元/月,每买一月送10天( )

  4.18栋是一层是商铺的高7层住宅楼。 ( )

  5.临停车辆是半小时以后收费,按进入小区的次数收费。半小时内免费。( )

  6. 2吨-5吨(包括2吨)的临停车是10元/30分钟,月卡车是330元。 ( )

  7.24栋是一梯两户三个单元8层的住宅楼。 ( )

  8 .每周二下午是总经理接待日,我们可以和经理面对面沟通。 ( )

  9.女士长发可以束起或使用发夹,男士工作时不可以穿白色袜子。 ( )

  三:问答题(47分)

  1、"20**"进步行动令的主要内容是?(5分)

  2、公司的五条禁令是?(5分)

  3、请写出安全员的红线标准?(5分)

  4、请写出公司的沟通渠道?(6分)

  5、请写出安全员检查装修的内容?(7分)

  6、请写出你所在岗位的岗位职责?(8分)

  7、公司的核心价值观。(6分)

  8、你所在岗位的巡逻路线。(5分)

篇4:物业安全班长竞争上岗综合知识考核试题

  物业安全班长竞争上岗综合知识考核试题

  姓名: 得分:

  一、填空题(每空1分,共24分)

  1、深圳市zz物业有限公司专业提供全方位的物业管理服务、工程完善配套服务、房屋租售及绿化工程服务。

  2、深圳市zz物业质量方针:服务至诚、精益求精;管理规范、进取创新。

  3、公司客户服务中心的热线电话是123--7目标是持续超越我们的顾客不断增长的期望。

  4、客户服务五要素指:主动、亲切、诚信、专业、素养。

  5、在特区居留7日以上的租住人员应当申报暂住户口登记,居留两个月以上的暂住人员应当申办暂住证。

  6、从事家居装修者,除持有营业执照外,还应依市政府有关规章向市主管部门申领《承建资格证书》。

  7、当发生火灾时,应懂三会。三会是指会报警、会使用简易灭火器,扑灭火灾;会组织疏散、撤离。

  8、对车辆的管理必须严格执行"核人、核车、核卡"的三核制度。

  9、各部门消防第一负责人是部门经理。

  10.家居装修工程实行开工申报登记制度,并且家居装修不得涉及公共设施、公共空间。

  10、对在控制中心代班、顶班人员必须由部门经理指定人员担任,代班时间不得超过30分钟。

  11、深圳特区的物业公司是根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的规定和住宅区委托物业管理合同对住宅区实施物业管理。

  二、选择题(每题2分,共20分)

  1、巡逻中要害部门是指以下:(A、B、D)

  A、控制中心、B、仓库、C、车场出入口、D、服务中心指定地点。

  2、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况,立即报告控制中心及上级领导外必须查验、登记以下证件:(A、B、D)

  A、车辆行驶证、B、驾驶证、C、发动机号、D、身份证号

  3、违反治安管理行为,在以下的处罚上哪一种不可以用(D)

  A、警告 B、罚款 C、拘留 D拘役

  4、体系文件规定车场智能IC卡的授权与发放由谁负责。(A、B)

  A、部门经理、B、指定授权人、C、安全主办、 D、控制中心

  5、 负责各部门停车场管理制度、作业指导书的审核、备案。(B)

  A、各部门经理 B、公司治专委 C、安全主办 D、班长

  6、各服务中心在荔景中心呼叫之后多少时间内对服务中心所有岗位呼叫一遍。(B)

  A、10分钟 B、15分钟 C、半小时

  7、各服务中心控制中心必须保存的有关资料有:(A、B、D)

  A、治安服务中心罚条例、B、深圳市物业管理条例、C、业主公约、

  D、深圳特区市容、环境、卫生管理条例

  8、因管理疏漏引起的以下任何一种突发事件均视为质量事故(BCD)

  A、400元以上经济损失 B、人身伤害 C、管理服务区域内的刑事案件 D、管理服务区域内发生的火灾

  9、火警分为 个阶段,当火情发生后 分钟内应立即进入灭火作战阶段。(D)

  A、3 3 B 、4 3 C、3 5-7 D、4 5-7

  10、欧打他人,造成轻微伤害,非法限制他人人身自由或者是非法侵

  入他人住宅的,侵犯他人人身权利行为,尚不够刑事处罚的,处

  以 日以下拘留, 元以下罚款警告。(C)

  A、10 200 B、10 100 C、15 200 D、15 100

  三、判断题(每题2分,共16分)

  1、《中华人民共和国刑法》规定:不负刑事责任的两种行为是正

  当防卫和紧急避险行为。(∨)

  2、道路交通法规规定左转弯信号的手势是右臂向前平伸,手掌心

  向前。(∨)

  3、对产生了派发广告行为的推销、广告人员,应立即送交派出所处理。(╳)

  4、精神病人不能辩认或是不能控制自己行为的时候违反治安管理的,

  不予处罚。(∨)

  5、液化石油气中加有一种特殊的臭味是为了及时发现液化石油气泄漏。(∨)

  6、可以将雨水管道用于污水的排放。(╳)

  7、公司车辆去部门时,入场时,车场岗无需发出入凭证(╳)

  8、电线着火时,可以用水去或其它液体去扑灭(╳)

  四、简答题(每题5分,共30分)

  1、安全管理工作的主要内容有哪几项,并简要说明?

  (1)安全防范服务、(2)维护停车场及交通秩序、(3)消防安全、(4)卫生管理、(5)突发事件及违章处理

  2、请简述安全员的职业操守。(

  1)高度的责任感;

  2)及时报告各类违法、违章事项;

  3)以礼待人,乐于助人;

  4)守时;

  5)服从上级安排,工作井井有条,做事可靠;

  6)不接受贿赂,工作时间不处理私人事物

  3、《广东省保安服务管理条例》规定保安员禁止从事下哪些活动?

  A、阻碍国家机关工作人员依法执行公务;

  B、非法剥夺、限制他人人身自由;

  C、罚款或没收财物;

  D、扣押他人证件或者财物;

  E、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人;

  F、私自为他人提供保安服务;

  G、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议;

  4、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:

  控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。

  5、被盗的主要处理办法是:

  车辆在停车场被盗,由服务中心确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。同时,被保险人(车主、停车场)应立即通知保险公司。车管员、服务中心、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。

  6、司质量方针的解释:

  突出勾勒服务的精诚尽力的态度,细致入微的工作作风和精品意识,要求以建立现代化企业规范的管理机制为基础,营造创新环境,激励锐意进取的活力。

  五、分析题(共10分)

  请简述你对安全员应具备的品质意识的理解;然后阐述品质意识与岗位值勤、服务礼仪之间的相互关系。

  (1)"质量是企业的生命,品质是质量的保证";

  (2)物业安全员属于服务行业,服务原于态度,思想意识决定态度,提高品质意识可以端正态度,提高自我要求。

  (3)安全防范需要品质意识,安全服务更需要品质意识。

篇5:知名物业安全类体系文件考核试题(新版)

  知名物业安全类体系文件考核试题(新版)

  班次________ 姓名 得分:

  一、填空题(32分,每空1分)

  1、安全管理工作内容有哪些: 、 、  、 、 、  。

  2、巡逻岗需对装修户的 和 ,的粘贴情况进行检查。

  3、小区、大厦内的装修现场必须配有 ,对装修户的巡查时间为 ,每天巡查次数不少于2次, 垃圾只能 搬运。

  4、高空作业施工现场必须用 圈住施工区域,并在 位置放置 等字样的标识。

  5、非工作时间严禁无相关人员进入 、  、 、 等重要部位。

  6、车辆驶近停车场入口时,安全管理员面向来车成 姿势,示意车辆 ,并迅速准备 或 ;所有停车场出入口都必须设置 , 。

  至 必须使用地桩。

  7、接班人无论何种原因未能准时到岗时,当班人员不得 ,接班人员提前 到岗接班。

  8、下班后班长应集合全班进行 。

  9、车场内如果出现交通事故,按  及 进行处理 。

  二、判断题:(8分,每题1分)

  1、新入职员工公司要进行集中授课培训,培训项目只有强化培训和岗前培训。 ( )

  2、当在给患者作心脏挤压抢救时,按每分钟80---100次频率进行。 ( )

  3、出入口岗对车辆的管理必须严格执行三核制度,核车、核卡、尽可能进行核人。( )

  4、安全员当值期间发现纠纷或碰车事件时,应及时上前了解具体情况,未能处理解决的情况下应向上级汇报。 ( )

  5、刮台风时电线落在地上切勿走近,一般应与高压线保持6---8米的距离。( )

  6、全体员工对本职工作范围内的品质问题负有责任。 ( )

  7、使用二氧化碳灭火器的方法是:在距火源2.5米左右的地方,尽量站在上风处,左手拿喇叭筒,右手用力压下压把。 ( )

  8、因电源引起火灾时有人触电,应迅速切断电源或用木棒撬开电源,使其脱离危险,并用水扑灭伤者身上的火焰 。 ( )

  三、问答题(40分,每题十分):

  1、交接班应该注意哪几个事项?

  2、详细说明火警哪几个阶段划分?

  3、巡逻到空置房时主要检查那些?

  4、安全员必须进行体能素质训练和业务素质的培养,18-25岁的安全员应达到那些标准?

  四、分析题:某天,一外来车辆无任何理由执意进场并故意堵塞通道口且态度强硬,请问你作为当值安全应如何处理?(20分)

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